13. Ombuigen van traditionele structuren
Complexe organisatie met
eenvoudige taken
Eenvoudige organisatie met
complexe taken
14. Netwerkorganisatie
Duurzame arbeidsorganisatie
Lean production
Het nieuwe
organiseren
Sociotechniek
Innovatieve arbeidsorganisatie
Business process re-engineering
Sociale innovatie
organiseren
Flexibel
Hybride
Het nieuwe werken organisatie
Web 2.0
organisaties
15. Principes innovatieve arbeidsorganisatie
Processen intact houden (DENKEN + DOEN)
vergroten van het lokale regelvermogen
deconcentratie van voorbereiding en ondersteuning
scheiding in het regelproces dient vermeden te worden
Organiseren in functie van markt/product/cli谷nt/pati谷ntcombinaties
Klant komt centraal te staan
Zie www.flanderssynergy.be
16. Regelvermogen: omgekeerde bewijslast
Alle verantwoordelijkheden worden bij de werknemers gelegd en
nadien worden enkel deze verantwoordelijkheden weer bij de
leidinggeven(n) gelegd als die absoluut noodzakelijk zijn.
Opnemen van regeltaken in talentrollen
HRM
Veiligheid
Kwaliteit
Planning
17. Leanmanagement
Patient kan weg
niet vinden
Bellen Afspraak Reizen Aan- Wacht- Diagnose
Wachten
Wachten maken Parkeren melden kamer Formulier
Formulier X
Lopen Wachtijd 30
in 40% niet
minuten
voorhanden
5 min.
5 min. 5 min. 3 weken 35 min. 10 min. 15 min.
5 min.
Lopen Reizen Excisie
Vervolg- Aan- Wacht-
Wachten Parkeren
afspraak Reizen melden kamer
Lopen
5 min. 35 min. 4 weken 35 min. 10 min. 15 min. 20 min.
Waarde = 25 min. (12,5%) Verspilling = 175 min. (87,5%) En zo verder voor onderzoek, en uitslag...
18. VOOR NA
ONMIDDELLIJK EFFECT RUST EN
STABILITEIT
20. Engagement=?!
Roots in consultancy
Engaged performance
Beyond 束 employee satisfaction 損
Ontluikende academische interesse
Engagement versus burnout
Vitaliteit
Toewijding
Absorptie
Engagement versus werkalcoholisme
21. Kwaliteit van
het werk
Beloning Work/life
balance
Ontwikkelings- Inspiratie
perspectieven & waarden
Werk-
omgeving 息 Hay Group Engaged Performance Model
22. Kwaliteit van
het werk
Beloning Work/life
balance
Ontwikkelings- Inspiratie
perspectieven & waarden
Werk-
omgeving 息 Hay Group Engaged Performance Model
23. Of Herzberg revisited?
Hygi谷nefactoren Motivatiefactor
Kwaliteit van toezicht
Kans op promotie
Beloning
Mogelijkheden voor persoonlijke groei
Bedrijfsbeleid
Erkenning
Fysieke werkomstandigheden
Verantwoordelijkheid
Relaties met anderen
Succes
Zekerheid van een vaste baan
Hoog Ontevredenheid 0 Tevredenheid Hoog
24. There is a reciprocity between doctor and
patient
Jozien Bensing, 2007
Medical encounters of engaged doctors are characterized by a
higher levels of affect
27. Emotional labour & welzijn
Emotionele risico-factoren=
Intensiteit en duur van emotional labour
Emotionele dissonantie
Leidt niet noodzakelijk tot stress of burnout
Coping-strategie谷n
Stoom afblazen in off-stage areas
Going robot
Gebruik van humor, cli谷nten-typering,
Een houding van afstandelijke betrokkenheid (detached concern)
Impact emotionele intelligentie
28. 3. Idee谷n voor een
duurzaam
renovatietraject
Duurzame jobs
Duurzame inzetbaarheid
30. Duurzame jobs: job crafting
Zelf of gezamenlijk met collegas verduurzamen van de eigen functie
door kleine aanpassingen in taken, relaties, cognities of context aan te
brengen.
