端端舝

端端舝Share a Scribd company logo

AKBANK - Pazarlama Stratejileri ve SWOT Analizi

Download as PPTX, PDF
Melih G羹ney
Melih G羹ney

Akbank'覺n Pazarlama Stratejisi Nedir? Akbank'覺n Organizasyon Yap覺s覺 Nas覺ld覺r? Akbank'覺n Vizyonu Nedir? Akbank'覺n Misyonu Nedir? Akbank'覺n Temel 襤lkeleri Nelerdir? Akbank'覺n Kiilii Nas覺ld覺r? Akbank'覺n Stratejik Hedefleri Nelerdir? Akbank'覺n Hedef Kitlesi Nedir? Akbank'覺n r羹n Segmentasyonu Nas覺ld覺r? Akbank'覺n Rakipleri Kimlerdir? Akbank Rakip Analizi Akbank SWOT Analizi Akbank'覺n G羹癟l羹 Yanlar覺 Nelerdir? Akbank'覺n Zay覺f Yanlar覺 Nelerdir? Akbank'覺n Yakalayabilecei F覺rsatlar Nelerdir? Akbank'覺n Kar覺laabilecei Tehditler Nelerdir? Akbank PEST Analizi Akbank'覺n Liderlik Modeli Nedir? Akbank'覺n Kullan覺c覺s覺nda Yaratt覺覺 Deer Nedir? Akbank'覺n S羹rd羹r羹lebilir Rekabet Avantaj覺 Nedir? Akbank'覺n 4P'si nedir? Detayl覺 bilgi : http://www.melihguney.com

1 of 28
Downloaded 87 times
Melih GNEY merhaba@melihguney.com www.melihguney.com Bah癟eehir niversitesi Sosyal Bilimler Enstit羹s羹 襤letme Y羹ksek Lisans Program覺 TRK襤YEN襤N YEN襤L襤K襤 GC
MARKANIN KISA TAR襤H襤 Akbank, 12 Nisan 1947 tarihinde 繹zel sermayeli ticaret bankas覺 stat羹s羹yle Adana ilinde, Adana- Kayseri Bankas覺 ad覺 alt覺nda finans sekt繹r羹ndeki yerini alm覺t覺r. Kurulu amac覺 b繹lgedeki pamuk 羹reticilerine finansman salamakt覺r. 襤sminin AK olarak k覺salt覺lmas覺 pamuk beyaz覺n覺 an覺msatmas覺ndan 繹t羹r羹d羹r. 襤stanbulda ki ilk ubesini, 14 Temmuz 1950de Sirkecide a癟m覺t覺r. 1954 y覺l覺nda Genel M羹d羹rl羹羹n羹n 襤stanbula ta覺nmas覺n覺n ard覺ndan ube say覺s覺n覺 h覺zla art覺ran Akbank, 1963 y覺l覺nda t羹m bankac覺l覺k ilemlerinde otomasyona ge癟mitir. Faaliyetlerini 襤stanbuldaki Genel M羹d羹rl羹羹 ve yurt 癟ap覺ndaki 22 b繹lge m羹d羹rl羹羹 arac覺l覺覺yla s羹rd羹ren Akbank, yurt i癟inde 840 ubesi ve yakla覺k 14 bin 癟al覺an覺yla g羹癟l羹 ve yayg覺n bir da覺t覺m a覺na sahiptir. Akbank Eski Genel M羹d羹rl羹k binas覺
ORGAN襤ZASYON YAPISI Genel M羹d羹r Genel M羹d羹r Yard覺mc覺lar覺 (Hazine, KOB襤, 襤nsan Kaynaklar覺, Kredi izleme ve Takip, Bireysel Bankac覺l覺k, Kurumsal Yat覺r覺m ve zel Bankac覺l覺k, Direkt Bankac覺l覺k, Teknoloji ve Operasyon, Kredi Tahsis, Ticari Bankac覺l覺k, Finansal Koordinasyon) B繹lge M羹d羹r羹 (Taksim, Gebze, Aksaray, G羹neli, Kozyata覺, mraniye, Ankara, Bakent, Bursa, ukurova, Akdeniz, Sakarya, Trabzon, Ege, 襤zmir, Denizli, Konya, Eskiehir, Diyarbak覺r, Gaziantep, Samsun, Trakya, Kayseri) B繹lge Y繹neticisi B繹lge Y繹netici Yard覺mc覺s覺 B繹lge M羹fettii Tefti Kurulu ube M羹d羹r羹 (Kurumsal, Ticari, zel Bankac覺l覺k, Bal覺, Nakit, ube) ube M羹d羹r Yard覺mc覺s覺
MARKANIN V襤ZYONU En M羹kemmel Bankac覺l覺k Deneyimini Yaatarak ve T羹rkiyenin B羹y羹mesini Destekleyerek Kal覺c覺 Lider Olmak.
MARKANIN M襤SYONU T羹rk ekonomisinin ve finansal sisteminin geliimine, kapsaml覺, yarat覺c覺, yenilik癟i, kii ve kurumlara 繹zel, 癟eitli piyasa segmentlerinin beklentilerini ve gereksinimlerini kar覺layan y羹ksek derecede ihtisaslam覺 kaliteli 羹r羹n ve hizmetlerin sunumu ile katk覺 salamakt覺r.
