Bai tap-tinh-huong-quan-tri-hoc
- 1. BI T畉P TNH HU畛NG
CH働NG I. KHI LU畉N V畛 QU畉N TR畛
Bi 1. Th畉 no l qu畉n tr畛
T畉i m畛t 畛t t畉p hu畉n cho gi叩m 畛c b畛nh vi畛n tr畛c thu畛c s畛 y t畉 thnh ph畛 X, m畛t gi叩o
s動 qu畉n tr畛 動畛c m畛i 畉n 畛 tr畛nh by m畛t s畛 v畉n 畛 cn b畉n trong vi畛c qu畉n tr畛 畛 c叩c t畛 ch畛c.
Bi b叩o c叩o c畛a gi叩o s動 k辿o di g畉n hai ngy, 担ng 坦 tr畛nh by nh畛ng kh畛a c畉nh c董 b畉n nh動 :
m畛c ti棚u c畛a qu畉n tr畛, c叩c k畛 thu畉t qu畉n tr畛, c叩c ch畛c nng c董 b畉n c畛a qu畉n tr畛, ngoi ra v畛 gi叩o
s動 c滴n gi畛i thi畛u m畛t s畛 xu h動畛ng m畛i trong qu畉n tr畛 hi畛n nay tr棚n th畉 gi畛i.
Sau khi bi b叩o c叩o c畛a gi叩o s動 k畉t th炭c, b叩c s畛 Nguy畛n Vn H湛ng l h畛c vi棚n c畛a l畛p
h畛c, hi畛n t畉i 担ng gi畛 ch畛c Gi叩m 畛c b畛nh vi畛n A, 坦 c炭 m畛t ph畛t bi畛u nh動 sau :
Th動a gi叩o s動, ch炭ng t担i r畉t th炭 v畛 v畛 nh畛ng g畛 m ngi n炭i v th畉m ch畛 trong 坦 c坦
m畛t s畛 n畛i dung tri th畛c r畛ng l畛n. Nh動ng th動a ngi nh畛ng v畉n 畛 m ngi n坦i ch畛 th畛c s畛 c畉n
cho c叩c t畛 ch畛c kinh doanh c滴n 畛 但y ch炭ng t担i l b畛nh vi畛n. M畛c ti棚u c畛a ch炭ng t担i l c畛u
ng動畛i v i畛u m ch炭ng t担i quan t但m l c畉n c坦 b叩c s挑 gi畛i v畛 chuy棚n m担n v nh畛ng ph動董ng
ti畛n thi畉t b畛 hi畛n 畉i, nh畛ng v畉n 畛 m ngi n坦i kh担ng c畉n 畛i v畛i ch畛ng t畛i
C但u h畛i :
C但u 1 : Anh (ch畛) 叩nh gi叩 th畉 no v畛 箪 ki畉n c畛a 畛ng H畛ng?
C但u 2 : N畉u anh (ch畛) l v畛 gi叩o s動, anh ch畛 s畉 tr畉 l畛i 担ng H湛ng nh動 th畉 no?
Bi 2. 坦ng c畛a hi畛u s叩ch
Hi畛u s畛ch c畛a 畛ng Nam l m畛t hi畛u s畛ch duy nh畉t 畛 th畛 x坦 A m畛t th畛 x坦 ang trong
giai o畉n ph叩t tri畛n. Vi畛c b叩n s叩ch 坦 mang l畉i cho 畛ng l畛i nhu畉n, tuy kh畛ng nhi畛u l畉m nh動ng
畛n 畛nh. C叩ch 但y vi th叩ng, m畛t c担ng ty ph叩t hnh s叩ch c坦 ti畉ng trong n動畛c khai tr動董ng
m畛t hi畛u s叩ch 畛i di畛n v畛i hi畛u s叩ch 担ng Nam. Tho畉t 畉u, 畛ng Nam kh畛ng lo l畉ng g畛 m畉y v畛
畛ng c畉m th畉y c炭 th畛 ti畉p t畛c c畉nh tranh. Nh動ng r畛i hi畛u s叩ch m畛i b畉t 畉u b叩n nhi畛u t畛a s叩ch
v畛i gi叩 gi畉m v c滴n khuy畉n m坦i cho c畛c kh畛ch quen. M畉c d畛 坦 c畛 g畉ng h畉t s畛c, nh動ng trong
m畛t th畛i gian ng畉n hi畛u s叩ch c畛a 担ng ch畛 c滴n 畉t 動畛c n畛a doanh thu so v畛i tr動畛c. Sau g畉n 6
th叩ng, do doanh thu t動董ng 畛i th畉p kh担ng 畛 畛 trang tr畉i chi ph鱈, n棚n 担ng Nam 坦 ph畉i quy畉t
畛nh 坦ng c畛a hi畛u s叩ch c畛a m畛nh?
C但u h畛i
C但u 1: Theo anh (ch畛) nguy棚n nh但n no d畉n 畉n vi畛c 担ng Nam ph畉i 坦ng c畛a hi畛u s畛ch?
C探u 2: N畉u anh (ch畛) l ch畛 hi畛u s畛ch, anh (ch畛) s畉 lm g畛 畛 hi畛u s叩ch t畛n t畉i v ph叩t tri畛n?
- 1 -
- 2. CH働NG II. NH QU畉N TR畛
Bi 3: 畉ng L棚 Nguy棚n V滴- T担i chi畉n 畉u v狸 thu董ng hi畛u vi畛t
Xu畉t th但n l m畛t sinh vi棚n y khoa nh動ng 畉ng L棚 Nguy棚n V滴 kho叩i c ph棚 h董n c畉m
dao m畛. Nm 1996, V滴 t畛 lm ra nh畛ng g坦i c ph棚 v t畛 b叩n. T叩m nm sau, V滴 t畛 t畉o ra vi畛c
lm cho g畉n 15.000 nh但n c担ng.
V動畛t qua nhi畛u 畛ng vi棚n kh叩c trong n動畛c, 畉ng L棚 Nguy棚n V滴 動畛c Hi畛p h畛i C叩c nh
doanh nghi畛p tr畉 Asean ch畛n l nh doanh nghi畛p tr畉 xu畉t s畉c nh畉t Asean. 但y l m畛t danh
hi畛u 動畛c trao nm nm m畛t l畉n cho nh畛ng doanh nh但n c坦 thnh t鱈ch kinh doanh xu畉t s畉c,
坦ng g坦p nhi畛u cho x達 h畛i. V tr棚n th動董ng tr動畛ng, c叩i t棚n ny c滴ng lu担n g畉n v畛i h狸nh 畉nh m畛t
nh qu畉n tr畛 畉y b畉n l挑nh.
