2. Budgethouder Raad van Bestuur
Opdrachtgever Peter van Kleij CEO
Mijn rol Projectmanager
Tijdpad 01-01-2012 t/m 30-06-2012
Projectnaam Implementeren Projectmanagement Organisatie (PMO) bij 365
Aanleiding De governance van Projectmanagement is niet volwassen binnen de organisatie. Er is te weinig
inzicht in de lopende projecten en er ligt aan de besluitvorming om projecten te starten geen
goede onderbouwing ten grondslag.
Opdracht Draag zorg dat 1 juli 2012 een PMO is ingericht, waarbij systeem, methode, proces en bemensing
is ingeregeld en opgeleid.
Resultaat Op 1 juli is het programmabureau 365 opgericht. In dit traject is door mij een voor 365 geschikte
methode in een businessplan beschreven, is Enterprise Projectmanagement (projectserver 2010)
aangeschaft en ingericht i.s.m. CapGemini, zijn medewerkers opgeleid en zijn templates
ontwikkeld. Binnen de organisatie is tevens een netwerk aan projectleiders opgezet. Parallel
hieraan is door mij vanuit dit gedachtengoed het projectkantoor binnen de divisie 365/ZIN
opgericht.
Implementeren Projectmanagement Organisatie (PMO) bij 365
3. Budgethouder Raad van Bestuur
Opdrachtgever Richard Adamowicz COO
Mijn rol Projectmanager
Tijdpad 18-01-2012 t/m 01-04-2012
Projectnaam Implementatie Engagementgame
Aanleiding TNO, ING en 365 hebben in een samenwerkingsverband een digitale game ontwikkeld (serious
gaming). Bij de ontwikkeling van de game is het aspect van de implementatie, de go-live en het
beheer van de game onderbelicht geweest. Op 8 januari 2012 is de opdracht verstrekt om zorg te
dragen voor een juiste live gang op 1 april 2012 en beheer vanaf die datum.
Opdracht Draag zorg dat uiterlijk 1 april de game live kan gaan en het beheer, de hosting en het
administratieve proces (marketing, communicatie, front-office en back-office) is ingericht.
Resultaat De game is op 1 april bij het 1 jarig bestaan van 365 (naamswijziging) volledig volgens plan live
gegaan. Contract, SLA, procesbeschrijvingen, werkinstructies en helpdesk zijn ingericht.
Implementatie Engagementgame
4. Budgethouder 365/Verzekerd
Opdrachtgever Lars Scheurer (directeur)
Mijn rol Projectmanager
Tijdpad 18-01-2012 t/m 26-03-2012
Projectnaam Uitvoeren pilot uitrol ERP bij Verzekerd
Aanleiding 365 heeft een ERP pakket aangeschaft en dit pakket is in januari 2012 opgeleverd. 365 moet voor 1
juli gedeeltelijk (divisie Verzuim en divisie Verzekerd) worden gemigreerd naar dit ERP-pakket. De
conversiescript zijn parallel aan de bouw gemaakt door intensieve samenwerking tussen de
business, ICT en leverancier. Om de optimale implementatie voor de hele divisie vast te kunnen
stellen wordt besloten om een kleine verzekeraar gecontroleerd en voortijdig over te zetten naar
ADAPT, waarbij gebruik wordt gemaakt van de ontwikkelde scripts.
Opdracht Draag zorg dat vanaf 5 maart 2012 de geselecteerde verzekeraar volledig overgaat naar ADAPT. De
pilot loopt tot 19 maart. Inventariseer de lessons learned en vertaal deze naar een go/no go en
optimaal implementatieplan voor de overige klanten van de divisie Verzekerd.
Resultaat De pilot is uitgevoerd en de resultaten hebben geleid tot een het advies om niet per 26 maart de hele
Divisie Verzekerd te migreren. Aansluitend is een plan gemaakt om de overige klanten in kaart te
brengen, aapassingen in configuratie, scripts en software door te voeren, de campagne (opleiding,
hardware en communicatie) voor te bereiden en de meest optimale uitrolkalender vast te stellen.
Vanuit een projectorganisatie is de implementatie uitgevoerd.
