Bab 3 sambungan
- 1. KERJA BERKUMPULAN DR. WAN ZULIKIFLI BIN WAN HASSAN PPU, UKM BILIK 25 TEL: 0389216899 EMEL: wenzoul@ukm.my
- 2. Definisi kumpulan : Satu entiti yang mengandungi dua orang atau lebih yang berkongsi matlamat yang sama, mempunyai hubungan yang stabil dan melihat atau mendefinisikan diri mereka sebagaisatukumpulan.
- 3. Perbezaan antara kumpulan dan pasukan ? ? ? Seringkalikitaterkeliruantarakerjaberpasukandengan kerjaberkumpulan. Adayangmengatakan;KerjaBerpasukan=Kerja BerkumpulandanadajugayangmengatakanKerja BerpasukanbukanKerjaBerkumpulan. Jawapannyabelumtentu.KerjaBerpasukandanKerja Berkumpulanmempunyaibeberapaperbezaan. Kadangkalasesebuahkumpulanbolehmenjadisebuah pasukandanbegitulahsebaliknya.
- 8. Kenapa manusia menjadi ahli kumpulan? 1.- keselamatan 2.- status 3.- rasa hormat diri 4.- Keperluan sosial 5.- Kuasa
- 10. 1) KUMPULAN UTAMA Lazimnya merupakan kawan karib atau ahli keluarga. Seseorang itu mendapat hubungan yang akrab dan interaksi sosial yang bermakna. Mereka ini terus menjalinkan hubungan akrab secara berterusan walaupun di luar pejabat. 2) KUMPULAN PENDIDIKAN Memberikan peluang untuk belajar. Kursus orientasi dan latihan merupakan kumpulan pendidik
- 11. 3) KUMPULAN SEMENTARA Dibentuk untuk bertukar-tukar fikiran dan untuk berbual-bual. Sering dibentuk untuk minum, makan atau membeli-belah bersama- sama. Mungkin juga terbentuk semasa menjalani kursus bersama, kumpulan sukan dan semasa menyebarkan khabar angin.
- 12. 4) KUMPULAN MUTU Lazimnya mempunyai keahlian seramai 5 hingga 8 orang pekerja yang bekerja dari unit yang sama. Mereka membentang masalah- masalah yang ada dalam organisasi. Cuba menyelesaikan masalah tersebut dalam meningkatkan kuantiti dan kualiti produk syarikat. Ia juga berfungsi merubah sistem dan persekitaran kerja.
- 13. 5) KUMPULAN PENYELESAIAN MASALAH Mempunyai tugas tertentu. Contohnya: Mesyuarat Jawatankuasa, Mesyuarat Kakitangan, Perjumpaan untuk meluahkan buah fikiran dan mesyuarat belanjawan.
- 14. 6) KUMPULAN TERAPI Merupakan saluran yang digunakan oleh pekerja sosial, ahli psikiatri, kaunselor untuk mengubah perilaku klien mereka. Melalui kumpulan ini, seseorang itu mempunyai peluang untuk mengetahui dirinya sendiri dengan lebih mendalam. Ahli kumpulan memberikan maklum balas yang digunakan sebagai kayu pengukur untuk mengukur dan mengenali perubahan.
- 15. Kebaikan kumpulan Kreativiti lebih tinggi Keputusan dan prestasi yang lebih berkualiti Wujudnya pelicinan sosial Lebih peluang untuk belajar
- 16. Kelemahan kumpulan Kecekapan berkurangan kerana penyiapan tugas dalam kumpulan mengambil masa yang lebih lama Wujudnya fikir kumpulan (groupthink) penghasilan keputusan yang lemah kerana ahli tidak mahu mencetuskan konflik disebabkan oleh keeratan kumpulan Boleh menyebabkan semua ahli kumpulan berfikiran yang serupa.