Gericht op het versterken van de aansluiting van het werk op de
persoonlijke behoeften, sterktes en fysieke/cognitieve capaciteiten
Taak Cognitief Relationeel
Contextueel
39. UITDAGING
Verhuizen van twee campussen naar een nieuwbouwziekenhuis
met verschillende nieuwe (medische) technieken
40. AGENDA
Dirk Van de Velde - Hoe heeft AZ Damiaan
zich voorbereid op deze nieuwe
werkorganisatie?
Eveline Depreter - Hoe werden de nieuwe
zorgteams samengesteld?
41. AZ DAMIAAN
Oostende: 70.000 inwoners (zomer 150.000)
01/01/1999: fusie van Heilig Hart en Sint-Jozef Ziekenhuis
15/10/2012: nieuwbouwziekenhuis
523 bedden voor hospitalisatie en 81 bedden voor dagbehandeling
15.000 opnames/jaar
23.000 aanmeldingen spoed/jaar
124.000 consultaties/jaar
1.350 medewerkers
114 artsen
42. HR DEPARTEMENT
3 Stafmedewerkers
1,0 FTE: Ontwikkeling en coaching
0,8 FTE: Werving, selectie en VTO
0,8 FTE: Payroll
7 Administratief bedienden
2,4 FTE: Loonadministratie
1,6 FTE: Werving, selectie en VTO
1,0 FTE: Personeelsadministratie
44. Wat zou er veranderen vanaf 10/2012?
Pati谷ntenzorg
Standaardisatie van de werkmethodes van 2 campussen
Diverse nieuwe technieken en apparatuur
Invoeren van een elektronisch medicatie voorschrift
Apotheek
Bereiden van cytostatica in een steriele cleanroom
Automatiseren van de geneesmiddelendistributie
45. Wat zou er veranderen vanaf 10/2012?
Administratie en financi谷n
Digitaliseren van het administratief dossier van de pati谷nt
Ticketsysteem en inschrijvingskiosken
Facilitaire diensten
Procedure van ontkoppeld koken
Automatiseren van het maaltijdbeheer
Ontbreken van een personeelsparking t.e.m. 10/2013
46. PROJECTWERKING
Meer dan 40 werkgroepen
Stafmedewerker als projectleider
Directielid als sponsor
Bepalen van de scope en opstellen van stappenplan
Stuurgroep
Directie vergadert tweewekelijks
Validatie en voortgangscontrole
47. PROJECTWERKING
Actieve betrokkenheid van HR in volgende werkgroepen
Interne communicatie
Uurroosters
Mobiliteit
Toegangscontrole
Intern rampenplan
Vergader accomodatie
Parametrisatie van de kostenplaatsen
48. COMMUNICATIE
Informeren
Informatievergaderingen en vormingen
Onthaalbrochure met grondplan
Youtube
49. COMMUNICATIE
Motiveren en cre谷ren van betrokkenheid
Werfbezoeken en open bedrijvendag
Nieuw logo
Nieuw uniform
Facebook
Rode loper en ballonnen op de eerste werkdag
50. COMMUNICATIE
Erkenning geven
Familiedag
Afscheidsfuif op de oude campus
Ontbijt en balpen op de eerste werkdag
Welkomstpakket verdeeld door de algemene directeur
51. ERVARINGEN
Projectwerking
Zeer goed gefunctioneerd bij sturing van het project
Heeft ontwikkelingskansen geboden voor deelnemers
Opletten dat brainstorming wordt beschouwd als
genomen beslissingen
52. ERVARINGEN
Communicatie
Bijna alle middelen werden positief onthaald
Opletten met creatie van nieuw logo en geven van
gadgets
Beter communiceren dat wij het nog niet weten dan te
communiceren welke pistes wij aan het onderzoeken zijn
53. NIEUWE UITDAGINGEN
Verhuis naar een nieuw ziekenhuis cre谷ert veel verwachtingen op
