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Agenzia 2.0 verso il futuro

Davide Segnan
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Analisi delle principali tradizionali agenzie di telefonia Vodafone al tempo dei social network e dei blog. Confronto con i competitor, proposte di rinnovamento, nuovi metodi, di approccio per trovare venditori e nuovi clienti.

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Telefonia Business 2.0 verso il futuroTelefonia Business 2.0 verso il futuro Analisi web e social dei business partner di telefonia, confronti, spunti per innovare.Analisi web e social dei business partner di telefonia, confronti, spunti per innovare. Davide Segnan Paola Pisano Vendomeglio.com s.r.lDavide Segnan Paola Pisano Vendomeglio.com s.r.l
Di cosa parliamo?Di cosa parliamo? Contesto attuale Immagine aziendale: da agenzia a partner di servizi Recruiting agenti e ricerca clienti Cambio di prospettiva: i social e la social media revolution Da outbound ad inbound: gli strumenti I competitor: analisi Next step: piano dazione Contesto attuale Immagine aziendale: da agenzia a partner di servizi Recruiting agenti e ricerca clienti Cambio di prospettiva: i social e la social media revolution Da outbound ad inbound: gli strumenti I competitor: analisi Next step: piano dazione
Perch辿 noi?Perch辿 noi? Conoscenza telefonia Conoscenza telefonia Conoscenza agenzie Conoscenza agenzie Conoscenza venditori Conoscenza venditori Conoscenza social Conoscenza social
Vendomeglio vs competitorVendomeglio vs competitor 0 10 20 30 40 50 Conosc telefonia Conosc agenzie Conosc venditoriConosc social Innovazione Gli SKILLS Compromeglio Web agency Societ formazione Societ recruiting
Contesto attuale:Contesto attuale: I principali partner di telefonia attivi nella fornitura di contratti di servizio con il partner Vodafone, sono agenzie strutturate da anni con le stesse logiche Hanno varie sedi con decine di agenti sul territorio Il mercato della telefonia 竪 entrato nel periodo di maturazione ed il contesto attuale vede una competizione crescente, un livello di fatturato in calo, complessit di servizi e proposizioni Il livello dei venditori 竪 rimasto stabile e fatica ad adeguarsi al cambiamento ed a nuove evoluzioni Il processo formativo non ha innovato al contesto web e social e viene sempre pi湛 trascurato I principali partner di telefonia attivi nella fornitura di contratti di servizio con il partner Vodafone, sono agenzie strutturate da anni con le stesse logiche Hanno varie sedi con decine di agenti sul territorio Il mercato della telefonia 竪 entrato nel periodo di maturazione ed il contesto attuale vede una competizione crescente, un livello di fatturato in calo, complessit di servizi e proposizioni Il livello dei venditori 竪 rimasto stabile e fatica ad adeguarsi al cambiamento ed a nuove evoluzioni Il processo formativo non ha innovato al contesto web e social e viene sempre pi湛 trascurato
Contesto attuale: il brandContesto attuale: il brand Le strutture di vendita sono identificate principalmente come agenzie Non 竪 presente una brand identity definita Nessuna ha una presenza significativa sui social; presenze istituzionali di alcune sul web (sito web, google adwords,). Nessuna interagisce con i clienti tramite social e blog Diverse hanno lobiettivo di distinguersi e porsi come partner per servizi alle aziende Oltre alla telefonia hanno abbracciato nuovi business: energia, noleggio lungo termine ecc Le strutture di vendita sono identificate principalmente come agenzie Non 竪 presente una brand identity definita Nessuna ha una presenza significativa sui social; presenze istituzionali di alcune sul web (sito web, google adwords,). Nessuna interagisce con i clienti tramite social e blog Diverse hanno lobiettivo di distinguersi e porsi come partner per servizi alle aziende Oltre alla telefonia hanno abbracciato nuovi business: energia, noleggio lungo termine ecc
Domande e spunti di riflessione:Domande e spunti di riflessione: Quanto 竪 la spesa annua di marketing dellagenzia? (Logo, biglietti da visita, brochure, eventi, adesivi, cartelline, striscioni, pubblicit giornali, radio tv ecc) Quanto viene dedicato al web? (sito, social) Chi si occupa di fare marketing in agenzia? Qual 竪 la strategia di marketing? Qual 竪 la strategia social rivolta a clienti e prospect? Quanto 竪 la spesa annua di marketing dellagenzia? (Logo, biglietti da visita, brochure, eventi, adesivi, cartelline, striscioni, pubblicit giornali, radio tv ecc) Quanto viene dedicato al web? (sito, social) Chi si occupa di fare marketing in agenzia? Qual 竪 la strategia di marketing? Qual 竪 la strategia social rivolta a clienti e prospect?
