ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Analisis faktor

•Download as DOCX, PDF•
•
Rohmat Sholeh
Rohmat Sholeh

1. Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan sistem listrik prabayar rumah tangga di Semarang Selatan, dengan fokus pada faktor pribadi, psikologis, dan sosial. 2. Faktor pribadi dominan mempengaruhi keputusan, diikuti faktor psikologis dan sosial. 3. Saran meningkatkan layanan prabayar dengan kemudahan isi ulang dan informasi serta tempat pembelian pulsa.

1 of 5
Download to read offline
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNAAN SISTEM LISTRIK PRABAYAR SEKTOR RUMAH TANGGA DI WILAYAH SEMARANG SELATAN Puji Wibowo1, Nawazirul Lubis 2, & Naili Farida3 Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro Jl. Prof. Soedharto SH Tembalang Semarang 50239, Phone: +622476486851 Email korespondensi : puji_wibowo@rocketmail.com A. PENDAHULUAN Salah satu jasa yang berperan penting bagi suatu negara ialah listrik. Listrik merupakan salah satu kebutuhan yang amat penting bagi kehidupan manusia. Di dalam rumah tangga, kantor, bisnis maupun industri, listrik menjadi prasyarat utama agar semua aktivitas kehidupan manusia berjalan mudah, lancar, aman, dan nyaman. Dikatakan juga bahwa sebuah kenyataan aktivitas kehidupan modern sangat bergantung pada ketersediaan energi listrik. Selama ini pelanggan PT PLN mendapat layanan listrik pascabayar, yaitu pelanggan menggunakan energi listrik dulu dan membayar belakangan, pada bulan berikutnya. Setiap bulan PT PLN harus mencatat meter, menghitung dan menerbitkan rekening yang harus dibayar pelanggan, melakukan penagihan kepada pelanggan yang terlambat atau tidak membayar, dan memutus aliran listrik jika konsumen terlambat atau tidak membayar rekaning listrik setelah waktu tertentu. Mekanisme tersebut di atas tidak dilaksanakan pada sistem prabayar. Pada sistem prabayar, pelanggan harus mengeluarkan uang atau membayar dulu energi listrik yang akan dikonsumsinya. Besar energi listrik yang telah dibeli oleh pelanggan dimasukkan ke dalam Meter PraBayar (MPB) yang terpasang dilokasi pelanggan melalui sistem ‘token’ atau stroom. Meter PraBayar (MPB)
menyediakan informasi jumlah energi listrik (kWh) yang masih tersisa atau dapat dikonsumsi. B. Masalah Berdasarkan uraian jumlah susut energi listrik atau kehilangan daya listrik di atas maka PT PLN (Persero) berinovasi untuk meluncurkan produk listrik prabayar agar kedepannya PLN tidak mengalami kerugian akibat jumlah susut energi listrik atau kehilangan daya listrik yang dilakukan oleh pengguna listriknya, juga dapat tercapainya target pelanggan listrik prabayar yang ditentukan PLN. Oleh karena itu penulis dapat merumuskan permasalahan sebagai berikut : 1. Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan sistem listrik prabayar PT PLN (Persero) ? 2. Bagaimana persepsi konsumen tentang sistem listrik prabayar PT PLN (Persero) C. Tujuan Tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui faktor apa yang mempengaruhi keputusan penggunaan sistem listrik prabayar PT PLN (Persero). 2. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang sistem listrik prabayar PT PLN (Persero). D. METODE PENELITIAN Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan survei. Menurut Gay (Umar, 2000: 87), metode ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan yang menyangkut sesuatu pada saat berlangsungnya riset.Dalam penelitian ini data dikelompokkan menjadi dua yaitu : 1. Data Primer
Adalah data yang diperoleh dari sumber utama yaitu berupa jawaban kuesioner yang diberikan oleh pelanggan sistem listrik prabayar PT PLN (Persero) yang berlokasi di daerah Semarang Selatan. 2. Data Sekunder Adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari sumbernya. Data ini diperoleh dari perusahaan berupa laporan-laporan dan data, serta literatur- literatur yang diperoleh dari sumber-sumber perpustakaan yang mendukung penelitian. Populasi dari penelitian ini adalah pengguna sektor rumah tangga aktif layanan PT. PLN (Persero) di Semarang Selatan yaitu pelanggan yang pernah menggunakan sistem listrik prabayar serta masih menggunakan sampai saat ini. Sistem ini hanya akan difokuskan ke sektor rumah tangga. Populasi penelitian ini adalah sebanyak 6110 pelanggan listrik prabayar yang diperoleh dari data jumlah pelanggan PT PLN (Persero) UPJ Semarang Selatan. Sampel yaitu bagian populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu penelitian. Berdasarkan teknik Purposive sampling, ada beberapa pengelompokkan untuk mendapatkan sampel di lapangan, yaitu : 1. Usia Minimal 17 tahun 2. Pelanggan PLN sistem listrik prabayar selama 3 bulan terakhir 3. Sektor Rumah Tangga 4. Pelanggan yang berpindah dari listrik pascabayar ke prabayar Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan kuesioner. Pengukuran variable dilakukan dengan skala Likert dan metode scoring dan tabulating. Setelah semua data terkumpul kemudian dilakukan analisis data berupa uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik serta di uji menggunakan teknik analisis faktor.
