ASL BISL presentatie 20100701 Aloys van Mierlo
0 likes764 views
Conference: Focus on Supply Date: July 1st 2010 Location: 't Spant, Bussum, The Netherlands Speaker: Aloys van Mierlo
ASL BISL presentatie 20100701 Aloys van Mierlo
- 1. Leveranciersmanagement Een 3-lagen aanpak Aloys van Mierlo 息 Logica 2010. All rights reserved
- 2. Inhoud Context Management van het leveranciersportfolio Management van een specifieke leverancier Basis van de koopbeslissing Resultaten 息 Logica 2010. All rights reserved
- 3. Context is het ondertekende contract De keten is zo sterk, als zijn zwakste schakel Breuk in de dienstverlening kan leiden tot: Verstoring in bedrijfskritische processen Hoge reparatiekosten De wereld staat niet stil na ondertekening van het contract Klant en leverancier moeten ontwikkelingen blijven volgen Klant en Leverancier streven optimum na in prijs en prestatie Balans tussen vraag en aanbod behouden 息 Logica 2010. All rights reserved
- 4. Leverancier portfoliomanagement Ondernemings- plan Visie Missie Strategie Leverancier Management Markt benutting Contract Portfoliomanagement Management Sturen op Resultaten Contractmgt Gedifferentieerd Leverancier mgt Service Delivery Leverancier Strategisch Tactisch Operationeel leverancier management Operationeel Leverancier beoordeling aanpak 息 Logica 2010. All rights reserved
- 5. Gedifferentieerd Leverancier Management INKOOP VERKOOP IV I IV I Hefboom Strategisch Ster Potential III II III II % Belang Routine Knelpunt Cash cow Afstoten % Belang Klant Leverancier Switch Concurrentie Kosten Positie Confrontatie matrix 息 Logica 2010. All rights reserved
- 6. Confrontatiematrix Hefboom Strategisch Star Potential Star Potential B B B A Cash cow Afstoten Cash cow Afstoten Relatietype C C C B A: Partner Routine Knelpunt B: Excellent Star Potential Star Potential C: Preferent D D D C D: Standaard Cash cow Afstoten Cash cow Afstoten D D D D 息 Logica 2010. All rights reserved
- 7. Samenwerking op basis van type relatie Type A B C D aanduiding Benaming Partner Excellent Preferent Standaard Samenwerking obv Vertrouwen Vakmanschap Betrouwbaarheid Inkoopproces Wettelijke Vertrouwen in Relatie Leverkwaliteit Levercapaciteit bepalingen 息 Logica 2010. All rights reserved
- 8. Leverancier management: Service onafhankelijke criteria Key Succes Factoren (KSF): Kwaliteit Betrouwbaarheid Flexibiliteit Toegevoegde waarde Proces en structuur Benoem per KSF maximaal 5 Performance Indicators (PIs); Stel de Normen vast; Definieer per KPI en per norm de Normering; Stel over het geheel van KSFen en KPIs de Wegingsfactoren vast. 息 Logica 2010. All rights reserved
- 9. Voorbeeld Key Succes Factor & Key Performance Indicatoren Key Succes factoren Weging Kwaliteit 30% Betrouwbaarheid 25% Flexibiliteit 10% Toegevoegde waarde 15% Proces en Structuur 20% Voorbeeld Kwaliteit : De mate waarin de leverancier in staat is om te leveren conform de overeengekomen afspraken. Key Performance Indicatoren Weging Max.Norm Beschikbaarheid / continu誰teit van de afgenomen diensten 35% 5 Tijdigheid van eenmalige/projectmatige levering 15% 5 Tijdige oplossing van verstoringen en incidenten 30% 5 Hoe ervaart de klant de dienstverlening 20% 5 息 Logica 2010. All rights reserved
- 10. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in de oprechtheid van de doelstellingen van de leverancier. 息 Logica 2010. All rights reserved
- 11. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in de expertise/vakmanschap van de leverancier. 息 Logica 2010. All rights reserved
- 12. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in het nakomen van afspraken. 息 Logica 2010. All rights reserved
- 13. Samenwerking op basis van vertrouwen Vertrouwen in het naleven van wettelijke bepalingen. Supply IT Business 息 Logica 2010. All rights reserved
- 14. Hoe of Wat Klant WAT Gewenste functionaliteit WAT Vraag Bijlage SLA Bijlage DAP Bijlage DFA HOE CONTRACT Invulling WAT geleverd samenwerking gaat worden WAT HOE Levering Techniek en Productieproces Leverancier 息 Logica 2010. All rights reserved
- 15. Resultaten Wederzijds vertrouwen Open werkrelatie Intern en extern gedeeld beeld over elkaars performance Passende prijs-prestatie verhouding Lagere kosten aan beide kanten 息 Logica 2010. All rights reserved
- 16. . EINDE Presentatie Leveranciermanagement 1 juli 2010 Hartelijke dank voor uw aandacht 息 Logica 2010. All rights reserved