�ݺ�ߣ

• บริษัทแอปเปิล (อังกฤษ: Apple Inc.) หรือในชื่อเดิม บริษัท
แอปเปิลคอมพิวเตอร์ (Apple Computer Inc.) เป็นบริษัทใน
ซิลิคอนแวลลีย์ ทำธุรกิจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ แอปเปิลปฏิวัติ
คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะในยุค 70 ด้วยเครื่องแอปเปิล I และ
แอปเปิล II และ แมคอินทอช ในยุค 80 ปัจจุบันแอปเปิลมีชื่อเสียงด้ำน
ฮำร์ดแวร์ เช่น ไอแมค ไอพอด ไอโฟน ไอแพด และร้ำนขำยเพลงออนไลน์
ไอทูนส์
ประวัติ

จุดเริ่มต้นในปี 1976–2010
บริษัท Apple Computer Inc. ได้เกิดขึ้นจำกกำรร่วมกันก่อตั้ง
ของ สตีฟ จ็อบส์ และ สตีฟ วอซเนียก ทำกำรปฏิวัติธุรกิจคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะใน
ยุค 70 โดยกำรนำเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องแรกที่ประดิษฐ์จำกโรงรถออกมำ
ขำย ในชื่อ Apple I ที่รำคำจำหน่ำย 666.66 เหรียญ ภำยในปีถัดมำก็ได้
ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทำยอดจำหน่ำยสูงสุดให้กับบริษัท ณ ขณะนั้น
คือ แอปเปิล II ซึ่งเป็นกำรเปิดศักรำชใหม่แห่งวงกำรไมโครคอมพิวเตอร์ และ
เป็นกำรสร้ำงมำตรฐำนให้กับไมโครคอมพิวเตอร์ที่เกิดมำตำมหลังทั้งหมด
(ในช่วงเวลำดังกล่ำว ทำงบริษัทจะมุ่งเน้นกำรขำยระบบปฏิบัติกำรมำกกว่ำที่จะ
ขำยผลิตภัณฑ์ไมโครคอมพิวเตอร์ เนื่องจำกประสิทธิภำพของผลิตภัณฑ์จำก
บริษัท Intel และ IBM ทำงำนได้ดีกว่ำ)
STORY

Vision
วิสัยทัศน์ : Apple อยำกจะผลิตสุดยอดคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในรูปแบบ
หนังสือที่สำมำรถถือไปไหนมำไหน ได้ และสำมำรถเรียนวิธีกำรใช้งำนได้
ภำยใน 20 นำที นอกจำกนั้น เครื่องนี้ยังเชื่อมต่อสัญญำณวิทยุได้ ทำให้ไม่
ต้องไปต่อพ่วงสำยให้เกะกะกับสิ่งอื่น และช่วยให้คุณติดต่อสื่อสำรเข้ำกับ
ฐำนข้อมูลและคอมพิวเตอร์ขนำดที่ใหญ่ขึ้น ไปอีกได้เลย”
Apple มีวิสัยทัศน์ที่จะเป็น digital hub ในชีวิตประจำวันของ
ผู้บริโภค
BRANDING

Mission
เป้ ำหมำยของ Apple ไม่ใช่มุ่งเน้นกำรทำเงิน แต่คือกำรผลิตสินค้ำที่
ดียอดเยี่ยมออกมำ ฟังดูเหมือนพูดเล่น แต่นี่คือควำมจริง ถ้ำผู้คนชอบสินค้ำ
ของเรำ ก็นับว่ำเรำประสบควำมสำเร็จ แต่ถ้ำเรำสำมำรถแข่งขันในมุมของกำร
ผลิตได้ด้วย เงินก็จะตำมมำเองทีหลัง
Goal
Apple จะวำงจุดยืนให้นำคู่แข่งอย่ำงน้อย 2 ปี
Apple จะสร้ำงผลิตภัณฑ์ใหม่ถ้ำเชื่อว่ำทำออกมำได้ดีกว่ำของเดิมเท่ำนั้น
Apple นำเสนอกำรบริกำรลูกค้ำและประสบกำรณ์ระดับท็อป
BRANDING