E. HASIL PENELITIAN Hasil dari uji component matrix dalam analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor yang terbentuk adalah satu faktor dengan loading faktor atau besar korelasi antara variabel faktor psikologis dengan faktor yang terbentuk adalah 0,692, variabel faktor sosial sebesar 0,515 dan variabel faktor pribadi sebesar 0,766. Sehingga dapat disimpulkan ketiga variabel tidak ada perbedaan yang nyata karena hanya terbentuk satu faktor dan yang paling dominan adalah variabel faktor pribadi, faktor psikologis dan factor sosial. Hasil uji reproduced correlations dalam analisis faktor menunjukkan bahwa besar korelasi/variable yang paling dominan adalah pertama variabel faktor pribadi dengan nilai sebesar 0.587a , kedua variable faktor psikologis dengan nilai sebesar 0.479a dan ketiga atau terakhir variabel faktor sosial dengan nilai sebesar 0.265a F. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian mengenai faktor-faktor yang paling mendominasi keputusan penggunaan, maka kesimpulan yang dapat diperoleh adalah: a. Variabel faktor pribadi/personal (X3) mempunyai dominasi yang sangat kuat atas keputusan penggunaan sistem listrik prabayar (Y). Hasil perhitungan menggunakan analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor personal (X3), memperoleh nilai sebesar 0.766. Hal ini membuktikan bahwa faktor personal berpengaruh sangat kuat terhadap keputusan penggunaan sistem listrik prabayar. Persepsi pribadi/personal responden tentang sistem listrik prabayar berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa, dari pribadi/personal konsumen ini mempunyai persepsi yang baik karena rata-rata responden dalam variabel penelitian sebanyak 81,6% menyatakan setuju. b. Variabel faktor psikologis (X1) mempunyai dominasi yang kuat atas keputusan penggunaan sistem listrik prabayar (Y). Hasil perhitungan menggunakan analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor psikologis
(X1), memperoleh nilai sebesar 0.692. Hal ini membuktikan bahwa factor psikologis berpengaruh kuat terhadap keputusan penggunaan sistem listrik prabayar. Persepsi psikologis responden tentang sistem listrik prabayar berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa, dari faktor psikologis konsumen ini mempunyai persepsi yang baik karena rata-rata responden dalam variabel penelitian sebanyak 77,3% menyatakan setuju. c. Variabel faktor sosial (X2) mempunyai dominasi yang cukup kuat atas keputusan penggunaan sistem listrik prabayar (Y). Hasil perhitungan menggunakan analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor sosial (X1), memperoleh nilai sebesar 0.515. Hal ini membuktikan bahwa factor sosial berpengaruh cukup kuat terhadap keputusan penggunaan. Persepsi faktor sosial responden tentang sistem listrik prabayar berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa, dari factor sosial konsumen ini mempunyai persepsi yang baik karena rata-rata responden dalam variable penelitian sebanyak 71,5 % menyatakan setuju. G. Saran Saran dalam penelitian ini adalah masih perlunya memperhatikan faktor sosial konsumen yang menghasilkan keputusan penggunaan sistem listrik PLN (Persero) karena hasil penelitian dan pengujian lapangan diperoleh baha faktor sosial (kelompok referensi, keluarga, peran) tersebut dominasinya kurang kuat dalam keputusan penggunaan sistem listrik prabayar. Maka penulis menyarankan agar pihak manajemen dapat meningkatkan prosedur-prosedur tentang listrik prabayar yang diberikan kepada konsumen, misalnya kemudahan prosedur pengisian pulsa listrik prabayar dimana/ kapan saja serta juga meningkatkan manajemen pelayanan, misalnya dengan memberikan informasi yang lengkap mengenai penggunaan sistem listrik prabayar, dan memberikan kemudahan dalam penyediaan tempat pembelian pulsa listrik prabayar.

