Balanced scorecard, Esempi Pratici
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un esempio pratico di applicazione dello strumento della Balanced Scorecard
Balanced scorecard, Esempi Pratici
- 1. Balanced Scorecard Esempio Pratico Aumentare il valore per il cliente con la metodologia della Balanced Scorecard, un caso pratico info@valuecreation.it 015-404192 www.valuecreation.it
- 2. Balanced Scorecard Esempi Pratici La nostra metodologia di miglioramento di competitivit aziendale utilizzando la Balanced Scorecard, e pi湛 precisamente attraverso la valutazione delle aree di creazione di valore per il cliente che permettano di aumentare il valore percepito del servizio / prodotto venduto e conseguentemente aumentare o difendere la nostra marginalit / i nostri prezzi. Vediamo un caso pratico nelle slide seguenti
- 3. Balanced Scorecard Identificazione dei fattori critici di successo Selezione delle aree di miglioramento dellazienda nei fattori critici dove il miglioramento / costi di miglioramento 竪 pi湛 efficiente Attuazione del Miglioramento Balanced Scorecard Esempi Pratici
- 4. Lazienda in questione ha dei punti vendita in ambito abbigliamento, si trova a dover fronteggiare la crisi ed ha la necessit di acquisire vantaggio competitivo per aumentare la quota di mercato essendo il mercato molto contratto ed i punti vendita sempre pi湛 vuoti. Seguono quindi i fattori critici di successo evidenziati Balanced Scorecard Esempi Pratici
- 5. UTILIZZO DI SMS / MAIL PER LA PROMOZIONE DEI PRODOTTI I clienti vengono stimolati maggiormente con lutilizzo di tecnologie di sms marketing e mail marketing con le quali vengono ad esempio promossi sconti speciali. Con un investmento ridotto lazienda ha acquisito un sistema crm web based che permette tali attivit COMPETENZA DEL PERSONALE DI VENDITA Aumentare la competenza del personale di vendita sui prodotti consente di migliorare in modo sensibile la competitivit rispetto ai cncorrenti in quanto il cliente apprezza molto il personale competente. Sono stati organizzati corsi ( peraltro finanziati con fondi interprofessionali ) per migliorare le competenze del personale. Balanced Scorecard Esempi Pratici
- 6. ESTRAZIONE DI PREMI ED INVIO DI SMS / MAIL AI VINCITORI Sono stati strutturati dei programmi di premio mensile ad estrazione a sorte che consistono in buoni benzina. Tali premi hanno un impatto sui costi del 2% ed hanno consentito un aumento del fatturato del 9% e dei margini del 3% Balanced Scorecard Esempi Pratici
- 7. Conclusioni La tecnica della Balanced Scorecard e dei fattori critici di successo consente alle aziende di definire in modo efficace le aree di intervento per migliorare la competitivit dellazienda massimizzando la relazione investimento / risultato.