キント?リル コンタクトセンターAI活用 あらゆるデータを Kyndryl Contact Center Connector で全社活?
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キンドリルは30年にわたって大手企業のコンタクトセンターを提供してきました。コンタクトセンターの運営における課題や解決策について長年の知見を有しており、お客様に応じたご提案を行っています。 昨今、コンタクトセンターの効率的な運営、機能強化のためにAIの活用を検討する企業が増えています。キンドリルのソリューションではAIソリューションを活用した機能の提供を開始し、すでに実績を挙げています。 コンタクトセンターには全てのチャネルにおいてお客様との接点情報を蓄積し、全社で分析できるシステムが必要と考えています。そのためのソリューションとして、Kyndryl Contact Center Connectorをご提供してまいります。 このソリューションについて、資料にてご紹介していますので、ぜひご覧ください。
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昨年に続きキンドリルもブース展示 ? 講演を予定しており、講演においてはITインフラの、モダナイゼーション、イノベーション、コスト最適化を実現するために、企業が取り組むべき具体的な方策を紹介いたします。キンドリル ネットワーク可視化、振る舞い検知(NDR)ソリューションのご紹介資料
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サイバー攻撃が増え続ける昨今、ネットワーク内のセキュリティ脅威への対策で下記のようなお悩みをお持ちのお客様も多いのではないでしょうか。
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キンドリルはネットワーク可視化、振る舞い検知(NDR)ソリューションによるネットワークセキュリティ対策の?度化をおすすめします。また検知、分析と、キンドリルセキュリティフォーカル/SOCによる対応実施により、インシデント発?から解決までをキンドリルが?貫してサポートすることも可能です。キンドリル Security Service Edgeのこ?紹介?複数のセキュリティ機能を単?のクラウドサービスに統合し、ユーザーやアプリケーション、リソ...
キンドリル Security Service Edgeのこ?紹介?複数のセキュリティ機能を単?のクラウドサービスに統合し、ユーザーやアプリケーション、リソ...Takayuki Nakayama
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リモートワークの拡大、クラウド利用の増加、サイバー攻撃の高度化という昨今の課題への対策で下記のような検討を進めているお客様も多いのではないでしょうか。
?ゼロトラスト、SASE(SSE)ソリューションを検討したい
?各アプリへの接続方法の煩雑さを解消したい (VPN, ZTNA等)
?クラウド接続やVPNのセキュリティ強化を図りたい
?知見のあるベンダーへ任せ、自社負担を減らしたい
キンドリルはSecurity Service Edge導入により各コンポーネントを個別導入することなく、一元的に解決を図ります。
導入支援および運用に関してもキンドリルが一貫してサポートします。Kyndryl Developer Services のご紹介 2024年7月
Kyndryl Developer Services のご紹介 2024年7月Takayuki Nakayama
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キンドリルはAWS 環境におけるビジネスアジリティ加速、セキュリティ統制を実現する開発者向けの新たなソリューション " Kyndryl Developer Services " の提供を開始しました。
このサービスはAWSクラウド環境の設計、構築、運用を包括的に支援するプラットフォームソリューションであり、AWS環境の自動構築を可能とする設計済のテンプレートを提供します。
金融リファレンスアーキテクチャを軸に、様々な業種で活用いただけるテンプレートを順次拡大し、開発者向けポータルを通してインフラ構築の負荷を軽減します。
本サービスは特に、開発現場で以下のようなお悩みをもたれているお客様におすすめです。
セキュリティ：クラウド環境特有のセキュリティやコンプライアンス維持を考慮した設定またアップデートへの対応
最新情報への対応：新サービスのリリース、セキュリティ対策や法規制の変更など、日々更新される情報へのキャッチアップと適合
開発者エクスペリエンス：パイプライン作成や維持保守、インフラストラクチャに関わる本業外の作業負荷
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Kyndryl Developer Servicesをご利用いただくことで以下のような効果が期待できます。