D羹r羹stl羹k G羹venilirlik Tarafs覺zl覺k Uygunluk Saydaml覺k Toplumsal Yarar覺n覺n G繹zetilmesi evreye Sayg覺 MARKANIN TEMEL 襤LKELER襤
M羹teri ve 癟al覺anlar覺n覺n y羹ksek memnuniyetiyle hizmet kalitesini sekt繹rden her zaman bir ad覺m daha 繹nde tutmaya 癟al覺an ve bu ekilde de farkl覺lamay覺 hedefleyen bir banka. Esnaflar覺n, iletmelerin sorunlar覺na 癟繹z羹m 羹reten S覺cak, samimi, herkese hitap eden Gen癟, dinamik ve 癟al覺kan Birincilikler ve yeniliklerle dolu Y羹ksek 癟al覺an bal覺l覺覺na sahip MARKANIN K襤襤L襤襤
MARKANIN STRATEJ襤K HEDEFLER襤 Uzun vadede t羹m paydalar覺m覺za s羹rd羹r羹lebilir ve y羹ksek deer yaratma amac覺yla 繹zkaynak getirisini asgari %15-17 aral覺覺nda ger癟ekletirmek. Kritik pazar paylar覺nda T羹rkiye'nin lider bankas覺 konumunda olmak. T羹rkiye'nin m羹teri deneyimi ve memnuniyeti a癟覺s覺ndan en iyi bankas覺 olmak. T羹rkiye'nin en deerli bankas覺 olmak.
TRK襤YEDE BANKACILIK SEKTR 2016 Y覺l覺 Eyl羹l ay覺 itibariyle T羹rkiyede 34 adet mevduat, 13 adet kalk覺nma yat覺r覺m ve 5 adet kat覺l覺m bankas覺 olmak 羹zere 52 banka faaliyet g繹stermektedir. Faaliyet g繹steren 繹zel ve kamu bankalar覺n覺n toplam 11.926 adet ubesi bulunuyor. Bu bankalar覺n toplam 癟al覺an say覺s覺 ise 211.673 kiidir. Bankac覺l覺k sekt繹r羹n羹n 2016 羹癟羹nc羹 癟eyrek rakamlar覺na g繹re aktif b羹y羹kl羹羹 2,5 trilyon TLye ulam覺t覺r. Toplam aktifler aras覺nda y羹zde 64 ile en y羹ksek paya sahip olan kredilerin toplam deeri 1,6 Trilyon TLdir. Verilmi olan bu kredilerin %50sini ticari ve kurumsal krediler oluturmaktad覺r. Kalan k覺sm覺n %25ini KOB襤 kredileri, kalan k覺sm覺 ise t羹ketici kredileri ve kredi kartlar覺 oluturmakta olduu g繹r羹l羹yor. Bireysel kredilerin yap覺s覺 incelendiinde, 2016 y覺l覺nda salanan 403 milyar TLlik kredinin yakla覺k y羹zde 40覺n覺 ihtiya癟 kredileri, y羹zde 38ini konut kredileri, y羹zde 20,5ini bireysel kredi kartlar覺, y羹zde 1,5ini ise ta覺t kredileri oluturduu g繹r羹lm羹t羹r.
TRK襤YEDE BANKACILIK SEKTR Takibe d羹en kredi oran覺 %3.32d覺r. Sekt繹rel olarak bak覺ld覺覺nda, en y羹ksek oran覺n y羹zde 4,46 ile toptan ticaret, y羹zde 4,21 ile tekstil, y羹zde 3,87 ile perakende ticaret ve y羹zde 3,78 ile inaat sekt繹rlerinde olduu g繹r羹l羹yor. T羹ketici kredilerinde ise takibe d羹me oran覺 %4.5 seviyelerindedir. T羹ketici kredileri i癟erisinde takibe d繹n羹羹m oran覺 en y羹ksek olan kalem yakla覺k y羹zde 8,1 ile bireysel kredi kartlar覺 oldu. Bunu y羹zde 6,2 ile ihtiya癟 kredileri, y羹zde 3,5 ile ta覺t kredisi ve y羹zde 0,4 ile konut kredisi takip etmektedir. Ayn覺 d繹nem i癟inde bankalar覺n tuttuklar覺 mevduatlar覺n toplam deeri ise 1.3 Trilyon TLdir. Toplam aktifler i癟erisindeki yabanc覺 para oran覺 y羹zde 38,9dur. Bankac覺l覺k sekt繹r羹 taraf覺ndan verilen kredilerin yakla覺k 羹癟te biri yabanc覺 para cinsinden salanm覺t覺r. 2016n覺n ilk 9 ayl覺k d繹neminde bankac覺l覺k sekt繹r羹n羹n net d繹nem kar覺 y羹zde 54,7 artarak 29 milyar TLye y羹kselmitir. Bu d繹nemde k璽r覺n覺 oransal bazda en h覺zl覺 art覺ran bankalar y羹zde 66 ile yerli 繹zel bankalar olurken, yabanc覺 bankalar覺n k璽r覺 y羹zde 60,5, kamu bankalar覺n覺n k璽r覺 ise y羹zde 41 art覺 g繹stermitir.
MARKANIN HEDEF K襤TLES襤 al覺arak belirli bir birikim edinmi, bu birikimini bankada deerlendirmek isteyen m羹teriler. Youn rekabet ortam覺nda finans, pazarlama ve yeni stratejiler gelitirmeye ihtiya癟 duyan orta ve b羹y羹k 繹l癟ekli KOB襤ler. Stratejik ve finansal gereksinimlere ihtiya癟 duyan kurumlar ve irketler. zel m羹terilerin, ihtiya癟lar覺 da hedefleri de 繹zeldir mant覺覺yla kiiye 繹zel stratejilere ihtiya癟 duyan kiiler.
