�ݺ�ߣ

1. Individual Resistance • KEBIASAAN, • RASA AMAN, • FAKTOR EKONOMI, • KETIDAKPASTIAN, • PERSEPSI,

2. Organizational Resistance • INERSIA STRUKTURAL, • DAMPAK LUAS PERUBAHAN, • INERSIA KELOMPOK KERJA, • ANCAMAN TERHADAP KEAHLIAN, • ANCAMAN KEKUASAAN, • ANCAMAN ALOKASI SUMBER DAYA

3. STRATEGI MENGATASI PENOLAKAN PERUBAHAN a. Pendidikan & komunikasi. b. Partisipasi. c. Fasilitas & dukungan. d. Negosiasi. e. Manipulasi & kooptasi. f. Paksaan.