�ݺ�ߣ

Ramli Abu HassanRamli Abu Hassan

Bengkel KIK Untuk Politeknik Ismail Sultan (PIS)
Peserta:Kumpulan Inovatif dan Kreatif di PIS
Fasilitator:Ramli Abu Hassan (MIQM,MASQ)
Tempat: Dewan Besar PIS
Tarikh: 10hb & 11hb Julai,2012
Ramli Abu HassanRamli Abu Hassan

Objektif Bengkel:
Memahami peranan dan tanggung jawab sebagai
Jawatankuasa Pemandu,Fasilitator,Ketua Kumpulan
dan Ahli KIK
Memahami alat alat QC serta cara Memahami
falsafah,sejarah dan faedah ketara dan tidak ketara
KIK
mengapplikasikannya dalam projek KIK
Berjaya mengenalpasti akan tema projek KIK
berpandukan kepada kriteria QCDSME .
Mengenalpasti iaitu KIK adalah aktiviti berterusan
ditempat kerja dan juga aktiviti secara kumpulan
untuk penambahbaikan diri sendiri serta semua ahli.

Buku Buku Rujukan Untuk
Kursus

Mengurus Perubahan:
Dahulu-Sekarang-Masa Hadapan
Dahulu:
Pasaran monopolistik
Sumber alam yang
banyak
Tiada saingan
Kecepatan tidak penting
Kurang peserta atau
pembekal.
Sekarang:
Pasaran terbuka
Kurang sumber alam
Banyak persaingan
Kecepatan adalah
penting
Ramai peserta atau
pembekal.

Mengurus Perubahan:
Dahulu-Sekarang-Masa Hadapan
Masa Hadapan
Tiada halangan untuk
berniaga (globalisasi)
Sumber alam hampir
pupus.
Persaingan perkara
biasa.
Penghantaran cepat
adalah sangat penting
Ramai pembekal kurang
pelanggan
???
Untuk Menjamin Kualiti Kita PerluUntuk Menjamin Kualiti Kita Perlu
Ilmu Pengetahuan.Ilmu Pengetahuan.

WorsWorsee
SPORADICSPORADIC
SPIKESPIKE
ZONE OFZONE OF
QUALITYQUALITY
IMPROVEMENTIMPROVEMENT
ORIGINAL ZONE OFORIGINAL ZONE OF
QUALITY CONTROLQUALITY CONTROL
CHRONIC WASTECHRONIC WASTE
(AN OPPORTUNITY(AN OPPORTUNITY
FOR IMPROVEMENT)FOR IMPROVEMENT)
BetteBetterr
PERFORMANCEPERFORMANCE
NEW ZONE OFNEW ZONE OF
QUALITY CONTROLQUALITY CONTROL
TIMETIME
FIGURE 1FIGURE 1
QUALITY CONTROL AND QUALITY IMPROVEMENTQUALITY CONTROL AND QUALITY IMPROVEMENT

Falsafah disebalik
Pengurusan Kualiti Menyeluruh
(Total Quality Management)
Apa kah makna sebenar TQM?
T for Total (Menyeluruh):
- Semua orang dalam organisasi mesti melibatkan diri
dan mengambil bahagian.
Q for Quality (Kualiti)
- Kualiti adalah cara untuk memuaskan pelanggan.
M for Management (Pengurusan):
- Pengurusan Atasan mesti menjadi pemimpin bukan
dari ungkapan sahaja tetapi dengan gerak langkah
dan tindakan.

TQMTQMTQMTQM
REVOLUSIREVOLUSI
PEMIKIRANPEMIKIRAN
REVOLUSIREVOLUSI
PEMIKIRANPEMIKIRAN
PENAMBAHBAIKANPENAMBAHBAIKAN
KESIHATAN KORPORATKESIHATAN KORPORAT
PENAMBAHBAIKANPENAMBAHBAIKAN
KESIHATAN KORPORATKESIHATAN KORPORAT
adalahadalah
dandan

