コミュニティをつくる9ステップ
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指数関数的に成長するビジネスの実践的マニュアルとして評価の高い『ボールド 突き抜ける力』の中から、第9章の「コミュニティをつくる」をまとめてみました。
コミュニティをつくる9ステップ
- 1. コミュニティをつくる9ステップ Step3 リソース確保Step2 ポータルの設計Step1 アイデンティティ Step6 エンゲージメント戦略Step5 コンテンツ制作Step4 初期設計 Step9 収益化Step8 成長戦略Step7 マネジメント M T P 例：Galaxy ZooのMTPは「銀河すべての分類」 assively ransformative urpose 世界に途方もない変化をもたらす目標 ＝ 発信し続ける自己開示する MTPを伝える 例：Facebookグループ機能だけでは不十分 6つの最低要素を決める 管理者を10～15人厳選する 例：ローカルモーターズの初期は500名規模 3つを決めて、始める 初期は管理者がコンテンツを配信 例：トップコーダーは評価で深い繋がりを生んだ 心の絆を築く深いエンゲージメントを生む 例：Mashableは参加者による参加者洗浄を容認 5箇条を守って管理する 7戦略でメンバーの集う場所を掲げる 例：DIY Dronesはコミュニティが設計したクワッ ドヘリを製品化した 4鉄則を守って利益をあげる 主な使い方種族への信頼感 簡単な登録手続 投稿の評価方法動機を満たす情報 分科会のルール 帰属岸城 社会貢献 繋がり 好奇心 共通のMTP 一番乗りの 分野 新メンバーの 通過儀礼 傾聴の仕組み 名声欲 短期目標 インタビュー未来予測 アドバイス ニュースゲスト 最新情報や 関連情報の 要約 メンバーの 活動の共有 や称賛 顔合わせ 縁結び 課題 評価 共感/共有し易い ビジュアル資料 企画を盛り 上げる期限 を設ける メンバー同 士の協力を 促す条件 ① 優しい独裁者：意見を貰うが自分で決める ② 常に冷静に：問題が起きてもすぐ介入しない ③ 物乞い禁止：管理者はサポートに集中する ④ メンバー保持：現メンバーの満足度を注視する ⑤ 権限移譲：管理者権限を与える人を増やす 口コミ 外部提携 競争 バズ活動 共通の敵 イベント SEO 例：TopcoderはSun Microsystemsと提携 ① 透明性：収益化をオープンに議論する ② 一緒に稼ぐ：参加者(＝開発者)で売上をあげる ③ 意見を聞く：参加者の求めるものを売る ④ 有料会員：無料会員とのバランスをに配慮して コミュニティ全体の価値を維持する