• Brand Personality
ที่ชัดเจนเห็นได้ชัดเช่น Apple คือCompetence ควำมเหนือกว่ำ ล้ำ
หน้ำกว่ำใคร ฉลำดล้ำยุค Friendly+Smart
สำหรับ Apple อนำคตของคอมพิวเตอร์ส่วนตัวหรือที่เรำคุ้นหูกันในนำม PC
คือ กำรทำให้มันกลำยมำเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนตัวที่มีควำมส่วนตัวยิ่งขึ้น ซึ่ง
หลักฐำนที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ของ Apple อย่ำงชัดเจนนั้น คงจะเป็นสิ่งที่
เรำเห็นกันไปล่ำสุดกับไอเดียกำรออกแบบของ Apple Watch ที่มีกำร
ออกแบบมำเพื่อเน้นให้ใช้ได้กับผู้ใช้เพียงคนเดียว เพรำะอุปกรณ์ตัวนี้จะเรียนรู้
เพื่อจะรู้จักกับผู้ที่สวมใส่ตัวมันอยู่นั่นเองครับ ซึ่งนั่นก็เป็นสิ่งหนึ่งที่แสดงให้เห็น
แล้วว่ำ Apple Watch เป็นอะไรที่ควรถูกเรียกว่ำ”ควำมเป็นส่วนตัว”
มำกกว่ำจะเป็นเพียงอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งเท่ำนั้น
BRANDING

Brand Promise
คำสัญญำของแบรนด์ของ Apple คือว่ำมันจะต้อง
ดีกว่ำ Windows ให้ได้
BRANDING

Brand Personality
โดยที่วิสัยทัศน์ของ Apple นั้นถึงแม้จะมุ่งเน้นไปที่ควำมเป็น
Personal หรือปัจเจก เอกลักษณ์ แต่ทำง Apple จะมุ่งเน้นไปในทำง
Hardware เสียมำกกว่ำ พูดง่ำยๆคือกำรผลิตฮำร์ดแวร์ให้ผู้ใช้รู้สึกถึง
ควำมเป็น Personal Device และเน้นในเรื่องของกำรใช้งำนร่วมกัน
ของอุปกรณ์ที่บริษัทผลิตขึ้นเท่ำนั้น
BRANDING

Brand Value
"กำรใช้งำน" และ "หรูหรำ" ที่ Apple สร้ำงขึ้น
-เน้นกำรใช้งำน คือ user experience ที่ดี ไม่ซับซ้อน ใช้งำนง่ำย
-หรูหรำ คือควำมรู้สึกดี ภูมิใจที่ได้ใช้งำน วัสดุ สี ที่ใช้ กำรนำเสนอ กำร
โฆษณำที่โดดเด่น
BRANDING

Core Value
• เรำเชื่อว่ำเรำเป็นผู้นำของโลกที่จะสร้ำงผลิตภัณฑ์ที่ดี
• เรำเชื่อในควำมที่เรียบง่ำยไม่ซับซ้อน
• เรำเชื่อว่ำเรำจำเป็นต้องเป็นเจ้ำของและควบคุมเทคโนโลยีหลักที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่
เรำทำ
• เรำมีส่วนร่วมเฉพำะในตลำดที่เรำสำมำรถทำผลงำนที่สำคัญ
• เรำเชื่อมั่นในกำรที่ไม่พูดถึงหลำยพันโครงกำร แต่เรำจะมุ่งเน้นในไม่กี่คนที่มีควำมสำคัญ
อย่ำงแท้จริงและมีควำมหมำยกับเรำ
• เรำเชื่อมั่นในกำรทำงำนร่วมกันและกำรผสมผสำน ซึ่งช่วยให้เรำสำมำรถสร้ำงสรรค์สิ่งใหม่ๆ
• We don’t settle for anything less than excellence in every
group in the company, and we have the self-honesty to
admit when we’re wrong and the courage to change.
BRANDING