Matlamat TQM (TQC)Matlamat TQM (TQC)
Revolusi Pemikiran dan PenambahbaikanRevolusi Pemikiran dan Penambahbaikan
Kesihatan KorporatKesihatan Korporat
Berusaha Untuk Meningkatkan danBerusaha Untuk Meningkatkan dan
Mengekalkan Kualiti Barangan &Mengekalkan Kualiti Barangan &
PerkhidmatanPerkhidmatan
Berusaha Untuk Meningkatkan KualitiBerusaha Untuk Meningkatkan Kualiti
KerjaKerja
Berkerja Dengan Cara BerkualitiBerkerja Dengan Cara Berkualiti
Mahir Dalam Ciri Ciri TQMMahir Dalam Ciri Ciri TQM
Ciri Ciri TQMCiri Ciri TQM
SS (statistik)(statistik) -- konsep statistikkonsep statistik
QQ (kualiti)(kualiti) -- konsep jaminan kualitikonsep jaminan kualiti
CC (harga/kos)(harga/kos) -- konsep koskonsep kos
TT (keseluruhan)-(keseluruhan)- konsep sistemkonsep sistem
menyeluruhmenyeluruh
PertamaPertama
KeduaKedua
KetigaKetiga
KeempatKeempat

The Philosophy of TQC
(Japan’s experience)
“TQC is a scientific, systematic and company wide
activity in which a company’s activities are
directed towards achieving the right quality, cost,
quantity and delivery of products (and services) to
satisfy its customers”.
Malaysia Productivity Corporation

Direction of TQ Process for Improving CompetitivenessDirection of TQ Process for Improving Competitiveness
Information Feedback for Continuous ImprovementInformation Feedback for Continuous Improvement
Source: General Accounting Office (1991)Source: General Accounting Office (1991)
Product andProduct and
Service QualityService Quality

ReliabilityReliability

On-Time DeliveryOn-Time Delivery

Errors Or DefectsErrors Or Defects

CustomerCustomer
SatisfactionSatisfaction

Index of OverallIndex of Overall
SatisfactionSatisfaction 
Customer RetentionCustomer Retention 
ComplaintsComplaints 
Quality SystemsQuality Systems
and Employeeand Employee
InvolvementInvolvement
Leadership forLeadership for
ContinuousContinuous
ImprovementImprovement
CompetitivenessCompetitiveness

Market ShareMarket Share

ProfitsProfits

OrganisationOrganisation
BenefitsBenefits

CostsCosts 
Cycle TimeCycle Time 
Employee TurnoverEmployee Turnover 
Employee SatisfactionEmployee Satisfaction 
Safety & HealthSafety & Health 
ProductivityProductivity 

Siapakah yang mengambil
bahagian dalam TQM/TQC?
TQM/TQC disertai oleh:
Semua warga kerja dari Pengurusan Atasan, Pegawai
dan kakitangan .
Semua bahagian merangkumi:
R&D.
Pembuatan
Pemasaran.
Pentadbiran.
Dan lain lain proses kerja.

Siapakah yang menyertai
TQM/TQC?
SEMUA ORANG DIDALAM ORGANISASI !
Contoh aktiviti kumpulan dalam Projek TQM
ialah:
Aktiviti QCC@KIK
Reference/Rujukan:QC Circle Koryo (General
Principles of the QC Circle.)

Quality Control Circle@QCC
QCC adalah:
Kumpulan Kecil Pekerja
Melaksanakan aktiviti
aktiviti kawalan secara
sukarela
Dalam tempat kerja
(woksyop) yang sama.

Quality Control Circle@QCC
Kumpulan kecil ini menjalankan operasi sebagai
berikut:
Secara berterusan,
Sebagai sebahagian aktiviti kawalan mutu
seluruh syarikat atau organisasi
Demi pembangunan diri sendiri serta
pembangunan bersama
Kawalan dan Penambahbaikan
Dalam persekitaran woksyop
Dengan menggunakan teknik teknik kawalan
mutu
Dengan penglibatan semua ahli.

Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK)
berdasarkan definasi dari MAMPU-Nov,2009.
Antara prinsip dan kaedah pelaksanaan KIK ialah:
 KIK adalah sepasukan pekerja (4-10 orang) yang
mewakili tempat kerja yang sama atau bersilang
fungsi
KIK bermesyuarat secara tetap untuk menyelesaikan
masalah kerja atau membuat penambahbaikan ke
atas standard yang sedia ada atau menghasilkan cara
kerja atau sistem perkhidmatan yang baru

Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK)
berdasarkan definasi dari MAMPU-Nov,2009.
Pasukan ini mengenal pasti, memilih, menganalisa dan
seterusnya mencetuskan idea yang kreatif dan inovatif
mengenai sesuatu isu atau perkara berkaitan dengan kerja
atau organisasi
Pasukan ini mengemukakan cadangan-cadangan kepada
pihak pengurusan untuk pertimbangan dan keputusan
KIK melaksanakan keputusan yang telah dipersetujui
KIK membuat pemantauan dan penilaian pelaksanaan
projek
KIK mengambil tindakan membuat penyeragaman dan
meluaskan pelaksanaan projek

Began in JapanBegan in Japan
1950’s1950’s
Total Quality ControlTotal Quality Control
(Juran)(Juran)
Statistical ControlStatistical Control
TechniquesTechniques
(Deming)(Deming)
JobJob
EnrichmentEnrichment
(Herzberg)(Herzberg)
MotivationMotivation
(Maslow)(Maslow)
Management MethodsManagement Methods
(McGregor)(McGregor)
Quality Control forQuality Control for
Foremen (Ishikawa)Foremen (Ishikawa)
1960’s1960’s
75,000 Circles in Japan with75,000 Circles in Japan with
750,000 Registered Members750,000 Registered Members
1974 Introduced in U.S. at Lockheed Missiles and Space1974 Introduced in U.S. at Lockheed Missiles and Space
by Wayne Reikerby Wayne Reiker
Mid 1970’sMid 1970’s
By 1982 estimated in over 1,000 organizations in U.S.By 1982 estimated in over 1,000 organizations in U.S.
Year 2012?

Idea asas disebalik aktiviti KIK@QCC
Idea asas disebalik aktiviti KIK@QCC yang
dilaksanakan sebagai sebahagian aktiviti kawalan
kualiti agensi atau jabatan kerajaan yang menyeluruh
adalah seperti berikut:
1. Menyumbang kepada peningkatan dan
perkembangan agensi atau jabatan
2. Menghormati kemanusiaan dan membina satu
kehidupan yang penuh bererti dan tempat kerja
yang bahagia
3. Mempamerkan kebolehan manusia sepenuhnya
dan akhirnya mencungkilkan kebolehan yang
tidak terbatas.

KIK KMK
Keahlian terbuka atau
merentasi semua bahagian
Keahlian terhad kepada anggota
dalam bahagian yang sama
Terdiri daripada pekerja di
pelbagai peringkat jawatan
Terdiri daripada anggota dalam
kumpulan sokongan
Penekanan kepada aspek
inovasi dan kreativiti, selain
daripada penyelesaian masalah
Penekanan kepada aspek
penyelesaian masalah
Teknik penyelesaian masalah
dipelbagaikan
Teknik penyelesaian masalah
terhad kepada beberapa alat
kawalan kualiti tertentu sahaja
Memasukkan teknik penjanaan
idea kreatif dan strategi
penambahbaikan proses
Tiada teknik penjanaan
idea kreatif dan strategi
penambahbaikan proses
Antara perbezaan KIK dengan KMK ialah:

Asas Asas Aktiviti KIK@QCC:
1. Kemajuan Diri
2. Aktiviti Sukarela
3. Aktiviti Kumpulan
4. Penyertaan oleh semua orang
5. Aplikasi Teknik Teknik QC
6.Aktiviti KMK@QCC Berakar di Woksyop / tempat
kerja
7.Pengaktifan dan Pengekalan Aktiviti KMK@QCC

Asas Asas Aktiviti KIK@QCC:
(bersambung)
8. Kemajuan bersama
9. Kreativiti
10.Kesedaran Kualiti, Kesedaran Masalah dan
Kesedaran Peningkatan (Penambahbaikan.)

