�ݺ�ߣ

Михаил Крикунов
vs

О чем хочу поговорить с вами:
12.11.2020 Михаил Крикунов - Аджайл исследования 2
• Как исследования рынка развивались с годами и где они находятся сегодня.
• Как изменяется индустрия маркетинговых исследований, адаптируясь к
новой эре технически подкованных потребителей и гиперконкурентных
организаций.
• Как себя чувствует аджайл, как критически важная способность
проникновения в суть ситуации на рынке.
• Почему недостаточно просто принять это изменение.

Потребность в инновационных, аджайл исследованиях
• Мы живем в цифровом мире, управляемом данными.
• Потребители и заказчики взыскательны и ждут нового.
Сегодня, это часто все, что отделяет
потребителей и заказчиков от того, чего
они хотят.
Излишне говорить, что инновации и
аджилити рулят!
Скролл,
Свайп,
Клик

Темпы изменений продолжают ускоряться, и это
связано с технологическим прыжком.
• Вывод из отчета GRIT 2018 года: технология
становится ключевым фактором изменений в
индустрии исследований рынка.
«Исследования становятся существенно в большей
степени технологически ориентированными чем
сервисными, с акцентом на „дешевле, быстрее, лучше
(качество аналитических данных)”, входя в тройку
победителей, движущих принятием как инвестиционных
решений, так и выбором методологии»
GreenBook Research Industry Trends Report

Данные GRIT
• Более 40% опрошенных агентств рассматривают искусственный интеллект
(AI) как фактор изменения правил игры в отрасли.
• AI уже повлиял на методологию, породив новые подходы к исследованиям,
такие как:
• чат-боты и машинное обучение.
• За последние годы заметно выросли инвестиции в технологии и
автоматизацию в исследовательской отрасли.

"Покупатели, продавцы и все регионы сосредоточены на
использовании более широких, более интегрированных
данных, наряду с ИИ и автоматизацией, чтобы
рассказать лучшие истории и принести большую пользу
в принятии бизнес-решений"

Логика проста:
• Использование новых технологий в маркетинговых
исследованиях является императивом для обеспечения
более гибких и инновационных инсайтов, необходимых для
генерации рыночными игроками более разумных решений.

Слова пионеров:
"Чтобы дать нашим клиентам инсайты, в
которых они так нуждаются, мы должны
экспериментировать с новейшими
потребительскими технологиями и
использовать лучшие инструменты и
методологии, чтобы не только охватить
людей, но общаться с ними соответствующим
образом, что дает более точную информацию
и знания".
8
Aaron Burch
CEO, Touchstone Research
12.11.2020 Михаил Крикунов - Аджайл исследования

Поэтому, никуда не деться от Аджайла!...
9
… и никогда раньше аджайл не был столь важен для
нас и наших клиентов!
• Чтобы выжить, мы должны удовлетворить растущие потребности клиентов в
более быстром, более подробном и более содержательном анализе.
• Чтобы процветать, мы должны внедрять инновации и изобретать!

В чем сложность задачи?
• Маркетинговые исследования меняются. Это ясно.
• Сложность задачи в том, чтобы не цепляться за наши опробованные и
правильные методологии и методы вчерашнего дня.
• Задача в необходимости пере-изобретении самих себя и выяснении того, как
нам производить исключительные по качеству рыночные инсайты с
использованием новых технологий и подходов.
• Исследователеям необходимо превратиться в ведущих по компетенциям и
опыту экспертов по данным и аналитиков (последнее, к стати, не новая
задача), что позволит возглавить революцию.
• Это возможность для людей, организаций, отрасли.

Аджайл, это готовность к быстрым изменениям,
или
гибкость.

