際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Bab1 komunikasi

Download as PPT, PDF
Pembangunan Diri
Pembangunan Diri

Khas untuk pelajar PD Set 7 & 8

1 of 19
Downloaded 78 times
ZZZT1054 SET 34 NOR AFIAN HJ. YUSOF 03-8921 6900 affian@ukm.my
Bab 1 : Kemahiran Komunikasi OBJEKTIF: Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi Memahami kepentingan penggunaan bahasa tubuh dalam komunikasi Menunjukkan kemahiran komunikasi secara profesional dalam lisan dan penulisan
DEFINISI Guffey & Almonte (2010) Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak lain (penerima). Melibatkan 5 langkah :- Pengirim membentuk idea Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej Mesej akan melalui saluran komunikasi Penerima mendekod mesej tersebut Maklum balas dihantar kepada pengirim
Mesej akan melalui saluran komunikasi Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej Penerima mendekod mesej tersebut Pengirim membentuk idea Maklum balas dihantar kepada pengirim
MODEL-MODEL KOMUNIKASI Komunikasi Linear Komunikasi Interaksional Komunikasi Transaksional
Komunikasi Linear Komunikasi Satu Hala Pengirim Penerima
Komunikasi Interaksional Komunikasi Dua Hala Mengengkod > Menterjemah > Mendekod Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
Komunikasi Transaksional Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
Kepentingan Komunikasi Hubungan Insan Keluarga Rakan/Jiran Masyarakat Akademik Guru Rakan Laporan/Penulisan Kerjaya Majikan Rakan Penulisan
Jenis-Jenis Komunikasi Komunikasi Lisan Komunikasi Bertulis Perbendaharaan kata Surat rasmi Kelajuan Surat tidak rasmi Intonasi Memo Humor Emel Singkat dan jelas Tulisan ilmiah Komunikasi Bukan Verbal Ekspresi wajah Pandangan mata Fakta Sentuhan Gaya Gaya tubuh Laras Gerak isyarat Pengolahan Prosemik Bahasa Artifak
Bentuk-Bentuk Komunikasi Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Komunikasi Berkumpulan Komunikasi Organisasi Komunikasi Awam Komunikasi Silang Budaya Komunikasi Berasaskan Teknologi
TUGASAN 1
Lakonkan @ rakam sketsa pendek (2 4 minit) yang berkait dengan :- Komunikasi linear @ Komunikasi Interaksional @ Komunikasi Transaksional Dalam situasi (pilihan) :- Hubungan Insan/Kemasyarakatan Akademik Kerjaya Berdasarkan sketsa tersebut sila huraikan komunikasi berkesan dan yang tidak berkesan (rujuk kepada format yang diberi). Pembentangan Tugasan 1 akan dilakukan pada 2 minggu berikutnya. Minggu hadapan adalah masa untuk menyiapkan tugasan 1
Sketsa tersebut boleh anda rakamkan dan tontonkan pada dua minggu berikutnya (10/11 Oktober 2012
Cuba perhatikan adegan ringkas ini dan bincangkan situasi komunikasi yang berlaku.
ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA STAF DI MEJA BERTANYAAN KOMUNIKASI KESANTUNAN BERBAHASA KESANTUNAN BERBAHASA LISAN Sapaan Sapaan 1. Tidak mengucapkan Selamat pagi/tengahari/petang 1. Beliau membetulkan nama panggilan 2 a. Tidak memberi nama sapaan/panggilan hormat hormat dengan berkata, maksud adik, yang betul. Panggilan kak tidak sesuai dalam situasi Dr. Zarina Othman? formal:pejabat/organisasi KEMAHIRAN MENDENGAR 2b. Tidak menggunakan nama panggilan hormat yang 1. Beliau memberi respon /maklum tidak betul: pensyarah Zarina Othman. balas dengan berkata, ya pada Ucapan penghargaan panggilan atau pertanyaan. Pelajar ini tidak mengucapkan perhargaan atas penerangan/ maklumat yang diberi. KEMAHIRAN BERTANYA 1. Pelajar ini tidak membuat pertanyaan dengan betul. Pelajar perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul untuk membuat pertanyaan. Contohnya; boleh saya bertanya maaf, boleh saya bertanya, dimana bilik.. Boleh cik bantu saya, dimana. 2. Pelajar ini tidak memohon pengulangan maklumat dengan betul. Ketika tidak jelas dengan maklumat diberi oleh pekerja, pelajar berkata, hah, apa, mana! Sepatutnya, pelajar ini boleh berkata, maaf cik, boleh ulang sekali lagi. maaf, dimana bilik beliau?
ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA STAF DI MEJA BERTANYAAN KOMUNIKASI Nada suara Nada suara BUKAN LISAN Nada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya. Nada suara yang rendah dan lembut. Kelajuan percakapan Kelajuan percakapan Beliau bercakap dengan kelajuan yang cepat. Beliau bercakap dengan kelajuan yang Ekspresi wajah sesuai ketika berinteraksi atau memberi Pelajar ini mempamerkan ekspresi wajah atau mimik maklumat. muka yang kurang sesuai ketika bertanya dan ketika Ekspresi wajah memberi respon kepada staf tersebut. Beliau senyum ketika berinteraksi. Gaya tubuh dan gaya berjalan Gaya tubuh ketika duduk Cara pelajar ini berjalan tunduk dan melihat kebawah Posisi tubuh dan cara duduk yang baik. memberi mesej bahawa beliau kurang berkeyakinan. (bersedia membantu) Sediakan ulasan sketsa tersebut dalam bentuk powerpoint untuk dihuraikan pada minggu pembentangan
Contoh situasi sketsa Situasi 1 Anda ingin memohon visa ke Indonesia dan anda perlu memberi penerangan lawatan anda ke negara tersebut. Anda perlu menyatakan sebab lawatan, tempoh lawatan, tempat tinggal ketika disana, aktiviti selama disana dan sebagainya. Situasi 2 Anda telah ditempatkan di Kolej Ibu Zain. Bagaimanapun, anda ingin memohon untuk ditempatkan di Kolej Dato On kerana yuran kolej lebih murah, ia berdekatan dengan fakulti dan anda bercadang untuk mendaftar dalam PALAPES. Anda pergi berjumpa dengan pengetua kolej kediaman anda untuk berbincang permohonan pertukaran kolej. Polisi kolej adalah pelajar tidak dibenarkan bertukar kolej.
Bab1 komunikasi

