Mit辰 asiakasosallisuus on? Esitys Kaste-seminaarissa 10.11.2015Anna-Maria Isola
油
Asiakasosallisuus on aktiivista osallistumista, jossa palvelujen k辰ytt辰j辰ll辰 on valta vaikuttaa oman palvelunsa muotoiluun tai osallistua palvelukehitt辰miseen niiden tuottajana.
Esitys LAPE muutosagenttien tapaamisp辰iv辰ss辰 10.2.2017. Projektip辰辰llikk旦 Anna Moring, suunnittelija Jenni Kerppola-Pesu, Monimuotoiset perheet -verkosto, Kaikkien perheiden Suomi -hanke.
Pidin Pfizerin kev辰tseminaarissa puheenvuoron viestinn辰st辰. Teemana olivat tehokas sis辰inen viestint辰 sek辰 kriisiviestint辰. Lis辰ilin dioihin hieman teksti辰, mutta ota toki yhteytt辰, jos jokin dia ei aukea sellaisenaan.
Osio 3: Monet tunteet_FinFamin TUKEA-verkkokurssifinfami
油
FinFamin Tukea verkkokurssi on sinulle, jonka l辰heinen on sairastunut tai oireilee psyykkisesti. Verkkokurssi on tarkoitettu p辰辰asiassa henkil旦lle, jonka l辰heisell辰 on suhteellisen tuoreita mielenterveyshaasteita ja/tai joka ei ole viel辰 l旦yt辰nyt apua tai tukea itselleen.
Kurssissa on yhteens辰 viisi eri osiota, jotka voi k辰yd辰 omaan tahtiin. Seuraavassa kurssin osion 3 (monet tunteet) diat.
Miten k辰sitell辰 vihaa ja ilkeytt辰 -koulutuksen powerpoint-esitysPertti Simula
油
Pertti Simulan Miten k辰sitell辰 vihaa ja ilkeytt辰 -koulutuksen powerpoint-esitys.
Conscientia - instituutti kehitt辰辰 ja soveltaa psykoanalyyttista n辰k旦kulmaa ja kognitiivisia menetelmi辰 yksil旦- ja ryhm辰terapiaan sek辰 organisaatioiden kehitt辰miseen. T辰h辰n tarkoitukseen on luotu erityinen Conscientia-menetelm辰. Conscientia on latinaa ja merkitsee tietoisuutta. Toiminta perustuu integraaliseen psykoanalyysiin.
Mit辰 tarkoittaa tietoisuus ty旦ss辰, k辰yt辰nn旦nl辰heisi辰 asioita siit辰, miten noustaan uhrista vastuulliseksi toimijaksi, miten muututaan tiet辰j辰st辰 oppijaksi
Toivoa-verkkokurssi Osio 6 Apua ja tukea my旦s omaiselle itselleen (pptx)finfami
油
Toivoa-verkkokoulu on suunnattu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, opiskelijoille ja p辰辰tt辰jille.
Se tarjoaa tietoa
psyykkisen sairauden vaikutuksista omaisten el辰m辰辰n
erilaisista omaistilanteista, niiden tyypillisist辰 haasteista ja tuen tarpeista
ymm辰rryst辰 omaisen toipumisen vaiheista
keinoista, joilla voi tukea omaisen ja koko perheen toipumista osana omaa ty旦t辰辰n.
Toivoa-verkkokoulu auttaa
n辰kem辰辰n toipujat ja omaiset yhdess辰 asiakkaana
ymm辰rt辰m辰辰n omaisen toipumisen tukemisen t辰rkeyden osana sairastuneen toipumisen tukemista.
Toivoa-verkkokoulu antaa keinoja tukea toivon n辰k旦kulmaa my旦s omaisen el辰m辰ss辰, ja edist辰辰 n辰in perheen yhteist辰 toipumista.
Kurssissa on yhteens辰 kuusi osiota, jotka voi k辰yd辰 omaan tahtiin.