Vo th畛i i畛m hi畛n t畉i, Trung Nguy棚n 達 v ang t畉o cho m狸nh m畛t v畛 th畉 c叩ch bi畛t v畛i
c叩c h達ng c ph棚 trong n動畛c. Nh動ng kh担ng b畉ng l嘆ng v畛i i畛u 坦, nh qu畉n tr畛 tr畉 畉y b畉n l挑nh
ny c嘆n th畛 hi畛n s畛 quy畉t t但m c畉nh tranh v畛i 畛i th畛 n動畛c ngoi. Trung Nguy棚n 達 th畛 hi畛n
動畛c s畛c m畉nh c畛a m狸nh trong m畛t cu畛c chi畉n v畛i m畛t 畉i gia nu畛c ngoi v畛n khuynh
畉o th畛 ph畉n 坦ng g坦i 畛 Vi畛t Nam m畛t cu畛c chi畉n m theo V滴 l kh担ng h畛 gi畉u gi畉m. V ch畛
v畛i m畛t th畛i gian ng畉n th担i, s畉n ph畉m G7 c畛a Trung Nguy棚n 達 lm cho h畛 c坦 kh坦 khn.
Thnh c担ng c畛a G7 ngy nay l m畛t i畛u kh担ng t畉m ai ph畛 nh畉n 動畛c, 畉y v畉y m
kh担ng m畉y ai bi畉t r畉ng khi b畉t 畉u cu畛c chi畉n v畛i nh畛ng t畉p on a qu畛c gia, 畉ng L棚
Nguy棚n V滴 m畛i hai c担ng ty qu畉ng c叩o t畛i.
Khi nghe V滴 tr狸nh by 箪 畛nh, m畛t ng動畛i n坦i G畉y v担ng m 嘆i ch董i v畛i xe tng,
thi畉t gi叩p!
Ng動畛i kia k畛: 畛 nh t担i c坦 nu担i h畛 c叩. Th畉 mi畉ng b叩nh vo, con c叩 l畛n t叩p
tr動畛c. Nh畛ng m畉u b叩nh v畛n vung v達i dnh cho l滴 c叩 nh畛.
Nh動ng 畉ng L棚 Nguy棚n V滴 kh担ng ch畉p nh畉n s畛 khi畉p nh動畛c 坦.
T畉i sao t担i kh担ng th畉ng m畛t k畉 m畉nh h董n t担i ngay tr棚n 畉t n動畛c m狸nh? M畛c
ti棚u c畛a ch炭ng t担i 畉y tham v畛ng: kh担ng ch畛 chi畉m th畛 ph畉n m 叩nh b畉i 畉i gia 坦
t畉i Vi畛t Nam tr動畛c 達. 達 畉n l炭c ch畛 畛ng ch董i ch畛 kh担ng 畛i ng動畛i ta 叩nh r畛i
m畛i loay hoay ph畉n k鱈ch
畛ng l棚n ch董i v畛i nh畛ng t畉p on a qu畛c gia. T畉i sao kh担ng?
炭ng l kh鱈 ph叩ch c畛a m畛t doanh nh但n tr畉 畉t Vi畛t- nhanh nh畉y, s叩ng t畉o v trn 畉y
ni畛m tin chi畉n th畉ng!
C但u h畛i:
- C但u 1 : Nh畛ng ph畉m ch畉t nh qu畉n tr畛 no b畉n nh畉n th畉y 畛 畉ng L棚 Nguy棚n V滴 qua c但u
chuy畛n nh畛 ny? 坦 c坦 ph畉i l ph畉m ch畉t c畉n c坦 hng 畉u 畛i v畛i Nh Qu畉n Tr畛 kh担ng?
- 2 -
- 3. - C但u 2 : M畛t vi nh畉n x辿t c畛a b畉n v畛 th棚 h畛 Nh qu畉n tr畛 tr畉 tu畛i Vi畛t Nam hi畛n nay? Theo
b畉n, 但u l l畛i th畉 so s叩nh c畛a h畛?
- C但u 3 : 畛 tr畛 thnh Nh qu畉n tr畛 thnh c担ng trong t動董ng lai, b畉n th但n b畉n c畉n t鱈ch lu畛
nh畛ng hnh trang g狸?
Bi 4: Phong c畛ch qu畉n tr畛.
Tr畛ng lm vi畛c 畛 ph滴ng k畛 thu畉t 5 nm. Anh lu担n lm vi畛c t鱈ch c畛c v l ng動畛i r畉t
nh畉y b辿n. V畛 nh畛ng thnh t畛ch xu畉t s畉c, Tr畛ng 動畛c 畛 b畉t l棚n lm tr動畛ng ph滴ng k畛 thu畉t.
Trong c動董ng v畛 m畛i, anh ta c畉m th畉y m畛nh c炭 nhi畛u quy畛n l畛c, anh qu叩t n畉t, ra l畛nh v 滴i
h畛i m畛i ng動畛i ph畉i tu但n ph畛c. M畉c d湛 c叩c nh但n vi棚n trong ph滴ng 畛u l nh畛ng ng動畛i th担ng
minh v c坦 kinh nghi畛m, Tr畛ng 鱈t khi quan t但m 畉n 箪 ki畉n c畛a h畛. Tr畛ng lu畛n t畛 tin vo nng
l畛c c畛a m畛nh v anh th畛c s畛 kh炭 ch畛u khi ai 坦 g炭p 箪 cho m畛nh. Tr畛ng mu畛n nh探n vi畛n th畛c
hi畛n m畛i y畛u c畉u c畛a anh, kh畛ng bn c坦i g畛 h畉t.
B畛nh l t畛 tr動畛ng t畛 b畉o v畛 c畛a m畛t kh叩ch s畉n. V畛i anh, 動畛c m畛i ng動畛i y棚u m畉n l
i畛u quan tr畛ng h董n c畉. Anh kh担ng bao gi畛 t畛 ra m畛nh l s畉p m lu畛n h滴a nh畉p v畛i m畛i
ng動畛i, s畉n l滴ng gi畛p 畛 nh畛ng ng動畛i g畉p kh坦 khn. Anh lu担n 畛 nh但n vi棚n c湛ng tham gia ra
quy畉t 畛nh. 畛 t畉o kh担ng kh鱈 lm vi畛c vui v畉, tho畉i m叩i trong t畛, anh bu担ng l畛ng k畛 lu畉t v
cho ph辿p nh但n vi棚n lm vi畛c theo 箪 th畛ch c畛a m畛nh. Khi c畉p d動畛i h畛i 箪 ki畉n, anh th動畛ng tr畉
l畛i :"c畛 lm theo c叩ch c畛a c畉u".
