ТЕМА 9. ИНТЕРНЕТ КАК СОВРЕМЕННАЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ СРЕДА
1. ТЕМА 9. ИНТЕРНЕТ КАК СОВРЕМЕННАЯ
КОММУНИКАЦИОННАЯ СРЕДА
Интернет - представляет собой объединение множества региональных
компьютерных сетей и компьютеров, обменивающихся друг с другом
информацией по каналам телекоммуникаций.
Работу в Интернет обеспечивают базовые программные средства. Они
осуществляют поиск нужной информации в архивах, размещенных внутри
И., перемещают файлы из компьютера в компьютер, обеспечивают вход в
другие компьютеры, доступ к множеству серверов и баз данных.
С помощью аппаратных и программных средств И. предоставляет
пользователю различные информационные услуги, среди которых
электронная почта, службы электронных объявлений, телеконференций и
рекламы. С начала 90-х годов И. предоставляет пользователю сервис,
называемый Всемирной паутиной (World Wide Web).
Технология World Wide Web позволяет на основе гипертекста и
гипермедиа создавать и хранить информацию в форме документов Web и
просматривать все документы Web, хранящиеся в компьютерах глобальной
сети, через систему связывающих их ссылок. Подключить компьютер к И. и
стать пользователем электронной почты, Всемирной паутины и других услуг
И. помогают поставщики сетевых услуг.
Особенности интернет-коммуникаций
Сама коммуникация в сети проходит с помощью сервисов, которые
предоставляются Интернетом.
Наиболее распространенными интернет-сервисами являются:
- хранение данных;
- передача сообщений и блоков данных;
- электронная и речевая почта;
- организация и управление диалогом партнеров;
2. - предоставление соединений;
- проведение сеансов связи;
- видео-сервис.
Многообразие служб сети и их функций говорит о том, что
неправильно относить Интернет в целом к средствам массовой информации,
это более широкое понятие, подразумевающее технологию организации
каналов передачи информации (с помощью различных служб),
основанную на цифровом способе передачи данных между компьютерами
всего мира.
Достоинства и преимущества онлайновых СМИ
Первое структурное преимущество онлайновых СМИ –
гипертекстовость – позволяет практически моментально переключаться с
одних СМИ на другие, например с онлайновой газеты на онлайновую
радиостанцию или онлайновое ТВ.
Второе структурное преимущество – это возможность сквозного
поиска. Из бумажного издания или выпуска теленовостей мы не можем
узнать, что же предлагало нам это СМИ день или неделю назад. Наличие
архива на сервере позволяет пользователю получить дополнительную
информацию без существенных затрат средств или времени.
Под функциональным преимуществом подразумевается отсутствие
производственного цикла, благодаря чему не существует существенной
задержки между созданием содержательного продукта и выходом его на
рынок. Для онлайновой газеты немедленное реагирование на новую
информацию – практика обыденная, не требующая реальных вложений.
Тем самым функциональное преимущество онлайновых СМИ является
также их экономическим преимуществом. Практически один человек может
следить за обновлением содержания, а само СМИ не должно платить
3. сверхурочных в типографии или распространителям, не должно ломать сетку
вещания.
Типология Интернет сайтов
Вопросы типологии веб-ресурсов – это понимание того, что собственно
представляет из себя проектируемый или существующий веб-ресурс, как он
будет позиционироваться, с кем сравниваться, от кого отстраиваться, какие
технологии для подобного ресурса необходимо использовать, а от каких
можно и отказаться, сколько должна стоить его разработка и т.п.
Цели и задачи создания сайтов.
Задача 1. Презентация компании в сети Интернет. Большинство
коммерческих предприятий стремятся с помощью веб-сайта решить
следующий комплекс задач:
- представить компанию в сети Интернет,
- расширить потенциальную аудиторию потребителей,
- поддержать бренд,
- повысить узнаваемость,
- проинформировать общественность.
В этом случае создается корпоративный веб-сайт с различными
дополнительными функциями. Как правило, такой ресурс состоит из
следующих разделов: контактная информация, информация о компании,
услугах, видах деятельности или производимой продукции. В зависимости от
сферы деятельности и от желания заказчика могут добавляться другие
информационные страницы и интерактивные формы.
Задача 2. Увеличение продаж. Вторая ступень взаимодействия компании с
Интернетом – не только представить компанию в сети, но повысить уровень
4. продаж, представить на сайте продукцию предприятия как можно более
полно и организовать оформление заказа online. Решением могут служить
модификации корпоративного веб-сайта: корпоративный сайт с каталогом
продукции, с возможностью заказа online или полнофункциональным
электронным магазином.
Задача 3. Организация электронных продаж. Предприятия,
ориентированные на торговлю, могут рассчитывать на увеличение своих
продаж через сеть. Такие сайты в первую очередь представляют не
компанию, а сами товары. И должны показывать их по возможности так же
полно, как в обычном магазине. Решение для них простое по своей идее, но
обладает сложным программированием – это электронный магазин.
Задача 4. Создание рекламной площадки. Довольно непростая задача –
создание посещаемой рекламной площадки с определенной целевой
аудиторией. Дизайн такого ресурса должен быть ненавязчивым и
неагрессивным, потому что такой проект рассчитан на частые посещения.
