�ݺ�ߣ

ARBEJD STRATEGISK
MED SOCIALE MEDIER
IDRÆTSRÅD REGION HOVEDSTADEN D. 25. NOVEMBER 2019
KLUBKOMMUNIKATION.DK

Lidt om mig!
11/26/2019 KLUBKOMMUNIKATION.DK
Michael Bank Weltz
www.klubkommunikation.dk

Velkommen
Hvad kan du forvente af aftens program?

Måske vil du sige…
”Jeg er blevet gjort bevidst om nogle af de forskellige elementer
som indgår i mit og klubbens arbejde med sociale medier”.
”Jeg er blevet introduceret for nogle grundlæggende værktøjer til
planlægning af mit og klubbens arbejde med sociale medier”.
”Jeg har fået tips og tricks til det daglige arbejde med sociale
medier i min klub”.
KLUBKOMMUNIKATION.DK11/26/2019

Aftens forløb
P.S: I får tilsendt slides efterfølgende.
Pause Erfaring Eksempel
11/26/2019

Hvem er I?
• Sæt jer sammen tre og tre.
• Fortæl lidt om hvem du er og hvilken
klub du kommer fra.
• Evt. lidt om hvilke udfordringer din klub
har med sociale medier.
I får 2 min. hver.

Udfordringerne
Hvad har I talt om i grupperne?

Sociale medier
Hvorfor bruge sociale medier?

Tag kontrol
Sociale medier er
selvbiografiske.
Du skaber, redigere og udgiver
dit eget narrativ.
Vis verden hvem du er,
eller vil være.
Direkte kontakt til dine
interessenter.

Sociale medier som dokumentation
SoMe giver tillid, det er jeres egen historie.
Medlemmer og interessenter udenfor får indblik i jeres
hverdag.
SoMe kan illustrere jeres værdier og vise, hvordan I
implementere dem.
Lever I som I prædiker?

Sociale medier og brugerinvolvering
Kommunikation på SoMe er brugergenereret.
Alle er både producent og publikum.
Tal i pointer/værdier.
Lav indhold der kræver svar (i overført betydning).
Efterlad noget til andre brugere, at bidrage med til dit indhold.

Sociale medier som belønning
Mediet spreder dit indhold.
Mediet anbefaler din profil til andre brugere.
Andre brugere interagerer med dit indhold.
Brugere/samarbejdspartnere deler dit indhold.
Brugere/samarbejdspartnere indgår i dit netværk.
Du får flere konverteringer.

Sociale medier som afstraffelse
Dit indhold ignoreres.
Du får rykkere for at producere mere indhold.
Du bliver ikke anbefalet til andre brugere.
Det er mindre sandsynligt, at du dukker op i søgninger.

Sociale medier og din klub
SoMe relaterer til alle afdelinger i en klub.
SoMe bør binde hele klubben sammen, som internt og
eksternt ansigt på klubben.
SoMe handler om strategiske mål, målgrupper, klubbens
”brand”og værdier.
Samarbejde er svært, men kan lykkes gennem SoMe.

4 overvejelser til Sociale Medier!
Hvem er man, som klub (producent) på SoMe?
Hvem taler man til?
Hvad er relevant indhold?
Hvornår poster/læser man indhold på SoMe?

Sociale medier
Danskernes brug af sociale medier

Top SoMe i DK
(Så mange bruger)
Lidt tal
11/26/2019

Lidt tal
Top SoMe i DK
(Fordelt på køn)

Lidt tal

Sociale medier
og strategi
Giver brugeren mulighed for at skabe og dele indhold,
og samtidig være en del af et social digitalt netværk.

Sociale medier og strategi
En overvejelse om hvordan din klub får mest muligt ud af de
sociale medier med udgangspunkt i klubbens overordnede
strategi.
Selvom klubben ikke selv er på de sociale medier, så er dine
medlemmer og andre interessenter…
De bedste Social Medie strategier har fokus på brugerne.

