ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Aleksandra Černiauskienė. Misija Bloomberg: Agile pagal amerikiečius

•
•
Agile Lietuva
Agile Lietuva

Bloomberg projektas iš esmės skirtas išmokyti valstybinio sektoriaus inovacijų komandas naudoti Design Service mąstymą diegiant projektą Agile metodu. Vilnius dalyvavo Skaitmeninių inovacijų iniciatyvoje, su „Bloomberg Philanthropies“ ir partneriais iš Future gov, Londonas. Projekto tikslas – paspartinti skaitmenines inovacijas, siekiant patobulinti gyventojams svarbias paslaugas. „FutureGov“ dirbo su Vilniaus savivaldybe, kartu kurdami projektą ir iš naujo modeliuodami paslaugą, kaip gyventojai gali naudotis suaugusiųjų socialinėmis paslaugomis. Šis projektas yra įvairiapusiškas, ne tik jungtine tarptautine specialistų komanda iš įvairių sričių, bet ir tuo kad siekiant skaitmenizuoti ir optimizuoti paslaugą buvo siekiama užtikrinti, kad piliečiai būtų paslaugos kūrėjai ir greitai gautų reikiamą rezultatą.

1 of 26
Download to read offline
Misija Bloomberg AGILE pagal amerikiečius Aleksandra Černiauskienė
Kasyra BLOOMBERG skaitmeninių inovacijų iniciatyva? Kodėl Vilnius?
Mūsų komanda
Kodėl socialinė sritis?
Demografiniai pokyčiai Lietuvoje Socialinių paslaugų poreikis didėja dėl visuomenės senėjimo - 65 metų ir vyresnių Lietuvos piliečių skaičius užaugo nuo 14,5 proc. 2002 m. iki 20 proc. 2019 m. Prie augimo prisidėjo ir augantis emigruojančių jaunų žmonių skaičius. Derinimassusavivaldybės strategija Vilniaus savivaldybės strategijos prioriteto „laiminga visuomenė“ tikslas - pagerinti vilniečių gyvenimo kokybę. Tai apima paslaugų kokybės ir prieinamumo visiems gyventojams gerinimą. Į vartotoją orientuotos paslaugospavyzdys Socialinės priežiūros paslauga šiuo metu veikia gerai, todėl tai yra galimybė saugiai pademonstruoti, kaip į vartotoją orientuotas dizainas gali pagerinti ir sustiprinti paslaugą. Kodėl socialinė sritis?
Projekto įgyvendinimo priemonės ir ciklas
Projekto įgyvendinimo etapai
AGILE arbaprojektų įgyvendinimaskitaip
Projekto įgyvendinimo įrankiai
Projekto kalba ir AGILE terminų naudojimas • Paprastų sakinių ir žodžių naudojimas (Plain English) • Stengtis naudoti kuo mažiau naujų terminų. • Klausimai provokuojantis įsitraukti į projektą ir jaustis svarbia projekto dalimi. • Darbo laikas gimtąją kalba.
Kaipatrodė AGILE /Ritmai ir ritualai Reguliarus „sprinto“ planavimas Planuojame, ką dirbsime kitam sprintui (mūsų atveju 2 savaičių laikotarpis) Reguliarūs projekto pristatymai ir retrospektyvos „Show and Tells“ yra galimybė visiems parodyti, ką mes sukūrėme. Retrospektyvos - tai galimybė pažvelgti atgal į tai, kaip mes dirbome, ir aptarti tai, kas gerai veikia ir ką dar galima patobulinti. Stand-ups Trumpi susitikimai, skirti aptarti, ką dirbome, ir nustatyti „kliūtis“. Plan Deliver Revie w Kick-off Susitikimas, suburiantis projekto komandą, priskiriantis ir paaiškinantis vaidmenis ir apimantis tyrimų ir atradimų sprinto temą. Užbaigiamas projekto pristatymas/ show-and-tell Laikas pristatyti projektą, jo poveikį, patikrinti atsiliepimus ir aptarti tolimesnes galimybes.
ATRADIMŲ etapas problemos nustatymas
STARTO komanda
ATRADIMŲ etapas /problemossupratimas
Probleminių vietų/procesų nustatymasir Alfa fazės probleminių sričių nustatymas 3 išsamus interviu susocialiniais darbuotojais ir klientų aptarnavimo specialistais. 5 išsamūs interviusu paslaugų gavėjais ir jų šeimos nariais. Duomenų analitika ir savivaldybėssvetainėsanalizė. Skambučių centro ir el. paštu gautų užklausimų analizė. ATRADIMŲ etapo santrauka
ALFA etapas Prototipo sukūrimas ir testavimas
Alfa komanda
ALFA etapas Prototipo sukūrimas ir testavimas
ALFA etapo santrauka Pradedamekurti mūsų prototipus Bendro dizaino sesijasu paslaugų specialistais, siekiant suprasti, kokia informacijayrasvarbi vartotojams. Patobulintasprototipas, kad galėtumegreitai gauti atsiliepimų iš paslaugų gavėjų. Sukurtasprototipas, kurį paruošėmebandymui su paslaugosgavėjais, naudojant „Google“ svetaines galimybes. 10 išsamių interviusu paslaugų gavėjais ir socialiniaisdarbuotojais. Duomenų analitikair analizė.
BETA etapas
ALFA etapas Prototipo sukūrimasir testavimas
BETA etapo santrauka Naujospaslaugos testavimas 43 prototipo tinkamumo naudoti bandymai su profesionalais ir vartotojais Idėjų seminaras, kuriamedalyvavo 26 bendruomenės nariai ir socialinėssritiesprofesionalai. Paslaugų eksperimentassu 4 socialiniaisdarbuotojais
„ Jis buvo tobulas klientas: žinojo, ko jam reikia, ko nori, kiek paslauga kainuoja. Tai sutrumpina pokalbį. Mūsų skambutis truko 5 minutės, tai tikrai trumpas. Prieš tai užtruktų bent 10 minučių ir būtų ne vienas telefono skambutis. Jis jau išgyvena likusį procesą: paslaugos taikymo ir vertinimo.“ Socialinis darbuotojas
POKYTIS, kurį buvo siekiamasukurti Socialinių darbuotojų darbo grupė Toliau tobulinamos SPC internetinės paslaugos Agile filosofijos taikymas Paslaugos orientuotos į gyventoją.
Projekto tikslas – miestaspasiruošęs naujovėmsAgile filosofijossklaida.
AČIŪ! Ar turite klausimų?