LOGO
The Newton Crest (1976)
โลโก้แรกสุดของบริษัทแอปเปิล ไม่ได้เป็นอย่ำงที่เรำเห็นทุกวันนี้
โดยในปี 1976 สตีฟ จ็อบส์, สตีฟ ว๊อซเนียก (Steve Wozniak) และ
รอน เวนน์ (Ronald Wayne) เมื่อครั้งก่อตั้งบริษัท ทั้งหมดได้มี
ควำมเห็นตรงกันว่ำบริษัทจะใช้ชื่อว่ำ “แอปเปิล”
BRAND communication

'Think different' เป็นแคมเปญที่โด่งดังของแอปเปิลเมื่อปี
ค.ศ. 1997ช่วงที่สตีฟ จ็อบส์กลับเข้ามาบริหารแอปเปิล อิงค์ อีกครั้ง
ถือเป็นแคมเปญที่มีมนต์ขลังสะกดคนดูได้ทุกกลุ่มด้วยการแสดงให้
เห็นถึงอานาจของความคิดต่าง จากบุคคลสาคัญของโลกที่สามารถ
เปลี่ยนแปลงโลกนี้ จ็อบส์เชื่อว่าแอปเปิลยุคใหม่ต่อจากนี้(1997)
จะต้องเต็มเปี่ ยมไปด้วยแนวคิดที่แตกต่างและสร้างสรรค์ ในขณะที่
ทุกคนมองว่าบ้าและเป็นไปไม่ได้ แต่แอปเปิลจะทามันให้สาเร็จและ
แล้วไอโฟนรุ่นแรกก็ถูกผลิตขึ้นด้วยการคิดต่างอยากให้สมาร์ทโฟน
ในยุคนั้นไร้ปุ่มกดที่หน้าจอและสามารถใช้งานได้ง่าย
BRAND communication

ICON >>> Steve Jobs
BRAND communication

11 วิธีที่ Steve Jobs ทาให้ Apple
BRAND communication
เป็นพาร์ทเนอร์กับคู่แข่ง
Apple และ Microsoft ประกำศที่จะร่วมมือ
เป็นพำร์ทเนอร์กันในปี 1997 เพื่อแก้ไขปัญหำของ
Apple จำกกำรขำดทุนสะสมอันยำวนำน ด้วยเงิน
ร่วมทุนจำก Bill Gates
ใส่ใจความสวยงามของผลิตภัณฑ์
ในปี 1998 Jobs เรียกประชุมพนักงำน แล้ว
บอกว่ำ รู้ไหมว่ำบริษัทเรำผิดพลำดตรงไหน?
สินค้ำเรำห่วย มันไม่สวยงำมเอำซะเลย? และ
ทุกวันนี้Apple ได้เปลี่ยนแปลงตัวเองมำเป็น
ผู้นำที่มีสินค้ำที่สวยงำม ทั้งจำก iMac หลำก
สีสรร และ iPad บำงเฉียบ