More Related Content

Analisis faktor

  • 1. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNAAN SISTEM LISTRIK PRABAYAR SEKTOR RUMAH TANGGA DI WILAYAH SEMARANG SELATAN Puji Wibowo1, Nawazirul Lubis 2, & Naili Farida3 Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro Jl. Prof. Soedharto SH Tembalang Semarang 50239, Phone: +622476486851 Email korespondensi : puji_wibowo@rocketmail.com A. PENDAHULUAN Salah satu jasa yang berperan penting bagi suatu negara ialah listrik. Listrik merupakan salah satu kebutuhan yang amat penting bagi kehidupan manusia. Di dalam rumah tangga, kantor, bisnis maupun industri, listrik menjadi prasyarat utama agar semua aktivitas kehidupan manusia berjalan mudah, lancar, aman, dan nyaman. Dikatakan juga bahwa sebuah kenyataan aktivitas kehidupan modern sangat bergantung pada ketersediaan energi listrik. Selama ini pelanggan PT PLN mendapat layanan listrik pascabayar, yaitu pelanggan menggunakan energi listrik dulu dan membayar belakangan, pada bulan berikutnya. Setiap bulan PT PLN harus mencatat meter, menghitung dan menerbitkan rekening yang harus dibayar pelanggan, melakukan penagihan kepada pelanggan yang terlambat atau tidak membayar, dan memutus aliran listrik jika konsumen terlambat atau tidak membayar rekaning listrik setelah waktu tertentu. Mekanisme tersebut di atas tidak dilaksanakan pada sistem prabayar. Pada sistem prabayar, pelanggan harus mengeluarkan uang atau membayar dulu energi listrik yang akan dikonsumsinya. Besar energi listrik yang telah dibeli oleh pelanggan dimasukkan ke dalam Meter PraBayar (MPB) yang terpasang dilokasi pelanggan melalui sistem ‘token’ atau stroom. Meter PraBayar (MPB)
  • 2. menyediakan informasi jumlah energi listrik (kWh) yang masih tersisa atau dapat dikonsumsi. B. Masalah Berdasarkan uraian jumlah susut energi listrik atau kehilangan daya listrik di atas maka PT PLN (Persero) berinovasi untuk meluncurkan produk listrik prabayar agar kedepannya PLN tidak mengalami kerugian akibat jumlah susut energi listrik atau kehilangan daya listrik yang dilakukan oleh pengguna listriknya, juga dapat tercapainya target pelanggan listrik prabayar yang ditentukan PLN. Oleh karena itu penulis dapat merumuskan permasalahan sebagai berikut : 1. Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan sistem listrik prabayar PT PLN (Persero) ? 2. Bagaimana persepsi konsumen tentang sistem listrik prabayar PT PLN (Persero) C. Tujuan Tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui faktor apa yang mempengaruhi keputusan penggunaan sistem listrik prabayar PT PLN (Persero). 2. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang sistem listrik prabayar PT PLN (Persero). D. METODE PENELITIAN Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan survei. Menurut Gay (Umar, 2000: 87), metode ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan yang menyangkut sesuatu pada saat berlangsungnya riset.Dalam penelitian ini data dikelompokkan menjadi dua yaitu : 1. Data Primer
  • 3. Adalah data yang diperoleh dari sumber utama yaitu berupa jawaban kuesioner yang diberikan oleh pelanggan sistem listrik prabayar PT PLN (Persero) yang berlokasi di daerah Semarang Selatan. 2. Data Sekunder Adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari sumbernya. Data ini diperoleh dari perusahaan berupa laporan-laporan dan data, serta literatur- literatur yang diperoleh dari sumber-sumber perpustakaan yang mendukung penelitian. Populasi dari penelitian ini adalah pengguna sektor rumah tangga aktif layanan PT. PLN (Persero) di Semarang Selatan yaitu pelanggan yang pernah menggunakan sistem listrik prabayar serta masih menggunakan sampai saat ini. Sistem ini hanya akan difokuskan ke sektor rumah tangga. Populasi penelitian ini adalah sebanyak 6110 pelanggan listrik prabayar yang diperoleh dari data jumlah pelanggan PT PLN (Persero) UPJ Semarang Selatan. Sampel yaitu bagian populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu penelitian. Berdasarkan teknik Purposive sampling, ada beberapa pengelompokkan untuk mendapatkan sampel di lapangan, yaitu : 1. Usia Minimal 17 tahun 2. Pelanggan PLN sistem listrik prabayar selama 3 bulan terakhir 3. Sektor Rumah Tangga 4. Pelanggan yang berpindah dari listrik pascabayar ke prabayar Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan kuesioner. Pengukuran variable dilakukan dengan skala Likert dan metode scoring dan tabulating. Setelah semua data terkumpul kemudian dilakukan analisis data berupa uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik serta di uji menggunakan teknik analisis faktor.
