Analisi Benchmarking Ide@S Def.
- 1. Universit di Sassari Facolt di Scienze Politiche Corso di laurea in Editoria Comunicazione e Giornalismo Anno Accademico 2008/2009 Progettazione di ambienti tecnologici per la comunicazione Docente: Alessia Rullo ANALISI BENCHMARKING Link blog: http://5ideas.wordpress.com/ Link dipity: http://www.dipity.com/Ideas Members group Contacts canuemanuela@inwind.it Emanuela Canu marziaidini@yahoo.it Marzia Idini manumuro@gmail.com Manuela Muroni Fippo83@yahoo.it Pietrofilippo Pinna Giulia_secchi@yahoo.it Giulia Sechi Tema progettuale: produzione di contenuti
- 2. SITI ANALIZZATI UNISS STUDENTI MYSPACE TALTOPIA WIKIVERSITY FLICKR 2
- 3. Obiettivo del nostro Benchmarking Il benchmarking 竪 un processo di misurazione e comparazione di prodotti e servizi compiuto mediante il confronto con dei concorrenti. Nella nostra analisi raccoglieremo informazioni su alcuni siti che forniscono servizi inerenti al nostro ambito di ricerca e che possono essere per noi utile punto di partenza per un piano dazione. Uniss www.uniss.it Motivazione dellanalisi Il sito uniss.it 竪 il portale dellUniversit degli studi di Sassari che si occupa di presentare a 360 gradi tutti i corsi presenti nellAteneo sassarese. Abbiamo scelto di analizzare tale portale poich辿 costituisce loggetto di partenza del nostro lavoro. Lobiettivo che ci proponiamo 竪 quello di migliorarlo per rendere lo studente parte attiva di esso. Screenshot Uniss.it 3
- 4. Funzionalit e organizzazione del sito Da un analisi effettuata sul sito dellUniversit degli Studi di Sassari, 竪 risultato che il sito presenta sufficientemente bene il nostro ateneo e i suoi servizi ma potrebbe esser potenziato. La grafica della home page 竪 sobria e funzionale. Sulla sinistra 竪 riportato il men湛 principale: Strutture (da cui si pu嘆 accedere alle diverse voci: facolt, dipartimenti, agli istituti e agli uffici); Biblioteche (per poter accedere al sistema bibliotecario di ateneo, dove 竪 possibile consultare il catalogo online e salvare le proprie ricerche allinterno di un personale catalogo virtuale.); Persone (area che consente di effettuare ricerche anagrafiche : contattare docenti e personale didattico); Quick link (permette di accedere a varie sottosezioni dedicate agli studenti disabili, alla rassegna stampa CRUI e allERSU). Pi湛 in basso 竪 presente un motore di ricerca interno il reperimento delle informazioni accademiche. Sulla destra della Homepage invece, sono elencati gli eventi e le manifestazioni pi湛 importanti inerenti allambiente accademico, mentre al centro sono presenti le foto (linkabili) che segnalano gli eventi pi湛 importanti. Interessanti e utili per lo studente le parti dedicate alla segreteria online: modulistica e consultazione della carriera studentesca. Tale sezione per嘆 ha il limite di non essere costantemente aggiornata e di rendere complicato il reperimento delle informazioni relative alla carriera studentesca. Per entrare nel self-service studenti si deve infatti passare per studenti e didattica, procedere con servizi online e ancora cliccare su servizi online: un percorso lungo e poco intuitivo. Molto efficiente invece la parte dedicata allassistenza tecnica: web mail e possibilit di contattare in tempo reale il web master in caso di problemi nella navigazione del sito. Poco curata la English area rivolta agli studenti stranieri o Erasmus; i quali possono consultare i pochi documenti in inglese a loro dedicati : presentazioni e documenti pdf dalla grafica poco accattivante. Interessante ma con possibilit di potenziamento il servizio e-learning che consente di utilizzare la rete internet come canale di comunicazione e apprendimento. Solo 5 facolt su 11 utilizzano questo servizio su uniss.it con un esiguo numero di corsi attivi, mentre altre 4 si appoggiano ad un area moodle propria. 4
- 5. Studenti www.studenti.it Motivazione dellanalisi Questo portale nasce per agevolare gli studenti durante il loro percorso di studi, accompagnandoli dalle superiori fino alla laurea, ma allo stesso tempo apre una finestra anche sul mondo extrauniversitario: post laurea, offerte di lavoro, viaggi e svago. La scelta di voler analizzare questo portale 竪 scaturita dalla particolarit che esso presenta per quel che concerne linterazione tra studenti; si traduce nel poter pubblicare sul sito appunti delle lezioni, tesine svolte e ricerche di vario tipo e di vario livello. Screenshot Studenti.it Funzionalit e organizzazione del sito La home del sito si presenta chiara e dalla grafica accattivante, colorata e ricca di animazioni. Il sito si articola in diverse sezioni collocate in un men湛 nella parte superiore della pagina: Superiori (dedicata agli studenti della scuola superiore); Postlaurea (dedicata agli studenti universitari); Lavoro (dedicata al lavoro); Viaggi ( dedicata ai viaggi); Forum (in cui gli studenti possono confrontarsi tra loro); ed infine Shop ( sezione dedicata allacquisto di materiali didattici di vario genere). Sotto il men湛 principale, inoltre, sono presenti le sottosezioni quali Maturit, Orientamento e Appunti. 5