More Related Content

Bab1 komunikasi

  • 1. ZZZT1054 SET 34 NOR AFIAN HJ. YUSOF 03-8921 6900 affian@ukm.my
  • 2. Bab 1 : Kemahiran Komunikasi OBJEKTIF: Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi Memahami kepentingan penggunaan bahasa tubuh dalam komunikasi Menunjukkan kemahiran komunikasi secara profesional dalam lisan dan penulisan
  • 3. DEFINISI Guffey & Almonte (2010) Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak lain (penerima). Melibatkan 5 langkah :- Pengirim membentuk idea Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej Mesej akan melalui saluran komunikasi Penerima mendekod mesej tersebut Maklum balas dihantar kepada pengirim
  • 4. Mesej akan melalui saluran komunikasi Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej Penerima mendekod mesej tersebut Pengirim membentuk idea Maklum balas dihantar kepada pengirim
  • 5. MODEL-MODEL KOMUNIKASI Komunikasi Linear Komunikasi Interaksional Komunikasi Transaksional
  • 6. Komunikasi Linear Komunikasi Satu Hala Pengirim Penerima
  • 7. Komunikasi Interaksional Komunikasi Dua Hala Mengengkod > Menterjemah > Mendekod Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
  • 8. Komunikasi Transaksional Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
  • 9. Kepentingan Komunikasi Hubungan Insan Keluarga Rakan/Jiran Masyarakat Akademik Guru Rakan Laporan/Penulisan Kerjaya Majikan Rakan Penulisan
  • 10. Jenis-Jenis Komunikasi Komunikasi Lisan Komunikasi Bertulis Perbendaharaan kata Surat rasmi Kelajuan Surat tidak rasmi Intonasi Memo Humor Emel Singkat dan jelas Tulisan ilmiah Komunikasi Bukan Verbal Ekspresi wajah Pandangan mata Fakta Sentuhan Gaya Gaya tubuh Laras Gerak isyarat Pengolahan Prosemik Bahasa Artifak
  • 11. Bentuk-Bentuk Komunikasi Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Komunikasi Berkumpulan Komunikasi Organisasi Komunikasi Awam Komunikasi Silang Budaya Komunikasi Berasaskan Teknologi
  • 13. Lakonkan @ rakam sketsa pendek (2 4 minit) yang berkait dengan :- Komunikasi linear @ Komunikasi Interaksional @ Komunikasi Transaksional Dalam situasi (pilihan) :- Hubungan Insan/Kemasyarakatan Akademik Kerjaya Berdasarkan sketsa tersebut sila huraikan komunikasi berkesan dan yang tidak berkesan (rujuk kepada format yang diberi). Pembentangan Tugasan 1 akan dilakukan pada 2 minggu berikutnya. Minggu hadapan adalah masa untuk menyiapkan tugasan 1
  • 14. Sketsa tersebut boleh anda rakamkan dan tontonkan pada dua minggu berikutnya (10/11 Oktober 2012
  • 15. Cuba perhatikan adegan ringkas ini dan bincangkan situasi komunikasi yang berlaku.
