ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Badania marketingowe II - wykład (2018)

•
•
Radosław Mącik
Radosław Mącik

Uaktualnione materiały dydaktyczne z wykładu dla kierunku Zarządzanie (studia II stopnia), wersja sem. letni 2017/18

1 of 213
Badania marketingowe II - wykład (2018)
    
Badania marketingowe II - wykład (2018)
    
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 
         
   
  

Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Uświadomienie potrzeby Poszukiwanie informacji Porównywanie alternatyw Poszukiwanie dostawcy Zakup i dostawa Użytkowanie Zepsuty telewizor (8) Szukanie w internecie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (4) Próba naprawy (1) Rozmowa przez internet (4) Gazetka promocyjna (3)Billboard (2) Oglądanie telewizji (8) Rozmowa telefoniczna (4) Rozmowa ze sprzedawcą (6) Szukanie w internecie (2) Zakup przez internet (3)Zakup w sklepie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (1) Dostawa /kurier(3)Dostawa (1) Wizyta w sklepie (10)

     
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
    
  
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 
   
Badania marketingowe II - wykład (2018)
χ
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Dyskusja w fokusowni ʴǻ岵ąǷɲԾ
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
PROBLEM DECYZYJNY ZASOBY WIEDZY ZASOBY POSIADANYCH INFORMACJI POTRZEBY INFORMACYJNE LUKA WIEDZY NIEDOBÓR INFORMACJI PROBLEM BADAWCZY INFORMACJE DECYZJE
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Presjaczasu Czyjest wystarczająca ilość czasu na podjęciedecyzji? Dostępnośćinformacji Czyistnieją dostępne informacje potrzebnedo podjęcia decyzji? Typ decyzji Czydecyzja ma charakter strategiczny? Relacjakorzyści do kosztów Czywartość informacji z badań przewyższykoszt ich wykonania? Tak Nie Tak Nie Tak Nie Nie Nienależyprzeprowadzaćbadania Przeprowadzićbadanie Przy ograniczonym czasie wskazanejest rozważenie wykorzystaniatechnik badańinternetowych (zazwyczaj wystarczają2 tygodnie,w specyficznych warunkach2-3 dni) Możnazacząć poszukiwanieinformacjina zewnątrzod internetowych źródełwtórnych Przy ograniczonym budżeciewskazanejest rozważeniewykorzystania technik badań internetowych(koszt mniejszynawet o połowę) Wykorzystaniewyników Czyuzyskaneinformacje faktycznie zostanąużyte do podjęciadecyzji? Nie Tak Tak Warto przeprowadzić diagnozęużytkowników poprzednichbadań w przedsiębiorstwieza pomocąskali USER
 
 
  
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Dni robocze1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Zakończenie zbierania danych w CAWI + 1 dzień wstępnej analizy - możliwy termin rozpoczęcia realizacji IDI Opracowanie raportu Realizacja badania Rekrutacja ekspertów Opracowanie scenariusza IDI 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 Przygotowanie raportu Realizacja badania Rekrutacja uczestników Opracowanie narzędzia badawczego Dni robocze

  

Badania marketingowe II - wykład (2018)
 
 
Badania marketingowe II - wykład (2018)
  𝑆𝑡𝑜𝑝𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑗𝑖 𝑝𝑟ó𝑏𝑦 = 𝑙𝑖𝑐𝑧𝑏𝑎 𝑜𝑑𝑝𝑜𝑤𝑖𝑒𝑑𝑧𝑖 𝑙𝑖𝑐𝑧𝑒𝑏𝑛𝑜ść 𝑝𝑟ó𝑏𝑦
   𝑛𝑙𝑜𝑠𝑜𝑤𝑎𝑛𝑒 = 𝑛 𝑠𝑡𝑜𝑝𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑗𝑖 𝑝𝑟ó𝑏𝑦 × 1 + 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑗𝑎 𝑏łę𝑑𝑛𝑦𝑐ℎ 𝑘𝑜𝑛𝑡𝑎𝑘𝑡ó𝑤
   
       
 
     
  
    
  

 
 
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
      
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 

     
Badania marketingowe II - wykład (2018)
  
http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 16 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #2 ]  Jeśli kobieta (relatywnie mało wyobrażeń), to:  starsza, szczupła, wysoka  nie zadbana, nie gustownie ubrana  inteligentna, mądra, naukowiec  „[...] jak Maria Curie na pomniku [...]” http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 15 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #1 ]  Jeśli mężczyzna (większość wyobrażeń), to:  stary lub po 50tce, siwy  zaniedbany, niechlujny, biedny  z brodą, gruby  nosi okulary, czyta książkę  groźny, sztywniak, formalista  mądry, uczciwy  teoretyk, a nie praktyk
http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 17 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #3 ]  Studenci:  „hipochondryk, kombinator, leń”  „ledwo żywy stary człowiek, nie rozumiejący co się dzieje dookoła; z dala od wielkiego świata”  „arogancka, dojrzała kobieta”  „UMCS jako osoba to pomnik Marii Curie – stoi sobie i przygląda się biernie na ten bałagan; niewiele może na to poradzić, marznie, pokryta śniegiem i gołębimi odchodami; ironicznie się uśmiecha”  „Zaniedbana szara myszka, która wstydzi się eksponować swoje mocne strony, nieco niezorganizowana i ‘opóźniona’ w paru względach...”  „to musiałby być niezły schizofrenik...”. http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 18 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #4 ]  Uczniowie LO:  „skromny niedofinansowany student”  „kobieta w średnim wieku [...], mało zabawna i nowoczesna, ale sprawia nawet niezłe wrażenie”  „luzak”  „ziom, swój chłopak”  „[kobieta, która] nosi moherowy beret”.
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
  
 
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)

Badania marketingowe II - wykład (2018)
   
      
Badania marketingowe II - wykład (2018)