de werkvloer die (nog) niet volledig worden ingevuld
Vele veranderingen wegen zwaar voor de leidinggevende en zetten
de teamspirit onder druk
Door de verhuis werden veel meeruren gemaakt die moeten
weggewerkt worden
55. Uitdagingen
Vermindering van het aantal zorgeenheden
Opstart van een nieuwe zorgeenheid (Sp-Loco)
Veranderde pathologiemix per zorgeenheid
Samenbrengen van campusgebonden diensten
Onduidelijkheid over functioneren ondersteunende
diensten
57. Samenstelling van de zorgteams
Uitgangspunten:
Alle teams moeten opnieuw samengesteld worden
Geen keuze laten aan de medewerker
Speciale aandacht voor medewerkers < 2 jaar voor
pensionering
Teamsamenstelling wordt gestuurd door de
zorgmanagers
58. Samenstelling van de zorgteams
Uitgangspunten:
Teamsamenstelling op basis van:
Competenties
Ervaring
Opleiding
Specifieke rol (mentor, pijnreferent, )
Teamrollen volgens Belbin
59. De praktijk
Gestart in de zomer van 2011
Bevraging van de teamrollen
Opstellen van de personeelsprofielen
Inventarisatie van noden van nieuwe zorgeenheden op basis
van de laatste informatie
Eerste poging tot samenstelling door zorgmanager en
hoofdverpleegkundigen
Deadline eerste communicatie:
1 januari 2012
60. De praktijk
Deadline: NIET gehaald
Verandering opbouw zorgeenheden
Onvoorspelbaarheid van teamsamenstellingen
(zwangerschap, ontslag, ziekte, )
Gesprekken met teamleden:
Gestart februari 2012
Door zorgmanagers en
hoofdverpleegkundigen
61. Aandachtspunten
Communicatie zo gelijktijdig mogelijk doen
Objectieve parameters voor teamsamenstelling consequent
communiceren
Tijd en ruimte laten voor emotie
Cave:
Lekken
Nevencommunicatie
Geruchten
62. Voorbereiding op verhuis
Uitwisseling van medewerkers indien mogelijk
Werfbezoeken:
Minimaal 2 keer
Nieuwe teams
Ondersteuning door
stafmedewerker HRM
Op vraag
Op maat
63. Tijdens en net na de verhuis
Aanwezigheid van het management op de werkvloer
Luisteren, luisteren, luisteren, luisteren,
66. Veranderende
arbeidsorgansatie in de
zorg en de horzel van het
ARBEIDSRECHT
Filip Tilleman
Advocaat/Vennoot
Filip.Tilleman@tvh-law.be
bvba Tilleman van Hoogenbemt Advocaten 66
Antwerpen/Brussel
67. Veranderingsprocessen <->
3 arbeidsrechtelijke obstakels
1e De theorie van de 辿辿nzijdige wijziging
arbeidsovereenkomst
2e De CAO nr. 32bis
3e De verboden terbeschikkingstelling
bvba Tilleman van Hoogenbemt 67
Advocaten Antwerpen/Brussel
68. Eerste obstakel:
Theorie eenzijdige wijziging arbeidsovereenkomst
A. UITGANGSPUNT:
Arbeidsovereenkomst = akkoord tussen 2 partijen
kan niet 辿辿nzijdig door werkgever gewijzigd worden
Indien toch solo slim = ontslag door werkgever
-> betalen verbrekingsvergoeding
bvba Tilleman van Hoogenbemt 68
Advocaten Antwerpen/Brussel
69. Eerste obstakel:
Theorie eenzijdige wijziging arbeidsovereenkomst
B. Voorwaarden:
1e voorwaarde: E辿nzijdige wijziging
2e voorwaarde: Substanti谷le wijziging essenti谷le
arbeidsvoorwaarde
a属 Loon
b属 Arbeidsplaats
c属 Functie
d属 Arbeidsduur
Let wel: Lat hoger bij collectief gebeuren!