- 6. Al centro della pagina sono riportati i fatti del giorno che riguardano avvenimenti inerenti al mondo accademico e non. La sottosezione pi湛 importante del sito 竪 quella degli Appunti che consente allutente di trovare e usufruire del materiale didattico messo in rete da altri. Attraverso questo servizio lo studente pu嘆 approfondire gli argomenti a cui 竪 interessato. La presenza di un motore di ricerca interno permette agli utenti , attraverso linserimento di parole chiave, di visualizzare una pagina in cui sono elencati tutti i documenti attinenti al tema scelto. Apparentemente il servizio risulta eccellente, ma in realt c竪 un risvolto negativo derivante proprio dalla libera accessibilit al servizio: non tutti gli appunti postati on line possono definirsi corretti e il rischio in cui intercorrono i ragazzi 竪 di considerare validi argomenti esplicati in modo errato; allo stesso modo, un utente che dovesse riscontrare errori in una pubblicazione non ha la possibilit di correggere gli errori e di apportare delle modifiche. Lunica alternativa possibile 竪 ripubblicare autonomamente il materiale corretto. Gli studenti hanno la possibilit di interagire fra di loro attraverso un forum che risulta ben strutturato grazie alla presenza di stanze che richiamano le sezioni delle quali il sito si ripartisce e grazie a questo permette allo studente, che ha appena visitato la sezione a cui 竪 interessato, di leggere le opinioni degli studenti che come lui lhanno visitata in precedenza e ha la possibilit, inoltre, di lasciare un suo giudizio a riguardo. 6
- 7. Myspace www.myspace.com Motivazione dellanalisi Myspace 竪 stato selezionato come oggetto di benchmarking poich辿 esempio interessante di social networking allinterno del quale si legano: immagini, musica, tv. Myspace presenta una delle caratteristiche che contraddistingue i siti web 2.0. da quelli classici : il mash-up. E possibile, infatti, considerarlo come un sito ibrido che integra al suo interno contenuti diversi ma complementari provenienti da una serie di applicazioni diverse: musica, tv, foto. Il mash-up in Myspace serve non solo a rendere il sito pi湛 completo ed efficiente ma a rendere possibile la condivisione di informazioni varie. Linterfaccia Myspace permette un accesso immediato alla musica, alla tv e alla posta elettronica e solo di recente permette laccesso al men湛 drop down dove caricare giochi e altri prodotti. E inoltre possibile personalizzare il layout della propria pagina anche se spesso gli utenti, a seconda delle combinazioni dei colori utilizzati per font o sfondo, rendono poco leggibile il proprio spazio. 7
- 8. Funzionalit e organizzazione del sito Myspace favorisce le relazioni tra gli utenti iscritti in modo molto semplice attraverso gli add. Nonostante la funzione add il sito presenta, a nostro avviso, difficolt nel trova persone: risultano poco efficaci i filtri e non sempre il risultato della ricerca rispecchia le aspettative. Per quanto riguarda linterazione fra gli utenti iscritti manca la possibilit di comunicare in tempo reale attraverso una chat ( privata o pubblica): lunica comunicazione permessa 竪 quella via mail. Lorganizzazione dei contenuti, identica in ogni blog, rende la piattaforma semplice e intuitiva. In alto a sinistra troviamo limmagine, il nome, lindicatore di stato e lultimo accesso. Pi湛 in basso sulla sinistra vi 竪 una finestra che da la possibilit di interagire con il proprietario del profilo: send message, add to friends, invite to group sono le voci che figurano. Nel menu di destra, invece, 竪 possibile vedere gli ultimi post del blog, le varie foto o i vari video inseriti dallutente, lelenco con foto di friends e gli ultimi commenti . 8
- 9. Taltopia www.taltopia.com Motivazione dellanalisi Taltopia 竪 un sito nato per mettere sul web il proprio talento artistico. La metafora 竪 quella di poter mettersi in mostra come si fa per un vestito in una vetrina di un negozio. Un attore pu嘆 caricare un proprio video, un cantante un file audio, una modella una fotografia e via dicendo per tutte le professioni artistiche possibili. Abbiamo deciso di analizzare questo portale perch辿 esso ben rappresenta la sintesi di tutto ci嘆 che si pu嘆 mettere in mostra sul web: la propria voce, il proprio viso, insomma il proprio talento. Screenshot Taltopia.com 9
