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- 1. Zoom In & Zoom Out —— 产物体验的细节和整体把握 Ami Zhang 2010.4
- 2. Ami Zhang About Me… 产物经理 & 用户体验 计算机 & 设计 & 企划 CUA (Certified Usability Analyst, 可用性工程师 ) UCDChina www.amizhang.com [email_address]
- 3. 引子 路盲的兔子 看地图吧 ! Let’s check the map ！
- 4. 这是个问题 ! 有一天，一位老大发现…… 本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合
- 5. 怎么那么多问题！ 再仔细一看，他生气了 : 本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合
- 6. 整体看上去还不错… 其实，设计师觉得 : 本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合
- 7. 细节是否重要 ?
- 8. 细节的力量 聚沙成塔 小兔打游戏： Boss 不难打，小怪缠死人 >_< 关键细节 Ebay 的例子：“快要成功了” 10%~20% 的注册率 Up （百万 / 天的价值）
- 9. 但细节不是一切 不能只拘于细节 “ UE” 不是表面细节、不是抽象感受 “ 用户体验”包含用户使用产物的 所有方面 首要条件是满足用户需求，但远不止满足需求 *PPTV 的”金字塔” 没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用 *Nielson Norman Wrong:“ 我们会调整这个页面的 UE” 、“这个不好看，用户体验不好”
- 10. 细节 VS 整体
- 11. 整体 ——视野的高度 200m
- 12. 整体 ——视野的高度 20km
- 13. GTD 的”高度” 5 万英尺：原则 ( 生活 ) 4 万英尺：远景 (3~5 年的展望） 3 万英尺：目标 (1~2 年内 ) 2 万英尺：责任范围 1 万英尺：任务 ( 当前的工作 ) 跑道：下一步行动? 整体规划 细节执行 GTD(Getting Things Done) 源于 David Allen 同名畅销书，是一种时间管理系统
- 15. 不同的高度，看见不同的风景 Let’s check the map ！ 不同的层面，能专注的内容不同
- 16. 拿起你的放大镜 ! Zoom In & Zoom Out So,
- 18. Zoom Out 抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜” 把握整体——”运筹帷幄”
- 19. 多多 Zoom! 适当 Zoom In 细节提升品质 常常 Zoom Out 关注整体，理解产物目的 e.g. 这个页面，是 xx 频道 / 流程中的一部分，是用来……的，和 xxx 、 xxx 有关联，和 xx 频道和 xx 频道需要统一
- 20. 多多 Zoom! 定位你的视野 你的角色该关注哪个层面 ?
- 21. 讨论与分享 : 公司里谁有细节的决定权 ? 一线的 PM/ 设计 ? BCD? （ Boss Centered Design ） 公司里谁为整体的体验负责 ? PM? UE? CEO? 谁决定产物的走向和规划？ 谁把握产物整体的品质？ ( 大 & 小 )
- 23. That’s all, thanks ！ Ami Zhang 张忆苹 www.amizhang.com [email_address]