  
       
a) fragment kwestionariusza - dotyczy wizyt w określonym centrum handlowym 1. Jak często odwiedza Pan/i centra handlowe? Zaznaczyć 1 odpowiedź.  Rzadziej niż raz w miesiącu  Raz w miesiącu  Kilka razy w miesiącu  Raz w tygodniu  Kilka razy w tygodniu  Codziennie 2. Jak określił/a/by Pan/i swój ogólny stosunek do zakupów? Proszę użyć pokazanej skali. Pokazać kartę A. Bardzo nie lubię Nie lubię Trudno powiedzieć Lubię Bardzo lubię      3. Jakie centra handlowe w Lublinie i okolicy Pan/i zna? Nie podpowiadać. Zaznaczyć te, które respondent wymieni. Proszę wskazać CH najbardziej preferowane, drugie i trzecie Wpisać numery 1-3 przy wskazanych jako najlepsze.     Galeria Lubelska     4. Jak często odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć 1 odpowiedź.  Pierwszy raz  przejść do pyt 10.  Rzadziej niż raz w miesiącu  Raz w miesiącu  Kilka razy w miesiącu  Raz w tygodniu  Kilka razy w tygodniu  Codziennie 5. W jakich dniach i godzinach zazwyczaj odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć zadeklarowane godziny odwiedzin. 9-12 12-15 15-18 18-21 po 21 Różne godziny Dni robocze       Weekend       6. Ile czasu spędza Pan/i zazwyczaj w CH <<nazwa>>? Zaznaczyć 1 odpowiedź.  do 1 godziny  1-2 godziny  2-3 godziny  3-4 godziny  4-6 godzin  Powyżej 6 godzin 7. Czy są miejsca w CH <<nazwa>>, które odwiedza Pan/i podczas każdej wizyty? Jakie to miejsca? Zapisać możliwie dokładnie odpowiedź. 8. W jakim celu zazwyczaj odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć wskazane odpowiedzi, ewentualnie dopytać.  Zakupy (ubrania, obuwie, dodatki)  Zakupy (książki, AGD/RTV, zabawki)  Zakupy (spożywcze, kosmetyki itp.)  Inne zakupy lub usługi (bankowe, telekom., pralnia)  Kino  Park rozrywki/dyskoteka/kręgle  Kawiarnie/Fast food/restauracje  inny cel (jaki? - wpisać …………………………………………………) 9. Jak często dokonuje Pan/i zakupów w CH <<nazwa>>? Pokazać kartę B. Zaznaczyć 1 odpowiedź. Nigdy/ prawie nigdy Rzadziej niż co drugi raz Mniej więcej co drugą wizytę Prawie za każdym razem Za każdym razem      10. W jakim celu tym razem odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć wskazane odpowiedzi, ewentualnie dopytać.  Zakupy (ubrania, obuwie, dodatki)  Zakupy (książki, AGD/RTV, zabawki)  Zakupy (spożywcze, kosmetyki itp.)  Inne zakupy lub usługi (bankowe, telekom., pralnia)  Kino  Park rozrywki/dyskoteka/kręgle  Kawiarnie/Fast food/restauracje  inny cel (jaki? - wpisać …………………………………………………) 11. Jak oceniłby/aby Pan/i CH <<nazwa>>, w porównaniu z innymi centrami handlowymi w Lublinie w zakresie wymienionych niżej kryteriów? Proszę użyć pokazanej skali. Pokazać kartę C, odczytywać kryteria i wpisywać oceny ze skali.  atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.),  dobór sklepów,  obsługa w sklepach,  oferta gastronomiczna i rozrywkowa,  czystość,  bezpieczeństwo, ochrona,  parking (organizacja ruchu, dostępność),  oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) b) przykładowa karta odpowiedzi – do pyt. 12 z powyższego przykładu Karta C Proszę posługując się poniższą skalą ocenić CH <<nazwa>> w porównaniu z innymi CH w Lublinie. Ankieter będzie odczytywał kryteria oceny. CH <<nazwa>> jest zdecydowanie gorsze CH <<nazwa>> jest gorsze CH <<nazwa>> jest takie samo CH <<nazwa>> jest lepsze CH <<nazwa>> jest zdecydowanie lepsze 1 2 3 4 5 m iejsce
 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Średnia 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00 1,05 1,10 1,15 Odchyleniestandardowe         atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.), dobór sklepów,obsługa w sklepach, oferta gastronomiczna i rozrywkowa, czystość, bezpieczeństwo, ochrona, parking (organizacja ruchu, dostępność), oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) Rozproszone zadowolenie Homogeniczne zadowolenie Rozproszone niezadowolenie Homogeniczne niezadowolenie
Badania marketingowe II - wykład (2018)
   
Uświadomienie potrzeby Poszukiwanie informacji Porównywanie alternatyw Poszukiwanie dostawcy Zakup i dostawa Użytkowanie Zepsuty telewizor (8) Szukanie w internecie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (4) Próba naprawy (1) Rozmowa przez internet (4) Gazetka promocyjna (3)Billboard (2) Oglądanie telewizji (8) Rozmowa telefoniczna (4) Rozmowa ze sprzedawcą (6) Szukanie w internecie (2) Zakup przez internet (3)Zakup w sklepie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (1) Dostawa /kurier(3)Dostawa (1) Wizyta w sklepie (10) Badani: Osoby 18-25 lat
    