Verkkokurssi on tarkoitettu p辰辰asiassa henkil旦lle, jonka l辰heisell辰 on suhteellisen tuoreita mielenterveyshaasteita ja/tai joka ei ole viel辰 l旦yt辰nyt apua tai tukea itselleen. Kurssissa on yhteens辰 viisi eri osiota, jotka voi k辰yd辰 omaan tahtiin.
Pidin Pfizerin kev辰tseminaarissa puheenvuoron viestinn辰st辰. Teemana olivat tehokas sis辰inen viestint辰 sek辰 kriisiviestint辰. Lis辰ilin dioihin hieman teksti辰, mutta ota toki yhteytt辰, jos jokin dia ei aukea sellaisenaan.
Osio 3: Monet tunteet_FinFamin TUKEA-verkkokurssifinfami
油
FinFamin Tukea verkkokurssi on sinulle, jonka l辰heinen on sairastunut tai oireilee psyykkisesti. Verkkokurssi on tarkoitettu p辰辰asiassa henkil旦lle, jonka l辰heisell辰 on suhteellisen tuoreita mielenterveyshaasteita ja/tai joka ei ole viel辰 l旦yt辰nyt apua tai tukea itselleen.
Kurssissa on yhteens辰 viisi eri osiota, jotka voi k辰yd辰 omaan tahtiin. Seuraavassa kurssin osion 3 (monet tunteet) diat.
Miten k辰sitell辰 vihaa ja ilkeytt辰 -koulutuksen powerpoint-esitysPertti Simula
油
Pertti Simulan Miten k辰sitell辰 vihaa ja ilkeytt辰 -koulutuksen powerpoint-esitys.
Conscientia - instituutti kehitt辰辰 ja soveltaa psykoanalyyttista n辰k旦kulmaa ja kognitiivisia menetelmi辰 yksil旦- ja ryhm辰terapiaan sek辰 organisaatioiden kehitt辰miseen. T辰h辰n tarkoitukseen on luotu erityinen Conscientia-menetelm辰. Conscientia on latinaa ja merkitsee tietoisuutta. Toiminta perustuu integraaliseen psykoanalyysiin.
Mit辰 tarkoittaa tietoisuus ty旦ss辰, k辰yt辰nn旦nl辰heisi辰 asioita siit辰, miten noustaan uhrista vastuulliseksi toimijaksi, miten muututaan tiet辰j辰st辰 oppijaksi
Toivoa-verkkokurssi Osio 6 Apua ja tukea my旦s omaiselle itselleen (pptx)finfami
油
Toivoa-verkkokoulu on suunnattu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, opiskelijoille ja p辰辰tt辰jille.
Se tarjoaa tietoa
psyykkisen sairauden vaikutuksista omaisten el辰m辰辰n
erilaisista omaistilanteista, niiden tyypillisist辰 haasteista ja tuen tarpeista
ymm辰rryst辰 omaisen toipumisen vaiheista
keinoista, joilla voi tukea omaisen ja koko perheen toipumista osana omaa ty旦t辰辰n.
Toivoa-verkkokoulu auttaa
n辰kem辰辰n toipujat ja omaiset yhdess辰 asiakkaana
ymm辰rt辰m辰辰n omaisen toipumisen tukemisen t辰rkeyden osana sairastuneen toipumisen tukemista.
Toivoa-verkkokoulu antaa keinoja tukea toivon n辰k旦kulmaa my旦s omaisen el辰m辰ss辰, ja edist辰辰 n辰in perheen yhteist辰 toipumista.
Kurssissa on yhteens辰 kuusi osiota, jotka voi k辰yd辰 omaan tahtiin.
Verkkokurssi on tarkoitettu p辰辰asiassa henkil旦lle, jonka l辰heisell辰 on suhteellisen tuoreita mielenterveyshaasteita ja/tai joka ei ole viel辰 l旦yt辰nyt apua tai tukea itselleen. Kurssissa on yhteens辰 viisi eri osiota, jotka voi k辰yd辰 omaan tahtiin.