3e voorwaarde: Definitieve wijziging
bvba Tilleman van Hoogenbemt 69
Advocaten Antwerpen/Brussel
70. Eerste obstakel:
Theorie eenzijdige wijziging arbeidsovereenkomst
C. Concrete werking van het mechanisme:
1e stap: Ingebrekestelling
2e stap: Bij gebreke aan voldoening: stoppen met werken
Cruciaal: tijdige beslissing werknemer
3e stap: Vordering voor arbeidsrechtbank
bvba Tilleman van Hoogenbemt 70
Advocaten Antwerpen/Brussel
71. Eerste obstakel:
Theorie eenzijdige wijziging arbeidsovereenkomst
D. Praktische tips?
Clausules in arbeidsovereenkomst
Addenda
Niet toegeven
bvba Tilleman van Hoogenbemt 71
Advocaten, Antwerpen, Brussel
72. Tweede obstakel:
CAO nr. 32bis
A. UITGANGSPUNT:
Bepaalde economische activiteit wordt overgenomen door 3e:
deze 3e zet dezelfde activiteit verder
Voorbeeld:
Fusie / overname van ziekenhuis overname afdeling deelactiviteit
bvba Tilleman van Hoogenbemt 72
Advocaten Antwerpen/Brussel
73. Tweede obstakel:
CAO nr. 32bis
B. Gevolgen voor werknemers:
Worden van rechtswege werknemer van de overnemer !
Criterium: 50% arbeidstijd
Quid bij weigering?
bvba Tilleman van Hoogenbemt 73
Advocaten Antwerpen/Brussel
74. Tweede obstakel:
CAO nr. 32bis
C. Gevolgen voor overnemer:
Moet over te nemen werknemers tewerkstellen met
behoud van ALLE arbeidsvoorwaarden
Uitzondering: groepsverzekering
bvba Tilleman van Hoogenbemt 74
Advocaten Antwerpen/Brussel
75. Tweede obstakel:
CAO nr. 32bis
D. Formaliteiten:
Individueel
Collectief
bvba Tilleman van Hoogenbemt 75
Advocaten Antwerpen/Brussel
76. Tweede obstakel:
CAO nr. 32bis
E. Praktische tips:
Wees u bewust van onwaarschijnlijk ruim toepassingsgebied
Voorafgaandelijke sociale audit is cruciaal
Regel in overnameovereenkomst aansprakelijkheden
bvba Tilleman van Hoogenbemt 76
Advocaten Antwerpen/Brussel
77. Derde obstakel:
Verboden terbeschikkingstelling
A. Uitgangspunt:
= Sluipend gevaar bij elke aannemingsovereenkomst
Externe expertise: contractors binnenhalen:
Gevaar: Men behandelt werknemers contractor niet als externen
maar quasi als eigen werknemers
Vb. zelfde badge, interne telefoonlijsten, personeelsfeest,
OF:
Te sterk nadruk leggen op inhuren personeel - niet op taken
bvba Tilleman van Hoogenbemt 77
Advocaten Antwerpen/Brussel
78. Derde obstakel:
Verboden terbeschikkingstelling
B. Gevolgen:
Oorspronkelijke arbeidsovereenkomst nietig
Van rechtswege contract onbepaalde duur met inhuurder
Strafsancties
bvba Tilleman van Hoogenbemt 78
Advocaten Antwerpen/Brussel
83. ASZ: 1+1+1 is m辿辿r dan 3
Openbaar ziekenhuis: autonome
verzorgingsinstelling
Fusie van drie ziekenhuizen:
1998: Aalst + Wetteren
2001: Aalst + Wetteren + Geraardsbergen
83
84. ASZ: 1+1+1 is m辿辿r dan 3
In totaal:
568 erkende bedden
Maatschappelijke zetel en centrale
administratie in Aalst
Directie, facturatie, boekhouding,debiteurendienst,
personeelsdienst, studiedienst, algemene
administratie, aankoopdienst, enz
84
85. ASZ: 1+1+1 is m辿辿r dan 3
Campus Aalst:
Acuut ziekenhuis: 344 bedden
Alle basisdiensten + meer gespecialiseerde
diensten: radiotherapie, pediatrie, NMR, spoed
en MUG, enz..