Jaki jest Pana/i zdaniem sok z kubeczka oznaczonego „A”? Sok A Proszę posłużyć się poniższymi skalami przymiotników zaznaczając liczbę zgodnie z Pana/i opinią (bliżej tego określenia, które uważa Pan/i za lepiej oddające Pana/i opinię) niesmaczny 1 2 3 4 5 6 7 pyszny kwaskowaty 1 2 3 4 5 6 7 słodki sztuczny w smaku 1 2 3 4 5 6 7 naturalny w smaku dziwny 1 2 3 4 5 6 7 normalny taki jak inne 1 2 3 4 5 6 7 odróżniający się od innych wodnisty 1 2 3 4 5 6 7 gęsty klarowny 1 2 3 4 5 6 7 mętny dziwnego koloru 1 2 3 4 5 6 7 właściwej barwy brzydko pachnący 1 2 3 4 5 6 7 przyjemny w zapachu marki własnej sklepu 1 2 3 4 5 6 7 znanej marki importowany 1 2 3 4 5 6 7 polski tani 1 2 3 4 5 6 7 drogi nie zasługujący na zakup 1 2 3 4 5 6 7 warty zakupu Jakiej marki Pana/i zdaniem jest to sok? …………………………………… Przyznał/a/bym mu: 1 2 3 miejsce w moim osobistym rankingu (proszę zaznaczyć miejsce)
1 2 3 4 5 6 7 niesmaczny_pyszny kwaskowaty_słodki sztuczny_naturalny dziwny_normalny jak_inne__odróżniający_się wodnisty_gęsty klarowny_mętny dziwny_kolor__właściwa_barwa brzydkzapach__przyjemny_zapach marka_własna__znana_marka importowany_polski tandrogi nie_zasługuje_na_zakup__warty_zakupu 123456 niesmaczny_pyszny kwaskowaty_słodki sztuczny_naturalny dziwny_normalny jak_inne__odróżniający_się wodnisty_gęsty klarowny_mętny ziwny_kolor__właściwa_barwa ydkzapach__przyjemny_zapach marka_własna__znana_marka importowany_polski tandrogi guje_na_zakup__warty_zakupu A B C Idealny
  
Badania marketingowe II - wykład (2018)

Badania marketingowe II - wykład (2018)
  
Znana marka – zwyczajne opakowanie (1) Nieznana marka (premium) – opakowanie premium (2) Nieznana marka – opakowanie wyjątkowe (3)
Znana marka – zwyczajne opakowanie (1) Znana marka – opakowanie premium (2) Nieznana marka (premium) – opakowanie wyjątkowe (3) 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 1 2 3 Opakowanie Marka Postrzegana jakość Intencja zakupu
Badania marketingowe II - wykład (2018)

Badania marketingowe II - wykład (2018)

Cykl życia produktu Proces rozwoju nowego produktu 117
 
Tworzenie pomysłów Wstępna selekcja pomysłów Rozwój i testowanie koncepcji produktu Analiza ekonomiczna i marketingowa Rozwój techniczny i opracowanie prototypu Testowanie rynku Komercjalizacja Decyzja: warto rozwijać dalej – przejście do kolejnego etapu rozwoju Decyzja: porzucamy rozwój produktu Główne dylematy: Które z pomysłów są najbardziej obiecujące? Czy porzucając dany pomysł nie tracimy szans na rozwój firmy? Czy forsując błędną koncepcję nie doprowadzimy do znacznych strat? Główny dylemat: Czy da się znaleźć akceptowalną dla konsumentówkoncepcję produktu? Należy zbadać jaka ona ma być! Główny dylematy: Czy oferowanie danej koncepcji produktu będzie opłacalne? Czy z marketingowego punktu widzenia oferta jest dobra dla firmy? Główny dylemat: Czy da się zaprojektować technologię wytwarzania i sam produkt zgodnie z oczekiwaniami klientów? Główny dylemat: Jaki wynik testów uznać za wystarczający by komercjalizować ofertę? TM TM TT TM TM TM – testy marketingowe, TT – testy techniczne
Badania marketingowe II - wykład (2018)
  
 
 
 
    
     
drogie tanie skomplikowane proste BR BR BR BR WBR WBR WBR WBR WBR BR BR BR WBR WBR WBR BR BR BR WBR WBR WBR drogie tanie niepotrzebne potrzebne S BR BR BR BR WBR WBR WBR WBR BR S BR BR WBR WBR BR WBRBR BR WBR WBR BR WBR WBR WBR BR BR

     
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Lubo Lublin 3 Mercedes Sprinter Iveco Daily 133
     134
1 2 3 4 5 6 7 [1]brzydki / [7]ładny [1]podobny do innych / [7]zwracający uwagę [1]przestarzały / [7]nowoczesny [1]dziwny / [7]normalny [1]nietrwały / [7]solidny [1]mały / [7]duży [1]skromny / [7]luksusowy [1]spokojny / [7]dynamiczny [1]prosty / [7]skomplikowany [1]delikatny / [7]wytrzymały [1]toporny / [7]dopracowany [1]słaby / [7]mocny [1]niefunkcjonalny / [7]ergonomiczny S L I L 1234567 /[7]ładny cyuwagę woczesny ]normalny [7]solidny /[7]duży uksusowy namiczny plikowany ytrzymały racowany [7]mocny nomiczny Sprinter LUBO IVECO Lublin 3Mi
1 2 3 4 5 6 7 [1]brzydkie / [7]ładne [1]podobne do innych / [7]zwracające uwagę [1]przestarzałe / [7]nowoczesne [1]dziwne / [7]normalne [1]nietrwałe / [7]solidne [1]małe / [7]przestronne [1]skromne / [7]luksusowe [1]spokojne / [7]dynamiczne [1]proste / [7]skomplikowane [1]delikatne / [7]wytrzymałe [1]toporne / [7]dopracowane [1]niepraktyczne / [7]wygodne [1]niefunkcjonalne / [7]ergonomiczne 1234567 ki/[7]ładny ającyuwagę nowoczesny [7]normalny /[7]solidny ały/[7]duży 7]luksusowy dynamiczny mplikowany ]wytrzymały opracowany y/[7]mocny gonomiczny Sprinter LUBO IVECO Lublin 3Mi 136
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
-12 -8 -4 0 4 8 12 -12 -8 -4 0 4 8 12 Lubo Lublin Sprinter Iveco Przestarzały Tani Nowoczesny Drogi
-12 -8 -4 0 4 8 12 -12 -8 -4 0 4 8 12 Lubo Lublin Sprinter Iveco Przestarzały Tani Nowoczesny Drogi
-12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 Lubo-Lublin, honker, żuk Lubo-inne marki Lublin-Lublin, honker, żuk Lublin-inne marki Sprinter-Lublin, honker, żuk Sprinter-inne marki IVECO-Lublin, honker, żuk IVECO-inne marki Drogi NowoczesnyPrzestarzały Tani -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 Lubo-Lublin, honker, żuk Lubo-inne marki Lublin-Lublin, honker, żuk Lublin-inne marki Sprinter-Lublin, honker, żuk Sprinter-inne marki IVECO-Lublin, honker, żuk IVECO-inne marki
40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 42,5 47,5 52,5 57,5 62,5 67,5 72,5 77,5 82,5 87,5 92,5 97,5 tys. zł   
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to 60 tys. zł Cena obojętności to ok. 63 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 57 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 68 tys. zł
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to ok. 64 tys. zł Cena obojętności to ok. 63 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 60-62,5 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 68 tys. zł
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to ok. 58 tys. zł Cena obojętności to ok. 60 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 54 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 64 tys. zł
   