  • 16. ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA STAF DI MEJA BERTANYAAN KOMUNIKASI KESANTUNAN BERBAHASA KESANTUNAN BERBAHASA LISAN Sapaan Sapaan 1. Tidak mengucapkan Selamat pagi/tengahari/petang 1. Beliau membetulkan nama panggilan 2 a. Tidak memberi nama sapaan/panggilan hormat hormat dengan berkata, maksud adik, yang betul. Panggilan kak tidak sesuai dalam situasi Dr. Zarina Othman? formal:pejabat/organisasi KEMAHIRAN MENDENGAR 2b. Tidak menggunakan nama panggilan hormat yang 1. Beliau memberi respon /maklum tidak betul: pensyarah Zarina Othman. balas dengan berkata, ya pada Ucapan penghargaan panggilan atau pertanyaan. Pelajar ini tidak mengucapkan perhargaan atas penerangan/ maklumat yang diberi. KEMAHIRAN BERTANYA 1. Pelajar ini tidak membuat pertanyaan dengan betul. Pelajar perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul untuk membuat pertanyaan. Contohnya; boleh saya bertanya maaf, boleh saya bertanya, dimana bilik.. Boleh cik bantu saya, dimana. 2. Pelajar ini tidak memohon pengulangan maklumat dengan betul. Ketika tidak jelas dengan maklumat diberi oleh pekerja, pelajar berkata, hah, apa, mana! Sepatutnya, pelajar ini boleh berkata, maaf cik, boleh ulang sekali lagi. maaf, dimana bilik beliau?
  • 17. ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA STAF DI MEJA BERTANYAAN KOMUNIKASI Nada suara Nada suara BUKAN LISAN Nada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya. Nada suara yang rendah dan lembut. Kelajuan percakapan Kelajuan percakapan Beliau bercakap dengan kelajuan yang cepat. Beliau bercakap dengan kelajuan yang Ekspresi wajah sesuai ketika berinteraksi atau memberi Pelajar ini mempamerkan ekspresi wajah atau mimik maklumat. muka yang kurang sesuai ketika bertanya dan ketika Ekspresi wajah memberi respon kepada staf tersebut. Beliau senyum ketika berinteraksi. Gaya tubuh dan gaya berjalan Gaya tubuh ketika duduk Cara pelajar ini berjalan tunduk dan melihat kebawah Posisi tubuh dan cara duduk yang baik. memberi mesej bahawa beliau kurang berkeyakinan. (bersedia membantu) Sediakan ulasan sketsa tersebut dalam bentuk powerpoint untuk dihuraikan pada minggu pembentangan
  • 18. Contoh situasi sketsa Situasi 1 Anda ingin memohon visa ke Indonesia dan anda perlu memberi penerangan lawatan anda ke negara tersebut. Anda perlu menyatakan sebab lawatan, tempoh lawatan, tempat tinggal ketika disana, aktiviti selama disana dan sebagainya. Situasi 2 Anda telah ditempatkan di Kolej Ibu Zain. Bagaimanapun, anda ingin memohon untuk ditempatkan di Kolej Dato On kerana yuran kolej lebih murah, ia berdekatan dengan fakulti dan anda bercadang untuk mendaftar dalam PALAPES. Anda pergi berjumpa dengan pengetua kolej kediaman anda untuk berbincang permohonan pertukaran kolej. Polisi kolej adalah pelajar tidak dibenarkan bertukar kolej.