Punti chiave: il recruitingPunti chiave: il recruiting Lacquisizione di nuove risorse commerciali 竪 diventata ardua e troppo onerosa in funzione dei risultati La creazione di nuove risorse da far crescere in casa, 竪 diventata troppo onerosa e dispendiosa in termini di presidio, disponibilit collaborative, gestione Lacquisizione di nuove risorse commerciali 竪 diventata ardua e troppo onerosa in funzione dei risultati La creazione di nuove risorse da far crescere in casa, 竪 diventata troppo onerosa e dispendiosa in termini di presidio, disponibilit collaborative, gestione
StrategiaStrategia Risorse autonome, skillate, con esperienza commerciale comprovata. Risorse autonome, skillate, con esperienza commerciale comprovata. Utilizzo del web e dei social per attrarre nuove risorse e trovare profili interessanti. Utilizzo del web e dei social per attrarre nuove risorse e trovare profili interessanti.
Punti chiave: la ricerca di nuovi clientiPunti chiave: la ricerca di nuovi clienti I sistemi tradizionali di acquisizione sono onerosi e sempre meno performanti La ricerca di nuovi clienti percorre nuove strade I clienti sono sempre pi湛 informati ed attenti alle offerte ed ai fornitori Un fornitore viene valutato da presenza e reputazione online I sistemi tradizionali di acquisizione sono onerosi e sempre meno performanti La ricerca di nuovi clienti percorre nuove strade I clienti sono sempre pi湛 informati ed attenti alle offerte ed ai fornitori Un fornitore viene valutato da presenza e reputazione online
La trasformazione:La trasformazione: ON LINE OFF LINE ON LINE OFF LINE ON LIFEON LIFE
Non 竪 importante vivere ma condividereNon 竪 importante vivere ma condividere Se non racconti, non sei parte, e qualcun altro lo far per te. Se non racconti, non sei parte, e qualcun altro lo far per te.
Cambio di prospettivaCambio di prospettiva AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0 AGENZIA 2.0
Il valore dellinfluenza delle condivisioniIl valore dellinfluenza delle condivisioni 4 persone su 5 sono direttamente influenzate nelle scelte di acquisto da condivisioni di conoscenti 4 persone su 5 sono direttamente influenzate nelle scelte di acquisto da condivisioni di conoscenti
Da 6 gradi di separazione a 3 e 遜 grazie ai socialDa 6 gradi di separazione a 3 e 遜 grazie ai social
Social media revolutionSocial media revolution https://www.youtube.com/watch?v=N4znQDyz038 https://www.youtube.com/watch?v=N4znQDyz038
Social media revolutionSocial media revolution
Piano dazione: il brandPiano dazione: il brand Riconoscibilit del brand agenzia come fornitore di servizi, soluzioni, consulenze, scelto perch辿 differenziante ed autorevole Unicit del brand, presente in comunicazione offline ed online e nella presentazione dei venditori ai clienti Riconoscibilit del brand da parte dei venditori, che devono promuoverlo sui clienti e sui social Affidabilit con servizi di gestione differenzianti Creazione valore per i clienti-> da fornitore a partner Portfolio clienti Riconoscibilit del brand agenzia come fornitore di servizi, soluzioni, consulenze, scelto perch辿 differenziante ed autorevole Unicit del brand, presente in comunicazione offline ed online e nella presentazione dei venditori ai clienti Riconoscibilit del brand da parte dei venditori, che devono promuoverlo sui clienti e sui social Affidabilit con servizi di gestione differenzianti Creazione valore per i clienti-> da fornitore a partner Portfolio clienti
Una nuova viaUna nuova via Outbound marketingOutbound marketingInbund marketingInbund marketing
Il content marketingIl content marketing Creare un contenuto da promuovere Attrarre visitatori Ottenere informazioni Creare interazione Ricevere richiesta di fornitura Creare un contenuto da promuovere Attrarre visitatori Ottenere informazioni Creare interazione Ricevere richiesta di fornitura
StrumentiStrumenti Creazione e gestione blog aziendale Utilizzo di sito e social per ampliare la base della community (Canale telegram - Facebook - Linkedin Twitter G+) Condivisione di contenuti utili alla vendita ed alle aziende clienti Condivisione di attivit ed acquisizioni di rilievo Creazione eventi Network professionisti Rebranding Coinvolgimento venditori come amplificatori messaggi (oggi non avviene) Creazione e gestione blog aziendale Utilizzo di sito e social per ampliare la base della community (Canale telegram - Facebook - Linkedin Twitter G+) Condivisione di contenuti utili alla vendita ed alle aziende clienti Condivisione di attivit ed acquisizioni di rilievo Creazione eventi Network professionisti Rebranding Coinvolgimento venditori come amplificatori messaggi (oggi non avviene)
Il BLOG ed i SOCIAL? Servono veramente?Il BLOG ed i SOCIAL? Servono veramente?
