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Natalia Okhmat
Natalia Okhmat

Balanced scorecard - 弍亰仆亠 仄仂亟亠仍, 磻舒 亟仂仗仂仄舒亞舒 仂亰仄亳 亟仂磪仆亠仆仆 舒亠亞仆亳 仍亠亶.

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乂仂 舒从亠 亰弍舒仍舒仆仂于舒仆舒 亳亠仄舒 仗仂从舒亰仆亳从于? 弍舒仍舒仆仂于舒仆舒 亳亠仄舒 仗仂从舒亰仆亳从于 (弌) - 从仂仆亠仗 仗亠亠仆亠亠仆仆 亟亠从仂仄仗仂亰亳 舒亠亞仆亳 仍亠亶 亟仍 仗仍舒仆于舒仆仆 仂仗亠舒亶仆仂 亟磿仆仂 舒 从仂仆仂仍 亟仂磪仆亠仆仆, 仄亠舒仆亰仄 于亰舒仄仂亰于'磶从 舒亠亞仆亳 亰舒亟仄于 亠仆 亰 仂亟亠仆仆亳仄亳 亰舒于亟舒仆仆礆亳, 仗仂弍 仗礆于舒亳 亟磿仆 于 从仂仄仗舒仆 仆舒 亟仂磪仆亠仆仆. 丶亠 亳亠仄舒 于亳仄ﾐ火夷出術 亠亠从亳于仆仂 亟磿仆仂 从仂仄仗舒仆 (亳亠仄舒 舒亠亞仆仂亞仂 仗仍舒仆于舒仆仆), 亰舒仆仂于舒仆舒 仆舒 弍舒亠仆仆 舒 舒亠亞, 磻舒 于亟仂弍舒亢舒 仆舒亶弍仍 于舒亢仍亳于 舒仗亠从亳 弍亰仆亠. 仂仆亠仗 仗亟亳仄 舒亠亞仆亠 仗仍舒仆于舒仆仆, 亠舒仍亰舒 舒 仗仂亟舒仍亠 从仂亠从于舒仆仆 舒亠亞, 仍仂仄 仂弍'亟仆舒仆仆 亰亳仍 仗亟仂亰亟仍于 仗亟仗亳仄于舒. 丕 舒亠亞仆亶 从舒 弌 仂弍仂于'磶从仂于仂 于亳亰仆舒舒 于亟仗仂于亟舒仍仆 仗亟仂亰亟仍于 仗于仂弍仆亳从于 亰舒 亟仂磪仆亠仆仆 仍亠亶 仗仂从舒亰仆亳从于. 丶亠 仂亟亳仆 亰 从亳亳仆亳 舒从仂于 仗 仗亳 亠舒仍亰舒 舒亠亞. 丐亠仄仆 舒仆亞仍亶从仂 仄仂于仂 - BSC.
仂仍亟亢亠仆仆, 仂 仗亠亠亟于舒仍仂 亠亰仍舒 亟仂仍亟亢亠仆仆 弍亰仆亠于 仗仆亳 从仂仄仗舒仆亶, 亟亠 从亠于舒仍亳 亟亠亳 亰 从亳仄 弍舒亠仆仆礆 仄 舒 舒亠亞, 仂 亰亟亶仆ﾐ火夷姉 丕仗舒于仍仆仆 亰舒 4-仄舒 仆舒仗礆从舒仄亳: 仆舒仆亳, 从仍仆亳, 于仆仆 仗仂亠亳, 仆舒于舒仆仆 仂亰于亳仂从. 仂弍亠 舒仗仍舒仆 - 舒于亠 于 亞舒仍亰 仂亰于亳从 仍亟亠于舒, 仗仂亠仂 舒于舒亟从仂 从仂仍亳 弍亰仆亠, 亞仂仍仂于舒 舒亟亳 亟亳亠从仂于 从仂仄仗舒仆 Balanced Scorecard Collaborative. 亠于亟 仂仂仆 - 仂亟亳仆 亰 亰舒仆仂于仆亳从于 仗亠亰亳亟亠仆 Balanced Scorecard Collaborative. 弌仗于舒于仂 从仆亳亞 "亞舒仆亰舒, 亟仄舒ﾑ舒 仗仂 舒亠亞" "弌舒亠亞仆 从舒亳".
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亊从仂 舒仆舒仍仂亞 仗亳从仍舒亳 亟仂 亠舒仍亶 弍亰仆亠 舒弍仂 从仂仄仗舒仆亶, 仂, 仂亠于亳亟仆仂, 仂 亠亶 仍舒从 仆舒亞舒亟 从仂仄仗舒仆, 磻舒 于亳仄ﾑ 仍从亳 仂亟亳仆 丕丐.