   

 
  
  
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 
   
   
1 Zastosowano metodę DPA do pomiaru poziomu akceptacji ceny ketchupu. Otrzymane wyniki z zastosowaniem skali Justera (11-pozycyjnej) dla poszczególnego poziomu cen zawarto w tabeli poniżej. Jaką cenę należy zarekomendować? Odpowiedzi na 11-pozycyjnej skali Justera (procenty badanych) Cena 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Braki 3 5 10 12 14 4 4 4 8 12 10 5 12 3,6 5 9 10 9 12 10 8 9 9 10 4 5 4,2 6 5 6 5 5 7 6 8 13 23 14 2 4,8 9 9 6 13 11 6 7 9 16 9 4 1 5,4 12 10 11 12 6 4 7 12 14 6 3 3 6,2 32 23 5 16 5 3 4 3 4 3 0 2 Opis pozycji skali dla badanych: 10 Na pewno kupię (99 na 100) 9 Prawie na pewno kupię(9 na 10) 8 Bardzo prawdopodobne, że kupię(8 na 10) 7 Prawdopodobnie kupię(7 na 10) 6 Dobra okazja, rozważę zakup (6 na 10) 5 Dość dobra okazja (5 na 10) 4 Przeciętna okazja(4 na 10) 3 Taka sobie okazja, raczej nie kupię(3 na 10) 2 Prawdopodobnie nie kupię (2 na 10) 1 Prawie na pewno nie kupię(1 na 10) 0 Bez szans, prawie bez szans (1 na 100)
    
 
    
   
   40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 42,5 47,5 52,5 57,5 62,5 67,5 72,5 77,5 82,5 87,5 92,5 97,5 tys. zł
Slajd 162 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to 60 tys. zł Cena obojętności to ok. 63 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 57 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 68 tys. zł
   
    

Badania marketingowe II - wykład (2018)

   
  
    
  
  
  
 
    
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 

93% 95% Poziom obsługi klienta
   
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
 
    
 
 3,40 3,50 3,60 3,70 3,80 3,90 4,00 4,10 Średnia 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00 1,05 1,10 1,15 Odchyleniestandardowe         atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.), dobór sklepów,obsługa w sklepach, oferta gastronomiczna i rozrywkowa, czystość, bezpieczeństwo, ochrona, parking (organizacja ruchu, dostępność), oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) Rozproszone zadowolenie Homogeniczne zadowolenie Rozproszone niezadowolenie Homogeniczne niezadowolenie
 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Średnia 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00 1,05 1,10 1,15 Odchyleniestandardowe         atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.), dobór sklepów,obsługa w sklepach, oferta gastronomiczna i rozrywkowa, czystość, bezpieczeństwo, ochrona, parking (organizacja ruchu, dostępność), oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) Rozproszone zadowolenie Homogeniczne zadowolenie Rozproszone niezadowolenie Homogeniczne niezadowolenie
   
   
Badania marketingowe II - wykład (2018)
  
   
   
  
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Slajd 196  
Slajd 197   
     
  
   

Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Jeśli chodzi o: W porównaniu do moich minimalnych wymagań, poziom usług świadczonych przez firmę AAA był: W porównaniu do pożądanego przez mnie, poziom usług świadczonych przez firmę AAA był: 1. Troskę okazywaną klientom niższy podobny wyższy brak opinii niższy podobny wyższy brak opinii 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. ...........  
   -100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 -38 NPS score
Badania marketingowe II - wykład (2018)

   
Maksymalnie wierne tłumaczenie Zbudowanie narzędzia nowego, naśladującego oryginał zagraniczny transkrypcja Maksymalnie wierne tłumaczenie, z zachowaniem formy graficznej, formy pytań i dosłownym oddaniem treści, nawet jeśli prowadzi to do problemów ze zrozumieniem polskiej wersji. Transkrypcja maksymalizuje różnice kulturowe translacja Tłumaczenie z dbałością o wierność, ale z dopuszczeniem modyfikacji tam, gdzie dosłowny przekład nie jest możliwy, podobnie jak w przekładzie literackim trawestacja Dalej posunięta modyfikacja oryginału – intuicyjna lub oparta na badaniach empirycznych by otrzymać psychometryczną równoważność wobec oryginału parafraza Opracowanie nowego narzędzia nawiązującego do koncepcji teoretycznej i określonych rozwiązań narzędzia zagranicznego. Parafrazy nie nadają się do bezpośrednich porównań międzykulturowych rekonstrukcja Opracowanie na nowo narzędzia wzorowanego na zagranicznym z powtórzeniem zasadniczych etapów i procedur stosowanych przy jego tworzeniu , by otrzymać psychometryczną
Maksymalnie wierne tłumaczenie Zbudowanie narzędzia nowego, naśladującego oryginał zagraniczny transkrypcja translacja trawestacja parafraza rekonstrukcja Style podejmowania decyzji zakupowych (SPDZ) w stosunku do PCS PIIT – osobista innowacyjność w dziedzinie technologii informacyjnych Jednolita teoria akceptacji i użycia technologii – UTAUT2 Charakterystyki wirtualnego i fizycznego kanału sprzedaży Jednolita teoria akceptacji i korzystania z technologii (wersja 2) – UTAUT2 parafraza
 
