9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
0 likes522 views
Har du masser af bes淡gende p奪 din webshop, men kniber det med at f奪 dem til at k淡be? Se med i dette webinar, hvor du f奪r 9 gode r奪d, der kan hj脱lpe dig med at omdanne bes淡gende til kunder.
9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
- 1. 9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate Et webinar af Compell
- 2. Privat 28 奪r Bor med Maria Liverpool FC, CrossFit, personlig udvikling Uddannelse 2015: Bachelor i International virksomhedskommunikation og spansk Aarhus BSS 2017: Cand.ling.merc i Virksomhedskommunikation Aarhus BSS Introduktion hvem er jeg (Filip Rokamp)? Relevant erfaring Online Marketingkonsulent, Compell Kommunikationsassistent, Rush Aarhus Kommunikation og salg, The Call Company Bestyrelsesformand, Studenterlauget (160 ansatte, oms脱tning 20 mio.) Studieinstruktor, Aarhus BSS
- 4. Udvikling i antal brugere fordelt p奪 medier #ofusers(M) Years Internet Smartphone TV Radio
- 5. Her-og-nu- situation Stigning i antallet af s淡gninger p奪 best p奪 80% fra 2015 til 2017 i USA Et enkelt 淡jeblik, hvor brugeren f淡ler en trang til at handle p奪 behovet Kilde: https://www.ngdata.com/what-are-micro-moments/
- 7. 35% 51% 14% 84% 13% 3% E-handel 49% Fysisk Detailhandel 51% V脱kstrater 奪rligt: Detailhandel i alt: 2% E-handel i Danmark: 15% E-handel udland: 20% Dansk detailhandel bliver E-HANDEL
- 8. Skatteministeren og FDIH er enige Kilde
- 9. Vi adopterer nye muligheder, produkter og services hurtigere end nogensinde f淡r Vi bruger mobilen i h淡jere og h淡jere grad Tilpas alt til mobilen f淡rst 82% bruger mobilen til at s淡ge inputs, n奪r de k淡ber noget offline 91% bruger mobilen til at s淡ge inspiration eller id辿er, mens de udf淡rer en opgave 90% har ikke et bestemt brand i hovedet, n奪r de beslutter sig for at p奪begynde et k淡b 1 ud af 3 af de resterende 10% ender med at k淡be et andet brand end det, de havde t脱nkt p奪 forh奪nd 51% har fundet et nyt brand eller virksomhed, mens de s淡gte information fra deres mobil V脱r parat med indhold, der kan l淡se det de s淡gende vil have svar p奪 med det samme Vi kan spore p奪 meget, men vi skal v脱nne os til at det ikke er hele sandheden Generelle tendenser (I)
- 10. Vi bruger mobilen i h淡jere og h淡jere grad Tilpas alt til mobilen f淡rst 82% bruger mobilen til at s淡ge inputs, n奪r de k淡ber noget offline 91% bruger mobilen til at s淡ge inspiration eller id辿er, mens de udf淡rer en opgave 90% har ikke et bestemt brand i hovedet, n奪r de beslutter sig for at p奪begynde et k淡b 1 ud af 3 af de resterende 10% ender med at k淡be et andet brand end det, de havde t脱nkt p奪 forh奪nd 51% har fundet et nyt brand eller virksomhed, mens de s淡gte information fra deres mobil Generelle tendenser fortsat
- 11. men det vi skal tale om i dag er jo 9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
- 12. #1 Forsiden
- 13. Hvilken type hjemmeside er jeg landet p奪? En webshop med kaffe Hvad kan jeg her? K淡be kaffeudstyr / viden om kaffe Hvad kan jeg forvente at finde? Det er noget med kaffe Besvarer din webshop de 3 sp淡rgsm奪l?
- 14. Hvilken type hjemmeside er jeg landet p奪? Hvad kan jeg her? Hvad kan jeg forvente at finde? Besvarer din webshop de 3 sp淡rgsm奪l?