C探u h畛i
C但u 1: Anh (ch畛) c坦 叩nh gi叩, nh畉n x辿t th畉 no v畛 hai phong c叩ch qu畉n tr畛 tr棚n (畉c i畛m, 動u
nh動畛c i畛m c畛a m畛i phong c叩ch)
C探u 2: N畉u l c畛n b畛 qu畉n l箪, anh ch畛 s畉 s畛 d畛ng phong c畛ch qu畉n tr畛 no?
CH働NG III. THNG TIN V RA QUY畉T 畛NH QU畉N TR畛
Bi 5: Ra Quy畉t 畛nh:
M畛t h達ng gi畉y n畛i ti畉ng c畛a m畛t n動畛c B畉c u sau khi xem x辿t v ph但n t鱈ch th畛 tr動畛ng
trong n動畛c 達 nh畉n th畉y nh畛ng d畉u hi畛u c畛a s畛 b達o h嘆a. Ban gi叩m 畛c c畛a h達ng quy畉t 畛nh c畛
c叩c nh但n vi棚n c畛a ph嘆ng Marketing ti畉n hnh tham d嘆 kh畉 nng th但m nh畉p th畛 tr動畛ng ngoi
n動畛c. Hai nh但n vi棚n giu kinh nghi畛m 動畛c c畛 畉n m畛t n動畛c thu畛c Ch但u Phi.
Sau m畛t th畛i gian quan s叩t v thu th畉p th担ng tin, c畉 hai chuy棚n gia 畛u ph叩t hi畛n ra
r畉ng, 畛 畉t n動畛c Ch但u Phi ny kh担ng th畉y ai i gi畉y. H畛 quy畉t 畛nh th担ng b叩o th担ng tin ny v畛
cho ban l達nh 畉o h達ng 畛 nh c湛ng v畛i 箪 ki畉n c畛a h畛. Chuy棚n gia th畛 nh畉t cho r畉ng 畛 但y ch動a
c坦 ai i gi畉y v 畉t n動畛c ny l m畛t th畛 tr動畛ng 畉y ti畛m nng, h達ng c畉n nhanh ch坦ng ch畛p c董
- 3 -
- 4. h畛i. Chuy棚n gia th畛 hai l畉i c坦 quan i畛m h畉u nh動 tr叩i ng動畛c: 畛 但y ng動畛i ta kh担ng i gi畉y, v狸
v畉y n畉u mang gi畉y 畉n s畉 kh担ng c坦 ai mua
C但u h畛i:
- C但u 1: Theo anh (ch畛) 2 chuy棚n gia Marketing c畛a h達ng gi畉y tr棚n ai 炭ng, ai sai? T畉i sao?
- C但u 2: N畉u anh (ch畛) l gi叩m 畛c c畛a h達ng gi畉y tr棚n, anh (ch畛) s畉 quy畉t 畛nh th畉 no?
- C但u 3: H達y 叩nh gi叩 vai tr嘆 c畛a th担ng tin trong vi畛c ra quy畉t 畛nh?
Bi 6: Gi叩 tr畛 c畛a th担ng tin:
Phillip A.Mos l ch畛 m畛t c担ng ty gia c担ng th畛c ph畉m 畛 M畛. M畛t h担m, 担ng 畛c b叩o v m畛t
b畉n tin ng畉n v畛i m畉y ch畛c ch畛 n坦i v畛 b畛nh d畛ch gia s炭c ang lan trn 畛 M棚hico 達 thu h炭t s畛
ch炭 箪 c畛a 担ng. A.Mos l畉p t畛c ngh挑: n畉u th畛c s畛 M棚hico ang c坦 d畛ch b畛nh th狸 nh畉t 畛nh d畛ch
b畛nh 坦 ph畉i t畛 bang California v bang Texas v湛ng bi棚n gi畛i n動畛c M畛 trn vo (b畛i M棚hico
ch畛 nh畉p kh畉u th畛t gia s炭c t畛 hai bang ny). V hai bang ny c滴ng l ngu畛n cung c畉p th畛t ch畛
y畉u cho ton n動畛c M畛. N畉u 畛 California v bang Texas th畛c s畛 x畉y ra b畛nh d畛ch, nh畉t 畛nh
th畛 tr動畛ng cung 畛ng th畛t s畉 cng th畉ng, gi叩 th畛t s畉 tng v畛t.
畛 ch畉c ch畉n, A.Mos cho nh但n vi棚n t畛i M棚hico thm d嘆 t狸nh h狸nh. Ng動畛i c畛a 担ng m畉y
h担m sau b叩o v畛, x叩c nh畉n 炭ng l 畛 坦 b畛nh d畛ch ang honh hnh. Sau 坦 A.Mos l畉i ti畉p t畛c
cho nh但n vi棚n theo d探i c叩c c担ng ty chuy棚n nh畉p kh畉u v gia c担ng gia s炭c, th狸 動畛c bi畉t h畉u
h畉t nh畛ng c担ng ty l畛n 畛u h畉n ch畉 ho畉c t畉m d湛ng nh畉p kh畉u v ch畉 bi畉n th畛t gia s炭c. Kh叩c v畛i
nh畛ng doanh nghi畛p n辿 tr叩nh con 動畛ng x畉u, A.Mos l畉p t畛c thu gom ti畛n r畛i t畛i bang
California v bang Texas mua b嘆 v l畛n s畛ng, mau ch坦ng v畉n chuy畛n sang v湛ng 担ng n動畛c
M畛 畛 t鱈ch tr畛.