Falsafah KIK
•Konsep pengurusan secara kemanusiaan, iaitu
pengurusan yang
menekankan aspek modal insan yang merupakan aset
terpenting di
dalam sesebuah organisasi
•Konsep pengurusan secara penyertaan, iaitu setiap
pekerja tidak kira
kedudukannya dalam organisasi diberi peluang untuk
memberi sumbangan
yang bermakna kepada organisasi
•Merupakan satu mekanisme yang melibatkan pekerja
dalam proses
penyelesaian masalah atau penambahbaikan proses kerja
dan standard
yang sedia ada atau memperkenalkan sesuatu yang baru

Falsafah KIK (sambungan)
•Menerapkan konsep knowledge-based dan creativity-driven bagi
membolehkan organisasi menghasilkan inovasi yang memberi
nilai tambah kepada produk atau perkhidmatan
•Memberi tumpuan kepada idea, pembelajaran, perkongsian
ilmu dan penciptaan nilai menerusi strategi pengenalpastian
dan penyelesaian masalah, teknik-teknik penganalisisan serta
penghasilan idea-idea baru yang kreatif dan inovatif
•Produk akhir KIK menjurus kepada penghasilan output
berkualiti yang dapat dinikmati dengan ketara dan secara
meluas. Dengan itu, impak dan sumbangan KIK terhadap
pertumbuhan dan pengukuhan ekonomi negara akan lebih
berkesan

Objektif KIK adalah untuk menambahbaik dan meningkatkan
kualiti dan produktiviti kerja khususnya dalam sistem penyampaian
perkhidmatan kepada pelanggan melalui:
• Keupayaan mencipta cara bekerja baru atau menghasilkan inovasi
• Kebolehan menyelesaikan masalah atau membuat
penambahbaikan
kerja
• Semangat bekerja secara berpasukan
• Penyemaian dan penerapan nilai serta etika kerja positif
• Penglibatan dan peningkatan komitmen terhadap kerja
• Dorongan kerja yang tinggi
• Kesedaran mengenai tanggungjawab terhadap diri sendiri,
kumpulan,organisasi dan negara
• Penggalakan penghasilan idea-idea yang inovatif dan kreatif
• Pewujudan hubungan yang harmorni di antara pihak pengurusan
dan pekerja

Antara faedah KIK kepada organisasi adalah:
• Memperkenalkan sistem dan cara kerja baru
• Menjana kecemerlangan organisasi melalui pendekatan kreativiti,
inovasi dan penciptaan nilai (value creation)
• Memperbaiki sistem, proses dan cara kerja
• Mengeratkan perhubungan di antara pekerja dengan pihak
pengurusan
• Memupuk kerjasama di kalangan warga organisasi
• Meningkatkan daya saing organisasi
• Membolehkan organisasi menghasilkan satu sistem penyampaian
perkhidmatan yang berkualiti dan menepati kehendak pelanggan

Antara faedah KIK kepada Perkhidmatan Awam adalah:
• Memupuk kerjasama antara agensi melalui penyeragaman
inovasi atau penambahbaikan yang dihasilkan
• Menjimatkan kos dan masa keseluruhan operasi
perkhidmatan
• Meningkatkan kualiti dan produktiviti perkhidmatan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dan stakeholders
• Meningkatkan imej Perkhidmatan Awam

Antara faedah KIK kepada pekerja adalah:
•Meningkatkan kemampuan menyelesaikan masalah dan membuat
keputusan
•Memupuk semangat kerjasama dan bekerja dalam satu pasukan
•Menyemai dan menerapkan nilai serta etika kerja positif
•Meningkatkan komitmen terhadap kerja
•Menambah dorongan untuk bekerja dengan lebih dedikasi
•Meningkatkan kesedaran mengenai tanggungjawab terhadap
diri sendiri, kumpulan, organisasi dan negara
•Membimbing warga organisasi berfikiran kreatif dan inovatif untuk
menghasilkan inovasi

Antara faedah KIK kepada pekerja adalah:
•Meningkatkan keupayaan mencipta atau memperkenalkan
sistem baru dan penambahbaikan kerja
•Menggalakkan penghasilan idea-idea yang inovatif dan kreatif
•Memberi kepuasan dalam bekerja
•Meningkatkan keyakinan mengenai kebolehan dan potensi diri
sendiri
•Mengasah bakat kepimpinan di kalangan warga organisasi

Objektif KIK@QCC :
1. Membina sebuah woksyop yang kukuh
2. Menubuhkan satu keadaan terkawal
3. Untuk meningkatkan semangat
4. Hubungan sesama manusia
5. Peningkatan di peringkat woksyop
6. Aktiviti Sukarela
7. Berfikir dengan baik dan menggunakan
kebijaksanaan
8. Memperluaskan cara pemikiran
9. Pendapatan yang lebih baik
10. Peningkatan jaminan kualiti
11. Para Pengurus/Pegawai boleh menumpukan
kepada kerja kerja yang sesuai.

