際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Bab 1 kosep total quality management

Download as PPTX, PDF
A
Alifatul Jannah

konsep total quality manajemen

1 of 15
Download to read offline
CRAFT FAIR KOSEP TOTAL QUALITY MANAGEMENT * ** TOTAL QUALITY MANAGEMENT
KUALITAS ANGGAPAN UMUM : * KEBAIKAN * KESESUAIAN SECARA LUAS : * SUATU KONDISI DINAMIS YANG BERHUBUNGAN DENGAN PRODUK, JASA, MANUSIA, PROSES, DAN LINGKUNGAN YANG MEMENUHI ATAU MELEBIHI HARAPAN
TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUATU PENDEKATAN ATAU SISTEM DALAM MENJALANKAN USAHA YANG MENCOBA UNTUK MEMAKSIMUMKAN DAYA SAING ORGANISASI MELALUI PERBAIKAN TERUS- MENERUS ATAS PRODUK, JASA, MANUSIA, PROSES, DAN LINGKUNGAN DENGAN TUJUAN UNTUK MEMENUHI HARAPAN PELANGGAN.
ASAL : AMERIKA TAHUN : 1920-an OLEH : BAPAK MANAJEMEN ILMIAH FREDERICK TAYLOR DALAM BUKU THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT ALUR PENYEBARAN TQM : AMERIKA SERIKAT JEPANG EROPA
Para manajer tingkat atas secara personal mengambil alih pimpinan revolusi tersebut Semua level dan fungsi menjalankan pelatihan untuk mengelola kualitas Perbaikan kualitas dilakukan dengan revolusioner dan terus-menerus Tenaga kerja dilibatkan dalam perbaikan kualitas melalui konsep pengendalian kualitas (Quality Control)
P E R B A I K A N K U A L I T A S MEMPERBAIKI POSISI PERSAINGAN MENINGKATKAN PANGSA PASAR HARGA YANG LEBIH TINGGI MENINGKATKAN PENGHASILAN MENINGKATKAN LABA MENGURANGI BIAYA PRODUKSI MENINGKATKAN OUTPUT YANG BEBAS DARI KERUSAKAN MANFAAT RUTE PASAR MANFAAT RUTE BIAYA
TQM METODE MANAJEMEN LAINNYA I. Asal Intelektual Teori Statistik : analisis sampling dan varians Ilmu sosial ekonomi Mikro, Psikologi, dan sosiologi II. Sumber Inovasi Insinyur industri dan fisikawan yang bekerja disektor industri dan lembaga pemerintahan Sekolah bisnis yang terkemukan dan perusahaan konsultan manajemen
III. Asal Negara Kelahirannya Internasional : dikembangkan di USA, kemudian ditransfer ke Jepang setelah itu disebar ke Amerika Utara dan Eropa Amerika Serikat, kemudian ditransfer secara internasional IV. Proses Penyebaran (Disseminasion) Populist : perusahaan- perusahaan kecil dan manager madya memainkan peranan yang menonjol. Hierarkis : dari perusahaan-perusahaan industri terkemuka ke perusahaan-perusahaan yang lebih kecil da kurang menonjol, dan dalam perusahaan dari manajemen puncak ke manajemen dibawahnya. LANJUTAN
KEPUASAN PELANGGAN Kualitas tidak hanya bermakna kesesuaian dengan spesifikasi tertentu tetapi juga ditentukan oleh pelanggan. RESPEK TERHADAP SETIAP ORANG Setiap karyawan dipandang dalam individu yang memiliki talenta dan kreativitas tersendiri yang unik, diperlakukan dengan baik, dan diberi kesempatan untuk berpartisipasi dalam tim pengambilan keputusan.