23 SOCIAL utenti attivi in ItaliaSOCIAL utenti attivi in Italia
IL VALORE del BlogIL VALORE del Blog
Esempi di blog: la societ di cloudEsempi di blog: la societ di cloud
La societ di web marketingLa societ di web marketing
Il consulenteIl consulente
Il sindacoIl sindaco
Blog di telefoniaBlog di telefonia
Piano dazione: i venditoriPiano dazione: i venditori Survey venditori sullappartenenza al brand agenzia Valorizzazione brand con condivisione della comunicazione agenzia Creazione di contenuti Personal branding (di agenzia e di ogni singolo venditore) Utilizzo dei social Recensioni sui venditori -> (un venditore senza recensioni 竪 4 volte meno attraente di uno con almeno 1 recensione; con 10 recensioni 竪 10 volte pi湛 attrattivo) Pagina profilo personale venditore (interna o esterna al sito aziendale) Firma delle mail con link sito e social Specializzazione settore per venditore Survey venditori sullappartenenza al brand agenzia Valorizzazione brand con condivisione della comunicazione agenzia Creazione di contenuti Personal branding (di agenzia e di ogni singolo venditore) Utilizzo dei social Recensioni sui venditori -> (un venditore senza recensioni 竪 4 volte meno attraente di uno con almeno 1 recensione; con 10 recensioni 竪 10 volte pi湛 attrattivo) Pagina profilo personale venditore (interna o esterna al sito aziendale) Firma delle mail con link sito e social Specializzazione settore per venditore
Analisi principali agenzie Vodafone: siti web e social Analisi principali agenzie Vodafone: siti web e social Aura group Btrade Piramis group Sistemi ufficio Sito web X X X X Blog Lavora con noi X X X X Diventa partner X I nostri clienti X X Servizi Facebook 1600 9 (FERMA) 1046 600 Twitter 79 fl 292 tw @gruppoaura 805 fl 53 tw fermo @VodafonePiramis 34 fl 150 tw @sistemiufficio Form clienti X X Press release X Aggiornato X Energia Eni Sorgenia
AURAGROUP www.gruppoaura.itAURAGROUP www.gruppoaura.it
AURA GROUP lanalisiAURA GROUP lanalisi Sito appena rifatto, on line dal 29 settembre. Ha sempre in evidenza il numero verde in ogni pagina o la possibilit di chiedere un ricontatto Ha le due mandanti con riferimento ai prodotti Ha la pagina dei principali clienti con loghi Ha una pagina dedicata ai contatti per assistenza Sito appena rifatto, on line dal 29 settembre. Ha sempre in evidenza il numero verde in ogni pagina o la possibilit di chiedere un ricontatto Ha le due mandanti con riferimento ai prodotti Ha la pagina dei principali clienti con loghi Ha una pagina dedicata ai contatti per assistenza
BTRADE www.btradesrl.itBTRADE www.btradesrl.it
BTRADE lanalisiBTRADE lanalisi Non 竪 un vero e proprio sito; pagina con le informazioni e contatti Mette in evidenza ricerca agenti e info ai clienti (verifica pratiche, numero verde, scrivici) Non 竪 un vero e proprio sito; pagina con le informazioni e contatti Mette in evidenza ricerca agenti e info ai clienti (verifica pratiche, numero verde, scrivici)
PIRAMIS GROUP www.piramisgroup.com/PIRAMIS GROUP www.piramisgroup.com/
PIRAMIS GROUP lanalisiPIRAMIS GROUP lanalisi Sito con taglio istituzionale Mette in risalto prevalentemente Vodafone, ma in primo piano il brand ed i servizi di Piramis Non presenta aggiornamenti recenti Presenta tutte le attivit del gruppo Sito con taglio istituzionale Mette in risalto prevalentemente Vodafone, ma in primo piano il brand ed i servizi di Piramis Non presenta aggiornamenti recenti Presenta tutte le attivit del gruppo
SISTEMI UFFICIO www.sistemiufficiotlc.it/SISTEMI UFFICIO www.sistemiufficiotlc.it/
SISTEMI UFFICIO lanalisiSISTEMI UFFICIO lanalisi Pur occupandosi di altri settori ha il sito solo tlc Ha tutti i prodotti Vodafone raccontati Una pagina dedicata alla ricerca News non aggiornate recentemente Assistenza istituzionale Pur occupandosi di altri settori ha il sito solo tlc Ha tutti i prodotti Vodafone raccontati Una pagina dedicata alla ricerca News non aggiornate recentemente Assistenza istituzionale
E gli altri? SEITELE gli altri? SEITEL Solo pagina contatti Altre pagine del gruppo Non ha blog Pagina Facebook con 212 follower Twitter con 12 followers Solo pagina contatti Altre pagine del gruppo Non ha blog Pagina Facebook con 212 follower Twitter con 12 followers