SEGMENT BAZLI YAPISI BLMLER UBELER MTER襤 SAYISI MTER襤 SEGMENT襤 7.731.000 T襤CAR襤 + 襤RKET KURUMSAL BANKACILIK KOB襤 BANKACILIK B襤REYSEL BANKACILIK ZEL BANKACILIK 7 ADET 861 ADET 9 ADET 2.360 76.000 7.731.000 4.090 KURUMSAL T襤CAR襤 + 襤RKET M襤KRO + B襤REYSEL ZEL
MARKANIN RAK襤PLER襤
SEKTREL KONUM Brand Financein ger癟ekletirdii "D羹nyan覺n En Deerli 500 Banka Markas覺" arat覺rmas覺nda 2017 y覺l覺ndaki 1 milyar 579 milyon dolar marka deeriyle T羹rkiyenin En Deerli Banka Markas覺 se癟ilmitir. Akbank bu 繹d羹l羹 羹st 羹ste 6. kez almaktad覺r. 2016da The Banker, Euromoney, Global Finance, EMEA Finance ve World Finance yay覺nlar覺ndan T羹rkiyenin En 襤yi Bankas覺 繹d羹llerini ayn覺 y覺l alan ilk T羹rk bankas覺 olmutur. Euromoneynin Orta ve Dou Avrupan覺n En 襤yi Bankas覺 繹d羹l羹yle de liderliini b繹lgesel d羹zeye ta覺m覺t覺r.
MARKANIN GL YANLARI G羹癟l羹 yerli ana ortakl覺k yap覺s覺 Salam yenilik癟i teknolojik altyap覺 Y羹ksek kaliteli insan kayna覺 T羹rkiyenin en deerli banka markas覺 Baar覺l覺 uygulamalar覺yla uzun d繹nemli stratejik y繹netim T羹rkiyenin geneline yay覺lm覺 840 ube ve ileri teknoloji da覺t覺m kanallar覺 Sekt繹rde pek 癟ok ilki balatmas覺 ile T羹rkiyenin yenilik癟i g羹c羹 Kal覺c覺 ve yayg覺n fonlama taban覺 Oda覺nda s羹rd羹r羹lebilirlik stratejisi ile y羹ksek 繹zkaynak getirisi ve aktif kalitesi %14,2 sermaye yeterlilik oran覺 ile g羹癟l羹 sermaye yap覺s覺 Y羹ksek aktif kalitesi ile d羹羹k takipteki krediler oran覺: %2,3 %1,6 operasyonel gider/aktif rasyosu ile y羹ksek verimlilik. Kriz y繹netimi tecr羹besinin y羹ksek olmas覺
MARKANIN ZAYIF YANLARI Ticari segmente daha fazla kredi verilmesi nedeniyle daha az likidite salanabiliyor olmas覺. Kredi deerliliini kontrol etmeden kredilerin say覺s覺n覺n art覺r覺lmas覺. Negatif mevduat spreadlerinin yayg覺nl覺覺.
MARKANIN YAKALAYAB襤LECE襤 FIRSATLAR Gen癟 demografik yap覺 Bankac覺l覺k sisteminden yararlanmam覺 halen b羹y羹k bir kesimin bulunmas覺 T羹rk halk覺n覺n yayg覺n kredi kart覺 kullan覺m oran覺 Ev ve araba alman覺n halen en yayg覺n yat覺r覺m arac覺 olarak g繹r羹lmesi Teknolojik yeniliklerin bankac覺l覺k ara癟lar覺n覺n kullan覺m覺na kolayl覺k salamas覺 Farkl覺 sekt繹rlerle teknolojik, iletiim ve sal覺k alanlar覺nda muhtemel ibirlikleri Ekonomik anlamda olumsuz havaya ramen, T羹rkiye ekonomisinin b羹y羹me ivmesi g繹stermesi
MARKANIN KARILAAB襤LECE襤 TEHD襤TLER lke ekonomisinin hala d羹nya ekonomisindeki oynakl覺a duyarl覺 olmas覺 Bankac覺l覺k sekt繹r羹nde artan rekabet unsuru Hane halk覺 bor癟 y羹k羹n羹n y羹ksek olmas覺 Takipteki krediler portf繹y羹n羹n artmas覺 D繹viz kurunun reel sekt繹r bor癟 y羹k羹n羹 artt覺rmas覺 Hukuk sisteminin uluslararas覺 standartlarda olmamas覺 Global likiditenin daralmas覺 Global resesyon riski lkenin kroniklemi cari a癟覺k sorunu lkenin derecelendirme notunun d羹羹k olmas覺 T羹rkiyede ki y羹ksek faiz oranlar覺 Siyasi istikrars覺zl覺k Jeopolitik riskler Siber sald覺r覺lar
MEVCUT POL襤T襤K UNSURLAR 2019 Y覺l覺nda yerel ve genel se癟imlerin yap覺lacak olmas覺 siyasi istikrars覺zl覺a sebebiyet verebilir. Ayr覺ca buna bal覺 olarak devlet kademelerinde b羹rokratik bir yavalama s繹z konusu olabilir. Hukuksal anlamda adalete g羹ven azalm覺 durumda. Bas覺n 繹zg羹rl羹羹 d羹nya standartlar覺n覺n 癟ok gerisinde. Gerek bankac覺l覺k sekt繹r羹nde gerekse mali sisteme y繹nelik reform ihtiyac覺 bulunmakta. Cari a癟覺ktan 繹t羹r羹 yeni vergilerin gelmesi ve mevcut vergi oranlar覺n覺n art覺 g繹stermesi. D覺 politikada yaanan sorunlar 羹lkeye gelen yat覺r覺m miktar覺n覺 sekteye uratmakta. S覺n覺r 羹lkelerde yaanan istikrars覺zl覺klar 羹lkeye etki etmektedir.
MEVCUT EKONOM襤K UNSURLAR Cari a癟覺kta meydana gelen art覺覺n 繹n羹ne ge癟ilemiyor. Yeni vergiler ve mevcut vergilerin oranlar覺n覺n artt覺r覺lmas覺 ile a癟覺k kapat覺lmaya 癟al覺覺l覺yor. Faiz oranlar覺 halen 癟ok y羹ksek bir seviyede seyrediyor. D繹viz kurlar覺 T羹rk Liras覺 kar覺s覺nda deer kazan覺yor. Bireysel kredi veya kredi kart覺 borcundan dolay覺 yasal takibe girenlerin say覺s覺 1 milyonu ge癟mi durumda.
