Risk management in sanit - cosa ti stai perdendoFranco Pieracci
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Il Risk management serve a ridurre i rischi in una organizzazione. E fin qui, tutto bene!
Per嘆 lapproccio e i metodi usati sono molto tecnici, ad uso - per lo pi湛 - di ingegneri.
Nel Risk management tradizionale, applicato in processi e attivit in cui la componente umana 竪 significativa, si parla di EVENTO AVVERSO, di ERRORE UMANO e di CRITICIT LATENTE. A questo punto avrei gi qualcosa da eccepire, ma andiamo avanti! Alla base del Risk management tradizionale ci sono i quasi errori (near miss). Sono uno degli elementi cardine! In parole povere, ci aspetta che le persone segnalino gli errori di cui sono stati autori o testimoni.
Ma non tutti sono ingegneri! Le persone possono avere delle remore, indotte da loro stessi o dalla organizzazione nella quale lavorano ed essere restii a denunciare i quasi errori. In effetti, perch辿 darsi la zappa sui piedi da soli? O perch辿 dare la zappa sui piedi di qualcun altro? Un tale approccio ha buone probabilit di successo in una cultura completamente BLAME FREE (ovvero in cui nessuno viene rimproverato).
Ora, siamo sicuri che la nostra organizzazione sia proprio cos狸? Che lo sia a tutti i livelli? Che lo sia al 100%? Ho i miei dubbi! Allora, perch辿 non usare lapproccio diametralmente opposto? Daltronde, se TO ERR IS HUMAN anche TO IMPROVE IS HUMAN. E forse anche di pi湛! Perch辿 non parlare di OPPORTUNIT LATENTI (invece di CRITICIT LATENTE), di INTERVENTO UMANO (invece di ERRORE UMANO) e di MIGLIORAMENTO EFFETTIVO (invece di EVENTO AVVERSO)? Soprattutto, perch辿 non assecondare la naturale propensione dellessere umano a proporre soluzioni migliorative (anzich辿 chiedergli di sottolineare degli errori, propri o altrui?)? Perch辿 non sostituire il RISK MANAGEMENT con l OPPORTUNITY MANAGEMENT?
OPPORTUNITY MANAGEMENT significa avere persone davvero coinvolte e motivate per eliminare rischi e sanzioni che possono compromettere la tua organizzazione. Allontana rischi e sanzioni, cogli le opportunit! Contattami adesso! franco.pieracci@synergyconsulting.org
Il Coaching: le Fasi del Percorso e gli ObiettiviGianpaolo Bocci
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La seconda parte della presentazione sul coaching riguarda le fasi di un percorso standard e le caratteristiche che dovrebbe avere un obiettivo per essere realistico.
Team coaching e la gestione efficace di un teamLeonardo Milan
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Team Coaching:la gestione efficace di un team.
Team Vital Signs: la Performance di un team.
Team Coaching Sales, la vendita efficace.
Gli strumenti che utilizziamo nella fase preliminare per poter valutare lassetto iniziale del team son il TVS Team Vital Signs di SixSeconds. Questo strumento rileva i fattori principali della performance come la fiducia, il lavoro in team, il cambiamento, lesecutivit e la motivazione. Questi fattori di clima emozionale consentono il raggiungimento delle performance (outcomes) come: la sostenibilit dellimpegno futuro, lagilit del team di fronte ai cambiamenti, i risultati e la soddisfazione delle persone.