  • 4. E. HASIL PENELITIAN Hasil dari uji component matrix dalam analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor yang terbentuk adalah satu faktor dengan loading faktor atau besar korelasi antara variabel faktor psikologis dengan faktor yang terbentuk adalah 0,692, variabel faktor sosial sebesar 0,515 dan variabel faktor pribadi sebesar 0,766. Sehingga dapat disimpulkan ketiga variabel tidak ada perbedaan yang nyata karena hanya terbentuk satu faktor dan yang paling dominan adalah variabel faktor pribadi, faktor psikologis dan factor sosial. Hasil uji reproduced correlations dalam analisis faktor menunjukkan bahwa besar korelasi/variable yang paling dominan adalah pertama variabel faktor pribadi dengan nilai sebesar 0.587a , kedua variable faktor psikologis dengan nilai sebesar 0.479a dan ketiga atau terakhir variabel faktor sosial dengan nilai sebesar 0.265a F. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian mengenai faktor-faktor yang paling mendominasi keputusan penggunaan, maka kesimpulan yang dapat diperoleh adalah: a. Variabel faktor pribadi/personal (X3) mempunyai dominasi yang sangat kuat atas keputusan penggunaan sistem listrik prabayar (Y). Hasil perhitungan menggunakan analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor personal (X3), memperoleh nilai sebesar 0.766. Hal ini membuktikan bahwa faktor personal berpengaruh sangat kuat terhadap keputusan penggunaan sistem listrik prabayar. Persepsi pribadi/personal responden tentang sistem listrik prabayar berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa, dari pribadi/personal konsumen ini mempunyai persepsi yang baik karena rata-rata responden dalam variabel penelitian sebanyak 81,6% menyatakan setuju. b. Variabel faktor psikologis (X1) mempunyai dominasi yang kuat atas keputusan penggunaan sistem listrik prabayar (Y). Hasil perhitungan menggunakan analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor psikologis
  • 5. (X1), memperoleh nilai sebesar 0.692. Hal ini membuktikan bahwa factor psikologis berpengaruh kuat terhadap keputusan penggunaan sistem listrik prabayar. Persepsi psikologis responden tentang sistem listrik prabayar berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa, dari faktor psikologis konsumen ini mempunyai persepsi yang baik karena rata-rata responden dalam variabel penelitian sebanyak 77,3% menyatakan setuju. c. Variabel faktor sosial (X2) mempunyai dominasi yang cukup kuat atas keputusan penggunaan sistem listrik prabayar (Y). Hasil perhitungan menggunakan analisis faktor dapat diketahui bahwa faktor sosial (X1), memperoleh nilai sebesar 0.515. Hal ini membuktikan bahwa factor sosial berpengaruh cukup kuat terhadap keputusan penggunaan. Persepsi faktor sosial responden tentang sistem listrik prabayar berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa, dari factor sosial konsumen ini mempunyai persepsi yang baik karena rata-rata responden dalam variable penelitian sebanyak 71,5 % menyatakan setuju. G. Saran Saran dalam penelitian ini adalah masih perlunya memperhatikan faktor sosial konsumen yang menghasilkan keputusan penggunaan sistem listrik PLN (Persero) karena hasil penelitian dan pengujian lapangan diperoleh baha faktor sosial (kelompok referensi, keluarga, peran) tersebut dominasinya kurang kuat dalam keputusan penggunaan sistem listrik prabayar. Maka penulis menyarankan agar pihak manajemen dapat meningkatkan prosedur-prosedur tentang listrik prabayar yang diberikan kepada konsumen, misalnya kemudahan prosedur pengisian pulsa listrik prabayar dimana/ kapan saja serta juga meningkatkan manajemen pelayanan, misalnya dengan memberikan informasi yang lengkap mengenai penggunaan sistem listrik prabayar, dan memberikan kemudahan dalam penyediaan tempat pembelian pulsa listrik prabayar.