Qu畉 kh担ng ngoi s畛 t鱈nh to叩n, sau 坦 鱈t l但u, b畛nh d畛ch nhanh ch坦ng trn sang c叩c bang l但n
c畉n 畛 ph鱈a T但y n動畛c M畛. Ch鱈nh ph畛 M畛 h畉 l畛nh nghi棚m c畉m v畉n chuy畛n th畛c ph畉m gia s炭c t畛
c叩c bang ny sang n董i kh叩c, nh畉t l c畉m v畉n chuy畛n sang v湛ng ph鱈a 担ng n動畛c M畛. Ngay l畉p
t畛c m畉t hng th畛c ph畉m th畛t tr棚n ton n動畛c M畛 tr畛 n棚n khan hi畉m, gi叩 th畛t tng cao ch坦ng
m畉t. T畛i l炭c 坦, A.Mos cho lm s畛 th畛t gia s炭c t鱈ch tr畛 v tung ra th畛 tr動畛ng. Ch畛 trong m畉y
th叩ng ng畉n ng畛i, 担ng 達 ki畉m cho m狸nh m畛t kho畉n ti畛n kh畛ng l畛 l棚n t畛i 9 tri畛u 担 la.
C但u h畛i:
- C但u 1: Anh (ch畛) r炭t ra 動畛c i畛u g狸 t畛 c叩ch n畉m b畉t v x畛 l箪 th担ng tin c畛a A.Mos?
- C但u 2: Anh (ch畛) h達y 叩nh gi叩 v畛 gi叩 tr畛 c畛a th担ng tin 畛i v畛i vi畛c ra quy畉t 畛nh ?
CH働NG IV. CH畛C NNG HO畉CH 畛NH
Bi 7: H動畛ng i no cho C担ng ty Minh Hoa?
- 4 -
- 5. Minh Hoa l m畛t c担ng ty may m畉c c坦 uy t鱈n tr棚n th畛 tr動畛ng, s畉n ph畉m 叩o s董 mi
nam c畛a c担ng ty nhi畛u nm li畛n 動畛c b狸nh ch畛n "top ten". Tuy nhi棚n th畛i gian g畉n 但y t狸nh
h狸nh kinh doanh c畛a MH c坦 v畉 ch畛ng l畉i. Vi畛c kh畉o s叩t th畛 tr動畛ng cho th畉y hai lu畛ng 箪 ki<畉n
nh動 sau :
- Kh叩ch hng t畉i thnh ph畛 l畛n cho r畉ng 叩o c畛a MH kh担ng ph畉i l "hng hi畛u", kh担ng
t畉o 動畛c phong c叩ch ri棚ng cho ng動畛i m畉c
- Kh叩ch hng 畛 c叩c t畛nh l畉i cho r畉ng gi叩 c畛a s畉n ph畉m h董i cao
T畛 k畉t qu畉 kh畉o s叩t ny, b畛 ph畉n ti畉p th畛 達 畛 ngh畛 Ban gi叩m 畛c k箪 h畛p 畛ng
mua quy畛n s畛 d畛ng th動董ng hi畛u t畉i Vi畛t Nam c畛a m畛t h達ng th畛i trang M畛 n畛i ti畉ng 畛 叩p
畛ng y棚u c畉u c畛a kh叩ch hng thnh ph畛. Trong khi 坦, b畛 ph畉n s畉n xu畉t l畉i 畛 ngh畛 畉u t動 mua
th棚m trang thi畉t b畛 畛 n但ng cao nng su畉t v gi畉m gi叩 thnh, 畉y m畉nh th畛 ph畉n kh叩ch hng 畛
c叩c t畛nh.
C但u h畛i :
- C但u 1: V畉n 畛 m doanh nghi畛p ang g畉p ph畉i l v畉n 畛 g狸?
- C但u 2: N畉u anh (ch畛) l gi叩m 畛c c担ng ty, anh (ch畛) s畉 ho畉ch 畛nh chi畉n l動畛c ph叩t tri畛n c畛a
m狸nh trong th畛i gian t畛i nh動 th畉 no?
- C但u 3: Anh (ch畛) s畉 畛ng h畛 ph動董ng 叩n c畛a b畛 ph畉n ti畉p th畛 hay b畛 ph畉n s畉n xu畉t?
Bi 8 : Samsung Vina- Con 動畛ng d畉n 畉n thnh c担ng :
C滴ng nh動 nhi畛u doanh nghi畛p n動畛c ngoi kh叩c, nm 1996 ngay khi 畉t ch但n vo Vi畛t
Nam, Samsung 達 t畛 畉t cho m狸nh m畛c ti棚u d畉n 畉u th畛 tr動畛ng c畉 v畛 th畛 ph畉n, s畉n ph畉m, l畉n
畉ng c畉p th動董ng hi畛u. Nh動ng vo th畛i i畛m 坦, hng i畛n t畛 c畛a Nh畉t B畉n ang chi畉m l挑nh
th畛 tr動畛ng Vi畛t Nam, vi畛c thuy畉t ph畛c 動畛c ng動畛i ti棚u d湛ng ch畉p nh畉n s畉n ph畉m c畛a m狸nh l
th叩ch th畛c 畉u ti棚n m Samsung Vina ph畉i v動畛t qua. Cng kh坦 h董n khi b畉y gi畛 trong m畉t
ng動畛i Vi畛t Nam s畉n ph畉m Nh畉t B畉n m畛i l s畛 m畛t v畛 ch畉t l動畛ng c嘆n s畉n ph畉m Hn Qu畛c ch畛
y畉u dnh cho ng動畛i 鱈t ti畛n, trong khi Samsung Vina l畉i kh担ng mu畛n t畛 h畉 th畉p gi叩 tr畛 c畛a m狸nh
b畉ng c叩ch b叩n s畉n ph畉m v畛i gi叩 th畉p h董n s畉n ph畉m c畛a Nh畉t B畉n.
Ba nm 畉u l m畛t giai o畉n r畉t kh坦 khn c畛a c担ng ty. V畉n 畛 ch畉t l動畛ng t畛 c担ng ty c坦
th畛 gi畉i quy畉t th担ng qua c叩c gi畉i ph叩p c担ng ngh畛 k畛 thu畉t v qu畉n l箪, nh動ng lm sao 畛 cho
ng動畛i ti棚u d湛ng tin v ch畉p nh畉n s畉n ph畉m th狸 kh担ng 董n gi畉n. ng Sang Youl Eom, T畛ng
gi叩m 畛c Samsung Vina k畛 l畉i: khi 坦 ch炭ng t担i 達 th畉o lu畉n v quy畉t 畛nh 畛 ngh畛 c担ng ty
m畉 畛 Hn Qu畛c kh担ng 動a vo Vi畛t Nam nh畛ng s畉n ph畉m c滴, d湛 gi叩 r畉, m ch畛 chuy畛n giao
nh畛ng m畉u m畛i nh畉t v ph湛 h畛p v畛i th畛 hi畉u ng動畛i Vi畛t Nam. Trong khi 坦, 畛 c畉nh tranh v畛
gi叩, nhi畛u c担ng ty ch畛 動a vo Vi畛t Nam nh畛ng s畉n ph畉m 達 xu畉t hi畛n 畛 Th叩i Lan, Malaysia
tr動畛c 坦 3,4 nm. Nh畛ng 畛 xu畉t c畛a 担ng Eom 達 gi炭p Samsung Vina lu担n c坦 nh畛ng s畉n
- 5 -
- 6. ph畉m 動畛c thi畉t k畉 畉p, t鱈ch h畛p nh畛ng c担ng ngh畛 v t鱈nh nng m畛i 畛 gi畛i thi畛u tr棚n th畛
tr動畛ng, nh畛 坦 thu h炭t 動畛c s畛 ch炭 箪 c畛a kh叩ch hng.