2. L辰ht旦kohtia: Syrj辰ytymisest辰 selviytymiseen
Suomessa -tutkimushanke
Syrj辰ytymisest辰 selviytymiseen Suomessa -
tutkimushanke
Aineiston esittely:
https://www.youtube.com/watch?v=edvqQ9HZbwg
Tutkimusraportti Syrj辰ytynyt ihminen ja kunta:
http://www.kaks.fi/sites/default/files/TutkJulk_84_net_1.pdf
www.selviytyminen.fi
Miten ihmeess辰 tutkia my旦nteist辰 muutosta?
Varsinkin, kun sellaista ei selke辰sti n辰y?
Ja kun tekstist辰 j辰辰 tuntu, ett辰 jokin on muuttunut, mutta siihen
on vaikea p辰辰st辰 k辰siksi?
Kahden ajankohdan v辰lill辰 ajallinen ulottuvuus?
16.11.2015Etunimi Sukunimi2
3. Oivalluksia sis辰ll旦nanalyysist辰
Sis辰ll旦nanalyysin perusteella muutosta tapahtui:
Toimeentulo, tekeminen ja terveys
Vapaus
Yhteiskunnallinen tila (tai osallisuus)
Tulevaisuuden odotukset
Vapaus johdatti ratkaisuun. Vapaus kertoo valinnasta tai
valitsematta j辰tt辰misest辰 mahdollisuuksien v辰lill辰. Kun
ihminen koki vapautensa lis辰辰ntyneen, h辰n n辰ki
enemm辰n mahdollisuuksia
Keskeist辰 siis mahdollisuudet, valinta niiden v辰lill辰 ja
mahdollisuuksien toteutuminen
16.11.2015Etunimi Sukunimi3
4. Modaliteettien analyysiin
Modaliteettien avulla mahdollisuuksien ja ehdollisuuksien
j辰ljille
Tahtominen / haluaminen
Osaaminen
Kykeneminen
T辰ytyminen
My旦s voiminen ja tunteminen, mutta ei t辰ss辰 analyysiss辰
Affektit: asioiden ja tapahtumien tunnepitoista tulkintaa, v辰litt辰vi辰
tekij旦it辰 suhteessa modaliteetteihin
Modaliteetit (mik辰 n辰hd辰辰n mahdolliseksi) ja afffektit
yhdess辰 kertovat pystyvyyden tunteesta. Pystyvyyden
tunne puolestaan m辰辰ritt辰辰 odotushorisonttia.
16.11.2015Etunimi Sukunimi4
5. Esimerkki analyysist辰, vuosi 2006
Opin jo pienen辰, millaista on k旦yh辰n el辰m辰. [M:
osaaminen, t辰ytyminen] () Opin siin辰, ettei voi kaikkea
saada mit辰 haluaa [M: t辰ytyminen]. Arvatkaapas, mit辰
ostin ensimm辰isell辰 viikkorahalla? En ostanut karkkia,
ostin maitot旦lkin. Halusin auttaa vanhempiani [M:
haluaminen, osaaminen]. En koko ajan ajatellut vain
itse辰ni. En ronkunut kaikkea kaupassa, sill辰 minusta tulikin
sellainen ihminen, ett辰 ajattelen muitakin ihmisi辰. [A:
ep辰itsekkyys] Vanhempani kuitenkin antoivat minulle
arvokkaan ja tasapuolisen el辰m辰n perheess辰mme. [A:
kiitollisuus] Kyll辰 he antoivat sen, mink辰 voivat ja eih辰n
kaikkea rahalla saakaan. [M: kykeneminen] Kuitenkin olen
p辰辰ssyt my旦s matkustamaan [M: kykeneminen].