MEVCUT SOSYOLOJ襤K UNSURLAR 2017 Y覺l覺 ba覺 itibariyle T羹rkiye n羹fusu 80 milyona ulam覺 durumdad覺r. N羹fusun %50.2si erkek, %49.8i kad覺nd覺r. 15-64 ya grubunda bulunan (癟al覺ma 癟a覺ndaki) n羹fusun oran覺 %68dir. T羹rkiye n羹fusunun %80i kentlerde, %20si ise k覺rsalda yaamaktad覺r. Okuryazarl覺k oran覺 erkeklerde %97, kad覺nlarda %87 seviyesindedir. N羹fusun %21 ilkokul mezunu, %20si ortaokul mezunu, %18i lise mezunu, %6 羹niversite mezunu, %10u ise herhangi bir tahsil almam覺t覺r. Hane halk覺 b羹y羹kl羹羹ne g繹re 覺rnak 7.3 ortalama ile en y羹ksek hanehalk覺na sahip ildir. 覺rnak覺, 6,6 ortalama ile Hakkari, 6,1 ortalama ile Batman izlemektedir. Listenin en alt覺nda ise 2,7 ortalama ile anakkale gelmektedir.
MEVCUT TEKNOLOJ襤K UNSURLAR Teknoloji kullan覺m arat覺rmas覺na g繹re, 16-74 ya grubundaki bireylerde bilgisayar kullan覺m oran覺 %54,9, internet kullan覺m oran覺 ise %61,2dir. 襤nternet kullanan bireylerden interneti hemen her g羹n veya haftada en az bir defa kullanan bireylerin oluturduu d羹zenli internet kullan覺c覺 oran覺 %94.9d羹r. T羹rkiye'de ak覺ll覺 telefon kullan覺m覺 y羹zde 84'e ulam覺 durumda. Y羹zde 14,7'lik kesim standart cep telefonu sahibi, telefonu olmayan kesim ise y羹zde 1.5'te kal覺yor. T羹rkiyede internet bankac覺l覺覺 kullanan bireysel kullan覺c覺 say覺s覺 45 milyona ulam覺 durumdad覺r. Son 羹癟 ay i癟inde internet bankac覺l覺覺na en az bir kez giri yapm覺 kullan覺c覺lar覺n say覺s覺n覺n 16 milyon 170 bindir. Son bir y覺lda internet bankac覺l覺覺na en az bir kez giri yapm覺 kullan覺c覺lar覺n覺n say覺s覺 ise 23 milyon 900 bindir. Mobil bankac覺l覺k yapmak 羹zere sistemde kay覺tl覺 olan ve sisteme en az bir kez giri ilemi yapm覺 m羹teri say覺s覺 yakla覺k 17 milyondur. Bunlar覺n 10 milyon 435 bini (y羹zde 63羹) son 羹癟 ayl覺k d繹nemde en az bir kez mobil bankac覺l覺k kullanm覺t覺r. Son bir y覺lda en az bir kez giri ilemi yapm覺 mobil bankac覺l覺k m羹teri say覺s覺 ise 19 milyon 12 bin kiidir.
MARKANIN L襤DERL襤K MODEL襤 Akbank, kullan覺c覺lar覺na g羹癟l羹, teknolojik, kullan覺labilirlii kolay mobil 羹r羹nler sunmaktad覺r. Bu anlamda mobil bankac覺l覺k sekt繹r羹nde d羹nya genelinde en h覺zl覺 b羹y羹yen 羹癟 bankadan biridir. Akbank Mobil bankac覺l覺覺 3.5 milyon kii kullanmaktad覺r. Dijital kanallar i癟inde sadece mobili tercih eden m羹teri pay覺nda d羹nyada lideridir. Akbank'taki ilemlerin y羹zde 95'i dijital kanallar 羹zerinden yap覺lmaktad覺r. ubeye gitmeden, u癟tan uca dijital bir deneyimle sunulan Direkt Kredi 羹r羹n羹, bankadaki kredi sat覺覺n覺n yakla覺k y羹zde 50'sini oluturmaktad覺r.
SRDRLEB襤L襤R REKABET AVANTAJI Dijitalleme ile elde edilen ve d羹nyaya 繹rnek olabilecek verimlilik d羹zeyi Mobil bankac覺l覺kta yaratt覺覺 inovatif 癟繹z羹mler st羹n risk y繹netimi Y羹ksek 繹zkaynak getirisi ve aktif kalitesi
4P - PRODUCT Nakit Y繹netimi r羹nleri Vadeli TL / YP Mevduat zel Kasa Uygulamas覺 Alt覺n Mevduat覺 Likit Fon Repo Sabit Getirili r羹nler Devlet 襤癟 Bor癟lanma Senetleri Akbank Bono ve Tahvil 襤hra癟lar覺 zel Sekt繹r Bono ve Tahvil 襤hra癟lar覺 Akbank B Tipi Tahvil Bono Fonlar覺 zel Bankac覺l覺k USD Eurobond Fonu Deiken Getirili r羹nler Akbank A Tipi Hisse Senedi Fonlar覺 Yabanc覺 Menkul K覺ymetler Fonu Emtia Fon Sepeti Fonu Alt覺n Fonu Anapara Korumal覺 Fonlar Hisse Senetleri D繹viz / Parite 襤lemleri T羹rev r羹nler Forward 襤lemleri Vadeli 襤lem S繹zlemeleri ve VOB Opsiyon S繹zlemeleri DCD Egzotik Opsiyonlar Swap S繹zlemeleri Mevduat Plus Piyasa Endeksli Mevduat Bankac覺l覺k ve Sigorta r羹nleri Wings Private Kredi Kart覺 Elementer Sigorta r羹nler Sanat Eserleri Sigortas覺 Hayat ve Sal覺k Sigortalar覺 Avivasa Bireysel Emeklilik Planlar覺 Aklease Leasing 襤lemleri Krediler Hisse Senedi Al覺m Kresisi Teminat Mektubu Yurtd覺覺 Piyasa 襤lemleri Yabanc覺 Hisse Senedi Yabanc覺 ETF 襤lemleri Eurobondlar Dier Yabanc覺 Tahviller
4P - PLACE
4P - PROMOTION Teknolojik yenilikleri bankac覺l覺k sekt繹r羹ne h覺zl覺 bir ekilde uyarlayarak son teknolojiye uygun bankac覺l覺k deneyimi sunuyor.