BRAND communication
เปลี่ยนแปลงวิสัยทัศน์และแผนทางธุรกิจ
Apple เริ่มต้นด้วยคอมพิวเตอร์ แต่ Jobs รู้ว่ำ หำก Apple ต้องกำรที่จะ
ประสบควำมสำเร็จ เขำต้องขยำยตลำดให้กว้ำงกว่ำนั้น ซึ่งเป็นที่มำของกำรออกสินค้ำ
ใหม่ๆ อย่ำง เครื่องเล่น?MP3, เพลง, iPhone และ iPad
ตอบโจทย์ที่เป็นไปไม่ได้…ให้เป็นจริง
ร้ำนค้ำทั่วไปไม่สำมำรถจัดวำงสินค้ำได้ตำมที่ Apple ต้องกำร ไม่ยำก… Jobs
แก้ไขปัญหำนี้ด้วยกำรเปิด?Apple Store เองเลย ครำวนี้จะแต่งร้ำนให้ทันสมัย
จะวำงสินค้ำอย่ำงไรก็จัดได้สมใจนึก และได้เปิดสำขำไปทั่วโลก
มีพนักงานที่หลากหลาย
คุณไม่จำเป็นต้องจบจำกมหำวิทยำลัยชื่อดัง หรือต้องจบสำยวิทย์มำเท่ำนั้น เรำจึง
พบว่ำ Apple มีพนักงำนที่เป็นนักดนตรี, ศิลปิน, นักเขียนกลอน หรือนัก
ประวัติศำสตร์ ที่บังเอิญเป็นนักวิทยำศำสตร์คอมพิวเตอร์ที่เก่งขั้นเทพด้วย!!??
ไม่ต้องเยอะ ความเรียบง่ายคือความสุข …
ดีไซเนอร์ของ?Apple “เรำพยำยำมตอบโจทย์ที่เรียบง่ำย เพรำะธรรมชำติมนุษย์
นั้นต้องกำรควำมเรียบง่ำยและชัดเจน”
ขายฝัน ไม่ใช่สินค้า
Jobs ไม่ได้ขำยแค่ตัวสินค้ำ และควำมสำมำรถที่สินค้ำจะทำได้ แต่เขำขำย
ประสบกำรณ์ที่ดีที่ลูกค้ำจะได้รับ?จำไว้ว่ำ สินค้ำที่ดี คือสินค้ำให้ผู้ใช้สำมำรถเข้ำถึงได้
ง่ำย

BRAND communication
สร้างความต้องการใหม่ให้ลูกค้า แทนที่จะถามว่าลูกค้าต้องการอะไร
Jobs ไม่วิ่งออกไปถำมลูกค้ำว่ำต้องกำรอะไร แต่บอกให้ลูกค้ำรู้ว่ำลูกค้ำต้องกำร
อะไร ก่อนที่เขำจะรู้ว่ำเขำอยำกได้เสียอีก ตัวอย่ำงที่ดีคือ iPad ก่อนหน้ำที่ iPad จะ
ออกตลำด จะมีสักกี่คนบอกได้ว่ำอยำกได้แบบนี้แต่ยอดขำยถล่มทลำยเป็นเครื่อง
ยืนยันอย่ำงดี ว่ำ Jobs มำถูกทำง
สนับสนุนความคิดต่าง
โฆษณำของ Apple? “Think Different” ในปี 1990 เป็นโฆษณำที่มี
อิทธิพลอย่ำงสูงตลอดกำล?มันกระตุ้นนวัตกรรมและกำรคิดค้นใหม่ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่
Apple ยึดถือมำถึงปัจจุบัน
เชื่อในสัญชาตญาณของคุณ
Steve Jobs เคยพูดไว้ในพิธีจบกำรศึกษำที่มหำวิทยำลัย Stanford ว่ำ “มี
ควำมกล้ำที่จะวิ่งตำมควำมฝันและลำงสังหรณ์ของคุณ เพรำะมันคือสิ่งที่คุณต้องกำรที่
จะเป็น”

Product Strategy
ในด้ำนของผลิตภัณฑ์ Apple มีกำรใช้กลยุทธ์ที่มีควำมเป็น
Product Standardization คือสินค้ำของ Apple จะมี
มำตรฐำนเชิงคุณภำพและกำรบริกำรเท่ำเทียมกันทั่วโลก ไม่มีสินค้ำเปิดตัว
ในประเทศไหนก่อน แต่จะเริ่มขำยในเวลำใกล้เคียงกันหมด ซึ่งทำง
Retail store อำจไม่พร้อมกัน แต่ในทำง Online นั้นสั่งได้พร้อมกัน
ทั่วโลก)
BRAND communication