T畉p trung nghi棚n c畛u v畛 nhu c畉u kh叩ch hng, c叩ch 但y 8 nm c担ng ty nh畉n th畉y r畉ng
m畛i gia 狸nh Vi畛t Nam th動畛ng ch畛 c坦 1 chi畉c tivi mu, n坦 ph畛c v畛 nhi畛u th畉 h畛 trong gia 狸nh,
th畉m ch鱈 cho c畉 hng x坦m l畉ng gi畛ng, v狸 th畉 h畛 c畉n nh畛ng chi畉c tivi c坦 b畛 loa c担ng su畉t l畛n.
Samsung Vina 達 s畉n xu畉t v tung ra th畛 tr動畛ng d嘆ng tivi Super Horn v畛i loa c坦 c担ng su畉t g畉p
5 l畉n tivi th担ng th動畛ng. S畉n ph畉m ny nhanh ch坦ng thnh c担ng v t畉o ra b動畛c ngo畉t, 動a tivi
Samsung tr畛 thnh m畛t trong nh畛ng th動董ng hi畛u d畉n 畉u v畛 th畛 ph畉n 畛 Vi畛t Nam. 畉n nm
2005 Samsung Vina s畉n xu畉t v ti棚u th畛 1,5 tri畛u s畉n ph畉m c叩c lo畉i v畛i t畛ng doanh thu 317
tri畛u $ (trong 坦 xu畉t kh畉u 63 tri畛u $) tng 35 l畉n so v畛i nm 1996.
C但u h畛i:
- C但u h畛i 1: Anh (ch畛) h達y ch畛 ra m畛c ti棚u v chi畉n l動畛c, chi畉n thu畉t, c畛a Samsung Vina
th担ng qua bi vi畉t tr棚n.
- C但u h畛i 2: Anh (ch畛) 叩nh gi叩 nh動 th畉 no v畛 c担ng t叩c ho畉ch 畛nh c畛a Samsung Vina?
CH働NG V. CH畛C NNG T畛 CH畛C
Bi 9: C担ng ty qu畉n 叩o may s畉n
T担i s畉 kh担ng c坦 b畉t k畛 s董 畛 t畛 ch畛c hay m担 t畉 c動董ng v畛 c担ng t叩c d動畛i b畉t k畛 h狸nh
th畛c no 畛 c叩i c担ng ty ny, 担ng Minh v畛 ch畛 t畛ch v l ng動畛i s叩ng l畉p c担ng ty qu畉n 叩o may
s畉n, nh s畉n xu畉t compl棚 may s畉n v 叩o kho叩c th畛 thao cho nam gi畛i 達 tuy棚n b畛 nh動 v畉y.
Ch炭ng ta l m畛t c担ng ty thnh 畉t v ang ph叩t tri畛n n董i t担i mu畛n t畉t c畉 m畛i ng動畛i qu畉n l箪 v
nh但n vi棚n c畛a ch炭ng ta 畛u c畉m th畉y h畛 l nh畛ng ng動畛i c湛ng m畛t 畛i ng滴. S董 畛 t畛 ch畛c v
b畉n m担 t畉 c担ng vi畛c ch鱈nh l c叩ch lm cho m畛i ng動畛i c畉m th畉y h畛 c坦 c動董ng v畛 ri棚ng m畛i 担
trong s董 畛 v v狸 th畉 ch畛 mu畛n kh動 kh動 gi畛 l畉y. T担i kh担ng mu畛n b畉t k畛 ng動畛i no v畛i 箪
ngh挑a nh動 v畉y! Ch炭ng ta 達 tr動畛ng thnh t畛 m畛t c担ng ty nh畛 v畛i doanh thu hng nm vi
trm tri畛u 畛ng 畉n nay tr畛 thnh m畛t c担ng ty l畛n v畛i doanh thu h畉ng nm vi ch畛c t畛 畛ng
ch鱈nh l v狸 t畉t c畉 ch炭ng ta 達 ho h畛p n 箪 v畛i nhau v 達 m畉nh d畉n nh畛 m畉u t畛t v chi ph鱈
th畉p. Ch炭ng ta kh担ng c畉n ph畉i l General Motors v畛i s董 畛 t畛 ch畛c r畉c r畛i c畛a h畛, v t担i
kh担ng bao gi畛 mu畛n ch炭ng ta nh動 v畉y.
Khi bn lu畉n v畛 箪 ki畉n c畛a v畛 ch畛 t畛ch v畛 s董 畛 t畛 ch畛c v b畉n m担 t畉 v畛 tr鱈 c担ng t叩c vo
m畛t b畛a n tr動a, 担ng H湛ng k畉 to叩n tr動畛ng c担ng ty 達 ra s畛c b畉o v畛 v畛 ch畛 t畛ch v nh畉n m畉nh
r畉ng hnh 畛ng theo tinh th畉n 畛ng 畛i th畛c s畛 ch鱈nh l c畛t l探i c畛a s畛 thnh c担ng. Tuy nhi棚n
c担 Lan, ph畛 tr叩ch s畉n xu畉t th狸 cho r畉ng quan i畛m c畛a v畛 ch畛 t畛ch l sai l畉m kh担ng th畛 ch畉p
nh畉n 動畛c. C担 Lan n坦i : S畛 th畉t l t担i kh担ng th畛 i畛u hnh n畛i c担ng vi畛c c畛a t担i n畉u kh担ng
c坦 s董 畛 t畛 ch畛c v b畉n m担 t畉 v畛 tr鱈 c担ng t叩c, t担i ph畉i d畉u n坦 trong ngn bn c畛a t担i, ch畛 m
- 6 -
- 7. 担ng Minh kh担ng sao t狸m 動畛c
CU H畛I :
- C但u 1 : Anh (ch畛) 叩nh gi叩 nh動 th畉 no v畛 quan i畛m c畛a 担ng Minh v c担 Lan?