 
Badania marketingowe II - wykład (2018)
Badania marketingowe II - wykład (2018)

More Related Content

Badania marketingowe II - wykład (2018)

  • 10.
  • 14. Uświadomienie potrzeby Poszukiwanie informacji Porównywanie alternatyw Poszukiwanie dostawcy Zakup i dostawa Użytkowanie Zepsuty telewizor (8) Szukanie w internecie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (4) Próba naprawy (1) Rozmowa przez internet (4) Gazetka promocyjna (3)Billboard (2) Oglądanie telewizji (8) Rozmowa telefoniczna (4) Rozmowa ze sprzedawcą (6) Szukanie w internecie (2) Zakup przez internet (3)Zakup w sklepie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (1) Dostawa /kurier(3)Dostawa (1) Wizyta w sklepie (10)
  • 15.
  • 19.     
  • 27. χ
  • 33. Dyskusja w fokusowni ʴǻ岵ąǷɲԾ
  • 36. PROBLEM DECYZYJNY ZASOBY WIEDZY ZASOBY POSIADANYCH INFORMACJI POTRZEBY INFORMACYJNE LUKA WIEDZY NIEDOBÓR INFORMACJI PROBLEM BADAWCZY INFORMACJE DECYZJE
  • 38. Presjaczasu Czyjest wystarczająca ilość czasu na podjęciedecyzji? Dostępnośćinformacji Czyistnieją dostępne informacje potrzebnedo podjęcia decyzji? Typ decyzji Czydecyzja ma charakter strategiczny? Relacjakorzyści do kosztów Czywartość informacji z badań przewyższykoszt ich wykonania? Tak Nie Tak Nie Tak Nie Nie Nienależyprzeprowadzaćbadania Przeprowadzićbadanie Przy ograniczonym czasie wskazanejest rozważenie wykorzystaniatechnik badańinternetowych (zazwyczaj wystarczają2 tygodnie,w specyficznych warunkach2-3 dni) Możnazacząć poszukiwanieinformacjina zewnątrzod internetowych źródełwtórnych Przy ograniczonym budżeciewskazanejest rozważeniewykorzystania technik badań internetowych(koszt mniejszynawet o połowę) Wykorzystaniewyników Czyuzyskaneinformacje faktycznie zostanąużyte do podjęciadecyzji? Nie Tak Tak Warto przeprowadzić diagnozęużytkowników poprzednichbadań w przedsiębiorstwieza pomocąskali USER
  • 50. Dni robocze1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Zakończenie zbierania danych w CAWI + 1 dzień wstępnej analizy - możliwy termin rozpoczęcia realizacji IDI Opracowanie raportu Realizacja badania Rekrutacja ekspertów Opracowanie scenariusza IDI 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 Przygotowanie raportu Realizacja badania Rekrutacja uczestników Opracowanie narzędzia badawczego Dni robocze
  • 51.
  • 53.
  • 58.   𝑆𝑡𝑜𝑝𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑗𝑖 𝑝𝑟ó𝑏𝑦 = 𝑙𝑖𝑐𝑧𝑏𝑎 𝑜𝑑𝑝𝑜𝑤𝑖𝑒𝑑𝑧𝑖 𝑙𝑖𝑐𝑧𝑒𝑏𝑛𝑜ść 𝑝𝑟ó𝑏𝑦
  • 59.    𝑛𝑙𝑜𝑠𝑜𝑤𝑎𝑛𝑒 = 𝑛 𝑠𝑡𝑜𝑝𝑎 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑐𝑗𝑖 𝑝𝑟ó𝑏𝑦 × 1 + 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑗𝑎 𝑏łę𝑑𝑛𝑦𝑐ℎ 𝑘𝑜𝑛𝑡𝑎𝑘𝑡ó𝑤
  • 67.
  • 75.
  • 79. http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 16 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #2 ]  Jeśli kobieta (relatywnie mało wyobrażeń), to:  starsza, szczupła, wysoka  nie zadbana, nie gustownie ubrana  inteligentna, mądra, naukowiec  „[...] jak Maria Curie na pomniku [...]” http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 15 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #1 ]  Jeśli mężczyzna (większość wyobrażeń), to:  stary lub po 50tce, siwy  zaniedbany, niechlujny, biedny  z brodą, gruby  nosi okulary, czyta książkę  groźny, sztywniak, formalista  mądry, uczciwy  teoretyk, a nie praktyk
  • 80. http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 17 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #3 ]  Studenci:  „hipochondryk, kombinator, leń”  „ledwo żywy stary człowiek, nie rozumiejący co się dzieje dookoła; z dala od wielkiego świata”  „arogancka, dojrzała kobieta”  „UMCS jako osoba to pomnik Marii Curie – stoi sobie i przygląda się biernie na ten bałagan; niewiele może na to poradzić, marznie, pokryta śniegiem i gołębimi odchodami; ironicznie się uśmiecha”  „Zaniedbana szara myszka, która wstydzi się eksponować swoje mocne strony, nieco niezorganizowana i ‘opóźniona’ w paru względach...”  „to musiałby być niezły schizofrenik...”. http://marketing.umcs.lublin.pl/ Zakład Ekonomiki Przedsiębiorstwa i Marketingu Slajd 18 Promocja UMCS – propozycje. [ UMCS jako osoba – personifikacja #4 ]  Uczniowie LO:  „skromny niedofinansowany student”  „kobieta w średnim wieku [...], mało zabawna i nowoczesna, ale sprawia nawet niezłe wrażenie”  „luzak”  „ziom, swój chłopak”  „[kobieta, która] nosi moherowy beret”.
  • 90.
  • 95.
