เรื่องที่ 9 การแบ่งส่วนตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภค
- 1. เรื่องที่ 9 การแบ่งส่วนตลาดกับ พฤติกรรมผูบริโภค ้
- 2. แนวคิดทฤษฎี Maslow' Hierachy of Needs ความต้ องการความสาเร็ จ Self Actualization ความต้ องการได้ รับการยกย่ อง Esteem Social ความต้ องการด้ านกายภาพ Safety ความต้ องการความปลอดภัย Physiological ความต้ องการทางสั งคม
- 3. 3 Market Segmentation การแบ่ งส่ วนตลาด หมายถึงการแบ่งกลุ่มผูซ้ือที่มีลกษณะแตกต่างกัน ้ ั ออกเป็ นกลุ่มๆ กลุ่มย่อยเหล่านี้ถูกแบ่งเป็ นตลาดเป้ าหมาย (Target market) การแบ่งส่ วนตลาดมีเป้ าหมายเพื่อ จัดส่ วนผสมทางการตลาดให้เหมาะสม กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อเสนอและสร้างความพึงพอใจสูงสุ ดกับ กลุ่มเป้ าหมาย
- 4. หลักกณฑ์การแบ่งส่วȨลาึϸูบริโภค ้ (Bases for Segmenting Consumer Markets) 1. การแบ่งส่ วนตลาดตามลักษณะภูมิศาสตร์(Geographic Segmentataion ) เช่น แบ่งตามขนาดของเมือง ภาคต่างๆ ของท้องถิ่น
- 5. 2. แบ่ งตามลักษณะของประชากรศาสตร์ (Demographic Segmentation) • เป็ นการแบ่งส่ วนตลาดตาม เพศ อายุ อาชีพ รายได้ การศึกษา วัฏจักร และขนาดของครอบครัว
- 6. 3 การแบ่ งส่ วนตลาดตามลักษณะทางสังคมและจิตวิทยา (Psychographic Segmentation) • เป็ นการแบ่งกลุ่มเป้ าหมายโดยพิจารณาจากอิทธิ พลของสังคมและจิตวิทยาในการ สร้างแรงจูงใจต่อการตัดสิ นใจซื้อ ได้แก่ ชนชั้นทางสังคม แบบการดารงชีวิต บุคลิกษณะ
- 7. 4 การแบ่ งส่ วนตลาดตามลักษณะพฤติกรรม (Behavioristic Segmentation) • เป็ นการแบ่งตามพฤติกรรม โดยใช้เกณฑ์ความรู ้ ทัศนคติ ความพร้อมอัตราการใช้ สถานะของผูใช้้
- 8. ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด(Benefits of Segmentation) 1. นักการตลาดมีความได้เปรี ยบคู่แข่งขัน 2. นักการตลาดสามารถใช้ทางเลือกที่จะทาให้ตนเองสามารถ ดึงดูดลูกค้าได้เหนือกว่าคู่แข่งขัน 3. นักการตลาดสามารถจัดโปรแกรมการตลาด ทรัพยากรและ งบประมาณได้อย่างเหมาะสมและเกิดประโยชน์สูงสุด