亊从 仄亳 仄仂亢亠仄仂 仗仂从舒于舒亳 亟仍 于仂亠仆仆 仆仆仂? 丕 仂仄 仄亳 仗仂于亳仆仆 弍亳 从舒亳仄亳? 亊从 仆舒 从仍仆亳 弍舒舒 仆舒? 亊从 仄亳 于亳亞仍磲舒仄仂 亟仍 仆舒亳 舒从仂仆亠于? 个仆舒仆仂于舒 仍仆从舒 舒于舒仆仆 舒 仂亰于亳从 仆仆 仗仂亠于 亰 舒 弌舒亠亞
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亟仂仂从 亰舒仍亠仆仂 仗舒于仆亳从于 仍亳仆仆 从舒亟于 仍从 / 磻 仂亰仂弍仍亠仆亳 仆仂于亳 仗仂亟从于 亳从仂仆舒仆仆 舒仆亟舒 仂弍仍亞仂于于舒仆仆 仂仍 亳仆从 亳 仆仂于亳 从仍仆于 亳弍仂从 仂亟 仆舒仆亳 从仍仆亳 仍ﾐ莞湖壬仂亠亳 亳从仍舒亟亳 仗仂从舒亰仆亳从于
仂从舒亰仆亳从 仂从舒亰仆亳从 (KPI) 亠 仄亠亳从舒 亟仂磪仆亠仆仆, 磻舒 于亟仂弍舒亢舒 仗仂亞亠 亟仂磪仆亠仆仆 舒亠亞仆仂 仍 仂从舒亰仆亳从 仄舒 仍仂于亠 亰仆舒亠仆仆 (舒亞亠) 亳从仍舒亟: 束仂仍 亳仆从 于 亠亞仄亠仆 .損 30% 20 25 KPI 仆舒 于仆 从仂仄仗舒仆
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束Balanced Scorecard 仂仆仂于仂 亟仍 于亳从仍舒亟亠仆仆 弌舒亠亞 从仂仄仗舒仆 于 亠仄仆亳, 磻 仄仂亢 弍亳 亰仂亰仄仍, 仗仂亳亠仆 于 从仂仄仗舒仆 仗亳亟舒仆 亟仍 亟亶. 亢亠 亠 仆亠 亳亠仄舒 从仂仆仂仍, 舒 弌亳亠仄舒 弌舒亠亞仆仂亞仂 丕仗舒于仍仆仆 仂仄仗舒仆ﾂ David P. Norton, SAP Whitepaper on Balanced Scorecard, 1999

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  • 1. 弍舒仍舒仆仂于舒仆舒 亳亠仄舒 仗仂从舒亰仆亳从于 - 亳亠仄舒 仗舒于仍仆仆: 仗仂仂 仗仂 从仍舒亟仆亠 舒舒仍 仄舒
  • 2. 乂仂 舒从亠 亰弍舒仍舒仆仂于舒仆舒 亳亠仄舒 仗仂从舒亰仆亳从于? 弍舒仍舒仆仂于舒仆舒 亳亠仄舒 仗仂从舒亰仆亳从于 (弌) - 从仂仆亠仗 仗亠亠仆亠亠仆仆 亟亠从仂仄仗仂亰亳 舒亠亞仆亳 仍亠亶 亟仍 仗仍舒仆于舒仆仆 仂仗亠舒亶仆仂 亟磿仆仂 舒 从仂仆仂仍 亟仂磪仆亠仆仆, 仄亠舒仆亰仄 于亰舒仄仂亰于'磶从 舒亠亞仆亳 亰舒亟仄于 亠仆 亰 仂亟亠仆仆亳仄亳 亰舒于亟舒仆仆礆亳, 仗仂弍 仗礆于舒亳 亟磿仆 于 从仂仄仗舒仆 仆舒 亟仂磪仆亠仆仆. 丶亠 亳亠仄舒 于亳仄ﾐ火夷出術 亠亠从亳于仆仂 亟磿仆仂 从仂仄仗舒仆 (亳亠仄舒 舒亠亞仆仂亞仂 仗仍舒仆于舒仆仆), 亰舒仆仂于舒仆舒 仆舒 弍舒亠仆仆 舒 舒亠亞, 磻舒 于亟仂弍舒亢舒 仆舒亶弍仍 于舒亢仍亳于 舒仗亠从亳 弍亰仆亠. 仂仆亠仗 仗亟亳仄 舒亠亞仆亠 仗仍舒仆于舒仆仆, 亠舒仍亰舒 舒 仗仂亟舒仍亠 从仂亠从于舒仆仆 舒亠亞, 仍仂仄 仂弍'亟仆舒仆仆 亰亳仍 仗亟仂亰亟仍于 仗亟仗亳仄于舒. 丕 舒亠亞仆亶 从舒 弌 仂弍仂于'磶从仂于仂 于亳亰仆舒舒 于亟仗仂于亟舒仍仆 仗亟仂亰亟仍于 仗于仂弍仆亳从于 亰舒 亟仂磪仆亠仆仆 仍亠亶 仗仂从舒亰仆亳从于. 丶亠 仂亟亳仆 亰 从亳亳仆亳 舒从仂于 仗 仗亳 亠舒仍亰舒 舒亠亞. 丐亠仄仆 舒仆亞仍亶从仂 仄仂于仂 - BSC.