MANAJEMEN BERDASARKAN FAKTA Berdasarkan fakta artinya setiap keputusan didasarkan pada data, bukan sekedar feeling. Hal ini dapat dilakukan dengan 2 konsep pokok yaitu, prioritas dan variasi. PERBAIKAN KESINAMBUNGAN Perbaikan secara sistematis dan berkesinambungan dilakukan oleh perusahaan untuk dapat meraih sukses. Dengan konsep yang berlaku yaitu PDCA (Plan-Do,Check-Act). LANJUTAN .
Dari definisi TQM terdapat 2 komponen didalamnya, yaitu apa dan bagaimana menjalankannya. Kompenen ini memiliki sepuluh unsur utama (Goetsch dan Davis,1994,pp,14-18). Fokus Pada Pelangan Pelanggan merupakan driver. Pelanggan internal menentukan kualitas manusia, proses, dan lingkungan yang berhubungan dengan produk atau jasa, pelanggan eksternal menentukan kualitas produk. Obsesi Terhadap Kualitas Pemenuhan kualitas atau bahkan memelebihi standar kualitas. good enough is never good enough . Pendekatan Ilmiah Diperlukan untuk mendesign pekerjaan, pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.
Komitmen Jangka Panjang Diperlukan guna mengadakan perubahan budaya agar penerapan TQM berjalan sukses. Teamwork Penerapan hubungan kerja yang baik, baik dalam konteks internal maupun internal. Perbaikan Sistem Secara Berkesinambungan Produk dan/atau jasa dihasilkan dari sistem, oleh karena itu untuk mencapai kualitas yang terus meningkat perlu adanya perbaikan sistem secara berkesinambungan. Pendidikan Dan Pelatihan Pendidikan dan pelatihan karyawan dapat menambah keterampilan teknis dan profesionalnya. LANJUTAN .
Kebebasan Yang Terkendali Karyawan perlu untuk diberi kebebasan dengan ikut berpartisipasi dalam pengambilan keputusan. Akan tetapi, kebebasan tersebut harus terkendali yang dilakukan terhadap metode-metode dalam setiap proses tertentu. Kesatuan Tujuan Dengan adanya kesatuan tujuan, setiap usaha dapat diarahkan dengan tujuan yang sama. Adanya Keterlibatan Dan Pemberdayaan Karyawan Terdapat 2 manfaat dalam keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Pertama, dihasilkannya keputusan yang lebih baik, lebihterencana, lebih efektif. Kedua, meningkatkan rasa memiliki dan tanggung jawab atas keputusan. LANJUTAN .
Delegasi Dan Kepemimpinan Yang Tidak Baik Dari Manajemen Senior Team Mania Proses Penyebarluasan (Deployment) Menggunakan Pendekatan Yang Terbatas Dan Dogmatis Harapan Yang Terlalu Berlebihan Dan Tidak Realistis Empowerment Yang Bersifat Prematur
CRAFT FAIR TOTAL QUALITY MANAGEMENT