- 17. Samb. Kelemahan kumpulan Ahli kump. mungkin akan melakukan penapisan terhadap dirinya sendiri (self censorship) di mana mereka sekali-kali tidak akan mengemukakan idea yang baik atau sah (legitimate) sekiranya idea tersebut bercanggah dengan pemikiran kumpulan. Groupthink juga boleh menyebabkan seseorang merasa terlalu yakin dengan tindakan-tindakan mereka. Berlakunya kemalasan sosial individu memberi sumbangan yang kurang sekiranya jika sumbangan tidak boleh diukur.
- 18. Pembangunan kumpulan/pasukan Setiap kumpulan akan melalui 5 peringkat pembangunan 1.Pembentukan/Forming: kenal mengenal 2.Penabrakan/Storming: perebutan kuasa & konflik 3.Penormaan/Norming: k/sama dan hubungan rapat 4.Pelaksanaan/Performing: k/sama siapkan tugas 5. Perpisahan/Adjourning: berakhir bila tugas selesai
- 19. Peranan-peranan dalam kumpulan Peranan-peranan dalam kumpulan adalah jangkaan yang dikongsi bersama mengenai bagaimana seseorang ahli perlu melaksanakan sesuatu tugas. (doing as others expect you to do is playing the role). Cabaran utama yang perlu dihadapi oleh setiap ahli kumpulan adalah memilih peranan yang sesuai bagi mereka..
- 20. Peranan-peranan yang biasanya dimainkan oleh ahli pasukan adalah seperti berikut: 1. Penyumbang/pemberi maklumat (knowledge contributor) 2. Pemerhati proses (proses observer) 3. Pemberi sokongan 4. Pencabar/challenger 5. Pendengar/Listerner 6. Orang Tengah/mediator 7. Bekerjasama/Collaborate 8. Menjaga dan memelihara /Gate keeper
- 21. Meningkatkan keberkesanan kumpulan Keberkesanan kumpulan dapat diukur melalui 2 kriteria: 1. Prestasi kumpulan penerimaan pelanggan ke atas output kumpulan produk, perkhidmatan, maklumat, keputusan 2. Kebolehupayaan kepuasan hati ahli pasukan dan kesanggupan mereka untuk terus memberi sumbangan
- 22. Ciri-ciri pasukan berkesan Tujuan yang jelas Ketidakformalan Penyertaan Mendengar secara aktif Ketidaksetujuan yang beradab Keputusan mengikut persetujuan semua Komunikasi terbuka Pembahagian tugas dan peranan yang jelas Kepimpinan yang dikongsi Perhubungan luaran Kepelbagaian gaya Penialaian sendiri
- 23. Sebab pasukan gagal - pengurusan Strategi dan amalan yang lemah Persekitaran e.g budaya organisasi yg, terlalu mengawal Pasukan yang dibentuk dengan cepat utk selesai masalah kurang komitmen Tugas tidak jelas dan wujud konflik Latihan tidak mencukupi Ahli pasukan lemah Kurang kepercayaan
- 24. Sebab pasukan gagal ahli pasukan Pasukan mahu melakukan banyak perkara dengan segera Wujud konflik mengenai gaya kerja atau konflik personaliti Penentangan utk. Melakukan sesuatu dgn.cara yg. Berbeza Kurang keeratan Kurang kepercayaan
- 25. Contoh jenis pasukan kerja Pasukan penyelesaian masalah Pasukan silang fungsian Pasukan maya Pasukan pengurusan kendiri
- 26. Kesimpulan Kumpulan mempunyai pengaruh yang besar ke atas kejayaan atau kegagalan sesuatu organisasi Kejayaan kumpulan dipengaruhi oleh kepaduan/cohesiveness, saiz kumpulan, keserasian ahli juga tingkah laku individu, nilai, norma kumpulan dll
- 27. -Sambungan Kesimpulan -- Salah satu tingkah laku kumpulan yang berkesan adalah keupayaan kumpulan untuk mencapai sepersetujuan pendapat atau consensus. Kunci untuk mencapainya adalah melaksanakan perbincangan secara rasional, pemimpin dan pengikut sama-sama bersikap adil, terbuka dan saling mempercayai.