Struktur KIK mengandungi komponen-komponen
berikut:
♦ Jawatankuasa Pemandu KIK
• Jawatankuasa yang merangka dasar pelaksanaan KIK
dan memberi pertimbangan serta keputusan kepada
cadangan- cadangan penyelesaian masalah dan
penambahbaikan yang dikemukakan

Peranan Jawatankuasa Pemandu:
􀂾 Menyediakan peruntukan kewangan untuk aktiviti latihan
termasuk
kaedah pemikiran kreatif, pelaksanaan projek, persembahan projek,
promosi, penyertaan dalam konvensyen, lawatan, penghargaan dan
pengiktirafan
􀂾 Menentukan objektif dan hala tuju KIK
􀂾 Menentu dan melantik fasilitator
􀂾 Mendaftar kumpulan dan keahliannya
􀂾 Menilai dan memantau keberkesanan Program KIK
􀂾 Menyelaras penyeragaman cadangan penyelesaian daripada
Program
KIK ke dalam Perkhidmatan Awam
􀂾 Mengenal pasti output yang berpotensi untuk tujuan pendaftaran
hak cipta dan pengkomersilan

Fasilitator adalah terdiri daripada pegawai
kanan atau anggota yang dipilih oleh
Jawatankuasa Pemandu KIK
• Peranan Fasilitator:
􀂾 Berhubung dengan semua peringkat pengurusan serta
mendapat sokongan dan bantuan mereka
􀂾 Memberi latihan kepada ketua-ketua kumpulan dan
membantu melatih ahli-ahli kumpulan apabila diperlukan
􀂾 Mengekalkan suasana yang terbuka dan menyokong
􀂾 Memastikan kumpulan menumpukan aktiviti-aktiviti
mereka terhadap projek yang berkaitan dengan kerja
mereka
􀂾 Sebagai perantara dalam mengekalkan keharmonian
kumpulan
􀂾 Sebagai pakar rujuk kepada kumpulan
􀂾 Mengesan dan memastikan kemajuan kumpulan

Ketua kumpulan adalah terdiri daripada anggota yang dipilih
oleh ahli-ahli KIK
• Peranan Ketua Kumpulan:
􀂾 Melatih ahli-ahli mengenai teknik penyelesaian masalah/
penambahbaikan/penciptaan baru dengan bantuan fasilitator di mana perlu
􀂾 Bertanggungjawab terhadap kelancaran aktiviti -aktiviti kumpulan
dan memupuk semangat kerjasama dan harmoni
􀂾 Membantu kumpulan menyimpan rekod dan membuat persediaan
bagi persembahan pengurusan
􀂾 Mengelola dan mempengerusi mesyuarat dengan teratur dan
berkesan
􀂾 Menunjukkan minat dan sokongan kepada kumpulan
􀂾 Menggalakkan pekerja-pekerja lain menjadi ahli
􀂾 Membantu menyelesaikan masalah-masalah ahli
􀂾 Menguatkuasakan disiplin bekerja secara berkumpulan

Bengkel kik untuk pis with animation based on mampu

Peranan Ahli-Ahli KIK:
􀂾 Menghadiri mesyuarat secara tetap dan tepat pada waktunya
􀂾 Menumpukan usaha menyempurnakan projek kumpulan
􀂾 Mengenal pasti projek, menyumbangkan idea, menjalankan
kajian, melaksanakan cadangan-cadangan penyelesaian dan
penambahbaikan serta memantau keberkesanan pelaksanaan projek
􀂾 Mengambil bahagian semasa persembahan pengurusan
berdasarkan pembahagian tugas yang telah ditetapkan

Peranan Kesatuan Sekerja
Menjadi ahli Jawatankuasa Pemandu
Bekerjasama dengan pihak pengerusan dalam
menjayakan program
Memberi penjelasan kepada ahli-ahli kesatuan
mengenai program
Menyokong penubuhan kumpulan kumpulan dan
perlaksanaan program ini
Mengambil bahagian dalam menjalankan aktiviti
aktiviti kumpulan seperti ahli ahli lain
Tidak membangkitkan isu isu yang ada kaitannya
dengan kesatuan,gaji,syarat syarat perkhidmatan dan
lain lain yang dilarang untuk dibincangkan dalam
mesyuarat kumpulan.