Sociale medier og strategi
Typisk proces:
Fremfor:
Hvad vil vi opnå?
Valg af kanal
Formål
Mål-
gruppe
11/26/2019

Lidt om formål og målgruppe
Strategi kræver formål – Hvad vil du opnå?
Hvad karakteriserer dine brugere/målgruppe – hvem er
relevante for dine mål?

Fokus på frivillige

Lidt om målgruppe
Fokuser på dine brugeres virkelighedsopfattelse (hvad er et
motionshold?, hvordan ser en ‘normal’ træningsuge ud på
et elitehold)?
Hvordan ser din målgruppe ud?
Hvilken slags indhold skal du lave?

Lidt om målgruppe
Hvis du ikke kender din målgruppe, så kig på hvem der følger
dig i dag!
Facebook Indblik giver dig svaret.

Lidt om målgruppe
Du kan bruge Facebook Indblik til at:
- forstå, hvordan folk interagerer med din side.
- se målinger om din sides effektivitet.
- se, hvilke opslag der skaber mest
interaktion, og hvornår målgruppen
er på Facebook.

Lidt om målgruppe

Indhold
Hvad er det, vi gør?
Pause

Indholdsstrategi
Indholdsstrategi er værktøjet til at møde brugere og
mobilisere dem – eks. til at melde sig ind/møde op/blive
frivillig.
Lær hvordan dine brugere ‘ser’ og målret dit indhold efter
det.
Layout – skal understøtte dine brugeres interesser & læsning
(læser de, ser de videoer & laver de andre ting, mens de
‘læser’ dit indhold).

Indholdsstrategi
Emner der interesserer dine brugere.
Indhold er vigtigere end produktionsværdi – lidt kan gøre
det.
Find vinklen mellem din klub og dine brugeres interesser.
Tænk over hvilke sanser, der er vigtigst for dit budskab, samt
hvem din målgruppe er og vælg platform efter det.

Samme kategori - to forskellige udtryk

Og hvad repræsenterer disse to?

Indholdsstrategi
(Astrid Haugs model)
1 2 3 4 5
Formål Relevans Indhold Plan og mål Organisation
11/26/2019

Lidt om relevans
Hvad du
gerne
vil sige
Hvad din
målgruppe
gerne vil høre
og er
interesseret i
Fælles værdi =
Relevans
11/26/2019

Dig og dine brugere
Hvem skal vi hjælpe?
Hvad tænker de?
Hvad er deres hverdag?
Hvad forstår de ved…?
11/26/2019
Tal ikke om dig selv
Fortæl en historie.
Hvilke skridt skal
modtageren tage nu

Sociale medier og godt indhold
Underholdende historier.
Inddrag brugeren.
Vise din klubs værdier.
Inddrag dine brugere og vise, at du kender dem, deres
(ønskede) livsstil og kan gøre deres liv bedre.

Godt indhold opleves som:
Underholdende,
Informerende,
Berigende.
Hvad kan du egentlig gøre for dine forbrugere og hvilke gode
historier kan du fortælle dine brugere?

Godt indhold

Hvorfor ikke forsøge at sælge:
Forbrugere vil ikke have salgstaler, de vil undersøge.
Forbrugere har fokus på sig selv, ikke det du sælger.
Fortæl historier og giv indblik – IKKE salgstaler.
De fleste forbrugere leder efter løsninger på deres problemer,
ikke forbrugsgoder.

Sociale medier og det digitale klubhus
På SoMe er dine følgere også medproducenter.
Tal direkte til din målgruppe og skab et fællesskab.
Fortæl ikke alt du ved på én gang, lad noget være op til
diskussion.
Godt indhold skaber fællesskaber ved, at lave indhold der
bliver en del af digitale dialoger (offentligt/privat).