16.11.2015Etunimi Sukunimi5
6. Kun menin lukioon, muutin pian itsekseni asumaan.
P辰rj辰sin hyvin pienill辰 tuloillani, varmaankin
lapsuudesta asti opittua [M: osaaminen]. Sitten muutin
uudestaan, ei mit辰辰n muutosta, kaikki meni hyvin melko
kauan, min辰kin sain el辰kkeen [M: kykeneminen]. Aluksi
silloinkin meni hyvin, mutta sitten minulle alkoi tulla
impulssiostoksia [A: hallitsemattomuus; M:
kykeneminen -]. Ostelin v辰h辰n mit辰 sattuu, milloin
sattuu, miettim辰tt辰 sen kauempaa.
16.11.2015Etunimi Sukunimi6
7. Is辰ni on todella k旦yh辰. H辰n ostaa ruuaksi suurimmaksi
osaksi valmispizzoja. Minua s辰辰litt辰辰 h辰nen tilansa ja
jos olisin yht辰辰n enemp辰辰 varoissani, antaisin h辰nelle
osan rahoistani [A: s辰辰li; M: haluaminen]. Luulisi olevan
jonkinlaista tukea k旦yhillekin. Onneksi t辰ss辰
kaupungissa on ruokajono [M: kykeneminen]. Sielt辰 saa
monipuolisesti ruokaa: vihanneksia, kalaa ja lihaa,
maitotuotteita, leip辰辰 ja paljon muuta hyv辰辰. Min辰 k辰yn
siell辰 joka kerta, kun vaan p辰辰sen. () [M:
kykeneminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi7
8. Olen p辰辰ssyt my旦s matkustamaan [M: kykeneminen].
2000 kes辰ll辰 olin vaihdossa Virossa. Siell辰 k旦yhyys
n辰kyy joka kohdassa. Talot on rapistuneet, kerj辰l辰isi辰
Tallinna kaduilla jne. Silti pidin siit辰 maasta kovasti.
Tunsin oloni kotoisaksi. [A: kotoisuus] My旦s Englannissa
olen k辰ynyt useamman kerran. Lontoossa kodittomat
makaavat kaduilla ja toivovat saavansa edes v辰h辰n
ruokarahaa. () [M: osaaminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi8
9. Naurettavinta Suomen politiikassa on se, ett辰 kun asun
yhdess辰 kihlattuni kanssa ja h辰nell辰 on s辰辰st旦j辰, niin se
lasketaan h辰nen tuloiksi ja n辰in ollen min辰 en saa mit辰辰n
rahaa soskusta [A: pilkallisuus]. Minun pit辰辰 el辰辰
kumppanini siivill辰. [M: t辰ytyminen] En tied辰, mitenk辰 nyt
el辰kkeenikin m辰辰r辰ytyy kun kumppanini sai t旦it辰 [M:
kykeneminen-, osaaminen]. No, nyt koitetaan vain
sinnitell辰 el辰m辰ss辰 eteenp辰in [A: sinnittely; M:
kykeneminen].
16.11.2015Etunimi Sukunimi9
10. Jos vertaa Suomen ja muiden maiden k旦yhyytt辰, niin
Suomessa sit辰 ei juuri ollenkaan n辰ytet辰, eik辰 siit辰
puhuta. Onhan Suomi rikas maa. Miksi my旦nt辰辰, ett辰
t辰辰ll辰 olisi k旦yhyytt辰? Kaikkihan ne luulevat, ett辰 Suomi
on todella rikas maa, mutta ei se todellisuudessa ole
n辰in. [M: osaaminen] Kyll辰h辰n se n辰ytt辰辰 hyv辰lle, kun
kaikki kansanedustajat saavat isot palkat ja muut
kansalaiset saavat raataa niska limassa. [A: 辰rtymys; M:
t辰ytyminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi10
11. T辰ss辰 maassa kaikkein huonoiten on asiat kodittomilla,
opiskelijoilla, ty旦tt旦mill辰 ja el辰kel辰isill辰, johon itse itseni
tunnustan. [A: ep辰oikeudenmukaisuus] Kodittomiakin
l旦ytyy t辰st辰 kaupungistakin, miss辰 asun. He nukkuvat
rautatieasemalla, eik辰 heill辰 ole muuta paikkaa minne
menn辰. [M: t辰ytyminen] Opiskelijoissa on meid辰n maan
toivo, ainakin niin luulisi. [A: ep辰luottamus] Mutta eih辰n
opiskelijat saa kuin pienen opintotuen ja asumistuen.