Желательно также, чтобы сайт предусматривал возможность настройки по
желанию пользователя, вел индивидуальную статистику и сохранял
параметры предыдущих посещений.
Задача 5. Создание электронной версии печатного издания. Довольно
специфические задачи стоят перед сайтом, представляющим в Интернете
газету, журнал, online-издание или информационное агентство. Необходимо
создать для читателей комфортные условия поиска и чтения информации, а
для редактора – возможность оперативно размещать ее на сайте.
Классификация сайтов по функциям и свойствам
5. Сайты бывают визитками, промоакциями, электронными магазинами,
информационными сайтами, корпоративными представительствами,
порталами, системами управления предприятием и смешанной моделью:
1. Сайт-визитка. Круг задач, решаемых данными видами сайтов,
соответствует задачам, решаемым обычной визитной карточкой. Сайт
позволяет передать основную информацию, необходимую, чтобы
человеку рассказать о себе, своих увлечениях и т.д., а фирме о своих
основных товарах и услугах. В ряде случаев наличие подобных сайтов
позволяет фирмам добиться ощутимой экономии за счет сокращения
рекламы в обычных СМИ. Разновидность – персональный сайт.
2. Корпоративный сайт. Наиболее распространённая группа для сайтов
коммерческих фирм. Цель - организационно-менеджерская,
автоматизация деятельности компании. Сайты высокого уровня
сложности и объёма стремятся иметь большинство фирм, желающих
вести свой бизнес с использованием Интернет. Может включать
электронный магазин, систему заказов, коммуникационные сервисы,
электронный обмен документами, переговоры в режиме онлайн и т.д.
Наличие подобных сайтов позволяет фирмам не только оптимизировать
внутреннюю деятельность, но и значительно сократить расходы на
рекламу в СМИ.
3. Интернет-магазин. Этот вид сайта предназначен для организации
продаж товаров или услуг компании непосредственно через Интернет и
предполагает использование билинговой системы или оплаты
пластиковыми картами.
4. Интернет-каталог. Этот вид сайта предназначен для рекламирования
продукции или услуг компании и предполагает публикацию каталога и
прайс-листа товаров и услуг с возможностью осуществить их заказ на
сайте.
5. Информационный портал. Этот тип сайта является крупным
информационным ресурсом по определенной тематике и предназначен
6. для публикации значительных объемов информации. Подразумевает
формирование некоего Интернет-сообщества. Портал может объединять
множество различных сервисов, предоставлять клиентам возможность
покупки товаров, партнерам - обмен информацией. (Например,
yahoo.com, bbc.com, microsoft.com, mail.ru и т.д.)
6. Контент-проект или информационный сайт (в т.ч. социальная сеть).
Это сайт, как правило некоммерческой направленности, который
представляет собой собрание текстов, статей и прочих материалов.
Основная задача - привлечение посетителей по определенной тематике
или предметной области. В дальнейшем, этот трафик обычно
перенаправляется на коммерческие сайты и, по сути, контент-проект
используется, как рекламная площадка. Это может быть интернет-
библиотека, энциклопедия или справочник. Контент-проект, при
условии размещения на нем подходящей по тематике рекламы, дает
самый качественный и тематический трафик на коммерческие сайты
партнеров. (Например, одноклассники.ru)
7. Промо-сайт. Это сайт созданный специально для продвижения какого-
либо товара либо услуги или основного сайта компании. Промо-сайт -
это почти всегда не основной сайт компании, исключением здесь может
быть только промо-сайт, созданный фирмой специально для
продвижения одного конкретного продукта или товарной группы.
8. Система управления предприятием. Сайт, интегрированный в
корпоративную информационную систему управления предприятием
(интернет + интранет). Цель - информационная и организационно-
менеджерская. Как правило, компании не афишируют наличие такой
встроенной системы управления на сайте.
Экономический критерий определения типа ресурса
7. Экономический критерий определения типа ресурса - это то, какова цель его
создания, коммерческий он, или некоммерческий.
Коммерческий сайт всегда прямо или косвенно предназначен в первую
очередь, для получения прибыли. Это может быть сайт любого вида, но цель
у него всегда будет одна - продавать или способствовать продажам. Так даже
промо-сайт, прямо не предназначенный для продаж, по сути - способствует
продажам популяризируя товар, фирму или бренд. Аналогичную задачу -
привлечения посетителей могут выполнять сайт контент-проект или форум,
привлекая на коммерческий сайт компании целевых посетителей, какая-то
часть которых может стать клиентами.
Некоммерческие сайты создаются государственными организациями и
учреждениями, общественными организациями и политическими партиями и
движениями. Они выполняют, главным образом, информационную функцию.
Они обычно содержат много информации и не предлагают никаких товаров и
услуг, кроме того, всегда имеют бесплатный характер.
Однако, даже в этом случае отдельные интернет-пользователи
(участники блогов, форумов) умудряются использовать эти ресурсы в целях
скрытого продвижения, рекламирования, PR-а товаров, услуг, компаний,
брендов, т.е. решать коммерческие задачи.