More Related Content

Aleksandra Černiauskienė. Misija Bloomberg: Agile pagal amerikiečius

  • 1. Misija Bloomberg AGILE pagal amerikiečius Aleksandra Černiauskienė
  • 5. Demografiniai pokyčiai Lietuvoje Socialinių paslaugų poreikis didėja dėl visuomenės senėjimo - 65 metų ir vyresnių Lietuvos piliečių skaičius užaugo nuo 14,5 proc. 2002 m. iki 20 proc. 2019 m. Prie augimo prisidėjo ir augantis emigruojančių jaunų žmonių skaičius. Derinimassusavivaldybės strategija Vilniaus savivaldybės strategijos prioriteto „laiminga visuomenė“ tikslas - pagerinti vilniečių gyvenimo kokybę. Tai apima paslaugų kokybės ir prieinamumo visiems gyventojams gerinimą. Į vartotoją orientuotos paslaugospavyzdys Socialinės priežiūros paslauga šiuo metu veikia gerai, todėl tai yra galimybė saugiai pademonstruoti, kaip į vartotoją orientuotas dizainas gali pagerinti ir sustiprinti paslaugą. Kodėl socialinė sritis?
  • 10. Projekto kalba ir AGILE terminų naudojimas • Paprastų sakinių ir žodžių naudojimas (Plain English) • Stengtis naudoti kuo mažiau naujų terminų. • Klausimai provokuojantis įsitraukti į projektą ir jaustis svarbia projekto dalimi. • Darbo laikas gimtąją kalba.
  • 11. Kaipatrodė AGILE /Ritmai ir ritualai Reguliarus „sprinto“ planavimas Planuojame, ką dirbsime kitam sprintui (mūsų atveju 2 savaičių laikotarpis) Reguliarūs projekto pristatymai ir retrospektyvos „Show and Tells“ yra galimybė visiems parodyti, ką mes sukūrėme. Retrospektyvos - tai galimybė pažvelgti atgal į tai, kaip mes dirbome, ir aptarti tai, kas gerai veikia ir ką dar galima patobulinti. Stand-ups Trumpi susitikimai, skirti aptarti, ką dirbome, ir nustatyti „kliūtis“. Plan Deliver Revie w Kick-off Susitikimas, suburiantis projekto komandą, priskiriantis ir paaiškinantis vaidmenis ir apimantis tyrimų ir atradimų sprinto temą. Užbaigiamas projekto pristatymas/ show-and-tell Laikas pristatyti projektą, jo poveikį, patikrinti atsiliepimus ir aptarti tolimesnes galimybes.
  • 15. Probleminių vietų/procesų nustatymasir Alfa fazės probleminių sričių nustatymas 3 išsamus interviu susocialiniais darbuotojais ir klientų aptarnavimo specialistais. 5 išsamūs interviusu paslaugų gavėjais ir jų šeimos nariais. Duomenų analitika ir savivaldybėssvetainėsanalizė. Skambučių centro ir el. paštu gautų užklausimų analizė. ATRADIMŲ etapo santrauka
  • 19. ALFA etapo santrauka Pradedamekurti mūsų prototipus Bendro dizaino sesijasu paslaugų specialistais, siekiant suprasti, kokia informacijayrasvarbi vartotojams. Patobulintasprototipas, kad galėtumegreitai gauti atsiliepimų iš paslaugų gavėjų. Sukurtasprototipas, kurį paruošėmebandymui su paslaugosgavėjais, naudojant „Google“ svetaines galimybes. 10 išsamių interviusu paslaugų gavėjais ir socialiniaisdarbuotojais. Duomenų analitikair analizė.
  • 22. BETA etapo santrauka Naujospaslaugos testavimas 43 prototipo tinkamumo naudoti bandymai su profesionalais ir vartotojais Idėjų seminaras, kuriamedalyvavo 26 bendruomenės nariai ir socialinėssritiesprofesionalai. Paslaugų eksperimentassu 4 socialiniaisdarbuotojais
  • 23. „ Jis buvo tobulas klientas: žinojo, ko jam reikia, ko nori, kiek paslauga kainuoja. Tai sutrumpina pokalbį. Mūsų skambutis truko 5 minutės, tai tikrai trumpas. Prieš tai užtruktų bent 10 minučių ir būtų ne vienas telefono skambutis. Jis jau išgyvena likusį procesą: paslaugos taikymo ir vertinimo.“ Socialinis darbuotojas
  • 24. POKYTIS, kurį buvo siekiamasukurti Socialinių darbuotojų darbo grupė Toliau tobulinamos SPC internetinės paslaugos Agile filosofijos taikymas Paslaugos orientuotos į gyventoją.
  • 25. Projekto tikslas – miestaspasiruošęs naujovėmsAgile filosofijossklaida.