Anna Salo - Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa
•
0 likes•1,005 views
Anna Salo - Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa
- 1. Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa? Anna Salo 25.2.2014 Copyright © Dagmar Oy
- 2. Markkinoinnin automaatio tuo lisää tehokkuutta ja osumatarkkuutta markkinointiin. Sitä saadaan tuomalla prosessiin sellaista älyä ja nopeutta, jota ihminen ei manuaalisesti pysty tuottamaan. Copyright © Dagmar Oy
- 3. Kaiken takana on data ja sen hyödyntäminen DATA Interests Product or service Behavioral Search Analytics Activity ”What I like” ”What I have or use” ”Where have I been” ”What I am looking for” ”What I have done” Expressed via social graph Expressed through customer profile Expressed through browsing history cookies Expressed through keywords Expressed via my actions on site Search Site SOURCE Social CRM Display INTEGRATED ANALYTICS AND INSIGHTS Accenture study, Feb.2013 Copyright © Dagmar Oy
- 4. ”Asiakkuus” alkaa aikaisemmin TRIGGERI ASIAKKUUS Copyright © Dagmar Oy
- 5. Millainen on automatisoitu markkinoinnin prosessi? Myymälät Markkinaanalyysi ja hiljaiset signaalit TV Omat yhteisöt UM SISÄLLÖN JAKELU RELEVANTIT ASIAKASVIESTIT PR Digimainonta Bisnespotentiaali jatkuva Omat palvelut Brändin kilpailuetu optimointi Partneruudet DATA Analyysi Copyright © Dagmar Oy
- 6. Markkinoinnin automaation road map Copyright © Dagmar Oy
- 8. Verkkomainonnan automatisointi DISPLAY SEM CPA Mainonnanhallintajärjestelmä Tagitetyt verkkosivut SOCIAL Mainonnanhallintajärjestelmään kertyvää dataa voidaan hyödyntää monipuolisesti mainonnan kohdentamisessa. Copyright © Dagmar Oy
- 9. Verkkopalvelun räätälöityminen – kohti pelillistämistä Copyright © Dagmar Oy
- 10. Asiakkuusviestintä Asiakasdialogia voi ohjata monenlainen data: CRM ERP Webanalytiikka Tutkimusdata Output esim: Sähköposti, SMS Verkkosivu Printtisuora ”puhelu” Kutsu, kysely, palautelomake. Kaikki personoituna. Copyright © Dagmar Oy
- 11. Next steps: mistä liikkeelle Lähde liikkeelle jostain kulmasta. Ota data hyötykäyttöön pienin askelin: datan kerääminen, yhteismitallisuus ja analysoinnin prosessit. Kenelle ja mitä: asiakasymmärryksen syventäminen. Luova konsepti, jolla tiukka ”ydin”: kestää aikaa ja taipuu moneen, muuntuu asteittain. Lähde prosessiin: määrittele, testaa, analysoi ja määrittele uudelleen. Copyright © Dagmar Oy