Latihan
Dengan kerja secara kumpulan,anda
dikehendaki melukis loga KIK anda serta
motto dan etika KIK anda untuk berjaya.
KIK anda juga perlu kreatif dan inovatif
dalam membuat “body slogan” KIK anda
dan kemudian dipertontonkan kepada
semua peserta Bengkel KIK ini.
Jika masa terhad,kita akan menjemput KIK
yang terpilih sahaja.

Sila rujuk kepada
Panduan Mengenai KIK terbitan JPM 1-Nov-
2009.
Laman Web : www.mampu.gov.my
http://www.mampu.gov.my/c/document_library/get_file?u

CheckCheck
ActAct PlanPlan
DoDo
© 1990, 1989 National Productivity Board, Singapore© 1990, 1989 National Productivity Board, Singapore
QCC Made Easy – An Action SeriesQCC Made Easy – An Action Series
MERANCANG
MELAKSANAMENYEMAK
MENGAMBIL
TINDAKAN

12 Langkah langkah dalam Putaran
Deming (PDCA)
Langkah No.1: Pilih Tajuk
Langkah No.2: Buat Rajah Batuan
Langkah No.3: Kenal Pasti Keadaan Semasa
Langkah No.4: Pastikan Matlamat
Langkah No.5: Cari Sebab Sebabnya
Langkah No.6: Periksa Sebab Sebabnya
Langkah No.7: Cadangan Penyelesaian

12 Langkah langkah dalam Putaran
Deming (PDCA) -bersambung
Langkah No.8: Laksanakan (Cuba) Cadangan
Penyelesaian
Langkah No.9: Periksa Cadangan Penyelesaian
Langkah No.10: Mohon Kelulusan Pihak Pengurusan
Langkah No.11: Piawaikan
Langkah No.12: Buat Pemantauan dan Ulang Kaji.

3 Konsep tentang QC:
Konsep Kualiti (Berorentasi Pelanggan,Proses
seterusnya adalah Pelanggan kita.)
Konsep Kawalan dan Penambahbaikan. (Rajah
Kawalan atau PDCA.)
Konsep Statistik.

Apakah methodologi, alat alat dan
teknik digunakan dalam TQM/TQC
termasuk QCC@KIK
Methodologi:
Kerosakkan Sifar
Enam Sigma
Kos Kualiti Tidak Baik
Penyelenggaraan
Produktif Secara
Menyeluruh (TPM)
5-S
Cerita QC
dan lain lain.

termasuk QCC@KIK?
Alat Alat QC:
Carta Semak
Histogram
Graf /Carta Kawalan
Gambarajah Pareto
Rajah Sebab dan Akibat
Stratifikasi
Rajah Sebaran
Carta Aliran
Percambahan
Fikiran
Lain lain

termasuk QCC@KIK?
Teknik Statistik QC:
Carta Kawalan
Cara Statistik
Pemeriksaan Sampel
Rekaan Experimental
Teknik secara sampel
dalam kilang
Teknik “Reliability”
Penilaian Sensori
Analisa Multi-Variate
Teori “Quantification”
Lain lain lagi.

1.Percambahan Fikiran-suatu prosedur untuk
mendapat pendapat yang baik dan kreatif
daripada semua ahli kumpulan.
2.Carta Aliran-Persembahan secara grafik
dengan setiap langkah mengikut aliran proses
untuk menghasilkan sesuatu “output”
3.Rajah Sebab dan Akibat-Suatu cara untuk
menyusun teori akan sebab sebab masaalah itu
berlaku.