- C但u 2 : 働u nh動畛c i畛m c畛a c董 c畉u t畛 ch畛c? Kh畉c ph畛c c叩c nh動畛c i畛m nh動 th畉 no?
Bi 10: Thay 畛i c董 c畉u t畛 ch畛c Bi to叩n hi畛u qu畉
Nm 2003 Bibica g畉p ph畉i s畛 c畛 ti ch鱈nh do qu畉n l箪 kh担ng hi畛u qu畉. Tr動畛c 叩p l畛c c畛a
c叩c c畛 担ng v d動 lu畉n, ban l達nh 畉o c担ng ty m畛t m畉t t狸m c叩ch gi畉i quy畉t kh畛ng ho畉ng, m畉t
kh叩c quy畉t t但m r滴 b畛 c叩ch qu畉n l箪 r畛i r畉c. C担ng ty quy畉t 畛nh 畉u t動 x但y d畛ng quy tr狸nh mang
t鱈nh chu畉n m畛c nh畉m tng hi畛u qu畉 kinh doanh v qu畉n l箪. Bibica 達 c畉i t畛 ton b畛 h畛 th畛ng
th担ng tin g畛m email, website, COS (Company Operation System Vn ph嘆ng i畛n t畛 ) v
ERP (Enterprise Resource Planning- H畛 th畛ng ho畉ch 畛nh ngu畛n l畛c doanh nghi畛p) v畛i t畛ng
v畛n 畉u t動 tr棚n 2 t畛 畛ng. Bibica 達 i畛u ch畛nh c董 c畉u t畛 ch畛c (b畛 c董 ch畉 ph坦 gi叩m 畛c), x但y
d畛ng ban l達nh 畉o g畛m t畛ng gi叩m 畛c i畛u hnh v c叩c gi叩m 畛c c叩c kh畛i (nh但n s畛, ti ch鱈nh,
k畛 thu畉t, s畉n xu畉t, b叩n hng...) cho ph湛 h畛p v畛i h畛 th畛ng th担ng tin m c担ng ty 畉u t動.
Th畛i gian 畉u tri畛n khai, t畛 l畛 sai s畛 c畛a nh但n vi棚n 畛ng d畛ng h畛 th畛ng m畛i r畉t cao, g畉n
10%. C担ng ty v畉n ki棚n quy畉t th畛c hi畛n. Nh但n vi棚n v畛n quen v畛i h畛 th畛ng c滴 b畉t 畉u ph畉n
畛ng. C坦 tr動畛ng h畛p nh但n vi棚n v畉n lm theo h畛 th畛ng c滴 畛 b叩n hng sau 坦 m畛i nh畉p s畛 li畛u
theo h畛 th畛ng m畛i. L達nh 畉o c担ng ty kh担ng ch畉p nh畉n c叩ch lm ny, b畉t bu畛c nh但n vi棚n ph畉i
th畛c hi畛n tr棚n h畛 th畛ng m畛i. Nh但n vi棚n no s畛 h畛 th畛ng m畛i kh担ng chu畉n m畛c th狸 ph畉i l畉y s畛
li畛u tr棚n h畛 th畛ng m畛i nh畉p vo h畛 th畛ng c滴 畛 b叩o c叩o ch畛 kh担ng 動畛c lm ng動畛c l畉i. C担ng
ty s畉n sng b畛 tr鱈 th棚m nh但n s畛 畛 nh畉p s畛 li畛u. Sau m畛t th畛i gian, nh但n vi棚n 達 quen v畛i c叩ch
lm m畛i v c担ng ty 達 動a h畛 th畛ng l棚n m畉ng. Vi畛c t畛 ch畛c v qu畉n l箪 ho畉t 畛ng theo ERP 達
gi炭p doanh nghi畛p ki畛m so叩t 動畛c t狸nh h狸nh ho畉t 畛ng kinh doanh, 動a ra c叩c b叩o c叩o ch鱈nh
x叩c, cung c畉p b叩o c叩o ti ch鱈nh tin c畉y cho c畛 担ng.
Vi畛c li棚n k畉t th担ng tin ch畉t ch畉 gi畛a c叩c b畛 ph畉n gi炭p cho doanh nghi畛p n畉m r探 con s畛
nguy棚n v畉t li畛u c畉n trong t畛ng giai o畉n s畉n xu畉t, kh畉 nng 叩p 畛ng v畛 s畛 l動畛ng v th畛i gian
cho m畛i 董n hng...T畛 坦 c坦 th畛 動a ra c叩c quy畉t 畛nh ch鱈nh x叩c k畛p th畛i v畛 s畉n xu畉t, qu畉n l箪
d嘆ng ti畛n, gi畉m thi畛u kh畉 nng ch畉m tr畛 h畉n 董n hng, l畉p k畉 ho畉ch mua hng theo t畛ng nhu
c畉u s畉n xu畉t.....
T畛 ch畛 kh畛ng ho畉ng ti ch鱈nh, kinh doanh thua l畛, nh畛 vo gi畉i ph叩p i畛u ch畛nh c董 c畉u
t畛 ch畛c, s畉p x畉p nh畉n s畛 ph湛 h畛p v畛i chi畉n l動畛c ph叩t tri畛n c担ng ngh畛 th担ng tin 達 gi炭p Bibica
kh担ng nh畛ng 畛ng v畛ng m li棚n t畛c ph叩t tri畛n v畛i hai nh m叩y s畉n xu畉t, 4 chi nh叩nh, h董n 100
畉i l箪 ph但n ph畛i, doanh thu 290 t畛 畛ng (nm 2005) doanh nghi畛p 達 tr畛 thnh 1 trong 21
th動董ng hi畛u n畛i ti畉ng Vi畛t Nam (do B畛 Vn H坦a Th担ng Tin c担ng nh但n nm 2004) v 動畛c
vinh d畛 nh畉n gi畉i th動畛ng Sao Khu棚 2006.
- 7 -
- 8. C但u h畛i:
- C但u 1: Anh (ch畛) c坦 nh畉n x辿t g狸 v畛 ch畛c nng t畛 ch畛c 畛 c担ng ty Bibica?