Indholdstrekanten
Andres
Nyt
Eksiste-
rende
11/26/2019

Indholdstrekanten
Nyproduceret indhold:
• Unikt indhold.
• Indadvendt.
• Kræver meget arbejde,
men står ud.
• Brugere får unikt indblik i din
verden og hverdag, direkte fra
dig, som førstehåndskilde.
• Du har noget, som andre ikke
har, som andre måske derfor
vil henvise til og dele.
11/26/2019

Indholdstrekanten
Eksisterende indhold:
• Unikt indhold fra tidligere.
• Indadvendt.
• Kræver (måske) lidt
tilretning, men står ud
• Brugere får unikt indblik i din
verden og hverdag, direkte fra
dig, som førstehåndskilde.
• Du har noget, som andre ikke
har, som andre måske derfor
vil henvise til og dele.
11/26/2019

Indholdstrekanten
Andres:
• Dit perspektiv på
eksisterende indhold.
• Udadvendt.
• Er set før, men er hurtigt
at producere.
• Brugere får indblik i hvordan du
navigerer verdenen (som I
begge er del af) og de får
filtreret relevante nyheder
gennem dig (de sparer tid).
• Skaber dialog til dem, du deler
fra og kan skabe
samarbejdspartnere.
11/26/2019

Indholdstrekanten
Facebook live streaming
på Brøndby IF Women siden
Facebook opslag på U18 Piger
DM ligaen

Indholdstrekanten
Facebook live streaming
på Brøndby IF Women siden
Facebook opslag på U18 Piger
DM ligaen
Et godt spørgsmål
Et redigeringsprogram
Et par links:
@tifosport
@Brøndby IF Women
+ link til live streaming
udsendelsen

Indholdstrekanten

5 faser for en godt indholdsstrategi
Formål (hvad vil du opnå).
Relevans (hvem skal du relatere til, hvem er dine brugere og
hvad kan de bruge dig til og hvordan kan du bruge dem til, at
opnå dine mål).
Indhold (hvilket indhold giver et nyttigt møde med brugerne).
Plan og Mål (distribuere indhold og måle succesen af
indholdet).
Organisation (hvordan gearer du hele klubben til SoMe?)
11/26/2019

Måske en niche indholdsstrategi?
Med den rigtige niche, kan du målrette dit arbejde mod dem,
som er oprigtigt interesserede i dig og dit produkt/service.
At fokusere på en niche, filtrerer irrelevante leads fra.
Du har et fast fokus/narrativ, at fortælle dine historier ud fra.
Du kan lettere finde relevante samarbejdspartnere, som kan
hjælpe dig frem.
Lille niche = mindre konkurrence & mere indflydelse.
11/26/2019

U18 DM Ligaen

Dig og dine brugere
Er de loyale eller illoyale?

Dig og dine brugere
Du har ikke dine brugeres uforbeholdne opmærksomhed.
På SoMe er du i konkurrence med alt andet indhold i brugerens
feed.
De fleste brugere er på SoMe mens de laver andre ting eller i
pauser, når de ikke har andet at lave.
Dit indhold skal være enkelt - skal kunne læses med et halvt øje.
11/26/2019

Dig og dine brugere
Vær underholdende, dit indhold skal holde kedsomheden på
afstand.
Dine post skal være letlæselige, gerne i korte ord, med
minimum mulighed for misforståelse.
Forsøg at skim alt indhold inden du poster, tænk ikke for meget
over det.
Pointer og overskuelighed er vigtigere end grammatik.
11/26/2019

Værditrappen
3
1
2
4
5
Meld dig
ind
Hør om
vores klub
Vi fortæller
om det vi
brænder for
Hvordan kan
vi sammen
forandre
verden?
Hvordan kan
vi hjælpe dig
med det du
brænder for?
Afsenderorienteret
Netværksorienteret
Hvor er din klub
henne?
Kig på jeres
seneste opslag
11/26/2019

Hvad siger I til denne?

Sociale medier
Hvor skal klubben være?

Din og dine
følgeres
hverdag!

Hvem kommunikerer I til?
Dem der
kender os i
forvejen
Dem der ikke
kender os i
forvejen
vs
Lav din strategi derefter
11/26/2019

Sociale medier
Hvordan skal klubben organisere sig omkring brugen af de
sociale medier?
Hvem kan oprette og bruge klubbens navn og logo?
Skal klubbens bestyrelse har et ”øje” med alle steder?
Skal de ansvarlige indgå i en evt. web-redaktion?