TEEKKR EDER襤M.

More Related Content

AKBANK - Pazarlama Stratejileri ve SWOT Analizi

  • 1. Melih GNEY merhaba@melihguney.com www.melihguney.com Bah癟eehir niversitesi Sosyal Bilimler Enstit羹s羹 襤letme Y羹ksek Lisans Program覺 TRK襤YEN襤N YEN襤L襤K襤 GC
  • 2. MARKANIN KISA TAR襤H襤 Akbank, 12 Nisan 1947 tarihinde 繹zel sermayeli ticaret bankas覺 stat羹s羹yle Adana ilinde, Adana- Kayseri Bankas覺 ad覺 alt覺nda finans sekt繹r羹ndeki yerini alm覺t覺r. Kurulu amac覺 b繹lgedeki pamuk 羹reticilerine finansman salamakt覺r. 襤sminin AK olarak k覺salt覺lmas覺 pamuk beyaz覺n覺 an覺msatmas覺ndan 繹t羹r羹d羹r. 襤stanbulda ki ilk ubesini, 14 Temmuz 1950de Sirkecide a癟m覺t覺r. 1954 y覺l覺nda Genel M羹d羹rl羹羹n羹n 襤stanbula ta覺nmas覺n覺n ard覺ndan ube say覺s覺n覺 h覺zla art覺ran Akbank, 1963 y覺l覺nda t羹m bankac覺l覺k ilemlerinde otomasyona ge癟mitir. Faaliyetlerini 襤stanbuldaki Genel M羹d羹rl羹羹 ve yurt 癟ap覺ndaki 22 b繹lge m羹d羹rl羹羹 arac覺l覺覺yla s羹rd羹ren Akbank, yurt i癟inde 840 ubesi ve yakla覺k 14 bin 癟al覺an覺yla g羹癟l羹 ve yayg覺n bir da覺t覺m a覺na sahiptir. Akbank Eski Genel M羹d羹rl羹k binas覺
  • 3. ORGAN襤ZASYON YAPISI Genel M羹d羹r Genel M羹d羹r Yard覺mc覺lar覺 (Hazine, KOB襤, 襤nsan Kaynaklar覺, Kredi izleme ve Takip, Bireysel Bankac覺l覺k, Kurumsal Yat覺r覺m ve zel Bankac覺l覺k, Direkt Bankac覺l覺k, Teknoloji ve Operasyon, Kredi Tahsis, Ticari Bankac覺l覺k, Finansal Koordinasyon) B繹lge M羹d羹r羹 (Taksim, Gebze, Aksaray, G羹neli, Kozyata覺, mraniye, Ankara, Bakent, Bursa, ukurova, Akdeniz, Sakarya, Trabzon, Ege, 襤zmir, Denizli, Konya, Eskiehir, Diyarbak覺r, Gaziantep, Samsun, Trakya, Kayseri) B繹lge Y繹neticisi B繹lge Y繹netici Yard覺mc覺s覺 B繹lge M羹fettii Tefti Kurulu ube M羹d羹r羹 (Kurumsal, Ticari, zel Bankac覺l覺k, Bal覺, Nakit, ube) ube M羹d羹r Yard覺mc覺s覺
  • 4. MARKANIN V襤ZYONU En M羹kemmel Bankac覺l覺k Deneyimini Yaatarak ve T羹rkiyenin B羹y羹mesini Destekleyerek Kal覺c覺 Lider Olmak.
  • 5. MARKANIN M襤SYONU T羹rk ekonomisinin ve finansal sisteminin geliimine, kapsaml覺, yarat覺c覺, yenilik癟i, kii ve kurumlara 繹zel, 癟eitli piyasa segmentlerinin beklentilerini ve gereksinimlerini kar覺layan y羹ksek derecede ihtisaslam覺 kaliteli 羹r羹n ve hizmetlerin sunumu ile katk覺 salamakt覺r.
  • 7. M羹teri ve 癟al覺anlar覺n覺n y羹ksek memnuniyetiyle hizmet kalitesini sekt繹rden her zaman bir ad覺m daha 繹nde tutmaya 癟al覺an ve bu ekilde de farkl覺lamay覺 hedefleyen bir banka. Esnaflar覺n, iletmelerin sorunlar覺na 癟繹z羹m 羹reten S覺cak, samimi, herkese hitap eden Gen癟, dinamik ve 癟al覺kan Birincilikler ve yeniliklerle dolu Y羹ksek 癟al覺an bal覺l覺覺na sahip MARKANIN K襤襤L襤襤
  • 8. MARKANIN STRATEJ襤K HEDEFLER襤 Uzun vadede t羹m paydalar覺m覺za s羹rd羹r羹lebilir ve y羹ksek deer yaratma amac覺yla 繹zkaynak getirisini asgari %15-17 aral覺覺nda ger癟ekletirmek. Kritik pazar paylar覺nda T羹rkiye'nin lider bankas覺 konumunda olmak. T羹rkiye'nin m羹teri deneyimi ve memnuniyeti a癟覺s覺ndan en iyi bankas覺 olmak. T羹rkiye'nin en deerli bankas覺 olmak.