- 15. En sammenligning
- 16. 皆淡乙艶韓顎稼一岳庄看稼艶稼
- 17. 皆淡乙艶韓顎稼一岳庄看稼
- 18. Stier tag brugerne i h奪nden
- 19. Drop-down menu flickering
- 20. Drop-down menu flickering
- 21. Tydelige USPer p奪 tv脱rs af alle (under)sider
- 22. Tydelige USPer p奪 tv脱rs af alle (under)sider
- 23. Nedt脱lling til fri fragt
- 24. Nedt脱lling til fri fragt
- 25. Besvar de tre sp淡rgsm奪l Hvilken type hjemmeside er jeg landet p奪? Hvad kan jeg her? Hvad kan jeg forvente at finde? S淡gefelt Stor, tydelig og tilg脱ngelig p奪 alle sider Produktkategorier Tydelige p奪 alle sider Nemt at f淡lge jeres udvalgte stier Tag brugerne i h奪nden God struktur i din drop-down menu Undg奪 flickering Tydelige USPer p奪 tv脱rs af alle (under)sider Nedt脱lling til fri fragt etc. #1 Forsiden konklusion
- 26. #2 S淡gninger p奪 sitet
- 27. Eksakt match S淡ger efter specifikt produkt ved at s淡ge p奪 titel. Eksempel: Dyson V10 Absolute h奪ndst淡vsuger. Produkttype Produktkategorier. Eksempel: Sandaler. Symptom S淡ger efter produkt ved at s淡ge efter problemet, der skal l淡ses. Eksempel: Plet p奪 t脱ppe. Ikke-produkt Eksempel: Returpolitik. Egenskaber S淡ger efter egenskaber/attributter ved produkterne. Eksempel: Vandt脱t kamera. Kompatibilitet S淡ger efter produkt ved at s淡ge p奪 kompatible produkter. Eksempel: Oplader til iPhone. 皆淡乙艶韓顎稼一岳庄看稼er
- 28. Ikke-produkt god 顎稼糸艶姻壊岳淡岳岳艶鉛壊艶
- 29. Egenskaber et skoleeksempel
- 30. Kompatibilitet
- 31. Eksakt match S淡ger efter specifikt produkt ved at s淡ge p奪 titel. Eksempel: Dyson V10 Absolute h奪ndst淡vsuger. Produkttype Produktkategorier. Eksempel: Sandaler. Symptom S淡ger efter produkt ved at s淡ge efter problemet, der skal l淡ses. Eksempel: Plet p奪 t脱ppe. Ikke-produkt Eksempel: Returpolitik. Egenskaber S淡ger efter egenskaber/attributter ved produkterne. Eksempel: Vandt脱t kamera. Kompatibilitet S淡ger efter produkt ved at s淡ge p奪 kompatible produkter. Eksempel: Oplader til iPhone. #2 S淡gninger p奪 sitet konklusion
- 32. Tematisk Brede og vage s淡gninger. Eksempel: jakke til for奪r Slang, symboler og forkortelser Brugerne er dovne. Eksempel: Sovepose -10C Relationel S淡ger efter et produkt ved at s淡ge efter deres relation til et andet produkt. Eksempel: Film med Tom Hanks Implicit Udelader ord i s淡gningen, fordi det for brugeren er 奪benlyst. Eksempel: Tom Hanks Subjektiv S淡ger med ikke-objektive n淡gleord. Eksempel: Godt strygejern Naturligt sprog Der s淡ges p奪 hele s脱tninger i naturligt hverdagssprog. Eksempel: Sko til m脱nd der er brune og som f奪s i st淡rrelse 43. #2 S淡gninger p奪 sitet konklusion ProdukttypeEgenskab (x2)
- 35. S淡geresultaterne ingen hits
- 36. 皆淡乙艶韓顎稼一岳庄看稼艶稼
- 37. Ingen resultater-siden er ikke n淡dvendigvis d奪rlig Er siden flot kan det blive en ekstra positiv oplevelse for brugeren Er siden d奪rlig, kan det blive en ekstra d奪rlig oplevelse for brugeren S淡rg for at dine produktlister i s淡geresultaterne kan besvare f淡lgende sp淡rgsm奪l: Fandt jeg hvad jeg skulle eller skal jeg s淡ge igen? Hvilke af disse er relevante for mig? Hvilket produkt skal jeg 奪bne/k淡be? #3 S淡geresultaterne konklusion
- 38. #4 Produktliste
- 39. #4 Produktliste konklusion Overblik over de tilg脱ngelig produkter Hvilke produkter skal unders淡ges n脱rmere Er det v脱rd for mig at klikke her? Har jeg f奪et nok information til at tr脱ffe en beslutning? Hvis ja til ovenst奪ende: Mere tid brugt p奪 at evaluere produkter Mindre tid p奪 at s淡ge og klikke frem og tilbage
- 40. #5 Filtrering, sortering og sammenligning
- 41. Filtrering et godt eksempel
- 42. Filtrering et godt eksempel
- 43. Filtrering et godt eksempel
- 44. Filtrering et godt eksempel
- 45. Filtrering et godt eksempel
- 46. Filtrering et godt eksempel
- 47. Filtrering et godt eksempel
- 48. Filtrering et godt eksempel
- 49. Filtrering et godt eksempel
