AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014
•Download as PPTX, PDF•
1 like•453 views
Presentatie van projectontwikkelaar AM (onderdeel van de Koninklijke BAM groep) tijdens Dynamics Experience 2014. Business IT Partner Anouk Schrauwen heeft een business case verzorgt over de nieuwe consument, veranderende business modellen en hedendaagse informatiebehoeften binnen AM. Maar ook over informatie snel terug vinden en informatie delen, veranderprocessen, valkuilen, uitdagingen en over het definitief afscheid nemen van hun netwerkschijven.
AM (Koninklijke BAM Groep) tijdens Dynamics Experience 2014
- 2. Introductie Anouk Schrauwen AM AM Red / IPMMC IT Business Partner
- 3. Inhoud 1. AM 2. Vraag 3. Implementatie 4. Voordelen 5. Uitdagingen
- 4. Drachtstervaart - Drachten Soho district - Utrecht Carolus – ‘s-Hertogenbosch De 7 Gevels - Woerden Gebieds- & Vastgoedontwikkelaar
- 5. OPZUID – Zuidas, Amsterdam Deo Neo - Haarlem Thorbeckepark - Utrecht Kotmanpark - Enschede
- 6. De Banne - Amsterdam 100Hoog - Rotterdam De Reder - Scheveningen De Studio - Amsterdam
- 7. 2 I Vraag Nieuw business Model
- 9. 2 I Vraag Behoefte? Een interactief platform voor het delen en toepassen van successen voor:
- 10. 2 I Vraag Doel: Kennis delen & gestructureerd vastleggen en duurzaam beschikbaar stellen met het oog op verbeteren Operational Excellence:
- 12. 3 I Implementatie  Maken van nieuwe projecten  Regelen rechten en rollen van personen  Koppeling met gemaakte en ontvangen documenten en e-mail (metadata)  Ieder project heeft een eigen SharePoint projectsite  CRM documenten  E-mail  Projectdossier
- 13. 3 I Implementatie Relatiebeheer in CRM  Bedrijven en Contactpersonen  Brieven maken  Post scannen, notificatie ontvanger  Koppeling met gemaakte en ontvangen documenten en e-mail (metadata)  Beheer door secretariaat Consumentenbeheer in CRM Knelpunt, eisenpakket niet snel / kostenefficiënt in Dynamics CRM te integreren.
- 15. 3 I Implementatie Implementatie CRM & SharePoint in 2011 Evaluatie 2013 ïƒ gebruik door ca. 10% organisatie Valkuilen:  Geen draagvlak  Strategische insteek  Te ambitieus  Geduld  Verandermoeiheid Kortom ïƒ Weerstand!
- 16. 3 I Implementatie Verandering tot Succes 2013: Slimmer werken geïntroduceerd (less paper) 2014: Cursus en dichtzetten netwerkschijven Draagvlak creëren:  Brainstormen, peilen van meningen, verfijnen  Feedback (Key-user) en oplossingsgericht
- 17. 4 I Voordelen Centraal georganiseerde en gedeelde relatiegegevens. Koppeling tussen relaties en projecten. Zoeken & historische activiteiten bekijken op relatieniveau.
- 18. 5 I Uitdagingen Consumentenbeheer implementeren in CRM ïƒ sales gedreven en klantgerichter te kunnen worden  Data vanuit Crowdsourcing  Social media Integratie Werkwijzer in SharePoint (procesmanagement)  Standaard Sjablonen waarbij data uit CRM gehaald kan worden m.b.t. relatie- en projectgegevens
- 20. Extra I Social Media