Campus Geraardsbergen:
Acuut ziekenhuis: 160 bedden
Alle basisdiensten, ook spoed en
MUG
85
86. ASZ: 1+1+1 is m辿辿r dan 3
Campus Wetteren:
Subacuut ziekenhuis: 64 bedden
Dagziekenhuis (chirurgisch en niet-chirurgisch)
Subacute Geriatrie
Revalidatie-afdeling: locomotorisch
Revalidatie-afdeling: cardiopulmonair
Eerste opvang spoed
Uitgebreide polikliniek
86
88. Campus Wetteren: situatie 2010
Beperkte samenwerking met campus Aalst
Beperkte integratie
Sluiting van diensten : materniteit en medium
care
Lage bedbezetting + ontslag van een aantal
geneesheren
Aanwervingsmoeilijkheden gekwalificeerd
personeel
Zorgstrategisch plan : achillespees
88
89. Campus Wetteren: situatie 2010
Beslissing Raad van Bestuur dd 01/06/2010 :
Evolutie naar een subacute campus
weerstand !
calimero
89
90. Plan van aanpak :
Externe projectbegeleiding
Interne projectbegeleiding
synergieproject
90
92. Plan van aanpak :
Doel :
Positieve mindset bij alle medewerkers mbt
nieuwe zorgverlening en het totale ASZ
Sfeer en cultuur van negativisme ombuigen
De reconversie doorvoeren +
beleidsdoelstellingen halen
De artsen begeleiden in de nieuwe situatie
Goede interne en externe communicatie
92
94. Plan van aanpak :
Stappenplan (overzicht):
Stap 1 : Auditfase : 40 tal interviews
Stap 2 :
Strategisch comit辿 : invulling structuur
Stuurgroep
Brede coalitie opbouwen : brainstormsessies
Kick off : Change session !
Stap 3 : Consolideren/Verankeren
94
95. Plan van aanpak :
Stap 1 : Interviews/auditfase :
Externe hulp
Informerendmotivatiegesprek met +/- 40
medewerkers (wie ? kin辿, logistiek,)
Starten met opbouwen van een brede positieve
coalitie
Heikele vragen en be誰nvloeding van verkeerde
mediabelangstelling konden geventileerd worden
95
96. Plan van aanpak :
Stap 2 :
2.1 Strategisch comit辿 : positieve coalitie
Wie ? Leidinggevenden van campus Wetteren en
topmanagers van ASZ-koepel
Maandelijks overleg
Beslissingen nemen :
bepalen van structuur + aanstellingen
samenwerking met ASZ koepel uitbouwen
Sturen van de communicatie mbt genomen beslissingen
ziekenhuisbreed
96
97. Plan van aanpak :
2.2 Stuurgroep :
Brede coalitie opbouwen die change draagt
Draaispil van het synergieproject
Wie : geneesheren, hoofdverpleegkundigen en
andere medewerkers (ergo, kin辿, logo,
logistiek,) iedereen uit interview
Doel : formuleren van creatieve idee谷n,
initiatieven binnen vastgelegde structuren
97
98. Plan van aanpak :
2.3 Brainstormsessies:
Meedenken wat vernieuwend kan zijn
Betrokkenheid in het beslissingsproces
Resultaten waarnemen
Verantwoordelijkheid opnemen
Deelnemers van alle campussen
Structuur rond 2 grote assen :
Horizontale : pati谷nt-huisarts-cw-ca
Verticale as : van eerste contact tot ontslag
98
100. Plan van aanpak :
Interactie/communicatie tussen strategisch
comit辿 , stuurgroep en brainstormsessies !