Moni el辰kel辰inenkin saa todella v辰h辰n rahaa.
16.11.2015Etunimi Sukunimi11
12. Vuosi 2012
N辰iden kuuden vuoden aikana on tapahtunut monia
asioita. Olin 2006 vuonna viimeisen kerran
mielisairaalassa masennuksen takia. P辰辰sin kotiin juuri
ennen juhannusta. Vuoden lopussa menin naimisiin
mieheni kanssa. Sain vuoden 2007 aikana k辰yty辰 lukion
loppuun iltalukiossa. [M: kykeneminen, osaaminen] Yritin
YO-kirjoituksia, mutta k辰vi yksi k旦mm辰hdys, jonka takia
en tehnyt loppuun. Sain kuitenkin lukion
p辰辰tt旦todistuksen. [M: kykeneminen, osaaminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi12
13. Hain vuoden 2007 lopulla talouskoulun puolen vuoden
linjalle. () Talouskoulun linja oli hyv辰, kun siell辰 opittiin
monia hy旦dyllisi辰 asioita, kuten terveellisen ja halvan
ruuan tekoa ja muutenkin siell辰 sai joka p辰iv辰 aterian,
johon kuului leiv辰t, salaatit, terveellinen l辰mmin ruoka ja
j辰lkiruoka [M: kykeneminen, osaaminen]. K辰vin linjan
vuoteen, koska ensimm辰isell辰 puolella vuodella olin pari
viikkoa sairaslomalla burn-outin takia. [M:kykeneminen]
() Talouskoulun j辰lkeen olin puoli vuotta ilman mit辰辰n
varsinaista tekemist辰, mutta sain jo kev辰辰ll辰 tiet辰辰, ett辰
p辰辰sen syksyll辰 opiskelemaan matkailualaa [M:
kykeneminen].
16.11.2015Etunimi Sukunimi13
14. Eli, aloitin kuntouttavalla ja valmentavalla linjalla. ()
Linja oli aivan 辰lytt旦m辰n hyv辰, varsinkin kun siell辰 sai
taas todella terveellisen ja maittavan ruuan joka p辰iv辰.
[A: tyytyv辰isyys; M: kykeneminen] Me tehtiin my旦s pari
y旦nylireissua ja ne olivat ilmaisia meille, kuten my旦s
p辰iv辰retket. [M: kykeneminen, osaaminen] P辰辰simme
my旦s keilaamaan, elokuviin, teatteriin ja muihin
tapahtumiin ja urheilujuttuihin ilmaiseksi. K辰vin my旦s
er辰辰ss辰 kuntokeskuksessa jumpissa ja kuntosalilla
monta kertaa viikossa. Siin辰 oli kuukausimaksu, joka
meid辰n budjetilla oli kallis, mutta piti tehd辰 vuoden
sopimus. [M: kykeneminen, osaaminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi14
15. No, sitten alkoi tapahtua niin, ett辰 mieheni uusi
ty旦nantaja alkoi j辰tt辰辰 mieheni palkkoja maksamatta tai
maksoi ne todella my旦h辰ss辰. () Soitin kerran mieheni
ty旦nantajalle ja sanoin h辰nelle, ett辰 asia menee
eteenp辰in, jos rahoja ei ala tulla. Sek辰辰n ei auttanut
[A: ep辰oikeudenmukaisuus; M: t辰ytyminen, haluaminen,
osaaminen]
Oltiin jo siin辰 tilanteessa, ett辰 varattiin ohjaajani kanssa
aika kuluttaja-asiamiehelle, jonka kanssa keskustelimme
asiasta. Meill辰 oli niin tiukka rahatilanne, ettei saatu edes
vuokria maksettua useammalta kuulta, joten laskuja
meni ulosottoon ja luottotiedot meniv辰t.[M: kykeneminen,
t辰ytyminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi15