  • 98. a) fragment kwestionariusza - dotyczy wizyt w określonym centrum handlowym 1. Jak często odwiedza Pan/i centra handlowe? Zaznaczyć 1 odpowiedź.  Rzadziej niż raz w miesiącu  Raz w miesiącu  Kilka razy w miesiącu  Raz w tygodniu  Kilka razy w tygodniu  Codziennie 2. Jak określił/a/by Pan/i swój ogólny stosunek do zakupów? Proszę użyć pokazanej skali. Pokazać kartę A. Bardzo nie lubię Nie lubię Trudno powiedzieć Lubię Bardzo lubię      3. Jakie centra handlowe w Lublinie i okolicy Pan/i zna? Nie podpowiadać. Zaznaczyć te, które respondent wymieni. Proszę wskazać CH najbardziej preferowane, drugie i trzecie Wpisać numery 1-3 przy wskazanych jako najlepsze.     Galeria Lubelska     4. Jak często odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć 1 odpowiedź.  Pierwszy raz  przejść do pyt 10.  Rzadziej niż raz w miesiącu  Raz w miesiącu  Kilka razy w miesiącu  Raz w tygodniu  Kilka razy w tygodniu  Codziennie 5. W jakich dniach i godzinach zazwyczaj odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć zadeklarowane godziny odwiedzin. 9-12 12-15 15-18 18-21 po 21 Różne godziny Dni robocze       Weekend       6. Ile czasu spędza Pan/i zazwyczaj w CH <<nazwa>>? Zaznaczyć 1 odpowiedź.  do 1 godziny  1-2 godziny  2-3 godziny  3-4 godziny  4-6 godzin  Powyżej 6 godzin 7. Czy są miejsca w CH <<nazwa>>, które odwiedza Pan/i podczas każdej wizyty? Jakie to miejsca? Zapisać możliwie dokładnie odpowiedź. 8. W jakim celu zazwyczaj odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć wskazane odpowiedzi, ewentualnie dopytać.  Zakupy (ubrania, obuwie, dodatki)  Zakupy (książki, AGD/RTV, zabawki)  Zakupy (spożywcze, kosmetyki itp.)  Inne zakupy lub usługi (bankowe, telekom., pralnia)  Kino  Park rozrywki/dyskoteka/kręgle  Kawiarnie/Fast food/restauracje  inny cel (jaki? - wpisać …………………………………………………) 9. Jak często dokonuje Pan/i zakupów w CH <<nazwa>>? Pokazać kartę B. Zaznaczyć 1 odpowiedź. Nigdy/ prawie nigdy Rzadziej niż co drugi raz Mniej więcej co drugą wizytę Prawie za każdym razem Za każdym razem      10. W jakim celu tym razem odwiedza Pan/i CH <<nazwa>>? Zaznaczyć wskazane odpowiedzi, ewentualnie dopytać.  Zakupy (ubrania, obuwie, dodatki)  Zakupy (książki, AGD/RTV, zabawki)  Zakupy (spożywcze, kosmetyki itp.)  Inne zakupy lub usługi (bankowe, telekom., pralnia)  Kino  Park rozrywki/dyskoteka/kręgle  Kawiarnie/Fast food/restauracje  inny cel (jaki? - wpisać …………………………………………………) 11. Jak oceniłby/aby Pan/i CH <<nazwa>>, w porównaniu z innymi centrami handlowymi w Lublinie w zakresie wymienionych niżej kryteriów? Proszę użyć pokazanej skali. Pokazać kartę C, odczytywać kryteria i wpisywać oceny ze skali.  atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.),  dobór sklepów,  obsługa w sklepach,  oferta gastronomiczna i rozrywkowa,  czystość,  bezpieczeństwo, ochrona,  parking (organizacja ruchu, dostępność),  oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) b) przykładowa karta odpowiedzi – do pyt. 12 z powyższego przykładu Karta C Proszę posługując się poniższą skalą ocenić CH <<nazwa>> w porównaniu z innymi CH w Lublinie. Ankieter będzie odczytywał kryteria oceny. CH <<nazwa>> jest zdecydowanie gorsze CH <<nazwa>> jest gorsze CH <<nazwa>> jest takie samo CH <<nazwa>> jest lepsze CH <<nazwa>> jest zdecydowanie lepsze 1 2 3 4 5 m iejsce
  • 99.  1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Średnia 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00 1,05 1,10 1,15 Odchyleniestandardowe         atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.), dobór sklepów,obsługa w sklepach, oferta gastronomiczna i rozrywkowa, czystość, bezpieczeństwo, ochrona, parking (organizacja ruchu, dostępność), oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) Rozproszone zadowolenie Homogeniczne zadowolenie Rozproszone niezadowolenie Homogeniczne niezadowolenie
  • 102. Uświadomienie potrzeby Poszukiwanie informacji Porównywanie alternatyw Poszukiwanie dostawcy Zakup i dostawa Użytkowanie Zepsuty telewizor (8) Szukanie w internecie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (4) Próba naprawy (1) Rozmowa przez internet (4) Gazetka promocyjna (3)Billboard (2) Oglądanie telewizji (8) Rozmowa telefoniczna (4) Rozmowa ze sprzedawcą (6) Szukanie w internecie (2) Zakup przez internet (3)Zakup w sklepie (5) Rozmowa F2F znajomi/rodzina (1) Dostawa /kurier(3)Dostawa (1) Wizyta w sklepie (10) Badani: Osoby 18-25 lat
  • 104. Jaki jest Pana/i zdaniem sok z kubeczka oznaczonego „A”? Sok A Proszę posłużyć się poniższymi skalami przymiotników zaznaczając liczbę zgodnie z Pana/i opinią (bliżej tego określenia, które uważa Pan/i za lepiej oddające Pana/i opinię) niesmaczny 1 2 3 4 5 6 7 pyszny kwaskowaty 1 2 3 4 5 6 7 słodki sztuczny w smaku 1 2 3 4 5 6 7 naturalny w smaku dziwny 1 2 3 4 5 6 7 normalny taki jak inne 1 2 3 4 5 6 7 odróżniający się od innych wodnisty 1 2 3 4 5 6 7 gęsty klarowny 1 2 3 4 5 6 7 mętny dziwnego koloru 1 2 3 4 5 6 7 właściwej barwy brzydko pachnący 1 2 3 4 5 6 7 przyjemny w zapachu marki własnej sklepu 1 2 3 4 5 6 7 znanej marki importowany 1 2 3 4 5 6 7 polski tani 1 2 3 4 5 6 7 drogi nie zasługujący na zakup 1 2 3 4 5 6 7 warty zakupu Jakiej marki Pana/i zdaniem jest to sok? …………………………………… Przyznał/a/bym mu: 1 2 3 miejsce w moim osobistym rankingu (proszę zaznaczyć miejsce)
