1. Programma BOSS, B edrijfsvoering en O rganisatieontwikkeling (B+ O ) en S tad & S tadhuis (S&S) Gerrit Hagenauw Programmamanager Kortrijk, 19 januari 2010
2. Inhoud Verbinding dienstverlening en bedrijfsvoering De weg naar deze verbinding * Het collegeprogramma * Visie op bedrijfsvoering * Van twee naar 辿辿n Trends en ontwikkelingen Het politieke speelveld
3. Dienstverlening en Bedrijfsvoering Dienstverlening = Bedrijfsvoering Bedrijfsvoering = Dienstverlening Samenhang, samenwerking, verbindingen. Mensen, middelen, processen en organisatie
4. Het collegeprogramma Onder Bestuur en organisatie Voortzetten S&S, nieuw B + O Integrale ontwikkeling PIOFACH Centraal gestuurd Doelmatige bedrijfsvoering Professionele ondersteuning.
5. Visie op bedrijfsvoering Een visie voor de opzet van een programma Bedrijfsvoering en Organisatieontwikkeling. Uitgangspunt: * een wendbare organisatie; * die zich aanpast aan de veranderende omgeving (burgers, wetgeving en technologie) Betere presterende gemeente tegen lagere kosten Sturing op samenhang van de ontwikkelingen. Visie van controllers!
6. Van twee naar 辿辿n! Twee programmas: S&S en B+ O Onlosmakelijk aan elkaar verbonden Visie en doel: Overlapping Samenhang in ontwikkeling E辿n programma: BoSs
7. Trends & ontwikkelingen Veranderagenda (bedrijfscultuur en politieke agenda) Sturingsvraagstuk programma versus dienstenstructuur Bestuurlijke informatievoorziening Visie op publieke dienstverlening Burgerparticipatie De recessie en de consequenties voor de gemeente Bezuinigingen Verkiezingen: spelerswisselingen Landelijke ontwikkelingen: Centrale overheid
8. Agenda 2010 BoSs Samenhang in ontwikkelingen: Uitvoeren 2010 visie op Publieke Dienstverlening Doorontwikkeling front-, mid- en backoffice De mensen maken het verschil: veranderen Basis op orde in de bedrijfsvoering (Her)inrichting van basis(systemen) zoals EMIS-Plaza Duidelijkheid concern-/dienst-/programmasturing Herontwerpen van werkprocessen Financi谷le informatievoorziening Bundelen/concentreren van beheersorganisaties Bezuinigingen 2011-2014
9. Praktijkervaringen (te) Veel ambitie op de verschillende beleidsterreinen Bezuinigingen Gemeenteraadsverkiezingen en politieke speelveld Papier en werkelijkheid: besluit = niet een besluit Formele en informele macht Geen gedeelde urgentie: wij, AMT, middenkader Programmaorganisatie in lijnorganisatie Beschikbaar geld in moeilijke tijden: teveel spelers! Kern is en blijft: Samenwerken in samenhang