  • 9. TRK襤YEDE BANKACILIK SEKTR 2016 Y覺l覺 Eyl羹l ay覺 itibariyle T羹rkiyede 34 adet mevduat, 13 adet kalk覺nma yat覺r覺m ve 5 adet kat覺l覺m bankas覺 olmak 羹zere 52 banka faaliyet g繹stermektedir. Faaliyet g繹steren 繹zel ve kamu bankalar覺n覺n toplam 11.926 adet ubesi bulunuyor. Bu bankalar覺n toplam 癟al覺an say覺s覺 ise 211.673 kiidir. Bankac覺l覺k sekt繹r羹n羹n 2016 羹癟羹nc羹 癟eyrek rakamlar覺na g繹re aktif b羹y羹kl羹羹 2,5 trilyon TLye ulam覺t覺r. Toplam aktifler aras覺nda y羹zde 64 ile en y羹ksek paya sahip olan kredilerin toplam deeri 1,6 Trilyon TLdir. Verilmi olan bu kredilerin %50sini ticari ve kurumsal krediler oluturmaktad覺r. Kalan k覺sm覺n %25ini KOB襤 kredileri, kalan k覺sm覺 ise t羹ketici kredileri ve kredi kartlar覺 oluturmakta olduu g繹r羹l羹yor. Bireysel kredilerin yap覺s覺 incelendiinde, 2016 y覺l覺nda salanan 403 milyar TLlik kredinin yakla覺k y羹zde 40覺n覺 ihtiya癟 kredileri, y羹zde 38ini konut kredileri, y羹zde 20,5ini bireysel kredi kartlar覺, y羹zde 1,5ini ise ta覺t kredileri oluturduu g繹r羹lm羹t羹r.
  • 10. TRK襤YEDE BANKACILIK SEKTR Takibe d羹en kredi oran覺 %3.32d覺r. Sekt繹rel olarak bak覺ld覺覺nda, en y羹ksek oran覺n y羹zde 4,46 ile toptan ticaret, y羹zde 4,21 ile tekstil, y羹zde 3,87 ile perakende ticaret ve y羹zde 3,78 ile inaat sekt繹rlerinde olduu g繹r羹l羹yor. T羹ketici kredilerinde ise takibe d羹me oran覺 %4.5 seviyelerindedir. T羹ketici kredileri i癟erisinde takibe d繹n羹羹m oran覺 en y羹ksek olan kalem yakla覺k y羹zde 8,1 ile bireysel kredi kartlar覺 oldu. Bunu y羹zde 6,2 ile ihtiya癟 kredileri, y羹zde 3,5 ile ta覺t kredisi ve y羹zde 0,4 ile konut kredisi takip etmektedir. Ayn覺 d繹nem i癟inde bankalar覺n tuttuklar覺 mevduatlar覺n toplam deeri ise 1.3 Trilyon TLdir. Toplam aktifler i癟erisindeki yabanc覺 para oran覺 y羹zde 38,9dur. Bankac覺l覺k sekt繹r羹 taraf覺ndan verilen kredilerin yakla覺k 羹癟te biri yabanc覺 para cinsinden salanm覺t覺r. 2016n覺n ilk 9 ayl覺k d繹neminde bankac覺l覺k sekt繹r羹n羹n net d繹nem kar覺 y羹zde 54,7 artarak 29 milyar TLye y羹kselmitir. Bu d繹nemde k璽r覺n覺 oransal bazda en h覺zl覺 art覺ran bankalar y羹zde 66 ile yerli 繹zel bankalar olurken, yabanc覺 bankalar覺n k璽r覺 y羹zde 60,5, kamu bankalar覺n覺n k璽r覺 ise y羹zde 41 art覺 g繹stermitir.
  • 11. MARKANIN HEDEF K襤TLES襤 al覺arak belirli bir birikim edinmi, bu birikimini bankada deerlendirmek isteyen m羹teriler. Youn rekabet ortam覺nda finans, pazarlama ve yeni stratejiler gelitirmeye ihtiya癟 duyan orta ve b羹y羹k 繹l癟ekli KOB襤ler. Stratejik ve finansal gereksinimlere ihtiya癟 duyan kurumlar ve irketler. zel m羹terilerin, ihtiya癟lar覺 da hedefleri de 繹zeldir mant覺覺yla kiiye 繹zel stratejilere ihtiya癟 duyan kiiler.
  • 12. SEGMENT BAZLI YAPISI BLMLER UBELER MTER襤 SAYISI MTER襤 SEGMENT襤 7.731.000 T襤CAR襤 + 襤RKET KURUMSAL BANKACILIK KOB襤 BANKACILIK B襤REYSEL BANKACILIK ZEL BANKACILIK 7 ADET 861 ADET 9 ADET 2.360 76.000 7.731.000 4.090 KURUMSAL T襤CAR襤 + 襤RKET M襤KRO + B襤REYSEL ZEL
  • 14. SEKTREL KONUM Brand Financein ger癟ekletirdii "D羹nyan覺n En Deerli 500 Banka Markas覺" arat覺rmas覺nda 2017 y覺l覺ndaki 1 milyar 579 milyon dolar marka deeriyle T羹rkiyenin En Deerli Banka Markas覺 se癟ilmitir. Akbank bu 繹d羹l羹 羹st 羹ste 6. kez almaktad覺r. 2016da The Banker, Euromoney, Global Finance, EMEA Finance ve World Finance yay覺nlar覺ndan T羹rkiyenin En 襤yi Bankas覺 繹d羹llerini ayn覺 y覺l alan ilk T羹rk bankas覺 olmutur. Euromoneynin Orta ve Dou Avrupan覺n En 襤yi Bankas覺 繹d羹l羹yle de liderliini b繹lgesel d羹zeye ta覺m覺t覺r.