- 59. Filtrering Giv mulighed for filtrering Hav en del filtre Gem eventuelt st淡rstedelen v脱k bag en alle filtre-knap Sortering Lad brugerne sortere produktlisterne efter relevante parametre Pris (h淡j til lav) Pris (lav til h淡j) Brugeranmeldelser Mest popul脱re Sammenligning Nemt og intuitiv at sammenligne produkter uden at klikke sig frem og tilbage Undg奪 tung fagterminologi i specifikationerne Logisk gruppering af specifikationerne #5 Filtrering, sortering og sammenligning konklusion
- 60. #6 Produktsiden
- 61. Produktsiden overordnet Hvor stor er varen? Fysisk / sammenlign med noget bekendt Lad brugere k淡be midlertidigt udsolgte varer Vis anmeldelser af produktet Vis en FAQ + brugernes Q&As til produktet Opsalg af (bedre/dyrere) substituerende produkter Krydss脱lg komplement脱re produkter
- 63. Billederne er under det store billede F淡lger l脱seretningen Forst淡r billederne Ikke skift automatisk Er der mange ekstra billeder? Giv klokkeklar indikation af, at der kan scrolles Produktsiden Billeder
- 64. Kan man lave anmeldelse uden at oprette en konto? St淡rste barriere for brugerne for at lave en anmeldelser F脱rre felter = flere anmeldelser Kvalitet vs kvantitet Besvar (eksterne) anmeldelser (b奪de gode og d奪rlige) Trustpilot Google Facebook Produktsiden Brugeranmeldelser
- 65. Den n淡dvendige Samlet bed淡mmelse To vigtige Anmeldelsens overskrift Anmeldelse Tre gode Vil jeg anbefale dette produkt til en ven? Kaldenavn E-mail To mindre vigtige Placering Vil jeg anbefale POWER til en ven? Produktsiden Brugeranmeldelser (del 2)
- 67. Produktsiden specifikationer (del 2) Grupp辿r relaterede specifikationer Tal dansk Undg奪 for mange fagtermer Match brugernes sprog V脱r konsistent Ens opbygning p奪 samme produkttype
- 68. Giv god, pr脱cis og rigelig med information Generiske specifikationer Brugeranmeldelser FAQ + Q&A Lad brugere k淡be midlertidigt udsolgte varer Opsalg af (bedre/dyrere) substituerende produkter Krydss脱lg komplement脱re produkter Giv mulighed for at forst淡rre billederne Ikke skift automatisk Plac辿r yderligere billeder logisk Giv klar indikation af, at der kan scrolles #6 Produktsiden konklusion
- 69. Kan man lave anmeldelse uden at oprette en konto? F脱rre felter = flere anmeldelser Besvar (eksterne) anmeldelser (b奪de gode og d奪rlige) Grupp辿r relaterede specifikationer Tal dansk i specifikationerne V脱r konsistent #6 Produktsiden konklusion (del 2)
- 70. #7 Indk淡bskurven
- 71. Ordrens totale bel淡b Fremh脱v og tydeligg淡r Sammenlign produkter Et v脱rkt淡j til at gemme interessante produkter Antal varer Automatisk opdatering Fjern vare fra kurv Drop-down med 0/slet USPere Indk淡bskurven
- 72. Op- og krydssalg i kurven
- 73. Ordrens totale bel淡b Sammenlign produkter Antal varer Fjern vare fra kurv Opsalg Krydssalg #7 Indk淡bskurven konklusion
- 74. #8 Tjek ud
- 75. Hvor lang er processen? Fakturerings- og leveringsadresse er ens Konto Ikke obligatorisk en mulighed! Betaling Gem brugerens kort (hvis konto) MobilePay! Tjek ud brugeroplysninger
- 76. Intet er endeligt f淡r brugeren har bekr脱ftet ordren Alle andre tips er spildt arbejde, hvis ikke brugeren kan gennemf淡re ordren Ret i ordren Send IKKE brugeren tilbage I processen Forskel p奪 gennemgang af ordre og ordrebekr脱ftelse Undg奪 ufrivilligt afbrudt k淡b Tjek ud gennemgang af ordre
- 77. Nemt at rette i ordren Send ikke brugeren bagud i processen Konto er en mulighed ikke tvang Nem adresse Find p奪 brugerens telefonnummer Fakturering og levering er som udgangspunkt ens Betalingsformer husk MobilePay #8 Tjek ud konklusion
- 79. Krydssalg (igen) Nyhedsbrev Effektiv (om end langsigtet) salgskanal. Opret konto Opfattelse vs virkelighed ift. besv脱r Brugerne er vilde med fordelene ved en konto jeblikkelig v脱rdiskaber Video / guide / artikel 1 奪bent sp淡rgsm奪l Hvorfor os i stedet for Amazon? Hvad kan vi g淡re bedre? Ordrebekr脱ftelsen konklusion
- 81. Mindre sk脱rm, mindre fokus, mere st淡j Mobiloptimering
- 82. Window Resizer (Chrome Extension) Hvordan ser mit site ud p奪 mobilen?
- 83. Tak for i dag! Sp淡rgsm奪l? Filip Rokamp fr@compell.dk 23 49 76 64