ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Asszertív Kommunikáció

•Download as PPTX, PDF•
•
Katalin Tamas
Katalin Tamas

Asszertív kommunikáció, asszertivitás: nehéz érzelmi szituációban is elismerjük minden résztvevő igényeit és szükségleteit. Bővebben itt: http://tiszta-kommunikacio.hu/asszertiv-kommunikacio-asszertivitas/ Mi is az, hogy asszertív kommunikáció? Asszertív kommunikáció tévhitek Az asszertív viselkedés jellemzői Asszertív jogok Mik az asszertív viselkedés előnyei? Mikor érdemes asszertíven kommunikálni? Agresszív viselkedés Passzív viselkedés Asszertív viselkedés Az asszertív kommunikáció lépései Asszertív kommunikáció tréning

1 of 13
Downloaded 36 times
http://tinyurl.com/tiszta 1
ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ • Nehéz érzelmi szituációban is • elismerjük a résztvevők igényeit/szükségleteit, • képesek vagyunk meghallgatni a másikat és • önbizalommal kifejezni magunkat • anélkül, hogy manipulatív, passzív vagy agresszív üzemmódba váltanánk. http://tinyurl.com/tiszta 2
ASSZERTIVITÁS Az asszertivitás magában foglalja azt, hogy: • figyelmesen meghallgatjuk mások igényeit, • tudatosabbak leszünk saját folyamatainkra, felelősséget vállalunk érzéseinkért és gondolatainkért, ismerjük, szeretjük és felelősséget vállalunk valódi önmagunkért, • kifejezzük saját igényeinket. http://tinyurl.com/tiszta 3
MIKOR ÉRDEMES ASSZERTÍVEN KOMMUNIKÁLNI? • Amikor szeretnél elérni valamit. • Amikor nem szeretnél valamit. • Amikor alkuba bocsátkozol. • Amikor kritikával szembesülsz. • Amikor dühös vagy. • Amikor megbántottak. • Amikor boldog vagy. • Amikor visszajelzést szeretnél adni. http://tinyurl.com/tiszta 4
AGRESSZÍV VISELKEDÉS http://tinyurl.com/tiszta 5
AGRESSZÍV VISELKEDÉS Az agresszív viselkedés legfőbb jellemzője, hogy konfliktus esetén a másik fél fizikai vagy erkölcsi bántalmazására, esetleg teljes megsemmisítésére, a dominancia megszerzésére törekszik, nem pedig a konfliktus megoldására. http://tinyurl.com/tiszta 6
PASSZÍV VISELKEDÉS http://tinyurl.com/tiszta 7
PASSZÍV VISELKEDÉS A kapcsolat megőrzésének érdekében a passzív ember kerüli a problémás helyzeteket, kitér a konfliktust elől, vagy ha mégis belemegy, nem tudja kifejezni érzéseit, igényeit, nem áll ki jogaiért. http://tinyurl.com/tiszta 8
ASSZERTÍV VISELKEDÉS http://tinyurl.com/tiszta 9
ASSZERTÍV VISELKEDÉS A hatékony, önérvényesítő egyén a konfliktusok megoldására törekszik úgy, hogy közben minden résztvevő szükségleteit, igényét figyelembe veszi. http://tinyurl.com/tiszta 10
ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ LÉPÉSEI A másik meghallgatása (input) Önismeret (fekete doboz ) Önkifejezés teljes közléssel (output) • megfigyelés • gondolat • érzelmek • igényeink, szükségleteink http://tinyurl.com/tiszta 11
HOGYAN SEGÍT AZ ASSZERTIVITÁS? Az asszertivitás hatékony és hiteles – respektáljuk a másikat és ez örömmel tölti el őket. Választási lehetőséget kínálsz a másiknak, teret hagysz neki, nem fog védekezésbe vagy támadásba átmenni. Modellként szolgálsz másoknak és lehetőséget adsz nekik arra, hogy ők is jól bánjanak magukkal. http://tinyurl.com/tiszta 12
FORRÁSOK Asszertív kommunikáció tréning Tamás Katával Bishop S. „Asszertivitás.” 2008 Daubner Béla asszertív kommunikáció tréningjei Hadfield S., Hasson G. „Asszertivitás – Hogyan érvényesítsük sikeresen az érdekeinket?” 2012. http://tiszta-kommunikacio.hu/asszertiv-kommunikacio- asszertivitas/ http://tinyurl.com/asszertiv 13