Что такое гибкость?
Способность организации своевременно реагировать
на новый контекст или значимые изменения старого
контекста управляемым образом

Гибкость нужна в разных контекстах
Гибкость внутри
организации
Гибкость вне
организации
Реакция организации на
внешний контекст
Реакция организации на
внутренний контекст

Что же такое Аджайл в исследованиях?
• Гибкость заключается в том, чтобы быстрее и эффективнее получать
информацию.
• Клиенты часто не могут месяцами ждать «идеального» ответа. Иногда
"хороший" ответ сейчас ценнее, чем "идеальный" ответ, но через 6 месяцев.
• И это не означает, что приходится отказываться от качества.
• Но, вместо того, чтобы получить ответ на каждый вопрос, придется искать
ответы только на некоторые из наиболее важных на данный момент.
• Или, вместо того, чтобы блуждать по стране нескольких недель, чтобы
провести фокус-группы, нужно провести все ваши фокус-группы
удаленно в течение одной недели

Но не все так просто
1. Опыт онлайн-респондентов часто игнорируется! Редко исследователи
входят в чувства фактического участника опроса –на первом месте
порядок, в котором находятся их вопросы.
• длинные и плохо отформатированные опросы, тематика которых не
интересует респондентов.
• неоптимизированное форматирование на мобильных телефонах и
попытки повысить скорость отклика с помощью отвлекающих и
назойливых действий. - Люди хотят поделиться своим мнением, но будут
колебаться, если при попытке сделать это пренебрегают их опытом.

Но не все так просто (2)
2. Часто отсутствует ответственность за то, кто на самом деле отвечает на
рассылаемые опросы. Опросы легко заполняются ботами, опросными
фермами и мошенниками, а квоты могут быть легко удовлетворены
дезинформацией респондентов. Проблема открытых вопросов.
3. Существует сильная зависимость от того, что «так все делают» при выборе
и разработке методов исследования. Это не означает, что статистическая
значимость или допустимая погрешность не имеют отношения к делу, но
из-за двух предыдущих пунктов соблюдение определенных квот или
«статистической строгости» не означает, что исследования и выводы
верны, обоснованы или будут способствовать развитию бизнеса.

Четыре самых желанных организационных качества
17
L – Learning - Обучение
I – Innovation - Инновация
F – Flexibility - Гибкость
E – Entrepreneurship - Предприимчивость

Но аджайл, Это еще кое-что:
• Существует широкий спектр новых методологий и инструментов,
обеспечивающих большую методологическую гибкость.
• Однако организациям также необходимо пересмотреть и свои процессы и
партнерские отношения.
• Обеспечивают ли они гибкость? Если после сегодняшней встречи с
коллегами вы решите, что вам нужна обратная связь с клиентами, есть ли у
вас возможность поговорить с клиентами к завтрашнему дню?
• Есть организации, которые могут. Они, в результате, будут быстрее, и
окажутся лучше приспособлены к потребностям клиентов.

Но Аждайл и Аджилити, это одно ли и то же?

То, что египтяне разбирали
пирамиды на стройматериалы,
еще не значит, что они строили
аджайл-организации)))
20

Насколько прост аджайл?
21

Agile • Готовность к изменениям и гибкости - майндсет
Agility • Демонстрируемая способность изменяться и
проявлять гибкость

23
2001!
2000!

Важность сотрудничества
• Иногда аджайл – это о скорости
• Иногда – об организации коллаборации между источниками, между
исследовательскими организациями.
• Попытка организации кластера исследовательских агентств, увы, не удалась((
• А ведь ответы на запросы клиентов могут поступать и:
• из традиционных исследований,
• неконвенциальных методологий исследований,
• из дата-аналитики,
• из управления и оптимизации существующих знаний
и т.д
Аджилити – это реализованное сотрудничество!

Выводы:
• Скорость исследований, это еще не гибкость!
• В аджайле люди и их взаимодействие выше инструментов и процессов.
• Скорость не должна ставить под угрозу качество.
• Реагирование на изменения важнее следования плану (цель – инсайт!)
• Но не каждый проект маркетинговых исследований может быть аджайл-
проектом!
• Есть место традиционным комплексным исследовательским проектам,
которые не могут быть заменены проектами-спринтами.
• А это предполагает точное понимание РЕАЛЬНОЙ потребности клиента!

ВОПРОСЫ?
Спасибо за внимание!

�ݺ�ߣ

Agile vs agility 2020

More Related Content

Agile vs agility 2020