1. Лекция 9. Основы технологии Workflow (часть 1). Базовые концепции
2. Бизнес-процесс и технология Workflow Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (функций или действий, формирующих результат, имеющий ценность для потребителя), в результате которых производится определенная группа продуктов и услуг. Технология Workflow занимает в этом ряду далеко не последнее место - большинство аналитиков рассматривают ее как важнейшую составляющую современных корпоративных информационных систем, наиболее перспективную технологию управления бизнес-процессами.
3. В основе технологии Workflow лежат следующие понятия объект - информационный, материальный или финансовый объект, используемый в бизнес-процессе (например, письмо, оборудование, счет); событие - внешнее (не контролируемое в рамках процесса) действие, произошедшее с объектом (скажем получение письма, поломка оборудования, изменение ставки налога); операция - элементарное действие, выполняемое в рамках рассматриваемого бизнес-процесса (допустим подготовка письма, замена оборудования, оплата счета); исполнитель - должностное лицо, ответственное за выполнение одной или нескольких операций бизнес-процесса (к примеру менеджер, сотрудник архива, директор).
5. Каждая система обеспечивает решение трех следующих задач: разработка описания бизнес-процесса; управление выполнением бизнес-процесса; интеграция используемых в процессе приложений. Соответственно этим задачам в составе системы можно выделить типовые компоненты и проанализировать связи между ними.
6. Представление бизнес-процесса как процесса Workflow любой бизнес-процесс предприятия может быть представлен в виде процесса Workflow, если, конечно, этот процесс: выделен; структурирован; выполняется по правилам, которые можно сформулировать; периодически повторяется.
7. Обобщенное представление бизнес-процесса в методологии IDEF0 Пример декомпозиции бизнес-процесса в методологии IDEF0. • Внедрение системы класса Workflow базируется не на маршрутизации прохождения документов и не на автоматизации группы операций или вида действий, а на описании бизнес-процесса, ради эффективного выполнения которого, собственно, и осуществляется маршрутизация документов и/или автоматизация операций. • Технология Workflow не накладывает каких-либо специальных ограничений на уровень детализации бизнес-процесса и/или степень автоматизации выполняемых операции.