Strategisch
comit辿
Stuurgroep Brainstormsessies
100
101. Plan van aanpak :
Sluitstuk stap 2 : Kick off !
De nieuwe visie, de aangepaste structuren
en de grote lijnen van noodzakelijke nieuwe
werkwijze door erkende gezagsdragers te
laten communiceren
Nieuw logo !
101
103. Plan van aanpak :
2.4 Kick off :
Intern voor alle medewerkers info op 18/10:
Verwelkoming
Voorstelling van vernieuwd zorgaanbod
Caf辿
Beantwoorden van de vragen
Extern : huisartsen
103
110. Plan van aanpak :
Communicatie :
Communcatieplan voor het ASZ
Gevoel van betrokkenheid door meer
communicatie, gemengde werksessies
Flash, persoonlijke brieven (e-mails),
informele gesprekken, quick-wins
Persartikelen
@szpect
110
111. Plan van aanpak :
Ondertussen :
Zichtbaarheid van verbouwingen
Opleiding leidinggevenden : versterken en
ondersteunen van leidinggevenden in
sleutelposities
111
114. Plan van aanpak :
Stap 3 : Consolideren/verankeren :
Deelname aan de dag van de zorg
Forum W : maandelijks overleg
Bijkomende sucessen :
Sp-cardiopulmonair ambulant
Meer geneesheren van Aalst naar Wetteren
Bijkomende tegenvallers :
Budgettaire beperkingen : eerste opvang ?
Dagchirurgie : moet nog beter ingevuld worden
114
115. Plan van aanpak :
Leading change : stappen van Kotter !
Commu- Draag Quick conso- Veran-
urgentie coalitie visie nicatie lideren keren
vlak wins
115
117. Conclusies :
Durf communiceren, laat participeren
Geef mensen een horizon
Zoek en maak ambassadeurs, positief draagvlak
Change sessie/kick off
Communicatieve ondersteuning
Sterk leiderschap
117
118. Conclusies :
Welke resultaten ?
Geen uitstroom
Bedrijfsanci谷nniteit : 15 jaar
75 % is op minder dan 30 min thuis
Tevredenheidsenqu棚te 2012
Sp-loco Sp-cardio G-dienst
Zeer tevreden/tevreden 75,00% 75,00% 90,91%
Neutraal 12,50% 8,33% 0,00%
Eerder ontevreden 6,25 % 8,33% 0,00%
Zeer ontevreden 6,25 % 8,33% 9,09%
118
119. Conclusies
Enkele cijfers :
Jaar 2012
Gegeven
VE 070 VE 071
Type verpleegeenheid Sp Cardio-pulmonair Sp Locomotorisch
Kenletter S1 S2
Totaal aantal opgenomen verblijvers 500 348
Totaal aantal opgenomen daghospitalisaties 88 87
Totaal aantal ligdagen verblijvers 7935 7232
waarvan kenletter G 2664 143
waarvan kenletter S1 5253
waarvan kenletter S2 18 7089
Gemiddelde ligduur* 15,87 dagen 20,78 dagen
Bezettingsgraad op 20 erkende bedden 107% 99%
Bezettingsgraad op 24 re谷ele bedden 90% 83%
* Aantal ligdagen gedeeld door aantal opnames
#12: PeggyMiddenlaag in een klassieke bureaucratische organisatie= hoge bloeddruk en hartinfarctenlaag verklaard vanuit Karasek
#13: Veel historici hebben gewezen op de rol van arbeidsdeling en bureaucratie bij de uitvoering van de Holocaust. Mensen die allen slechts betrokken waren bij een klein aspect van het drama, en zich ook alleen maar verantwoordelijk wilden voelen voor dat deelaspect. Zij werden niet geacht zich een oordeel te vormen over het geheel, de middelen en resultaten, maar zich uitsluitend bezig te houden met hun deskundige bijdrage. Het BefelhistBefelh en ichhabe es nicht gewusst konden zo de peilers worden van de ontkenning van persoonlijke verantwoordelijkheid. Zo konden treinen op tijd in Auschwitz aankomen en werd alles zorgvuldig geadministreerd