Pricing Strategy
ในส่วนของรำคำ Apple นี้ขึ้นชื่อมำก ในเรื่องของรำคำที่แทบจะ
ไม่เปลี่ยนแปลง และ(รำคำสูง)คงเส้นคงวำอยู่เสมอ โดยที่ใช้กลยุทธ์กำรตั้ง
รำคำแบบ Globalization คือรำคำเท่ำกันทั่วโลก ไม่มีประเทศไหนซื้อ
สินค้ำใดๆ ในรำคำพิเศษกว่ำทั้งสิ้น แปลงค่ำเงินกันชัดๆ ว่ำเท่ำเทียมกัน อีก
ทั้ง กำรตั้งรำคำที่ค่อนข้ำงสูงมำก เมื่อเทียบกับคอมพิวเตอร์ที่ประสิทธิภำพ
เท่ำเทียมกัน ทำให้ภำพลักษณ์ของ Apple ดูเป็นแบรนด์ที่มีคุณค่ำสูง
มำกๆ ตำมรำคำไปด้วย
BRAND communication

Distribution Strategy
ในเรื่องของกลยุทธ์กำรกระจำยสินค้ำ Apple จะกระจำยสินค้ำ
ไปตำม Retail Store (ร้ำนค้ำปลีก) รวมไปถึงกำรจำหน่ำยสินค้ำบน
ออนไลน์ผ่ำน http://store.apple.com ซึ่งก็ขึ้นชื่อเรื่องบริกำรที่
น่ำประทับใจอยู่เหมือนกัน ซึ่งสรุปแล้วก็คือ Apple เลือกใช้กลยุทธ์กำร
กระจำยสินค้ำแบบ Direct Involvement (มีส่วนร่วมโดยตรง)
BRAND communication

PR & CSR
Apple ปล่อยแคมเปญ “รักษ์” โลก ให้ผู้ใช้นำสินค้ำเก่ำมำรีไซเคิลฟรี
ร่วมกับเครือข่ำย Earth Day ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงกำรควำม
รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม โดยเปิดตัวแคมเปญให้ผู้ใช้สินค้ำจำก Apple ที่ใช้
กำรไม่ได้แล้ว นำมำรีไซเคิลฟรี ก่อนหน้ำนี้Apple ได้เปิดตัวโครงกำรนำสินค้ำ
เก่ำแต่อยู่ในสภำพดี สำมำรถใช้งำนได้ อำทิเช่น iPhone, iPad, Mac
โดยแลกกับบัตรกำนัล เพื่อทำง Apple จะได้นำสินค้ำเหล่ำนี้มำขำยใหม่ทำง
หน้ำร้ำน หรือผ่ำนร้ำนค้ำออนไลน์ หำกทำง Apple ตรวจสอบว่ำสินค้ำของ
ลูกค้ำไม่สำมำรถใช้กำรได้อีกต่อไป จะเสนอให้ลูกค้ำนำสินค้ำมำรีไซเคิลโดยไม่มี
ค่ำใช้จ่ำยใดๆ และในวันนี้ทำง Apple ขยำยโครงกำรรียูส และรีไซเคิล ไปสู่ทุก
ผลิตภัณฑ์เป็นที่เรียบร้อย
BRAND communication

PR & CSR
Apple ปล่อยแคมเปญ Better พูดถึงเรื่องกำรดูแลโลกใบนี้ให้น่ำอยู่
แอปเปิลปล่อยวิดีโอออกมำในช่วงวัน Earth Day กับชื่อว่ำ
“Better” ให้เห็นถึงควำมสำคัญของกำรใส่ใจในผลิตภัณฑ์ของแอปเปิล
ว่ำมีกำรใส่ใจในกำรผลิตและช่วยลดมลภำวะที่จะก่อให้เกิดภำวะโลกร้อน
หรือผลเสียที่จะมีต่อโลกใบนี้ด้วย โดยในวิดีโอแคมเปญชิ้นนี้Apple
CEO Tim Cookเป็นผู้พูดบรรยำย
BRAND communication

PR & CSR
ภำพโฆษณำ
Print Ad
ในหนังสือพิมพ์ของแอปเปิล
BRAND communication

BRAND communication
• โฆษณำ

BRAND communication
• TVCโฆษณำ

�ݺ�ߣ

Apple

More Related Content

Apple