16. Toukokuun lopulla 2010 muutimme sitten mieheni
kanssa toiseen kaupunkiin ja mies oli jo hommannut
uuden ty旦nantajan. Alkuvuodesta 2011 kuitenkin
aloimme huomaamaan parkettilattiassa pieni辰 mustia
l辰ikki辰. Terveysviranomainen k辰vi ja sanoi ett辰
kosteusvaurio ja heti uutta asuntoa etsim辰辰n. [M:
t辰ytyminen, kykeneminen, osaaminen] () Se
vuokrais辰nt辰 sanoi, ett辰 jouduttaisiin maksamaan koko
uusi lattia! ()Tehd辰辰n siit辰 kyll辰 oikeusjuttu, jos aikovat
vaatia koko lattiasta maksun. T辰m辰 asia alkoi
ahdistamaan minua taas t辰n辰辰nkin, kun ajettiin sen
edellisen talon ohi. [M: haluaminen, osaaminen; A:
ep辰oikeudenmukaisuus]
16.11.2015Etunimi Sukunimi16
17. Muuten tilanne on melko hyv辰. Saimme juuri maksettua
loputkin ulosotot pois, joten meille j辰辰 jonkin verran
enemm辰n rahaa k辰teen kuussa. [M: kykeneminen,
osaaminen] Pelottaa kuitenkin, ett辰 miten k辰y sen
edellisen asunnon kanssa. [A: pelko; M: kykeneminen -]
Meill辰 on nytten sellainen tilanne, ett辰 olemme jo parin
kuukauden ajan koittaneet, ett辰 jos saisimme
perheenlis辰yst辰 [M: haluaminen]. Psyykkinen vointini on
ollut jo pitk辰辰n tasainen ja t辰m辰n vuoden puolella olen
sairastanut vain kerran, kun minulla on yleens辰 ollut
jotain korkeintaan kahden kuukauden
v辰lein.[kykeneminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi17
18. Nytten, kun psyykkinen vointi on ollut parempi,
fyysisi辰k辰辰n vammoja ja sairauksia ei ole ollut niin
paljon. [M: kykeneminen]. Minulla on ollut terapiasuhde
vuodesta 2000 l辰htien ja sielt辰 olen saanut tukea, kuten
my旦s ev.lut.seurakunnan auttavasta puhelimesta. My旦s
mieheni ja yst辰v辰ni ovat olleet tukenani. Olemme my旦s
saaneet aiemmin pari kertaa diagoniasta lappuja, joilla
sai tietyll辰 rahasummalla ostaa ruokaa ja
hygieniatuotteita. Diagonian lis辰ksi olen jutellut papin
kanssa. [M: kykeneminen, osaaminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi18
19. Olen ollut aiemmin kymmenen vuoden ajan
kuntoutustuella, eli m辰辰r辰aikaisella el辰kkeell辰, mutta
viime kuussa haimme pysyv辰辰 ty旦kyvytt旦myysel辰kett辰.
Tietoa ei ole viel辰 tullut, mutta jos en saa el辰kett辰, niin
kuntoutustukeni jatkuu. [M: kykeneminen]
16.11.2015Etunimi Sukunimi19
20. Tiivist辰 yhteenvetoa
Vuoden 2006 kirjoitus sis辰lt辰辰 kielteisi辰 affektiivisia
ilmaisuja, vuoden 2012 kirjoituksen affektit tahtovampia
Vuoden 2012 kirjoitus sis辰lt辰辰 kykenemiseen
(sosiaaliturva, palvelut, yst辰v辰t) osaamiseen (osaa
hakea apua, opiskelu, kartuttaa tietotaitoa) ja
tahtomiseen liittyvi辰 ilmaisuja
-> El辰m辰 hallittavuuden ja pystyvyyden tunne lis辰辰ntynyt
(saavutettu asioita, uusia tavoitteita)
-> Odotushorisontti pitk辰ll辰 (perheenlis辰ys)
16.11.2015Etunimi Sukunimi20