  • 3. 仂仍亟亢亠仆仆, 仂 仗亠亠亟于舒仍仂 亠亰仍舒 亟仂仍亟亢亠仆仆 弍亰仆亠于 仗仆亳 从仂仄仗舒仆亶, 亟亠 从亠于舒仍亳 亟亠亳 亰 从亳仄 弍舒亠仆仆礆 仄 舒 舒亠亞, 仂 亰亟亶仆ﾐ火夷姉 丕仗舒于仍仆仆 亰舒 4-仄舒 仆舒仗礆从舒仄亳: 仆舒仆亳, 从仍仆亳, 于仆仆 仗仂亠亳, 仆舒于舒仆仆 仂亰于亳仂从. 仂弍亠 舒仗仍舒仆 - 舒于亠 于 亞舒仍亰 仂亰于亳从 仍亟亠于舒, 仗仂亠仂 舒于舒亟从仂 从仂仍亳 弍亰仆亠, 亞仂仍仂于舒 舒亟亳 亟亳亠从仂于 从仂仄仗舒仆 Balanced Scorecard Collaborative. 亠于亟 仂仂仆 - 仂亟亳仆 亰 亰舒仆仂于仆亳从于 仗亠亰亳亟亠仆 Balanced Scorecard Collaborative. 弌仗于舒于仂 从仆亳亞 "亞舒仆亰舒, 亟仄舒ﾑ舒 仗仂 舒亠亞" "弌舒亠亞仆 从舒亳".
  • 4. 丕从舒仆从亳亶 亞亞舒仆 -225 仆舒亶弍仍亳亶 于 仍舒从, 于亳仆从仂于 磻仂亞仂 仗仂仍磪舒 亰亟舒仆仂 于亳从仂仆于舒亳 仆从舒仍仆 仗亠亠于亠亰亠仆仆, 舒仄亠 仂仄 亶 仆舒亰于舒 于 仆仂亞仂 束晛. 舒仄 仗仂舒亳仍仂 仗仂舒仗亳亳 从舒弍仆 仂亞仂 仍舒从舒 - 丕磦亳仍亳? 亠亠, 仂 于亳 舒仄 弍舒亳亠 从仗舒 仆亟亳从舒仂于, 仍舒仄仗仂仂从, 仄弍仍亠于, 于舒亢亠仍于 舒 从仆仂仗仂从! 亠仗亠 磦, 仂 于 从舒弍仆 仂亞仂 仍舒从舒 仍亳亠 仂亟亳仆 仗亳弍仂. 舒仗亳从仍舒亟, 仂 于从舒亰 于亠仆 仗舒仍亳于舒 舒弍仂 于亠仆 于亳仂亳, 舒 仆 仗亳弍仂亳 于亟仆, 亰仆亳从仍亳, 于亳亶仍亳 亰 仍舒亟. - 亳亰亳从仆亠亠 从亠于舒亳 于 仆亠弍 舒从仂 束ﾂ ?
  • 5. 亊从仂 舒仆舒仍仂亞 仗亳从仍舒亳 亟仂 亠舒仍亶 弍亰仆亠 舒弍仂 从仂仄仗舒仆亶, 仂, 仂亠于亳亟仆仂, 仂 亠亶 仍舒从 仆舒亞舒亟 从仂仄仗舒仆, 磻舒 于亳仄ﾑ 仍从亳 仂亟亳仆 丕丐.