- 10. Funzionalit e organizzazione del sito In Taltopia.com ci si pu嘆 registrare gratuitamente e si pu嘆 creare cos狸 un profilo personale. Si pu嘆 votare il lavoro artistico di altri candidati ed essere allo stesso tempo votati, auto-promuoversi e farsi scoprire. Il sito 竪 molto funzionale, chiaro e facilmente accessibile. Il men湛 superiore permette di accedere alle diverse sezioni in cui si possono caricare foto, partecipare a contest e fare casting online. Nella sezione risorse troviamo interessanti articoli, proposte di lavoro e la possibilit di acquistare gift card e t-shirt. Lateralmente spiccano varie categorie artistiche: musicisti, cantanti, attori, ma anche fotografi, pittori, registi, graphic designer, modelle e ballerini. Chiunque pu嘆 partecipare a questa community perch辿 竪 un social network per conoscersi e mostrarsi. Uno svantaggio per lutente 竪 che il sito 竪 proposto totalmente ed esclusivamente in lingua inglese e non si ha la possibilit quindi di scegliere la lingua desiderata. 10
- 11. Uikiversity http://it.wikiversity.org/wiki/ Motivazione dellanalisi Si 竪 scelto di analizzare il sito wikiversity.org perch辿 presenta uno schema di wiki finalizzata allapprendimento universitario che risulta essere oggetto di interesse da applicare per il miglioramento del sito uniss.it; Wikiversity 竪 un universit libera resa tale dal contributo dei partecipanti che possono inserire informazioni, conoscenze, ricerche con lo scopo di creare un universit del sapere. Una wiki allinterno del sito uniss.it pensiamo sia di fondamentale importanza: non esistono n辿 regole n辿 obblighi, ma ognuno 竪 libero di dare il proprio contributo con una lezione, un appunto o unidea per espandere la conoscenza della materia e dellargomento trattato. Funzionalit e organizzazione del sito Larchitettura di wikiversit 竪 simile a quella di Wikipedia. Si basa, infatti, su un software Open Source. La grafica del sito 竪 molto semplice proprio per dare a chiunque la possibilit di usufruire pienamente delle sue potenzialit concentrandosi principalmente sulla diffusione di contenuti 11
- 12. testuali. Una grafica poco ricca ma efficace contrasta con la complessit dei contenuti rintracciabili sulla wiki. Nel men湛 laterale sinistro lutente pu嘆 facilmente effettuare la navigazione sfruttando i diversi servizi offerti dal sito: il pi湛 importante 竪 la ricerca per parola chiave, ma possiamo anche trovare il Bar (ispirato alla wiki in cui gli utenti si scambiano pareri e richieste) e il Bollettino dAteneo. Nel men湛 superiore due schede introducono due importanti funzionalit: le lezioni e le discussioni. Questultima, analogamente al Bar, permette lo scambio di opinioni e domande frequenti proposte dagli studenti. Particolare rilevanza ha la sezione aiuto situata nella parte destra della home page che supporta lutente nella navigazione, nella modifica e nella soluzione dei pi湛 disparati problemi. Il sito, inoltre, offre lelenco delle diverse facolt italiane con i relativi corsi universitari e materie insegnate che sono presenti su tutto il territorio nazionale ma non ci indica le citt nelle quali trovare la facolt o il corso che ci interessa. Un ulteriore aspetto negativo che pu嘆 essere oggetto di potenziamento 竪 limpossibilit di effettuare una ricerca localizzata per Ateneo, docente e corso di laurea per reperire ad esempio gli appunti di quella specifica materia di insegnamento. 12
- 13. Flickr www.flickr.com Motivazione dell'analisi Flickr 竪 unapplicazione online che oltre ad essere un social network permette di condividere e gestire le foto e i video. Gli account di base e liscrizione sono gratuiti ma bisogna diventar un utente pro (dietro il corrispettivo di un prezzo) per avere un numero di set, raccolte e cartelle superiore a chi non paga. Inizialmente solo gli utenti pro potevano caricare i video mentre ora lupload 竪 disponibile per tutti; la sola differenza riguarda la possibilit da parte dei primi di inserire video Hd. 13
- 14. Funzionalit e organizzazione del sito Dopo aver effettuato laccesso, una scritta accanto al nostro nome ci saluta in una lingua ogni volta diversa. Sulla destra sono indicate le attivit recenti dei propri contatti, scendendo in basso con lo scroll si visualizzano i contatti e i gruppi a cui ci si 竪 iscritti. In basso sulla destra la pagina presenta la sezione Places Pages che offre la possibilit per gli utenti di guardare specifiche citt, regioni e nazioni di tutto il mondo esplorandole virtualmente. Sulla sinistra c竪 una sezione che permette di caricare le foto. Effettuato lupload, 竪 possibile dar loro un titolo (che verr visualizzato sopra lelemento pubblicato): si pu嘆 organizzarle attraverso i set e le raccolte, inserire sotto di esse una descrizione e, sulla destra, i tag. Sempre sulla sinistra compare una sezione dedicata al blog e una sezione chiamata flirck clock che mostra in ordine cronologico i contenuti inseriti ma permette anche di caricarne altri. Si pu嘆, inoltre, modificare il proprio account attribuendo le licenze creative commons a foto e video prodotti. Ci嘆 comporta di non poter utilizzare Flirck come un motore di ricerca poich辿 le immagini non sono tutte adoperabili ed 竪 negato il salvataggio allutente esterno. 14