Sociale medier
- Båret af tekst, billeder og
video.
- Bruges både til korte
budskaber og længere
historier.
- God til personlig kontakt.
- God til at få budskabet
spredt.
- God til live-streaming.
- God til Begivenheder.
- Mediet ændrer sig hurtigt,
kulturelt & teknologisk.
- Fokus på ”Stories” fremover.
11/26/2019

Sociale medier
Egne sider:
• Marketing2you (firma)
• Klubkommunikation (Firma)
• U18 DM Ligaen (Fanside)
Administrator andre sider:
• Mere kvindesport i medierne
• Rødovre Frivilligcenter
• Trine Heegaard - Keramiker
Egne åbne grupper:
Klubkommunikation
- Idrætsforeninger
- Sociale foreninger
Lukkede grupper:
• Mere kvindesport i medierne
• Admin - Mere kvindesport i..
11/26/2019

Facebook
grupper
Hvilke skal klubben
have kontrol over?
Er det klubbens
grupper eller
trænernes?
Hold a
Hold b
Hold c
Grupper
Hold d
Hold e
Hold f
Hold g
Hold h
Hold i
Når administrator af en gruppe skriver
noget , så bliver det registreret, som
noget der kommer fra dig personligt.
Alle kan skrive opslag, hvis de er med i
gruppen.

Facebook
grupper
Gode som
klubbens interne
opslagstavle

Facebook sider
Skab en intern
struktur og definér
ansvarsområder
Hvilke skal klubben
have kontrol over?
Klub
Sider
Afdeling A
Afdeling B
Afdeling C
Sider
Hold 1
Hold 2
Hold 3
En side er upersonlig og kan udgive
indhold, som kommer fra sig selv, som
“Side”. Så ikke din personlige profil.

Facebook
Stories
24 timer og så væk
igen.
Format:
1080x1920

Facebook
algoritme
Sådan får du lige
netop dit opslag
frem i dine følgeres
‘Newsfeed’:
Kilde:
Aarhus Universitet
Vær aktiv på og med din side
(like/kommenter/del andres opslag).
Giv opslag der kan reageres på.
Jo længere tid folk er på din side, jo højere
bliver du prioriteret.

Sociale medier
- Fokus på overfladiske
relationer og networking.
- God til visuel inspiration.
- Egner sig til korte budskaber
og korte, visuelle fortællinger.
- God til at få følgere via #.
- Instagram Stories.
- Fokus på ”IGV” fremover.
11/26/2019

Sociale medier
Læser man en ny bog om
ugen?
Har Gyldendal brug for, at
man rent faktisk læser en
ny bog om ugen?
Hvad får brugerne ud af
det?
Arv fra Gyldendalsbogklub
med månedens bog.
11/26/2019

Sociale medier
@dailywatch
En side om ure!
Over 4800 opslag
Hvor mange følgere har
den mon?
11/26/2019

Sociale medier

Sociale medier
- God til at fange opmærksomhed.
- God til at få indholdet delt.
- God til live-streaming.
11/26/2019

Sociale medier
-
11/26/2019

Sociale medier
- Båret af billeder.
Fokus på halvprivate
øjebliksbilleder, i realtid.
Kommunikation mellem
udvalgte profiler.
Kulturen er meget ung, uhøjtidelig
og festlig.
Kommunikation mellem nøje
udvalgte parter.
Primært til kontakt med de
nærmeste venner, hvor indholdet
forsvinder efter 24 timer.
11/26/2019

Sociale medier
- Båret af tekst og eksterne
henvisninger.
Korte historier og det
personlige narrativ.
Fokus på nyhedshistorier,
diskussion og sociale værdier.
Ikke særlig udbredt i Danmark,
særligt ikke kommercielt.
Offentlig kommunikation.
God til vidensdeling via #.
11/26/2019

Sociale medier
- Båret af eksterne
henvisninger, med uddybende
tekst og billede.
- Fokus på professionelt
netværk og arbejdsliv.
- God til at kommunikere med
sponsorer, kommende trænere
m.m.
- God til politiske statements.
Mediet ændrer sig meget
langsomt.
11/26/2019