BARTONBARTON Sito solo indicante divisioni e sede Sito solo indicante divisioni e sede
REWINDREWIND Sito lento Mette in risalto laccademy Ha una specie di blog (rassegna stampa) Ha pagina servizi Mette in risalto il brand su tutto Ha pagina i nostri clienti Il recruiting profila in modo altamente dettagliato Pagina fb con 1000 like, pochi contenuti Pagina linkedin istituzionale Ha un responsabile marketing interno Sito lento Mette in risalto laccademy Ha una specie di blog (rassegna stampa) Ha pagina servizi Mette in risalto il brand su tutto Ha pagina i nostri clienti Il recruiting profila in modo altamente dettagliato Pagina fb con 1000 like, pochi contenuti Pagina linkedin istituzionale Ha un responsabile marketing interno
Cosa facciamo:Cosa facciamo: Consulenza e creazione sito in logica differenziante con gli obiettivi illustrati Posizionamento seo su parole chiave Creazione e gestione blog e contenuti (avviamento) Gestione social e contenuti (avviamento) Formazione agenti utilizzo web e social Organizzazione eventi Consulenza e creazione sito in logica differenziante con gli obiettivi illustrati Posizionamento seo su parole chiave Creazione e gestione blog e contenuti (avviamento) Gestione social e contenuti (avviamento) Formazione agenti utilizzo web e social Organizzazione eventi
Agenzia Business 2.0Agenzia Business 2.0
Davide Segnan Paola Pisano info@compromeglio.com info@compromeglio.com https://it.linkedin.com/in/davidesegnan https://it.linkedin.com/in/paolapisano 0510827313 3478128075 Davide Segnan Paola Pisano info@compromeglio.com info@compromeglio.com https://it.linkedin.com/in/davidesegnan https://it.linkedin.com/in/paolapisano 0510827313 3478128075

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  • 38. SISTEMI UFFICIO www.sistemiufficiotlc.it/SISTEMI UFFICIO www.sistemiufficiotlc.it/
  • 39. SISTEMI UFFICIO lanalisiSISTEMI UFFICIO lanalisi Pur occupandosi di altri settori ha il sito solo tlc Ha tutti i prodotti Vodafone raccontati Una pagina dedicata alla ricerca News non aggiornate recentemente Assistenza istituzionale Pur occupandosi di altri settori ha il sito solo tlc Ha tutti i prodotti Vodafone raccontati Una pagina dedicata alla ricerca News non aggiornate recentemente Assistenza istituzionale
  • 40. E gli altri? SEITELE gli altri? SEITEL Solo pagina contatti Altre pagine del gruppo Non ha blog Pagina Facebook con 212 follower Twitter con 12 followers Solo pagina contatti Altre pagine del gruppo Non ha blog Pagina Facebook con 212 follower Twitter con 12 followers
  • 41. BARTONBARTON Sito solo indicante divisioni e sede Sito solo indicante divisioni e sede
  • 42. REWINDREWIND Sito lento Mette in risalto laccademy Ha una specie di blog (rassegna stampa) Ha pagina servizi Mette in risalto il brand su tutto Ha pagina i nostri clienti Il recruiting profila in modo altamente dettagliato Pagina fb con 1000 like, pochi contenuti Pagina linkedin istituzionale Ha un responsabile marketing interno Sito lento Mette in risalto laccademy Ha una specie di blog (rassegna stampa) Ha pagina servizi Mette in risalto il brand su tutto Ha pagina i nostri clienti Il recruiting profila in modo altamente dettagliato Pagina fb con 1000 like, pochi contenuti Pagina linkedin istituzionale Ha un responsabile marketing interno
  • 43. Cosa facciamo:Cosa facciamo: Consulenza e creazione sito in logica differenziante con gli obiettivi illustrati Posizionamento seo su parole chiave Creazione e gestione blog e contenuti (avviamento) Gestione social e contenuti (avviamento) Formazione agenti utilizzo web e social Organizzazione eventi Consulenza e creazione sito in logica differenziante con gli obiettivi illustrati Posizionamento seo su parole chiave Creazione e gestione blog e contenuti (avviamento) Gestione social e contenuti (avviamento) Formazione agenti utilizzo web e social Organizzazione eventi
  • 45. Davide Segnan Paola Pisano info@compromeglio.com info@compromeglio.com https://it.linkedin.com/in/davidesegnan https://it.linkedin.com/in/paolapisano 0510827313 3478128075 Davide Segnan Paola Pisano info@compromeglio.com info@compromeglio.com https://it.linkedin.com/in/davidesegnan https://it.linkedin.com/in/paolapisano 0510827313 3478128075