  • 15. MARKANIN GL YANLARI G羹癟l羹 yerli ana ortakl覺k yap覺s覺 Salam yenilik癟i teknolojik altyap覺 Y羹ksek kaliteli insan kayna覺 T羹rkiyenin en deerli banka markas覺 Baar覺l覺 uygulamalar覺yla uzun d繹nemli stratejik y繹netim T羹rkiyenin geneline yay覺lm覺 840 ube ve ileri teknoloji da覺t覺m kanallar覺 Sekt繹rde pek 癟ok ilki balatmas覺 ile T羹rkiyenin yenilik癟i g羹c羹 Kal覺c覺 ve yayg覺n fonlama taban覺 Oda覺nda s羹rd羹r羹lebilirlik stratejisi ile y羹ksek 繹zkaynak getirisi ve aktif kalitesi %14,2 sermaye yeterlilik oran覺 ile g羹癟l羹 sermaye yap覺s覺 Y羹ksek aktif kalitesi ile d羹羹k takipteki krediler oran覺: %2,3 %1,6 operasyonel gider/aktif rasyosu ile y羹ksek verimlilik. Kriz y繹netimi tecr羹besinin y羹ksek olmas覺
  • 16. MARKANIN ZAYIF YANLARI Ticari segmente daha fazla kredi verilmesi nedeniyle daha az likidite salanabiliyor olmas覺. Kredi deerliliini kontrol etmeden kredilerin say覺s覺n覺n art覺r覺lmas覺. Negatif mevduat spreadlerinin yayg覺nl覺覺.
  • 17. MARKANIN YAKALAYAB襤LECE襤 FIRSATLAR Gen癟 demografik yap覺 Bankac覺l覺k sisteminden yararlanmam覺 halen b羹y羹k bir kesimin bulunmas覺 T羹rk halk覺n覺n yayg覺n kredi kart覺 kullan覺m oran覺 Ev ve araba alman覺n halen en yayg覺n yat覺r覺m arac覺 olarak g繹r羹lmesi Teknolojik yeniliklerin bankac覺l覺k ara癟lar覺n覺n kullan覺m覺na kolayl覺k salamas覺 Farkl覺 sekt繹rlerle teknolojik, iletiim ve sal覺k alanlar覺nda muhtemel ibirlikleri Ekonomik anlamda olumsuz havaya ramen, T羹rkiye ekonomisinin b羹y羹me ivmesi g繹stermesi
  • 18. MARKANIN KARILAAB襤LECE襤 TEHD襤TLER lke ekonomisinin hala d羹nya ekonomisindeki oynakl覺a duyarl覺 olmas覺 Bankac覺l覺k sekt繹r羹nde artan rekabet unsuru Hane halk覺 bor癟 y羹k羹n羹n y羹ksek olmas覺 Takipteki krediler portf繹y羹n羹n artmas覺 D繹viz kurunun reel sekt繹r bor癟 y羹k羹n羹 artt覺rmas覺 Hukuk sisteminin uluslararas覺 standartlarda olmamas覺 Global likiditenin daralmas覺 Global resesyon riski lkenin kroniklemi cari a癟覺k sorunu lkenin derecelendirme notunun d羹羹k olmas覺 T羹rkiyede ki y羹ksek faiz oranlar覺 Siyasi istikrars覺zl覺k Jeopolitik riskler Siber sald覺r覺lar
  • 19. MEVCUT POL襤T襤K UNSURLAR 2019 Y覺l覺nda yerel ve genel se癟imlerin yap覺lacak olmas覺 siyasi istikrars覺zl覺a sebebiyet verebilir. Ayr覺ca buna bal覺 olarak devlet kademelerinde b羹rokratik bir yavalama s繹z konusu olabilir. Hukuksal anlamda adalete g羹ven azalm覺 durumda. Bas覺n 繹zg羹rl羹羹 d羹nya standartlar覺n覺n 癟ok gerisinde. Gerek bankac覺l覺k sekt繹r羹nde gerekse mali sisteme y繹nelik reform ihtiyac覺 bulunmakta. Cari a癟覺ktan 繹t羹r羹 yeni vergilerin gelmesi ve mevcut vergi oranlar覺n覺n art覺 g繹stermesi. D覺 politikada yaanan sorunlar 羹lkeye gelen yat覺r覺m miktar覺n覺 sekteye uratmakta. S覺n覺r 羹lkelerde yaanan istikrars覺zl覺klar 羹lkeye etki etmektedir.
  • 20. MEVCUT EKONOM襤K UNSURLAR Cari a癟覺kta meydana gelen art覺覺n 繹n羹ne ge癟ilemiyor. Yeni vergiler ve mevcut vergilerin oranlar覺n覺n artt覺r覺lmas覺 ile a癟覺k kapat覺lmaya 癟al覺覺l覺yor. Faiz oranlar覺 halen 癟ok y羹ksek bir seviyede seyrediyor. D繹viz kurlar覺 T羹rk Liras覺 kar覺s覺nda deer kazan覺yor. Bireysel kredi veya kredi kart覺 borcundan dolay覺 yasal takibe girenlerin say覺s覺 1 milyonu ge癟mi durumda.
  • 21. MEVCUT SOSYOLOJ襤K UNSURLAR 2017 Y覺l覺 ba覺 itibariyle T羹rkiye n羹fusu 80 milyona ulam覺 durumdad覺r. N羹fusun %50.2si erkek, %49.8i kad覺nd覺r. 15-64 ya grubunda bulunan (癟al覺ma 癟a覺ndaki) n羹fusun oran覺 %68dir. T羹rkiye n羹fusunun %80i kentlerde, %20si ise k覺rsalda yaamaktad覺r. Okuryazarl覺k oran覺 erkeklerde %97, kad覺nlarda %87 seviyesindedir. N羹fusun %21 ilkokul mezunu, %20si ortaokul mezunu, %18i lise mezunu, %6 羹niversite mezunu, %10u ise herhangi bir tahsil almam覺t覺r. Hane halk覺 b羹y羹kl羹羹ne g繹re 覺rnak 7.3 ortalama ile en y羹ksek hanehalk覺na sahip ildir. 覺rnak覺, 6,6 ortalama ile Hakkari, 6,1 ortalama ile Batman izlemektedir. Listenin en alt覺nda ise 2,7 ortalama ile anakkale gelmektedir.