Uitvoeren pilot uitrol ERP bij Verzekerd
5. Budgethouder 365/Verzekerd
Opdrachtgever Lars Scheurer (directeur)
Mijn rol Projectmanager
Tijdpad 26-03-2012 t/m 15-07-2012
Projectnaam Uitvoeren volledige migratie ADAPT voor de Divisie Verzekerd
Aanleiding De divisies Verzekerd moet voor 1 juli worden gemigreerd naar ADAPT (ERP).
Opdracht Draag zorg dat uiterlijk 1 juli de gehele divisie Verzekerd en alle bijbehorende klanten kunnen
worden gemigreerd naar ADAPT.
Breng de gehele klantpopulatie in kaart, stel de eisen en wensen op, bepaal de noodzakelijke
configuratie en software aanpassingen, bereid de communicatie voor naar de klanten en intern de
organisatie, bereid de implementatiecampagne (opleidng, hardware, testen) voor en coordineer
de migratie aan de businesszijde in samenspraak met de projectleider ICT.
Resultaat De divisie Verzekerd is op 9 juli volledig gemigreerd naar ADAPT. Vanuit issuemanagement zijn de
diverse issues gesignaleerd en opgelost.
Uitvoeren volledige migratie ADAPT voor de Divisie Verzekerd
6. Budgethouder Raad van Bestuur
Opdrachtgever Marc Dijkstra CFO
Mijn rol Projectmanager
Projectnaam Inventarisatie klanten Groot Zakelijke Markt
Tijdpad 01-07-2012 t/m 15-10-2012
Aanleiding De Groot Zakelijke markt klanten moeten in 2013 worden gemigreerd naar ADAPT. Deze klanten
zijn erg divers. Een voortijdige analyse van de klant specifieke eigenschappen is noodzakelijk om
vast te stellen in welke volgorde deze klanten naar ADAPT moeten worden gemigreerd en welke
functionele aanpassingen in ADAPT noodzakelijk zijn.
Opdracht Draag zorg dat 15 oktober 2012 alle 204 GZM klanten over de as van ICT, contract,
dienstverlening, communicatie en klantorganisatie in kaart is gebracht en zorg dat de stuurgroep
voldoende informatie krijgt om besluiten te kunnen nemen m.b.t. de werkwijze, het tijdpad, risico
beperking en migratie.
Resultaat In samenwerking met de Key accountmanagers, het bedrijfsbureau en ICT is aan de hand van een
inventarisatie (deskresearch, klantinterviews en workshops) de volledige klantpopulatie in kaart
gebracht. Op 15 oktober lagen de hele inventarisatie en de criteria voor besluitvorming voor in de
stuurgroep.
Inventarisatie klanten Groot Zakelijke Markt
7. Budgethouder Raad van Bestuur
Opdrachtgever Marc Dijkstra CFO
Mijn rol Projectmanager
Tijdpad 08-10-2012 T/m 30-11-2012
Projectnaam Algehele data- en procesvalidatie ADAPT en integraal issuemanagement
Aanleiding De data in ADAPT staat na de migraties en conversie niet correct in de systemen. Hierdoor loopt
de dienstverlening, facturatie en rapportage niet correct. Daarnaast werden issues niet
gecontroleerd en systematisch opgepakt en opgelost.
Opdracht Draag zorg dat uiterlijk 1 december alle data en werkprocessen in ADAPT zijn gecontroleerd en
daar waar nodig aangepast, aangevuld of verwijderd.
Resultaat In een periode van 6 weken vanuit diverse teams (productie, expertise, invoer,kwaliteit/ instructie,
issuemanagement, leverancier en ICT) op alle dataobjecten en werkprocessen in ADAPT de
reparatie uitgevoerd. Op 1 december waren alle nog openstaande facturen in kaart gebracht en
gedeeltelijk na gefactureerd. Tevens konden alle jaarfacturen juist en volledig worden verzonden
naar onze klanten. De professionals in het land waren in een aanvullende instructies op de hoogte
gebracht van de geconstateerde fouten in afhandeling, waardoor de dienstverlening correct en
tijdig kon worden uitgevoerd. Op 1 december waren er nog 23 van de 120 issues over. Deze 23
stonden ingepland voor de release op 1 maart en 1 juni.
Algehele data- en procesvalidatie ADAPT en integraal issuemanagement