Anbefalet Social Medie strategi
Nice to have I
Nice to have II
Must have Hjemme-
side
(Følg med som
privat person her)
11/26/2019

De sociale
medier kan
ikke stå alene
Skab godt indhold
på de sociale
medier med links
til gode artikler fra
egen hjemmeside
eller andres
hjemmesider
Hjemme-
side eller
andres
Egen
Facebook
side
Egen
Instagram
Egen
Twitter
konto
Andres
Facerbook
sider
Andres
Instagram
Andres
Twitter
konto

Min hjemmeside
11/26/2019

Fra Dansk
Ishockey
Union

Fortæl om dine aktiviteter
Begivenheder
11/26/2019

Begivenheder
Få opmærksomhed
på dine events og
arrangementer
Fotoformat:
1920x1080

Brug din
”begivenhed”
strategisk

Hvorfor ikke invitére de andre med?
KSI er idræt fortrinsvis for KU-studerende i Københavnsområdet.
Vi tilbyder et bredt udvalg af sportsgrene, i alt fra kajak, fridykning, skiture
og løb til ballet, svømning, burlesque og styrketræning.

Eller vær kurator inden for et
interessefelt.

5 tips til den gode Begivenhed
TIP #1: Hold navnet på din begivenhed kort, da det vil blive
afkortet på nogle platforme. Så skriv kort og præcist, hvad
det er og undlad fyldeord.
TIP #2: Optimer dit billede, så det passer til begivenheden.
For de bedste resultater vil jeg anbefale billeder eller
videoer i formattet 1920 x 1080 pixels.

TIP #3: Når du opretter din begivenhed er der et felt, hvor
du kan angive andre som du gerne vil have med som
medorganisatorer af din begivenhed.
Men vær lidt kritisk og invitér kun mennesker,
organisationer eller klubber du kender og stoler på. Invitér
kun nogle der er direkte eller indirekte involveret i eventen.

TIP #4: Når du sammen med andre arrangerer en event, så
har I allerede på forhånd tilmelding fra en række frivillige
som kommer og hjælper med at udføre eventen.
Få dem til at markere dette inde i din begivenhed. Så er der
allerede fra start nogle tilkendegivelser og andre vil se, at
der er interesse for din event og vil derefter måske selv
trykke “deltager” eller “interesseret”.

Tip #5: Du kan med fordel både lave opslag på din
Facebookside, hvor du kan fange målgruppens
opmærksomhed eller inde direkte i din oprettede
begivenhed, så du kommunikerer direkte til dem, der har
tilkendegivet interesse.

Du kan måle på alt !
- men tag lige en dyb vejrtrækning
Data
11/26/2019

Digitale spor
Vi efterlader os spor hver gang vi benytter digitale medier.
De spor bruges især til at tracke forbrugsmønstre, interesser
og værdier.
Digitale spor analyseres både af os selv og andre.

Analyser som minimum
Tilmeld din webside Google Analytics og undersøg:
Hvordan/hvor længe brugere engagere sig med din side.
Brug Facebook Indblik og undersøg:
Hvornår/hvad interesserer dine følgere?
Hvordan virker dine forskellige virkemidler
(tekst/Foto/Video)

Analyser som minimum
Studér og følg:
Indflydelsesrige Brugere/klubber
Vigtige emner/events/#’s.

Hvad kan du bruge analyse til?
Brug analyser til at forstå:
Hvilket indhold klarer sig godt – hvad får en reaktion.
Hvilke slags reaktioner får det indhold, der får mest
opmærksomhed – hvilke følelser er der bagved (se det i det
individuelle posts).

Brug analyser til at forstå:
Hvilke tidspunkter på dagen, ugen og året er bedst, for at få
views og interaktion?
Hvem der tager bedst imod dit indhold og tænk over hvorfor
(er det din målgruppe?).

