叠肠2工作团队与团队协作20111125
- 1. 台中技术学院应用英语系 100 學年度就業學程 工作團隊與團隊協作 主講人：黃玲娟 2011.11.25
- 2. 課程目標 瞭解團隊的形成 瞭解何謂團隊精神 学习到领导者特质
- 4. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 一 個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會 兩國語言 ，售價 二百元 。
- 5. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會 四國語言 ，售價 四百元 。該買哪隻呢？
- 6. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。 這人轉啊轉，拿不定主意。 突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價 八百元 。
- 7. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說 八國語言 ？ 店主說：不！ 這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢？
- 8. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這只鸚鵡 老闆 。 取材自部落客： 馬克
- 9. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。
- 10. 小故事大啟示 ( 領導者的重要 ) 相反的許多能力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做最好的公關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。
- 11. 團隊形成 團隊的定義： 團隊就是由兩人以上所組成的單位，單位裡擁有 互補技能 的人，他們 為了一個共同的目標，透過成員彼此間的互動及合作協調，達成目的 ，並固守相互間的責任。
- 12. 團隊形成 為何需要團隊 外在環境競爭。 人類內在需求。 團隊合作時代的來臨。
- 13. 團隊形成 工作團體 (work group) 工作團體係指成員間藉由互動的方式分享資訊，並且 共同制定決策，以利於團體成員順利完成其工作任務； 工作團體沒有需要或機會去從事須要共同努力的集體 工作，所以其績效是所有成員個別貢獻之加總，並無 正面的綜效 (positive synergy) 來創造大於個人投入 總和的績效水準。 工作團隊 (work team) 係指經由成員間共同的努力會創造出正面的綜效； 團隊成員個人的努力大於個人投入總和的績效水準。
- 14. 工作團隊 VS 工作團體 工作團隊 工作團體 集體績效 正面的 個人及相互的 互補的 分享資訊 中立的 ( 有時為負 ) 個人的 隨機的與變化的 目標 綜效 責信 技能
- 16. 團隊形成 團隊的優點->激發創意 不同的思考可以擦出更好的火花。 如腦力激盪 … 等。
- 20. 團隊形成 共同 目標 良性 爭論 相互 信賴 行為 準則 團隊合作 四大基石
- 26. 團隊形成 良性爭論 如果在事業上兩個人的意見總是一致， 那其中一個，必然是多餘的。 助長了相互猜忌，使團隊變的空洞而無法 成長，如果大家只想做表面和諧，那團隊 不會有成功的一天。
- 27. 團隊形成 良性爭論 隊員們的關係建立在信任上，當攸關團體任何一個決策時，會坦承自己的意見必要時也會進行激烈的辯論。隊員進行良性爭論，是為了能激發彼此創意，點醒彼此的疏漏，找尋對團隊最好的解決之道。
- 28. 團隊形成 互相信賴與良性爭論是普遍團隊很難做好的兩塊，但這兩者也是相輔相成的，先有初步的信賴，團隊在良性爭論中認識彼此，達成目標，隊員信心大增，同時彼此隊員也會成長，團體凝聚力跟著強壯，接著好的信任帶動更好的良性爭論。 良性 爭論 相互信賴 良性爭論 相輔 相成
- 29. 團隊精神 雁 行 理論 ( 經濟理論 ) Robert （ 1972 ）首先提出「雁行理論」（ the flying-geese model ）：當雁鳥以 V 字隊形飛行時，比每隻雁鳥單飛時更省力。當一隻雁鳥脫隊時，他會感覺到吃力。所以，他會回到隊裡，繼續利用團隊的力量飛行。
- 30. 團隊精神 「雁行理論」強調的是 團隊合作、輪流領導、激勵同伴和互相扶持 等四项内涵。 所谓「团队合作」，是指组织中的成员若目标一致，团结合作，会比个别努力更快到达目的地；「轮流领导」，是指轮流担任领导的任务；「激励同伴」，则是指同事之间的互相鼓励，以提升组织的效能；而「互相扶持」，是指同事间互相协助，以共度难关。
- 31. 雁行理論 據飛利浦（ 2002 年）「從雁行理論看 Cell Operation 」所列五項內涵如下： 1 、當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進。藉著 V 字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。 ● 啟示：在組織中與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易的到達目的地，因為彼此之間能互相推動。
- 32. 雁行理論 2 、當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。 ● 啟示：如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裏，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。
- 33. 雁行理論 3 、當領隊的野雁疲倦了，他會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。 ● 啟示：在組織中輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣。
- 34. 雁行理論 4 、飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進 --- 。 ● 啟示：在組織中，如果成員擁有野雁的感覺，就能像野雁般的相互激勵。
- 35. 雁行理論 5 、當有一隻雁生病獲受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護他 直到他康復或死亡為止 ---- 。然後他們組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群 --- 。 ● 啟示：在組織中，如果成員與野雁一樣聰明的話，不論是在困難的時刻或在平順的時候都會相互扶持。
- 36. 團隊精神 利用團體力量，提升個體能力。 互相扶持、照顧。 鼓舞同伴，激發鬥志。 體恤他人，身體力行。 團隊精神是成員對團隊的一體感，生死與共的 歸屬感，願意犧牲、奉獻自我 的精神。
- 37. 團隊精神 形成團隊精神的第一要件，就是打破自我意識 ! 因為在團隊裡面，不再是 ” 我 ” 而是 ” 我們 ” ，學習不再以自我中心出發，要學習的是真心與團隊為一體，拋開個人隔閡與團體融為一體。
- 38. 團隊精神 培養共同意識，增強凝聚力 有形：利用制服、團服、口號、 吉祥物讓成員有歸屬感。 無形：時常肯定成員、激發榮譽 感，讓成員感到被需要的價值。
- 40. 團隊領導 一位成功的領導者應具備的條件： 尊重團隊成員 全員參與決策。 充份授權。 清楚溝通工作目標。 傾聽屬下心聲。 腦力激盪。 適時鼓勵肯定。
- 41. 溫故知新 請問多少人以上組成的單位稱為團隊呢 ? 「形成好的團隊合作的四大基石為：共同目標、行為準則、相互質疑與良性爭論」這句話正確嗎 ? 請問本章節以什麼理論比喻團隊精神 ?
- 42. Q&A 感謝聆聽