- C但u 2: Theo anh (ch畛) bi h畛c c坦 th畛 r炭t ra qua t狸nh hu畛ng ny l g狸 ?
CH働NG VI. CH畛C NNG LNH 畉O
Bi 11 : 畛ng x畛 v畛i nh但n vi棚n 畛 v畛 tr鱈 m畛i
Xu但n m畛i 動畛c b畛 nhi畛m lm Gi叩m 畛c Chi nh叩nh Mi畛n Nam c畛a C担ng ty Du l畛ch
Xuy棚n Vi畛t. Chi nh叩nh c坦 m動畛i ng動畛i, g畛m m畛t gi叩m 畛c ph畛 tr叩ch chung, ba h動畛ng d畉n
vi棚n, ba nh但n vi棚n kinh doanh, m畛t th動 k箪 vn ph嘆ng, m畛t nh但n vi棚n k畉 to叩n v m畛t nh但n vi棚n
b畉o v畛.
Cho t畛i ngy 動畛c b畛 nhi畛m, Ng畛c 達 c坦 5 nm t畛 ch畛c c叩c ch動董ng tr狸nh du l畛ch 畛 m畛t
chi nh叩nh kh叩c c畛a c担ng ty. H畉i, m畛t nh但n vi棚n trong chi nh叩nh ny, 達 t畛ng c坦 tri畛n v畛ng
動畛c b畛 nhi畛m lm gi叩m 畛c chi nh叩nh, r畉t ph畉n n畛 khi Ng畛c 動畛c b畛 nhi畛m. Anh cho r畉ng
m狸nh hi畛u bi畉t v畛 畛a bn nhi畛u h董n Xu但n v c坦 quan h畛 t畛t v畛i h畉u h畉t c叩c thnh vi棚n trong
nh坦m.
C担ng ty c坦 m畛t h畛 th畛ng 畉t ch畛 tr棚n m畉ng v c叩c c担ng vi畛c i畛u hnh th動畛ng ph畉i
動畛c quy畉t 畛nh r畉t nhanh. Th棚m vo 坦, ph坦 gi叩m 畛c c担ng ty c嘆n y棚u c畉u Xu但n quan t但m
畉n vi畛c ph叩t tri畛n nh畛ng quy tr狸nh m畛i 畛 hu畉n luy畛n nh但n vi棚n v c畉i thi畛n ch畉t l動畛ng d畛ch
v畛 cung c畉p cho kh叩ch hng.
C但u h畛i :
- C但u 1 : 畛 v畛 tr鱈 c担ng vi畛c m畛i, Xu但n g畉p nh畛ng kh坦 khn g狸?
- C但u 2 : Xu但n c畉n 畛ng x畛 v畛i c叩c nh但n vi棚n c畛a m狸nh v v畛i H畉i nh動 th畉 no?
Bi 12 : Bi h畛c t畛 Tom Sawyer
C叩c l達nh 畉o c坦 th畛 h畛c 動畛c c叩ch u畛 th叩c c担ng vi畛c thnh c担ng khi 畛c cu畛n ti畛u
thuy畉t n畛i ti畉ng c畛a vn ho ng動畛i M畛 Mark Twain, Nh畛ng cu畛c phi棚u l動u c畛a Tom Sawyer,
o畉n Tom Sawyer s董n hng ro. o畉n ny k畛 v畛 c叩ch Tom u畛 th叩c c担ng vi畛c cho nh畛ng c畉u
b辿 kh叩c trong th畛 tr畉n v c叩ch nh畛ng vi畛c ny 動畛c hon thnh m畛t c叩ch vui v畉 v 畉y 畛.
Tom xem qua t畉t c畉 c担ng vi畛c m d狸 Polly 達 giao cho c畉u, c畉u c畉m th畉y 坦 l m畛t
g叩nh n畉ng v r畉t bu畛n. L炭c m畛t vi c畉u b辿 trong th畛 tr畉n i qua, Tom 達 ngh挑 畉n vi畛c tr畉 ti畛n
畛 m畛t ho畉c hai 畛a lm h畛, nh動ng Tom kh担ng c坦 畛 ti畛n 畛 mua 動畛c "m畛t bu畛i chi畛u t畛
do". Sau 坦, khi c畉u tr畛 v畛 v畛i c担ng vi畛c, m畛t 箪 ngh挑 lo辿 l棚n trong 畉u, thay v狸 cu nhu, c畉u
tr畛 l畉i lm vi畛c v畛i m畛t th叩i 畛 tho畉i m叩i v b狸nh t挑nh.
- 8 -
- 9. Ngay sau 坦, c畉u b辿 Ben Rogers i ngang qua v b畉o v畛i Tom l th畉t 叩ng x畉u h畛 khi
c畉u kh担ng th畛 i b董i m ph畉i lm vi畛c. Tom 叩p l畉i: "畛, c坦 th畛 nh動 v畉y m c滴ng c坦 th畛 kh担ng
ph畉i nh動 v畉y. T畉t c畉 nh畛ng i畛u t畛 bi畉t l n坦 r畉t ph湛 h畛p v畛i Tom Sawyer". Sau vi ph炭t quan
s叩t Tom th鱈ch th炭 v畛i c担ng vi畛c c畛a m狸nh, Ben 畛 ngh畛 li畛u c畉u ta c坦 th畛 s董n th畛 m畛t 鱈t. Tom
n坦i r畉ng, c坦 l畉 ch畛 m畛t ng動畛i trong m畛t ngh狸n ng動畛i ho畉c th畉m ch鱈 l hai ngh狸n ng動畛i m畛i c坦
th畛 s董n 動畛c hng ro ny theo c叩ch m d狸 Polly mong mu畛n.
Tom mi畛n c動畛ng giao l畉i ch畛i cho Ben, 畛i l畉y m畛t c叩i l探i t叩o. Ngay khi 坦, c坦 cng
nhi畛u c畉u b辿 畉n c湛ng v畛i Ben s董n hng ro. Tom ng畛i d動畛i m畛t b坦ng c但y v "ch畛 畉o" c叩c
ho畉t 畛ng. Ch畉ng m畉y ch畛c hng ro 達 kho叩c l棚n m狸nh t畉m 叩o m畛i. Ngy h担m 坦, Tom 達
h畛c 動畛c m畛t bi h畛c quan tr畛ng v畛 hnh vi con ng動畛i khi kh担ng c坦 hi畛u bi畉t v畛 n坦. 畛 khi畉n
ng動畛i ta th竪m mu畛n m畛t i畛u g狸 坦, i畛u quan tr畛ng duy nh畉t l lm cho i畛u 坦 tr畛 n棚n kh坦
畉t 動畛c.