More Related Content

Asszertív Kommunikáció

  • 2. ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ • Nehéz érzelmi szituációban is • elismerjük a résztvevők igényeit/szükségleteit, • képesek vagyunk meghallgatni a másikat és • önbizalommal kifejezni magunkat • anélkül, hogy manipulatív, passzív vagy agresszív üzemmódba váltanánk. http://tinyurl.com/tiszta 2
  • 3. ASSZERTIVITÁS Az asszertivitás magában foglalja azt, hogy: • figyelmesen meghallgatjuk mások igényeit, • tudatosabbak leszünk saját folyamatainkra, felelősséget vállalunk érzéseinkért és gondolatainkért, ismerjük, szeretjük és felelősséget vállalunk valódi önmagunkért, • kifejezzük saját igényeinket. http://tinyurl.com/tiszta 3
  • 4. MIKOR ÉRDEMES ASSZERTÍVEN KOMMUNIKÁLNI? • Amikor szeretnél elérni valamit. • Amikor nem szeretnél valamit. • Amikor alkuba bocsátkozol. • Amikor kritikával szembesülsz. • Amikor dühös vagy. • Amikor megbántottak. • Amikor boldog vagy. • Amikor visszajelzést szeretnél adni. http://tinyurl.com/tiszta 4
  • 6. AGRESSZÍV VISELKEDÉS Az agresszív viselkedés legfőbb jellemzője, hogy konfliktus esetén a másik fél fizikai vagy erkölcsi bántalmazására, esetleg teljes megsemmisítésére, a dominancia megszerzésére törekszik, nem pedig a konfliktus megoldására. http://tinyurl.com/tiszta 6
  • 8. PASSZÍV VISELKEDÉS A kapcsolat megőrzésének érdekében a passzív ember kerüli a problémás helyzeteket, kitér a konfliktust elől, vagy ha mégis belemegy, nem tudja kifejezni érzéseit, igényeit, nem áll ki jogaiért. http://tinyurl.com/tiszta 8
  • 10. ASSZERTÍV VISELKEDÉS A hatékony, önérvényesítő egyén a konfliktusok megoldására törekszik úgy, hogy közben minden résztvevő szükségleteit, igényét figyelembe veszi. http://tinyurl.com/tiszta 10
  • 11. ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ LÉPÉSEI A másik meghallgatása (input) Önismeret (fekete doboz ) Önkifejezés teljes közléssel (output) • megfigyelés • gondolat • érzelmek • igényeink, szükségleteink http://tinyurl.com/tiszta 11
  • 12. HOGYAN SEGÍT AZ ASSZERTIVITÁS? Az asszertivitás hatékony és hiteles – respektáljuk a másikat és ez örömmel tölti el őket. Választási lehetőséget kínálsz a másiknak, teret hagysz neki, nem fog védekezésbe vagy támadásba átmenni. Modellként szolgálsz másoknak és lehetőséget adsz nekik arra, hogy ők is jól bánjanak magukkal. http://tinyurl.com/tiszta 12
  • 13. FORRÁSOK Asszertív kommunikáció tréning Tamás Katával Bishop S. „Asszertivitás.” 2008 Daubner Béla asszertív kommunikáció tréningjei Hadfield S., Hasson G. „Asszertivitás – Hogyan érvényesítsük sikeresen az érdekeinket?” 2012. http://tiszta-kommunikacio.hu/asszertiv-kommunikacio- asszertivitas/ http://tinyurl.com/asszertiv 13