12. Veranderende wereld
• Een toenemende bewustzijn bij gebruiker/eigenaar
over de waarde die huisvesting speelt op het
gebied:
• Toegankelijkheid
• Flexibiliteit
• Werkplezier
• Uitstraling / Imago
• De relatief korte termijn visie bij gebruikers en
eigenaren veranderd in een lange termijn visie
• Technisch beheer en onderhoud begeleiden is niet
direct de corebusiness
• Partijen zijn steeds vaker op zoek naar een:
1-stop – shop partner
13. Uw context
Optimaal gebruik van uw huisvesting, betekent:
• Optimale uitstraling en toegankelijkheid
• Uitstekende werkomstandigheden voor medewerkers
• Minimale verstoring in uw primair bedrijfsproces
• Flexibiliteit en daadkracht
13
16. Het belang van beheer en onderhoud
Een goed onderhouden pand leidt tot:
• Een tevreden exploitant en bezoeker
• Een passende en sprekende uitstraling
• Weinig klachten en storingen
+
• Een goed rendement
16
21. Keuze mogelijkheden
Afhankelijk van het type dienstverlening kunt u een
keuze maken uit ‘het type ontzorgmodel’ maken.
Stap 1 is om aan de hand van een menukaart een
type dienstverlening te kiezen. Variërend van full-
services, tot en met het op afroepbasis vraag
gestuurd onderhoud leveren.
Stap 2 is gezamenlijk de aanpak bepalen. Hierbij
moet gekeken worden naar het gewenste
conditieniveau, vaststellen van prestatie-indicatoren
en samenwerkings-vorm. Wordt er gewaardeerd op
prestatie-eisen of uitvoeringsniveau?
Vervolgens zullen we afspraken maken over de
vorm van monitoren en rapportages.
De laatste stap, stap 3, is ‘gewoon doen’. Hierbij
maken we een aantal afspraken over hoe we
onderling communiceren, hoe we meldingen
doorgeven en op welke wijze wij in uw omgeving
onze werkzaamheden kunnen uitvoeren.
21
23. Stap 2: Onze aanpak
• Bepaling behoefte samen met u
• Samenstelling dienstenpakket en samenwerkingsvorm
• Definiëring van heldere prestatie-eisen en
serviceniveaus & Juiste NEN-normering
• Uitvoering gericht op prestatie-eisen of serviceniveaus
• Monitoren en rapportage
• Evalueren en optimaliseren
23
24. Stap 3: De Organisatie en Communicatie
(((
((( vraag gestuurd en
ongevraagd contact
oplossen
vinden
communiceren
24
25. De stap tot samenwerking is…
BAM Gebouwservices, regio Nijmegen
Onderdeel van BAM Utiliteitsbouw bv
Contact:
Contactpersoon: T.P.A. (Tim) van Peer
Telefoon: 06 108 843 54
E-mail: t.van.peer@BAMgebouwservices.nl
25