C但u h畛i:
- C但u 1: Ch炭ng ta c坦 th畛 h畛c 動畛c g狸 t畛 Tom Sawyer v畛 ngh畛 thu畉t 畛y nhi畛m, u畛
th叩c c担ng vi畛c?
- C但u 2 : Theo anh (ch畛) : khi nh qu畉n tr畛 畛y nhi畛m, 畛y quy畛n c担ng vi畛c cho c畉p
d動畛i c坦 n棚n ng畛i d動畛i m畛t b坦ng c但y v ch畛 畉o c叩c ho畉t 畛ng nh動 Tom hay
kh担ng ? T畉i sao ?
CH働NG VII. CH畛C NNG KI畛M SOT
Bi 13: Chi畛u th畛 6 v s叩ng th畛 7:
Vo s叩ng th畛 Hai, anh Sang, m畛t qu畉n l箪 vn ph嘆ng, nh畉n nhi畛m v畛 畛i chi畉u, ghi 畛a
ch畛, ki畛m tra, b畛 vo phong b狸 v g畛i qua 動畛ng b動u i畛n 20000 b畉n th担ng tin 畉n kh叩ch
hng. C担ng vi畛c ph畉i th畛c hi畛n xong tr動畛c chi畛u th畛 6.
Sang kh畛i 畉u kh叩 t畛t. Anh l畉p m畛t k畉 ho畉ch hon ch畛nh cho nhi畛m v畛 ny, l棚n th畛i
gian bi畛u cho t畛ng ph畉n c担ng vi畛c. Anh giao vi畛c cho b畛n nh但n vi棚n v h動畛ng d畉n h畛 k畛
l動畛ng. C担ng vi畛c s畉 動畛c th畛c hi畛n theo c叩c quy t畉c v chu畉n m畛c 動畛c x叩c 畛nh tr動畛c c湛ng
s畛 tr畛 gi炭p c畛a c叩c trang thi畉t b畛 vn ph嘆ng s畉n c坦.
Sang t畛 tin r畉ng anh 達 thu x畉p m畛i vi畛c 但u vo 畉y v c担ng vi畛c s畉 ti畉n tri畛n nh動 k畉
ho畉ch n棚n anh 畛 m畉c cho nh但n vi棚n lm vi畛c
Vi ngy tr担i qua, Sang th畉y r畉ng "nh坦m g畛i th動" v畉n ang lm vi畛c t畉t b畉t. Th畛 6 達
畉n v Sang b畉t ng畛 khi nh畉n ra r畉ng h畛 m畛i ch畛 g畛i i 動畛c kho畉ng 13 000 th動. Kh担ng c嘆n
c叩ch no kh叩c anh ph畉i y棚u c畉u nh但n vi棚n lm th棚m gi畛 v chi畛u t畛i th畛 S叩u v ngy th畛 B畉y
畛 c坦 th畛 g畛i i h畉t s畛 c嘆n l畉i d湛 v畉y v畉n ch畉m m畛t ngy.
- 9 -
- 10. CU H畛I
- C但u 1: Sang 達 m畉c ph畉i l畛i g狸 trong qu叩 tr狸nh ki畛m so叩t?
- C但u 2: N畉u anh (ch畛) l Sang, anh ch畛 達 lm g狸 畛 畉m b畉o c担ng vi畛c s畉 hon thnh 炭ng
th畛i h畉n?
Bi 14: Ki畛m so叩t hay kh担ng ki畛m so叩t:
Trong cu畛c ph畛ng v畉n m畛t ph坦 gi叩m 畛c kinh doanh v畛 c担ng t叩c ki畛m so叩t ho畉t 畛ng kinh
doanh t畉i h畛 th畛ng c叩c c畛a hng c畛a c担ng ty A, 担ng ny 達 tr畉 l畛i nh動 sau: Ch炭ng t担i kh担ng
c坦 ho畉t 畛ng ki畛m so叩t g狸 c畉. Hi畛n nay ch炭ng t担i 叩p d畛ng h狸nh th畛c giao kho叩n cho c叩c c畛a
hng. C叩c c畛a hng l畉i kho叩n xu畛ng t畛ng qu畉y. Nh但n vi棚n c畛a c叩c qu畉y s畉 t畛 t鱈nh to叩n, t狸m
ngu畛n hng v kinh doanh sao cho 畉m b畉o doanh thu 動畛c giao kho叩n. Qu畉y hng no, c畛a
hng no thua l畛 th狸 s畉 ph畉i t畛 ch畛u. N畉u kh担ng n畛p 畛 kho叩n v畛 cho c担ng ty th狸 c担ng ty s畉
xem x辿t, chuy畛n giao c畛a hng 坦 cho m畛t ph畛 tr叩ch m畛i ho畉c s叩t nh畉p v畛i m畛t 董n v畛 kinh
doanh kh叩c. Trong tr動畛ng h畛p c坦 l達i, s畛 l達i thu 動畛c sau khi n畛p kho叩n v畛 c担ng ty th狸 c叩c
qu畉y, c叩c c畛a hng t畛 chia nhau theo th畛a thu畉n. Do v畉y ch炭ng t担i ch畉ng c畉n ph畉i ki畛m tra
gi叩m s叩t v畛 gi畛 gi畉c v hi畛u qu畉 lm vi畛c c畛a nh但n vi棚n. Ch炭ng t担i ch畛 c畉n cn c畛 vo b叩o c叩o
k畉t qu畉 ho畉t 畛ng kinh doanh h畉ng qu箪 c畛a c叩c tr動畛ng 董n v畛 trong c担ng ty 畛 ra c叩c quy畉t
畛nh 畉u t動, thu h畛i, i畛u ch畛nh nh但n s畛 n畉u c畉n thi畉t.
C但u h畛i:
- C但u 1: Anh (ch畛) h達y nh畉n x辿t nh畛ng 箪 ki畉n c畛a 担ng ph坦 gi叩m 畛c tr棚n 畛i v畛i
ho畉t 畛ng ki畛m so叩t c畛a c担ng ty A.
- C但u 2: Anh (ch畛) 叩nh gi叩 nh動 th畉 no v畛 c担ng t叩c ki畛m so叩t c叩c ho畉t 畛ng kinh
doanh c畛a c担ng ty A.
- 10 -