Fra en bestyrelsesberetning på generalforsamling:
Sociale medier:
Vores sociale medier har igen haft en pæn fremgang i antallet af følgere.
Vores Facebook-konto er gået fra 2.140 følgere i 2017 til 2.352 ved udgangen af 2018.
Vores Instagram-konto er gået fra 332 følgere i 2017 til 441 ved udgangen af 2018.
Vores Twitter-konto “FrederiksbergBK” er gået fra 206 følgere i 2017 til 270 ved udgangen af 2018.
Vores Snapchat-konto “fbsnap1912” har nu langt mere end 200 følgere.

Analysefælden
Alle SoMe kanaler tilbyder data på dit indhold.
Analyserne forsøger at være objektive, men brugerne er
subjektive.
Tal og analyser fortæller kun noget af historien. Du skal fylde
resten ud selv.
Brugere handler meget emotionelt og egenrådigt, det tager
analyserne ikke højde for.

Lidt at gå hjem på ☺
Opslags-idéer
11/26/2019

Opslags-ide 1
Brug humor

Opslags-ide 2
Vis processen
Når du/I pakker
udstyret til rejsen
Når du/ får nyt
udstyr/nye
medlemmer/andet
nyt…
…eller når klubhuset er
klar til festen/mødet

Opslags-ide 2
Vis processen
Når du/I pakker
udstyret til rejsen
Når du/ får nyt
udstyr/nye
medlemmer/andet
nyt…
…eller når klubhuset
er klar til
festen/mødet

Opslags-ide 3
Tag dine følgere
med på rejsen
Hvis du arrangerer en camp eller en
træningslejr, så fortæl om dagene.

Opslags-ide 3
Tag dine følgere
med på rejsen

Opslags-ide 4
Lav din helt egen
historie
Hav dine egne
figurer/historier
…som du kan
give nyheder
igennem
Som denne
roklub på
Amager…
11/26/2019

Opslags-ide 4
Lav din helt egen
historie

Opslags-ide 5
Nævn andre

Opslags-ide 5
Tak/nævn andre

Opslags-ide 6
Brug tiden/dage og
sæsonen
Lav opdateringer der passer til den tid
vi er i.
,
Feks en ‘Go weekend’-hilsen på
fredage
Eller en feriehilsen
Halloween update/juleupdate…
11/26/2019

Opslags-ide 6
Brug tiden/dage og
sæsonen

Opslags-ide 7
Brug emner
der er oppe i tiden
”For tiden snakker alle om det
amerikanske valg – her på baren er
det sværeste valg Øl eller vin….”
”Mange drømmer om hold i den
bedste række – Vi spiller i U18DM
ligaen på søndag…”

Opslags-ide 8
Tag os med i
baglokalet
Vis lidt unikt fra din hverdag. Noget vi
ikke vidste så meget om.

Opslags-ide 9
Skab en dialog
Dette kan godt være svært, men virkelig
værd at opnå.
Spørg dine brugere om noget.
Engager dem og få dem til at føle sig
‘med’.
Slet aldrig negative kommentarer, men
knus det … med kærlighed.

Opslags-ide 9
Skab en indre
dialog

Opslags-ide 10
Brug emner som
din målgruppe
interesserer sig for

Inden I hopper ud i det - Opsummering
• Hvad er formålet med jeres tilstedeværelse, og hvem vil I
gerne i kontakt med?
• Valg af kanaler >> hvilke er vigtigst? Hellere prioritere
enkelte end at gabe over for mange
• Hvad skal I dele? Planlæg indsatsen
• Kommunikér på tværs og kommunikér på mediets
præmisser

Inden I hopper ud i det - Opsummering
• Definer jeres klub og kommuniker ud fra det.
• Definer din målgruppe – hvem skal elske dig!
• Hvad har du og din målgruppe til fælles?
• Lav et værdisæt og vis dine værdier i din hverdag på SoMe!
• Hav forbindelse til dine følgere – husk SoMe = Dialog!

Og al mulig held og lykke med
din klubs kommunikation.
Kontakt mig gerne, hvis du
har spørgsmål efterfølgende…
info@klubkommunikation.dk
Tak for i aften !
www.klubkommunikation.dk

�ݺ�ߣ

Arbejd strategisk med sociale medier

More Related Content

Arbejd strategisk med sociale medier