Active learning
- 2. 自己紹介 ふるかわ よしひろ 古川 剛啓 夢を飛ばした後のカスタマーサポートをするための ERPを準備中。 UMTP L3モデラー OMG Advanced 認定スクラムマスター UMTP アジャイル開発部会メンバ 名古屋アジャイル勉強会スタッフ 2
- 4. アジェンダ 4 １. はじめに ２. チームが置かれた状況 ３. 质问会议の８つのポイント ４. 质问会议進行の１２ステップ ５. 质问会议で開発される個人の能力 ６. ワークショップ準備 ７. 质问会议 ８. まとめ
- 7. ２. チームが置かれた状況 7 昔 ? 終身雇用や年功序列等の仕組みの中で、チームの目標設定やチーム 内の和によるパワーの集結、暗黙知の共有がやりやすかった。 ? 時間にゆとりがあり、考える時間や若手を教育する時間があった。 ? 問題に対し、上司が経験に裏付けされた指示ができた。 今 ? 人材は流動化し、多くの組織で業績?成果主義が取り入れられてきたこ とで、「なんとなくうまくいっていたチーム」はなくなり、意識的に場を作る 必要が出てきた。 ? 時間に追われ、全ての事柄について余裕がない。 ? 仕事の内容が多様化し、上司が経験したことがない問題が増加。 個の知識ではなく、集合知で問題に対処
- 9. 9 质问会议
- 12. ここまでの確認 12 ? ここまでの説明は理解して頂けましたか？ ? 表明じゃんけんで理解度をお知らせください。 ? グー 何を言っているのか全然解りません。 ?チョキ 大体理解できた。次に進んでもOK。 ?パー 全て理解できた。
- 13. ３. 质问会议の８つのポイント 13 １. 参加者とその役割 ２. ALコーチの設定 ３. 時間とその配分 ４. 基本ルール（質問中心） ５. 基本ルール（振り返りとALコーチ） ６. 現実の問題 ７. 行動計画と実施 ８. 成長と変化に対する意識づけ
- 14. 参加者とその役割 14 ? 問題提示者 ? 当事者として抱えている問題をチームに提示する。 ? 問題提示者以外のチームメンバ ? 提示された問題に対して解決にコミットする。 ? 問題に熟知している必要はない。 ? 多様性のあるメンバ構成がベター。 ? 問題提示者と合わせて4～8人での構成が適当。 ? ALコーチ ? 会議の進行を行ったり、セッションそのものに関する 質問をしたりする。 ? 個人とチームの成長?学習に焦点を当て続ける。 ? サーバントリーダ。
- 15. ALコーチの設定 15 ? 問題解決に直接関与しない。 ? 結果を導くより、プロセスを管理する。 ? みんなが考える時間、振り返りの時間を提供する。 ? 会議進行と時間の管理をする。
- 17. ４. 质问会议進行の１２ステップ 17 チーム規範の設定 ２つの基本ルールの提示と確認 ＝ 質問中心?振り返りの時間をとる 問題の提示 質問で問題を明確にする 途中の振り返り ＝ 新しい視点でのアプローチ 問題を再定義する 同意できないことの意味 問題がテーブルの真ん中に 目標?ゴールの設定 行動計画の作成 全員の行動 ＝ サポートを誘発する 振り返り １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２
- 18. ５. 质问会议で開発される個人の能力 18 １. 質問力 相手に話をさせることがうまくなる。 ２. 傾聴力 自分が理解している部分と曖昧な部分、納得できる部分と疑問が残 る部分という具合に整理して聞くようになる。当然、頭を使い真剣に 聞かなければならない。 ３. 共感力 質問と振り返りにより他者に共感する力が鍛えられる。 ４. 思考力 現象としての問題だけでなく、メンバ間の相互作用によって、いろい ろな視点からのアプローチを自分のものとして受け入れることがで きる。 ５. フレーム打破力 思考のフレームワークが拡がり、今まで全く考えもしなかった視点 から考えることができるようになる。
- 20. 质问会议の内容についての確認 20 ? ここまでの説明は理解して頂けましたか？ ? 表明じゃんけんで理解度をお知らせください。 ? グー 何を言っているのか全然解りません。 ?チョキ 大体理解できた。次に進んでもOK。 ?パー 全て理解できた。
- 21. ６. ワークショップ準備 21 ?质问会议には、解決すべき問題が必要です。 ?自己紹介を兼ねて議論する問題を特定しましょう。 ? A3用紙に名前と現在抱えている問題を書いて下さい。 ? 書き終わったら、自己紹介を始めて下さい。 ? その際にも自発的な発言は禁止です。 ? 名前と抱えている問題の他、いろいろな質問があってもい いですね。 ? 抱えている問題についての回答は、「××について困って いる」程度にしておいて下さい。 ? 自己紹介が終わったら、取り上げる問題を決定して下さい。 ? 名古屋アジャイルスタッフがＡＬコーチとなります。 ? 会議中はトークに集中してもらって結構です。 作成：５分 紹介：１分／人
- 22. ７. 质问会议 22 ２つの基本ルールの提示と確認 ＝ 質問中心?振り返りの時間をとる１ １. 質問中心 「質問」と「回答」というコミュニケーションスタイルで進める ２. 振り返り ＝ ALコーチはいつでも介入できる 质问会议のルールは以下の２つです。改めて確認する程のも のではないと思われがちですが、毎回確認しましょう。
- 23. ７. 质问会议 23 チーム規範の設定２ チーム規範（チームの中で期待されるメンバの態度等）をその 場で設定します。基本的には、以下のものがあります。 １. 守秘義務 ２. セッションへのコミットメント ３. 共有とサポート ４. 平等と尊厳 ５. 傾聴と振り返り ６. 課題そのものに注意を向ける 今日は、時間がないのでこのまま行きます。
- 25. 25 質問で問題を明確にする４ それでは、問題を明確にするための質問をして下さい。 この場は、状況の共有が目的で責任の所在を追及するもので はありません。 良い質問「共鳴質問」の例 ? 判断の入らない素直な問いかけ、それ故に短い問いかけ。 ? 前の質問と答えにおける思考の連鎖を受けて、つながる 問いかけ。 ? 共感をもった問いかけ。 ７. 质问会议
- 35. ワークショップの確認 35 ? 今回のワークショップについて理解して 頂けましたか？ ? 表明じゃんけんで理解度をお知らせください。 ? グー 何を言っているのか全然解りません。 ?チョキ 大体理解できた。次に進んでもOK。 ?パー 全て理解できた。