ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Bab 13. Marketing : Membangun Hubungan Dengan Pelanggan

•Download as PPTX, PDF•
•
college
college

This is one of part on Introducing Business matery or Pengantar Bisnis. Economy Business semester 1

1 of 9
Download to read offline
KELOMPOK 2 : Andy Indriyanto Nuris Maulana Syafrizal Kurniawan Yuyun Indrawati
WHAT IS MARKETING? selling and advertising merupakan bagian dari pemasaran. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memeperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
4 ERA EVOLUSI MARKETING AS ï‚¢Era Produksi ï‚¢Era Penjualan ï‚¢Era Konsep Pemasaran click ï‚¢Era Hubungan Pelanggan
Secara rinci, seorang pemasar dituntut untuk terlebih dahulu (1) merancang produk yang memuaskan keinginan pelanggan. (2) menentukan harga untuk produk tersebut. (3) menempatkan produk tersebut di tempat orang-orang yang akan membelinya. (4) mempromosikan produk tersebut.
PROSES PENELITIAN PEMASARAN TERDIRI ATAS 4 LANGKAH ï‚¢ Mendefinisikan pertanyaan (masalah atau peluang) dan menentukan situasi saat ini. ï‚¢ Mengumpulkan data. ï‚¢ Menganalisis data penelitian. ï‚¢ Memilih solusi terbaik dan mengimplementasikannya.
Pemindaian lingkungan (environmental scanning) adalah proses pengidentifikasian faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pemasaran.
SEGMENTASI PASAR Segmentasi Geografis, yaitu membagi pasar menurut daerah geografis (kota, kabupaten, negara bagian, wilayah, dll). Segmentasi Demografis, yaitu membagi pasar menurut usia, pemasukan, dan tingkat pendidikan. Segmentasi Psikografis, yaitu membagi pasar dengan menggunakan nilai-nilai, sikap, dan minat kelompok. Segmentasi manfaat, yaitu membagi pasar dengan menentukan manfaat produk yang akan dibicarakan. Segmentasi Volume atau Penggunaan, yaitu membagi pasar menurut penggunaan (volume penggunaan).
Bab 13. Marketing : Membangun Hubungan Dengan Pelanggan
Faktor 4P  Produk (product)  Harga (price)  Tempat (place)  Promosi (promotion) back  People  Proses  Physical Evidence

More Related Content

Bab 13. Marketing : Membangun Hubungan Dengan Pelanggan

  • 1. KELOMPOK 2 : Andy Indriyanto Nuris Maulana Syafrizal Kurniawan Yuyun Indrawati
  • 2. WHAT IS MARKETING? selling and advertising merupakan bagian dari pemasaran. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memeperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
  • 3. 4 ERA EVOLUSI MARKETING AS ï‚¢Era Produksi ï‚¢Era Penjualan ï‚¢Era Konsep Pemasaran click ï‚¢Era Hubungan Pelanggan
  • 4. Secara rinci, seorang pemasar dituntut untuk terlebih dahulu (1) merancang produk yang memuaskan keinginan pelanggan. (2) menentukan harga untuk produk tersebut. (3) menempatkan produk tersebut di tempat orang-orang yang akan membelinya. (4) mempromosikan produk tersebut.
  • 5. PROSES PENELITIAN PEMASARAN TERDIRI ATAS 4 LANGKAH ï‚¢ Mendefinisikan pertanyaan (masalah atau peluang) dan menentukan situasi saat ini. ï‚¢ Mengumpulkan data. ï‚¢ Menganalisis data penelitian. ï‚¢ Memilih solusi terbaik dan mengimplementasikannya.
  • 6. Pemindaian lingkungan (environmental scanning) adalah proses pengidentifikasian faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan pemasaran.
  • 7. SEGMENTASI PASAR Segmentasi Geografis, yaitu membagi pasar menurut daerah geografis (kota, kabupaten, negara bagian, wilayah, dll). Segmentasi Demografis, yaitu membagi pasar menurut usia, pemasukan, dan tingkat pendidikan. Segmentasi Psikografis, yaitu membagi pasar dengan menggunakan nilai-nilai, sikap, dan minat kelompok. Segmentasi manfaat, yaitu membagi pasar dengan menentukan manfaat produk yang akan dibicarakan. Segmentasi Volume atau Penggunaan, yaitu membagi pasar menurut penggunaan (volume penggunaan).
  • 9. ï‚¢Faktor 4P  Produk (product)  Harga (price)  Tempat (place)  Promosi (promotion) back  People  Proses  Physical Evidence