#14: Het nieuwe organiseren versus het oude organiseren
#22: Introductie door WalterWat is engagement? Engagement is het resultaat dat men bereikt door het stimuleren van het enthousiasme van werknemers voor hun job en het sturen van dit enthousiasme in de richting van succes voor de organisatie. Het is dus ruimer dan tevredenheid.Het Engaged Performance model:- 2 hefbomen voor engagement 3 hefbomen voor retentieJaarlijkse bevraging bij werknemers, inzoomen op 1 van de hefbomenDit jaar is feest-editie (5e jaargang)Thema = work-life balanceRuim 3.600 werknemers vulden de enqu棚te inBij de analyse van de resultaten bleek al snel work-life balance (en de term verraadt het al) niet los gezien kan worden van werk en kwaliteit van het werk. Dat zal straks door Prof. Peggy De Prins en Sonja Brouwers inzichtelijk gemaakt worden.Maar goed, work-life balance dus: ik vraag me dan af, wat is de ultieme balans tussen werk en priv辿? Bij wie zoek je hiervoor inspiratie?- Bij Arnon Gr端nberg, voor wie het werk op de 1 staat, zijn moeder op 2, en zijn vriendin op 3?- Bij de zelfstandige, voor wie werk en priv辿 permanent in elkaar overvloeien?- Bij de prof-wielrenner, die van zijn hobby zijn beroep gemaakt heeft?- Of bij onze speciale gast, Lies Lefever?
#23: Introductie door WalterWat is engagement? Engagement is het resultaat dat men bereikt door het stimuleren van het enthousiasme van werknemers voor hun job en het sturen van dit enthousiasme in de richting van succes voor de organisatie. Het is dus ruimer dan tevredenheid.Het Engaged Performance model:- 2 hefbomen voor engagement 3 hefbomen voor retentieJaarlijkse bevraging bij werknemers, inzoomen op 1 van de hefbomenDit jaar is feest-editie (5e jaargang)Thema = work-life balanceRuim 3.600 werknemers vulden de enqu棚te inBij de analyse van de resultaten bleek al snel work-life balance (en de term verraadt het al) niet los gezien kan worden van werk en kwaliteit van het werk. Dat zal straks door Prof. Peggy De Prins en Sonja Brouwers inzichtelijk gemaakt worden.Maar goed, work-life balance dus: ik vraag me dan af, wat is de ultieme balans tussen werk en priv辿? Bij wie zoek je hiervoor inspiratie?- Bij Arnon Gr端nberg, voor wie het werk op de 1 staat, zijn moeder op 2, en zijn vriendin op 3?- Bij de zelfstandige, voor wie werk en priv辿 permanent in elkaar overvloeien?- Bij de prof-wielrenner, die van zijn hobby zijn beroep gemaakt heeft?- Of bij onze speciale gast, Lies Lefever?
#30: Emotionele maturiteit, veerkrachtIk beschouw tegenslagen als een kans om eruit te leren (60.6 % eens)Openheid van geestIk bekijk een situatie vanuit verschillende hoeken. (74.5 % eens)LeergierigheidIk treed geregeld uit mijn professionele comfortzone. (47.7% eens)EmpathieIk wil begrijpen waarom mensen handelen zoals ze handelen. (71.9%)