  • 105. 1 2 3 4 5 6 7 niesmaczny_pyszny kwaskowaty_słodki sztuczny_naturalny dziwny_normalny jak_inne__odróżniający_się wodnisty_gęsty klarowny_mętny dziwny_kolor__właściwa_barwa brzydkzapach__przyjemny_zapach marka_własna__znana_marka importowany_polski tandrogi nie_zasługuje_na_zakup__warty_zakupu 123456 niesmaczny_pyszny kwaskowaty_słodki sztuczny_naturalny dziwny_normalny jak_inne__odróżniający_się wodnisty_gęsty klarowny_mętny ziwny_kolor__właściwa_barwa ydkzapach__przyjemny_zapach marka_własna__znana_marka importowany_polski tandrogi guje_na_zakup__warty_zakupu A B C Idealny
  • 108.
  • 111. Znana marka – zwyczajne opakowanie (1) Nieznana marka (premium) – opakowanie premium (2) Nieznana marka – opakowanie wyjątkowe (3)
  • 112. Znana marka – zwyczajne opakowanie (1) Znana marka – opakowanie premium (2) Nieznana marka (premium) – opakowanie wyjątkowe (3) 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 1 2 3 Opakowanie Marka Postrzegana jakość Intencja zakupu
  • 114.
  • 116.
  • 117. Cykl życia produktu Proces rozwoju nowego produktu 117
  • 119. Tworzenie pomysłów Wstępna selekcja pomysłów Rozwój i testowanie koncepcji produktu Analiza ekonomiczna i marketingowa Rozwój techniczny i opracowanie prototypu Testowanie rynku Komercjalizacja Decyzja: warto rozwijać dalej – przejście do kolejnego etapu rozwoju Decyzja: porzucamy rozwój produktu Główne dylematy: Które z pomysłów są najbardziej obiecujące? Czy porzucając dany pomysł nie tracimy szans na rozwój firmy? Czy forsując błędną koncepcję nie doprowadzimy do znacznych strat? Główny dylemat: Czy da się znaleźć akceptowalną dla konsumentówkoncepcję produktu? Należy zbadać jaka ona ma być! Główny dylematy: Czy oferowanie danej koncepcji produktu będzie opłacalne? Czy z marketingowego punktu widzenia oferta jest dobra dla firmy? Główny dylemat: Czy da się zaprojektować technologię wytwarzania i sam produkt zgodnie z oczekiwaniami klientów? Główny dylemat: Jaki wynik testów uznać za wystarczający by komercjalizować ofertę? TM TM TT TM TM TM – testy marketingowe, TT – testy techniczne
  • 128.
  • 132. Lubo Lublin 3 Mercedes Sprinter Iveco Daily 133
  • 134. 1 2 3 4 5 6 7 [1]brzydki / [7]ładny [1]podobny do innych / [7]zwracający uwagę [1]przestarzały / [7]nowoczesny [1]dziwny / [7]normalny [1]nietrwały / [7]solidny [1]mały / [7]duży [1]skromny / [7]luksusowy [1]spokojny / [7]dynamiczny [1]prosty / [7]skomplikowany [1]delikatny / [7]wytrzymały [1]toporny / [7]dopracowany [1]słaby / [7]mocny [1]niefunkcjonalny / [7]ergonomiczny S L I L 1234567 /[7]ładny cyuwagę woczesny ]normalny [7]solidny /[7]duży uksusowy namiczny plikowany ytrzymały racowany [7]mocny nomiczny Sprinter LUBO IVECO Lublin 3Mi
  • 135. 1 2 3 4 5 6 7 [1]brzydkie / [7]ładne [1]podobne do innych / [7]zwracające uwagę [1]przestarzałe / [7]nowoczesne [1]dziwne / [7]normalne [1]nietrwałe / [7]solidne [1]małe / [7]przestronne [1]skromne / [7]luksusowe [1]spokojne / [7]dynamiczne [1]proste / [7]skomplikowane [1]delikatne / [7]wytrzymałe [1]toporne / [7]dopracowane [1]niepraktyczne / [7]wygodne [1]niefunkcjonalne / [7]ergonomiczne 1234567 ki/[7]ładny ającyuwagę nowoczesny [7]normalny /[7]solidny ały/[7]duży 7]luksusowy dynamiczny mplikowany ]wytrzymały opracowany y/[7]mocny gonomiczny Sprinter LUBO IVECO Lublin 3Mi 136
  • 138. -12 -8 -4 0 4 8 12 -12 -8 -4 0 4 8 12 Lubo Lublin Sprinter Iveco Przestarzały Tani Nowoczesny Drogi
  • 139. -12 -8 -4 0 4 8 12 -12 -8 -4 0 4 8 12 Lubo Lublin Sprinter Iveco Przestarzały Tani Nowoczesny Drogi
  • 140. -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 Lubo-Lublin, honker, żuk Lubo-inne marki Lublin-Lublin, honker, żuk Lublin-inne marki Sprinter-Lublin, honker, żuk Sprinter-inne marki IVECO-Lublin, honker, żuk IVECO-inne marki Drogi NowoczesnyPrzestarzały Tani -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 -12 -10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10 12 Lubo-Lublin, honker, żuk Lubo-inne marki Lublin-Lublin, honker, żuk Lublin-inne marki Sprinter-Lublin, honker, żuk Sprinter-inne marki IVECO-Lublin, honker, żuk IVECO-inne marki
  • 141. 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 42,5 47,5 52,5 57,5 62,5 67,5 72,5 77,5 82,5 87,5 92,5 97,5 tys. zł   
  • 142. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to 60 tys. zł Cena obojętności to ok. 63 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 57 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 68 tys. zł
  • 143. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to ok. 64 tys. zł Cena obojętności to ok. 63 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 60-62,5 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 68 tys. zł