  • 22. MEVCUT TEKNOLOJ襤K UNSURLAR Teknoloji kullan覺m arat覺rmas覺na g繹re, 16-74 ya grubundaki bireylerde bilgisayar kullan覺m oran覺 %54,9, internet kullan覺m oran覺 ise %61,2dir. 襤nternet kullanan bireylerden interneti hemen her g羹n veya haftada en az bir defa kullanan bireylerin oluturduu d羹zenli internet kullan覺c覺 oran覺 %94.9d羹r. T羹rkiye'de ak覺ll覺 telefon kullan覺m覺 y羹zde 84'e ulam覺 durumda. Y羹zde 14,7'lik kesim standart cep telefonu sahibi, telefonu olmayan kesim ise y羹zde 1.5'te kal覺yor. T羹rkiyede internet bankac覺l覺覺 kullanan bireysel kullan覺c覺 say覺s覺 45 milyona ulam覺 durumdad覺r. Son 羹癟 ay i癟inde internet bankac覺l覺覺na en az bir kez giri yapm覺 kullan覺c覺lar覺n say覺s覺n覺n 16 milyon 170 bindir. Son bir y覺lda internet bankac覺l覺覺na en az bir kez giri yapm覺 kullan覺c覺lar覺n覺n say覺s覺 ise 23 milyon 900 bindir. Mobil bankac覺l覺k yapmak 羹zere sistemde kay覺tl覺 olan ve sisteme en az bir kez giri ilemi yapm覺 m羹teri say覺s覺 yakla覺k 17 milyondur. Bunlar覺n 10 milyon 435 bini (y羹zde 63羹) son 羹癟 ayl覺k d繹nemde en az bir kez mobil bankac覺l覺k kullanm覺t覺r. Son bir y覺lda en az bir kez giri ilemi yapm覺 mobil bankac覺l覺k m羹teri say覺s覺 ise 19 milyon 12 bin kiidir.
  • 23. MARKANIN L襤DERL襤K MODEL襤 Akbank, kullan覺c覺lar覺na g羹癟l羹, teknolojik, kullan覺labilirlii kolay mobil 羹r羹nler sunmaktad覺r. Bu anlamda mobil bankac覺l覺k sekt繹r羹nde d羹nya genelinde en h覺zl覺 b羹y羹yen 羹癟 bankadan biridir. Akbank Mobil bankac覺l覺覺 3.5 milyon kii kullanmaktad覺r. Dijital kanallar i癟inde sadece mobili tercih eden m羹teri pay覺nda d羹nyada lideridir. Akbank'taki ilemlerin y羹zde 95'i dijital kanallar 羹zerinden yap覺lmaktad覺r. ubeye gitmeden, u癟tan uca dijital bir deneyimle sunulan Direkt Kredi 羹r羹n羹, bankadaki kredi sat覺覺n覺n yakla覺k y羹zde 50'sini oluturmaktad覺r.
  • 24. SRDRLEB襤L襤R REKABET AVANTAJI Dijitalleme ile elde edilen ve d羹nyaya 繹rnek olabilecek verimlilik d羹zeyi Mobil bankac覺l覺kta yaratt覺覺 inovatif 癟繹z羹mler st羹n risk y繹netimi Y羹ksek 繹zkaynak getirisi ve aktif kalitesi
  • 25. 4P - PRODUCT Nakit Y繹netimi r羹nleri Vadeli TL / YP Mevduat zel Kasa Uygulamas覺 Alt覺n Mevduat覺 Likit Fon Repo Sabit Getirili r羹nler Devlet 襤癟 Bor癟lanma Senetleri Akbank Bono ve Tahvil 襤hra癟lar覺 zel Sekt繹r Bono ve Tahvil 襤hra癟lar覺 Akbank B Tipi Tahvil Bono Fonlar覺 zel Bankac覺l覺k USD Eurobond Fonu Deiken Getirili r羹nler Akbank A Tipi Hisse Senedi Fonlar覺 Yabanc覺 Menkul K覺ymetler Fonu Emtia Fon Sepeti Fonu Alt覺n Fonu Anapara Korumal覺 Fonlar Hisse Senetleri D繹viz / Parite 襤lemleri T羹rev r羹nler Forward 襤lemleri Vadeli 襤lem S繹zlemeleri ve VOB Opsiyon S繹zlemeleri DCD Egzotik Opsiyonlar Swap S繹zlemeleri Mevduat Plus Piyasa Endeksli Mevduat Bankac覺l覺k ve Sigorta r羹nleri Wings Private Kredi Kart覺 Elementer Sigorta r羹nler Sanat Eserleri Sigortas覺 Hayat ve Sal覺k Sigortalar覺 Avivasa Bireysel Emeklilik Planlar覺 Aklease Leasing 襤lemleri Krediler Hisse Senedi Al覺m Kresisi Teminat Mektubu Yurtd覺覺 Piyasa 襤lemleri Yabanc覺 Hisse Senedi Yabanc覺 ETF 襤lemleri Eurobondlar Dier Yabanc覺 Tahviller
  • 27. 4P - PROMOTION Teknolojik yenilikleri bankac覺l覺k sekt繹r羹ne h覺zl覺 bir ekilde uyarlayarak son teknolojiye uygun bankac覺l覺k deneyimi sunuyor.