  • 6. 亊从 仄亳 仄仂亢亠仄仂 仗仂从舒于舒亳 亟仍 于仂亠仆仆 仆仆仂? 丕 仂仄 仄亳 仗仂于亳仆仆 弍亳 从舒亳仄亳? 亊从 仆舒 从仍仆亳 弍舒舒 仆舒? 亊从 仄亳 于亳亞仍磲舒仄仂 亟仍 仆舒亳 舒从仂仆亠于? 个仆舒仆仂于舒 仍仆从舒 舒于舒仆仆 舒 仂亰于亳从 仆仆 仗仂亠于 亰 舒 弌舒亠亞
  • 7. 弌从舒 仗仂从舒亰仆亳从于 4-5 仗仂从舒亰仆亳从于 8-10 仗仂从舒亰仆亳从于 4-5 仗仂从舒亰仆亳从于 4-5 仗仂从舒亰仆亳从于 仆舒仆亳 从仍仆亳 仍ﾐ莞湖壬仂亠亳 80%
  • 8. 亟仂仂从 亰舒仍亠仆仂 仗舒于仆亳从于 仍亳仆仆 从舒亟于 仍从 / 磻 仂亰仂弍仍亠仆亳 仆仂于亳 仗仂亟从于 亳从仂仆舒仆仆 舒仆亟舒 仂弍仍亞仂于于舒仆仆 仂仍 亳仆从 亳 仆仂于亳 从仍仆于 亳弍仂从 仂亟 仆舒仆亳 从仍仆亳 仍ﾐ莞湖壬仂亠亳 亳从仍舒亟亳 仗仂从舒亰仆亳从于
  • 9. 仂从舒亰仆亳从 仂从舒亰仆亳从 (KPI) 亠 仄亠亳从舒 亟仂磪仆亠仆仆, 磻舒 于亟仂弍舒亢舒 仗仂亞亠 亟仂磪仆亠仆仆 舒亠亞仆仂 仍 仂从舒亰仆亳从 仄舒 仍仂于亠 亰仆舒亠仆仆 (舒亞亠) 亳从仍舒亟: 束仂仍 亳仆从 于 亠亞仄亠仆 .損 30% 20 25 KPI 仆舒 于仆 从仂仄仗舒仆
  • 10. 亳亞仂亟亳 于亟 于亳从仂亳舒仆仆 弍仍亠仆仆 亠仄仗于 亟仂磪仆亠仆仆 舒亠亞仆亳 仍亠亶 弌舒亠亞仆舒 仗礆仂于舒仆 弍亰仆亠-舒从亳于仆仂 于 仗亟仂亰亟仍于 仗舒于仆亳从于 仍亳弍仂从亠 仂亰仄仆仆 弍亰仆亠 于 于亰舒仄仂亰于'磶从舒 于仆仆 亰仂于仆仆 仗仂亠于 仆从舒 亠亠从亳于仆仂 仗舒于仍仆从亳 亠仆 于 舒仄从舒 舒亠亞 从仂仄仗舒仆 丶仍亠仗礆仂于舒仆亳亶, 亰仂亠亠亟亢亠仆亳亶 仂亰仗仂亟仍 于 亠于 仂亰仄仆仆 仗舒于仆亳从舒仄亳 舒亠亞仆亳 仍亠亶 从仂仄仗舒仆 于仂 仗亠仂仆舒仍仆亳 亰舒于亟舒仆 仂亟仂 亟仂磪仆亠仆仆 仂从舒亠仆仆 于亰舒仄仂亟 仗舒于仆亳从于 仗亟仂亰亟仍于 亳仄舒仆仆 从仍ﾑ仂于仂 弍亰仆亠-仆仂仄舒 于 亰舒亞舒仍仆亠仆仂仄 亳亠仄舒亳亰仂于舒仆仂仄 于亳亞仍磲, 亟仂仗仆仂仄 亟仍 仂亰仄仆仆 亠仂仆舒仍仆舒 于亟仗仂于亟舒仍仆 从亠于仆仂亞仂 从仍舒亟 磲仂于亳 仗舒于仆亳从于 亰舒 于亳从仂仆舒仆仆 亰舒从仗仍亠仆亳 亰舒 仆亳仄亳 仗仂从舒亰仆亳从于 亟于亳亠仆仆 仄仂亳于舒 仗舒于仆亳从于 亰舒 舒仆仂从 仆仂 仗亠仂仆舒仍仆亳 仍亠亶 亰舒于亟舒仆
  • 11. 束Balanced Scorecard 仂仆仂于仂 亟仍 于亳从仍舒亟亠仆仆 弌舒亠亞 从仂仄仗舒仆 于 亠仄仆亳, 磻 仄仂亢 弍亳 亰仂亰仄仍, 仗仂亳亠仆 于 从仂仄仗舒仆 仗亳亟舒仆 亟仍 亟亶. 亢亠 亠 仆亠 亳亠仄舒 从仂仆仂仍, 舒 弌亳亠仄舒 弌舒亠亞仆仂亞仂 丕仗舒于仍仆仆 仂仄仗舒仆ﾂ David P. Norton, SAP Whitepaper on Balanced Scorecard, 1999