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キンドリルが保持するクラウドセキュリティの知見とAWSのクラウドネイティブセキュリティ機能を活用したテンプレートを提供し、金融業界をはじめとする各業界の基準に沿ったセキュアなテンプレートをポータルで利用可能にします。
AWSのサービスアップデートに対応して常に最適な状態を維持することで、お客様のインフラ作業工数を削減し、開発に専念して迅速にビジネスを進めることを可能にします。
本サービスではCI/CDのパイプライン構築が完了しているため、導入負荷が軽減されます。お客様は開発コア業務に注力することが可能となり、社内リソースを最適に保つことが可能となります。キント?リルネットワークコンサルティンク?サーヒ?スのこ?紹介 202403.pdf
キント?リルネットワークコンサルティンク?サーヒ?スのこ?紹介 202403.pdfTakayuki Nakayama
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ITインフラの中核を担うネットワークですが、グランドデザインを描きにくかったり、課題を整理しにくかったりというお悩みをお持ちのお客様も多いのではないのでしょうか。
キンドリルではネットワーク専門のコンサルタントによる様々なサービスメニューを提供しています。
?ネットワーク調査支援
?ネットワーク成熟度アセスメント
?ネットワーク構想策定サービス
?IT関連文書策定支援キンドリル_ネットワーク自動化成熟度診断サーヒ?ス ご紹介資料 2024年3月版
キンドリル_ネットワーク自動化成熟度診断サーヒ?ス ご紹介資料 2024年3月版Takayuki Nakayama
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キンドリルは「ネットワーク自動化成熟度診断サービス」の提供を開始しました。
全体のネットワーク構成と利用用途に合わせた作業プロセスの最適化や自動化ソリューションの導入等、将来像を明確にして、実現施策ロードマップの策定をご支援します。キント?リル冲ユーサ?ー视点て?の滨罢サーヒ?スの监视冲外形监视実装サーヒ?ス.辫诲蹿
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キント?リル冲贬别濒辫蔼奥别产冲贬别濒辫蔼惭辞产颈濒别.辫诲蹿Takayuki Nakayama
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モバイル機器を活用してワークスタイルがハイブリッド化するに伴い、ITサービスの円滑な運用を支援するヘルプデスクでは、様々な課題が顕在化しています。
?電話以外にもチャットなどで気軽に問い合わせができないか
?問い合わせの待ち時間や障害の状況を簡単に通知できないか
?時間短縮のため、一部の問題はユーザー自身で解決できるようにならないか
?モバイル端末から利用できないか
キンドリルのヘルプデスク構築サービス "Help@Webスタンダードモデル" と "Help@Mobile" は、
お客様の多様化するワークスタイルの実現を強力にご支援します。
< Help@Web スタンダードモデル>
?豊富な運用実績に基づき、低コスト化かつ最短で1ヶ月での立ち上げを実現
?約1600の標準ナレッジをご提供
?障害?イベント情報お知らせ、待ち人数表示、FAQなどの"Help@Web統合ツール"を標準装備
Help@Web の類似サービスの事例も掲載しております。
< Help@Mobile>
?起動後のポータルに必要な情報を一覧表示し、ユーザーエクスペリエンスを向上
?待ち人数や障害情報、イベント情報の一覧により、効率的な問題対応が可能
?独?開発のHelp＠Web統合ツールやServiceNowなどとの連携により業務効率を大幅にアップ
使い勝手をイメージいただけるよう、画面フローのイメージも掲載しております。
颁翱叠翱尝、大量のアセンフ?ラもクラウト?へ～2025年の崖から落ちる前に～.辫诲蹿
颁翱叠翱尝、大量のアセンフ?ラもクラウト?へ～2025年の崖から落ちる前に～.辫诲蹿Takayuki Nakayama
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キンドリルジャパンの考えるモダナイゼーションのアプローチ
キンドリルは、メインフレーム?モダナイソリューション?ソフトウェアのグローバルベンダーである、ティーマックスソフト(TmaxSoft)とパートナーシップを締結しました。
2社はこれまでメインフレーム運用、脱メインフレーム実現で実績とノウハウを積み上げてきました。
2社の協業によってメインフレームのCOBOLだけでなくクラウド移行の難易度の高いアセンブラをクラウド移行し、安心?安全に脱メインフレームを実現する手法についてご紹介しますWatson Analytics ご紹介資料
Watson Analytics ご紹介資料Takayuki Nakayama
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クラウド型データ分析サービスの「IBM Watson Analytics」。統計や分析についてのスキルがなくてもデータを投入するだけでデータからの知見を得られます。
