Прием платежей в Badoo взгляд изнутри. Dev Conf 2014
•
1 like•474 views
Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу. Я расскажу об особенностях приема платежей в международном проекте, о самых популярных способах оплаты и подводных камнях, возникающих при работе с ними. Про возникавшие по мере роста проблемы. Про наш процессинг банковских карт. А также про архитектуру, поддержку и мониторинг.
Прием платежей в Badoo взгляд изнутри. Dev Conf 2014
- 1. Прием платежей в Badoo - взгляд изнутри Анатолий Панов
- 2. Я расскажу ● Об архитектуре биллинга в Badoo ● О нашем процессинге кредитных карт ● И том как у нас выглядит подключение нового способа оплаты
- 3. Badoo это ● Сайт для поиска новых друзей ● Более 200 млн. зарегистрированных пользователей ● Мобильные приложения под Android, iOS, Windows, BlackBerry. А также Wap и HTML5 ● Работаем во всех странах мира
- 7. Что нас не устраивало ● Сложно поддерживать разную конфигурацию ● Единая точка отказа ● Нельзя легко масштабироваться ● Выкладка кода сайта и сервера мобильных приложений происходит в разное время
- 8. Billing Badoo DB DB
- 9. Billing Badoo DB DB
- 10. Billing Badoo DB DB
- 11. Billing Badoo DB Billing API HTTP/JSON DB
- 12. Billing Badoo DB Billing API HTTP/JSON DB
- 13. Billing Web app Billing API HTTP/JSON Mobile app
- 14. Billing Credit Card DB processing DB HTTPS
- 15. PCI DSS ● Стандарт безопасности разработанный международными платежными системами ● Несколько уровней, с различными требованиями в зависимости от количества транзакций в год
- 16. Доля успешных Фрод (Fraud) платежей Безопасность (PCI DSS)
- 17. Что такое фрод и чем он опасен
- 18. Как бороться с фродом
- 19. 3D Secure
- 20. 3D Secure 3D Secure
- 21. Негативное влияние 3D Secure
- 22. Поэтому мы проводим через 3D Secure только подозрительные платежи
- 23. Доход
- 24. Покупатель Продавец Платежный шлюз Платежная Банк-эквайер система (МПС) Банк-эмитент
- 25. Что влияет на успешность транзакций ● Сумма транзакции ● Тип товара/услуги ● Тип банковской карты ● Место совершения платежа ● Число транзакций
- 26. Что влияет на успешность транзакций ● Сумма транзакции ● Тип товара/услуги ● Тип банковской карты ● Место совершения платежа ● Число транзакций ● MCC (Merchant Category Code) ● Локальный эквайринг (Доверие между банками)
- 27. MCC (Merchant Category Code) 7273 4814 8641 Дайтинг и эскорт услуги (Dating and Escort Services) Телекомы (Telecoms) Социальные, гражданские и услуги сообществ (Social, Civic and Fraternity services)
- 28. Эффект от локального эквайринга
- 29. Routing Platform
- 30. Routing Platform
- 31. Routing Platform
- 32. Routing Platform 50% 30% 20%
- 33. Merchant Risk Council Spotlight Award
- 36. Почему нельзя просто подключить одного агрегатора, который предлагает больше всего методов?
- 37. Если проект маленький, то так и стоит поступить
- 38. Для больших проектов ● Уменьшение рисков ● Можно выбрать агрегатора с наименьшей комиссией ● Разная реализация одних и тех же способов оплаты ● Пользователи инертны и хотят платить привычным способом
- 39. Голландия
- 40. Германия
- 41. Франция
- 42. Польша
- 43. Россия
- 45. Как выглядит подключение нового агрегатора?
- 46. Этапы подключения 1. Проверка документации. Соответствует ли агрегатор нашим требованиям
- 47. 1. Требования к агрегаторам ● Повтор уведомлений, если мы отвечаем ошибкой ● Поддержка нашего идентификатора транзакции. Это строка длинной 32 символа, содержащая тире ● Возможность инициировать закрытие подписки или проверять ее статус
- 48. Этапы подключения нового агрегатора 1. Проверка документации. Соответствует ли агрегатор нашим требованиям 2. Написание кода
- 49. Этапы подключения нового агрегатора 1. Проверка документации. Соответствует ли агрегатор нашим требованиям 2. Написание кода 3. Тестирование и запуск
- 52. Devel
- 54. Devel Shot External Shot
- 55. Devel Shot Staging External Shot Production
- 56. Этапы подключения нового агрегатора 1. Проверка документации. Соответствует ли агрегатор нашим требованиям 2. Написание кода 3. Тестирование и запуск 4. Эксплуатация. Поддержка пользователей и кода.
- 57. 60-70% наших задач - это поддержка пользователей и уже написанного кода
- 58. Поддержка пользователей ● В Лондоне есть отдел, который занимается поддержкой пользователей ● Знают несколько языков, общаются с пользователями на их языке ● Есть интерфейс, где модератор видит все покупки пользователя. Это позволяет решать им до 90% проблем самостоятельно
- 59. Логирование ● Стараемся писать как можно больше ● Каждый запрос имеет уникальный идентификатор ● Логи собираются со всех серверов в общее место ● По идентификатору запроса можно найти все связанные с ним события
- 60. Как узнать что что-то сломалось?
- 61. Следим за числом и типом ошибок
- 62. Мониторинг ● Zabbix мониторит то, для чего можно выставить однозначные пороги ● Для агрегаторов этого сделать нельзя из- за разного трафика
- 64. История мониторинга ● Мало интеграций. Каждый день смотрим все графики ● Интеграций становиться больше. Делаем страницу с избранными графиками. Смотрим их каждый день, все остальное когда получится ● Понимаем, что нужно автоматизировать процесс
- 67. Заключение ● Если для биллинга есть целый отдел, стоит подумать о выделении его в сервис ● Логировать всё, что можно ● Мониторить как можно больше ● Нужно следить за мошенниками, спамерами и фродом ● Если поток транзакций большой, нужно задуматься об увеличении доли успешных платежей
- 68. Спасибо за внимание! Вопросы? Badoo Development twitter.com/BadooDev habrahabr.ru/company/badoo/ Анатолий Панов anatoly@i-panov.com