  • 144. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to ok. 58 tys. zł Cena obojętności to ok. 60 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 54 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 64 tys. zł
  • 147.
  • 155. 1 Zastosowano metodę DPA do pomiaru poziomu akceptacji ceny ketchupu. Otrzymane wyniki z zastosowaniem skali Justera (11-pozycyjnej) dla poszczególnego poziomu cen zawarto w tabeli poniżej. Jaką cenę należy zarekomendować? Odpowiedzi na 11-pozycyjnej skali Justera (procenty badanych) Cena 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Braki 3 5 10 12 14 4 4 4 8 12 10 5 12 3,6 5 9 10 9 12 10 8 9 9 10 4 5 4,2 6 5 6 5 5 7 6 8 13 23 14 2 4,8 9 9 6 13 11 6 7 9 16 9 4 1 5,4 12 10 11 12 6 4 7 12 14 6 3 3 6,2 32 23 5 16 5 3 4 3 4 3 0 2 Opis pozycji skali dla badanych: 10 Na pewno kupię (99 na 100) 9 Prawie na pewno kupię(9 na 10) 8 Bardzo prawdopodobne, że kupię(8 na 10) 7 Prawdopodobnie kupię(7 na 10) 6 Dobra okazja, rozważę zakup (6 na 10) 5 Dość dobra okazja (5 na 10) 4 Przeciętna okazja(4 na 10) 3 Taka sobie okazja, raczej nie kupię(3 na 10) 2 Prawdopodobnie nie kupię (2 na 10) 1 Prawie na pewno nie kupię(1 na 10) 0 Bez szans, prawie bez szans (1 na 100)
  • 160.    40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 42,5 47,5 52,5 57,5 62,5 67,5 72,5 77,5 82,5 87,5 92,5 97,5 tys. zł
  • 161. Slajd 162 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 27,5 30 32,5 35 37,5 40 42,5 45 47,5 50 52,5 55 57,5 60 62,5 65 67,5 70 72,5 75 77,5 80 82,5 85 87,5 90 92,5 95 97,5 100 poziom ceny [tys. zł] skumulowany%respondentów za drogi za tani drogi tani Cena optymalna to 60 tys. zł Cena obojętności to ok. 63 tys. zł Cena "krańcowej taniości" to ok. 57 tys. zł Cena "krańcowej drogości" to ok. 68 tys. zł
  • 164.
  • 166.
  • 177.
  • 178. 93% 95% Poziom obsługi klienta
  • 185.  3,40 3,50 3,60 3,70 3,80 3,90 4,00 4,10 Średnia 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00 1,05 1,10 1,15 Odchyleniestandardowe         atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.), dobór sklepów,obsługa w sklepach, oferta gastronomiczna i rozrywkowa, czystość, bezpieczeństwo, ochrona, parking (organizacja ruchu, dostępność), oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) Rozproszone zadowolenie Homogeniczne zadowolenie Rozproszone niezadowolenie Homogeniczne niezadowolenie
  • 186.  1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Średnia 0,80 0,85 0,90 0,95 1,00 1,05 1,10 1,15 Odchyleniestandardowe         atmosfera miejsca (wystrój, oświetlenie, muzyka itd.), dobór sklepów,obsługa w sklepach, oferta gastronomiczna i rozrywkowa, czystość, bezpieczeństwo, ochrona, parking (organizacja ruchu, dostępność), oznaczenia kierunkowe (wejścia/wyjścia/toalet itd.) Rozproszone zadowolenie Homogeniczne zadowolenie Rozproszone niezadowolenie Homogeniczne niezadowolenie
  • 200.
  • 203. Jeśli chodzi o: W porównaniu do moich minimalnych wymagań, poziom usług świadczonych przez firmę AAA był: W porównaniu do pożądanego przez mnie, poziom usług świadczonych przez firmę AAA był: 1. Troskę okazywaną klientom niższy podobny wyższy brak opinii niższy podobny wyższy brak opinii 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. ...........  
  • 206.
  • 208. Maksymalnie wierne tłumaczenie Zbudowanie narzędzia nowego, naśladującego oryginał zagraniczny transkrypcja Maksymalnie wierne tłumaczenie, z zachowaniem formy graficznej, formy pytań i dosłownym oddaniem treści, nawet jeśli prowadzi to do problemów ze zrozumieniem polskiej wersji. Transkrypcja maksymalizuje różnice kulturowe translacja Tłumaczenie z dbałością o wierność, ale z dopuszczeniem modyfikacji tam, gdzie dosłowny przekład nie jest możliwy, podobnie jak w przekładzie literackim trawestacja Dalej posunięta modyfikacja oryginału – intuicyjna lub oparta na badaniach empirycznych by otrzymać psychometryczną równoważność wobec oryginału parafraza Opracowanie nowego narzędzia nawiązującego do koncepcji teoretycznej i określonych rozwiązań narzędzia zagranicznego. Parafrazy nie nadają się do bezpośrednich porównań międzykulturowych rekonstrukcja Opracowanie na nowo narzędzia wzorowanego na zagranicznym z powtórzeniem zasadniczych etapów i procedur stosowanych przy jego tworzeniu , by otrzymać psychometryczną
  • 209. Maksymalnie wierne tłumaczenie Zbudowanie narzędzia nowego, naśladującego oryginał zagraniczny transkrypcja translacja trawestacja parafraza rekonstrukcja Style podejmowania decyzji zakupowych (SPDZ) w stosunku do PCS PIIT – osobista innowacyjność w dziedzinie technologii informacyjnych Jednolita teoria akceptacji i użycia technologii – UTAUT2 Charakterystyki wirtualnego i fizycznego kanału sprzedaży Jednolita teoria akceptacji i korzystania z technologii (wersja 2) – UTAUT2 parafraza