当資料は2016年7月時点の内容です。トランザクションもDWHもクラウドで 2015年10月～IBM OnDemandセミナー
トランザクションもDWHもクラウドで 2015年10月～IBM OnDemandセミナーTakayuki Nakayama
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IBMがご提供するDBaaSである、オンライン?トランザクション処理アプリケーション用データベースの作成や管理をサポートする「DB2 on Cloud」と、クラウド型のDWHおよびアナリティクス?サービス「dashDB」をご紹介いたします。
IBM OnDemand Webセミナー(http://www.ibm.com/products/specialoffers/jp/ja/ondemand.html#15)のチャートです。IBM on Demandセミナー IBM POWER8とDB2 BLUで最適なアナリティクス環境
IBM on Demandセミナー IBM POWER8とDB2 BLUで最適なアナリティクス環境Takayuki Nakayama
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IBM POWER8とDB2 BLUによるアナリティクスのための最適なプラットフォームをご紹介するIBM on Demandセミナー(YouTube動画)の原稿です。私が出演しています。
私のWebサイトにもお越しください。
http://ibm.biz/nakataka
デジタルセラー中山の視点 ～ITmedia オルタナティブ?ブログ
http://blogs.itmedia.co.jp/digitalnakayama/IBM Guardium Webセミナー資料_2013年11月
IBM Guardium Webセミナー資料_2013年11月Takayuki Nakayama
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2013年11月に開催された、データベース?セキュリティ&監査ソリューション「IBM Guardium」をご紹介するIBM Webセミナーのスライドです。
中山のWeb Page http://ibm.biz/nakataka
デジタルセラー中山の視点 ～ITmedia オルタナティブ?ブログ
http://blogs.itmedia.co.jp/digitalnakayama/Ad
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(JPUG総会併設セミナー2025 発表資料)
2025年6月14日(土)
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Our on-premise IoT platform offers a secure and scalable solution for businesses, with features such as real-time monitoring, customizable alerts and open API support, and can be deployed on your own servers to ensure complete data privacy and control.Ad
キント?リル コンタクトセンターAI活用 あらゆるデータを Kyndryl Contact Center Connector で全社活?
- 1. キンドリル AI活?の 実績 コンタクトセンターにAIソリューションを追加して ?度化し、既に成果を挙げています。 無?化ソリューション 既存コンタクトセンター AIオペレーター チャットボット コンタクトセンター機能強化 オペレーター?援 通話時間の増加 離職率の増加 教育費の増加 調べもの時間の増加 - 通話時間の3割短縮 - オペレーターの定着化、 離職率の低減 - 教育時間の?幅な短縮 - 通話テキストを利?した分析が 可能 - オペレーター評価の?動化 - 夜間受付対応可能 - 40,000件/?の処理 - BOT完結型業務始まる - 通話時間の短縮 - 応対数の増加 - ?的の窓?につながるまでの時 間が50%以上短縮 - ボイスボット完結で約10％の有 ?対応削減効果 プッシュ操作の簡易 IVRで?動振り分け 有?チャットにて 400件/?の対応 ?中帯受付対応のみ 電話 Web メール 有?チャット 導?前 導?後の主な成果 ボイスボット （?声?動応答） ?声認識/合成 テキスト?ボット Web?SNS?SMS ?声テキスト化 ナレッジ?動表 フィードバック キンドリルの AI活? ソリューション 既存チャネル Log Log Log Log Log Log Log *データは複数のキンドリル?援企業の実績ベース
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