Asiakaslähtöinen tuoteviestintä
•
0 likes•232 views
Työpaja suomalaisten marja- ja hedelmäliköörien tuotteistamista ja markkinointia tukemaan
Asiakaslähtöinen tuoteviestintä
- 1. Asiakaslähtöinen ja paikallista identiteettiä tukeva tuoteviestintä - työpaja 7.6.2016 Suomalaiset marja- ja hedelmäliköörit Pia Rupponen HAMK Pia Rupponen
- 2. • Tuotteistamisen näkökulma & asiakaskohtaamisen näkökulma • Tuotekeskeisyys vs. asiakaskeskeisyys • Likööri brändituotteena • Millaiselle asiakkaalle? Mitä asiakas arvostaa? • Millaista tarinaa? • Kuluttaminen on prosessi Pia Rupponen
- 3. Brändiliköörin identiteetti? • Identiteetti vs. lista tuoteominaisuuksista • Identiteetti edistää kuluttajan arvoja ja tukee persoonallisuutta • Nimisuojamerkki ja paikallisuus likööribrändin tunnisteina • Markkinoijan tekemiä valintoja, joita brändin jakelijat tukevat Mistä tuotteen identiteetti syntyy? • Herättää myönteisiä mielikuvia kohderyhmässä • Kohderyhmän pitää voida liittää tuotteeseen odotuksia tulevasta (paluu tiettyyn hetkeen, arjesta irtautumiseen, kivikaupungista savolaiseen mustikkametsään…) • Herättää uskollisuutta käyttäjissään • Tuotteen koetun laadun tulee olla kilpailijoita parempi Pia Rupponen
- 4. Mitä tarkoitetaan asiakkaan tuotteisiin liittämillä ARVOILLA? • Funktionaaliset eli toiminnalliset arvot • Fyysiset ominaisuudet (esim. luotettavuus, kestävyys, hinta, terveellisyys) • Sosiaaliset arvot • symbolisia eli vertauskuvallisia arvoja • Tunnearvot • Tuotteen herättämät tunteet ja mielentilat • Tietoon liittyvät arvot • Tuotteen sisältämä uutuusarvo, herättää uteliaisuuden tai tyydyttää tiedonhalun • Ehdolliset arvot • Ostopäätöstilanteeseen liittyviä (makkaran kanssa ostetaan sinappia, elokuvan vuokrauksen yhteydessä karkkia) (Lähde Sheth 1991) Pia Rupponen
- 5. Askelia brändin kehittämiseen • Miltä haluamme näyttää kuluttajien silmissä? • Mistä asioista haluamme tulla tunnetuiksi? • Mitkä asiat olennaisia kuluttajalle tuotetta valitessa? • Millaisia tunnisteita brändiin liitetään? • Jos tuote olisi ihminen, millainen se olisi? • Millaisilla valinnoilla brändin jakelijat tukevat brändiä? • Tukeeko brändi hintaa? Mielikuvien luotsaamista • SANAT • MITÄ MERKITYKSIÄ SANOIHIN LIITTYY? • KENEN ELINPIIRIIN JA AJATUKSIIN NÄMÄ SANAT LIITTYVÄT? Pia Rupponen
- 6. Liköörituotteen unelma-asiakas? • Mitä asioita arvostaa elämässä, ruoassa ja juomassa? • Mistä hänet tavoittaa? • Mistä ja kuinka paljon haluaa tuotteesta maksaa? • Mitä asioita arvostaa tuotteessa? • Kuinka paljon /usein käyttäisi tuotetta? • Missä tilanteessa? • Minkä muun tuotteen kanssa tai palvelun yhteydessä? • Mistä tai keneltä etsii tietoa tuotteesta? • Mistä haluaa tuotteen ostaa? Pia Rupponen
- 7. Tarina paikallisuudesta • Liköörin tekijöistä / kehittäjistä – ydinhahmo, -hahmot • Liköörin jalostuspaikasta – paikan henki ja tunnelma • Liköörin käytöstä – miten paikalliset käyttivät tuotetta, mitä se heille merkitsee • Liköörin raaka-aineesta – kasvupaikka, paikan ominaisuudet • Yksityiskohdat! • Kivankepeät kielikuvat (varo latteuksia) • Murreilmaisut • PaikallisylpeydetPia Rupponen
- 8. Pitkää proosaa vai kepeää tarinaa? Pia Rupponen
- 9. Kiitos yhteistyöstä! pia.rupponen@hamk.fi Nimisuojasta kilpailukykyä -hanke Pia Rupponen