More Related Content

Bab 1 kosep total quality management

  • 2. KUALITAS ANGGAPAN UMUM : * KEBAIKAN * KESESUAIAN SECARA LUAS : * SUATU KONDISI DINAMIS YANG BERHUBUNGAN DENGAN PRODUK, JASA, MANUSIA, PROSES, DAN LINGKUNGAN YANG MEMENUHI ATAU MELEBIHI HARAPAN
  • 3. TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUATU PENDEKATAN ATAU SISTEM DALAM MENJALANKAN USAHA YANG MENCOBA UNTUK MEMAKSIMUMKAN DAYA SAING ORGANISASI MELALUI PERBAIKAN TERUS- MENERUS ATAS PRODUK, JASA, MANUSIA, PROSES, DAN LINGKUNGAN DENGAN TUJUAN UNTUK MEMENUHI HARAPAN PELANGGAN.
  • 4. ASAL : AMERIKA TAHUN : 1920-an OLEH : BAPAK MANAJEMEN ILMIAH FREDERICK TAYLOR DALAM BUKU THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT ALUR PENYEBARAN TQM : AMERIKA SERIKAT JEPANG EROPA
  • 5. Para manajer tingkat atas secara personal mengambil alih pimpinan revolusi tersebut Semua level dan fungsi menjalankan pelatihan untuk mengelola kualitas Perbaikan kualitas dilakukan dengan revolusioner dan terus-menerus Tenaga kerja dilibatkan dalam perbaikan kualitas melalui konsep pengendalian kualitas (Quality Control)
  • 6. P E R B A I K A N K U A L I T A S MEMPERBAIKI POSISI PERSAINGAN MENINGKATKAN PANGSA PASAR HARGA YANG LEBIH TINGGI MENINGKATKAN PENGHASILAN MENINGKATKAN LABA MENGURANGI BIAYA PRODUKSI MENINGKATKAN OUTPUT YANG BEBAS DARI KERUSAKAN MANFAAT RUTE PASAR MANFAAT RUTE BIAYA
  • 7. TQM METODE MANAJEMEN LAINNYA I. Asal Intelektual Teori Statistik : analisis sampling dan varians Ilmu sosial ekonomi Mikro, Psikologi, dan sosiologi II. Sumber Inovasi Insinyur industri dan fisikawan yang bekerja disektor industri dan lembaga pemerintahan Sekolah bisnis yang terkemukan dan perusahaan konsultan manajemen
  • 8. III. Asal Negara Kelahirannya Internasional : dikembangkan di USA, kemudian ditransfer ke Jepang setelah itu disebar ke Amerika Utara dan Eropa Amerika Serikat, kemudian ditransfer secara internasional IV. Proses Penyebaran (Disseminasion) Populist : perusahaan- perusahaan kecil dan manager madya memainkan peranan yang menonjol. Hierarkis : dari perusahaan-perusahaan industri terkemuka ke perusahaan-perusahaan yang lebih kecil da kurang menonjol, dan dalam perusahaan dari manajemen puncak ke manajemen dibawahnya. LANJUTAN
  • 9. KEPUASAN PELANGGAN Kualitas tidak hanya bermakna kesesuaian dengan spesifikasi tertentu tetapi juga ditentukan oleh pelanggan. RESPEK TERHADAP SETIAP ORANG Setiap karyawan dipandang dalam individu yang memiliki talenta dan kreativitas tersendiri yang unik, diperlakukan dengan baik, dan diberi kesempatan untuk berpartisipasi dalam tim pengambilan keputusan.
  • 10. MANAJEMEN BERDASARKAN FAKTA Berdasarkan fakta artinya setiap keputusan didasarkan pada data, bukan sekedar feeling. Hal ini dapat dilakukan dengan 2 konsep pokok yaitu, prioritas dan variasi. PERBAIKAN KESINAMBUNGAN Perbaikan secara sistematis dan berkesinambungan dilakukan oleh perusahaan untuk dapat meraih sukses. Dengan konsep yang berlaku yaitu PDCA (Plan-Do,Check-Act). LANJUTAN .
  • 11. Dari definisi TQM terdapat 2 komponen didalamnya, yaitu apa dan bagaimana menjalankannya. Kompenen ini memiliki sepuluh unsur utama (Goetsch dan Davis,1994,pp,14-18). Fokus Pada Pelangan Pelanggan merupakan driver. Pelanggan internal menentukan kualitas manusia, proses, dan lingkungan yang berhubungan dengan produk atau jasa, pelanggan eksternal menentukan kualitas produk. Obsesi Terhadap Kualitas Pemenuhan kualitas atau bahkan memelebihi standar kualitas. good enough is never good enough . Pendekatan Ilmiah Diperlukan untuk mendesign pekerjaan, pengambilan keputusan dan pemecahan masalah.
  • 12. Komitmen Jangka Panjang Diperlukan guna mengadakan perubahan budaya agar penerapan TQM berjalan sukses. Teamwork Penerapan hubungan kerja yang baik, baik dalam konteks internal maupun internal. Perbaikan Sistem Secara Berkesinambungan Produk dan/atau jasa dihasilkan dari sistem, oleh karena itu untuk mencapai kualitas yang terus meningkat perlu adanya perbaikan sistem secara berkesinambungan. Pendidikan Dan Pelatihan Pendidikan dan pelatihan karyawan dapat menambah keterampilan teknis dan profesionalnya. LANJUTAN .
  • 13. Kebebasan Yang Terkendali Karyawan perlu untuk diberi kebebasan dengan ikut berpartisipasi dalam pengambilan keputusan. Akan tetapi, kebebasan tersebut harus terkendali yang dilakukan terhadap metode-metode dalam setiap proses tertentu. Kesatuan Tujuan Dengan adanya kesatuan tujuan, setiap usaha dapat diarahkan dengan tujuan yang sama. Adanya Keterlibatan Dan Pemberdayaan Karyawan Terdapat 2 manfaat dalam keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. Pertama, dihasilkannya keputusan yang lebih baik, lebihterencana, lebih efektif. Kedua, meningkatkan rasa memiliki dan tanggung jawab atas keputusan. LANJUTAN .
  • 14. Delegasi Dan Kepemimpinan Yang Tidak Baik Dari Manajemen Senior Team Mania Proses Penyebarluasan (Deployment) Menggunakan Pendekatan Yang Terbatas Dan Dogmatis Harapan Yang Terlalu Berlebihan Dan Tidak Realistis Empowerment Yang Bersifat Prematur