4.Pengumpulan Data-suatu cara untuk
mengumpul data untuk kegunaan lain lain
alat QC.
5.Graf & Carta-Suatu senarai alat QC
yang luas untuk membuat rumusan data.
6.Stratifikasi-suatu analisa dan teknik
untuk mengenal pasti lokasi atau sumber
terjadinya sesuatu masalah.

7.Gambarajah Pareto –Suatu alat untuk
mengenal pasti perkara perkara terpenting.
8.Histogram-Gambaran menunjukkan
taburan sesuatu data dalam sesuatu
pengukuran
9.Rajah Sebaran-Carta untuk membantu
kita memahami sesuatu perhubungan
daripada dua faktor atau variasi.
Alat Alat QC:Keterangan RingkasAlat Alat QC:Keterangan Ringkas

Contoh:Senaraikan jenis jenis masalah
yang dikenalpasti oleh Lembaga Disiplin
di politeknik anda masa kini?

Alat QC No.1
Carta Aliran
Definasi:
Carta Aliran adalah suatu susunan secara grafik
akan langkah langkah setiap proses yang ada
permulaan dan akhirnya (input to output)Hasil
sesuatu “output” itu adalah seperti suatu
barangan,perkhidmatan,informasi atau
kombinasi ketiga tiga “output” itu.

Alat QC No.1
Carta Aliran
Konsep
Contoh contoh
Bagaimana menghuraikan Carta Aliran.
Bila boleh diapplikasikan Carta Aliran.
Bagaimana membuat Carta Aliran.
Rumusan.
Latihan akan Carta Aliran.

Alat QC No.2
Percambahan Fikiran(Cungkilan Budi)
Definasi:
Percambahan Fikiran adalah suatu teknik atau
keadah secara kumpulan untuk berjaya
menghasilkan seberapa banyak idea yang baru
yang mampu.
Ia menggunakan syarat syarat biasa dalam sesi
perbincangan yang akan membantu
menambahkan peluang hasil karya asli serta
berinnovasi.

Alat QC No.3
Rajah Tulang Ikan
Definasi:
Perkara asas dalam penambahbaikan kualiti
adalah pentingnya kita mengenal pasti sebab
sebab utama (root cause) dalam masaalah itu.
Rajah Tulang Ikan atau Rajah Sebab dan Akibat
boleh menunjukkan cara yang terbaik lagi efektif
untuk memastikan bahawa sebarang sebab yang
telah di senaraikan boleh di periksa samaada
sebab itu benar atau tidak.

Alat QC No.4
Pengumpulan DataDefinasi:
Data dan fakta adalah asas untuk sesuatu usaha
penambahbaikan kualiti dan produktiviti seperti
aktiviti kumpulan QC kita. Jika tanpa fakta,kita
punya usaha untuk menyelesaikan masaalah
adalah ibarat mainan teka teki.Pada Alat QC ini
kita menjelaskan cara mengumpul data yang
baik menggunakan alat QC seperti mengumpul
data mengapplikasikan alat QC seperti Rajah
Semak atau Helaian Gundal (Check Sheet) dll.

Alat QC No.5
Graf
Konsep
Contoh contoh
Bagaimana menghuraikan
Graf dan Carta.
Bila boleh diapplikasikan nya.
Bagaimana proses membuat Graf dan Carta
Rumusan.

Alat QC No.6
Gambarajah Pareto
Definasi:
Ia adalah satu gambarajah yang menunjukkan
perkara dan kelas mengenai susunan kekerapan
dan jumlah hasil yang bertambah.

Alat QC No.7
Stratifikasi
Definasi:
Stratifikasi adalah pembahagian data kepada
kategori kategori tertentu.Ia banyak di gunakan
semasa Langkah Mengenal Pasti Sebab Sebab
didalam Rajah Putaran PDCA supaya sebab sebab
utama berjaya di kenalpasti dan tindakan
susulan berjaya di lakukan.

Projek KIK
Bagaimana hendak bermula dan akhir
dengan berjayanya.
Semua langkah langkah dalam Putaran PDCA :
Langkah 1:Pilih Tajuk
Langkah 2:Buat Rajah Batuan
Langkah 3:Kenal pasti keadaan semasa
Langkah 4:Buat Sasaran
Langkah 5:Kenalpasti Sebab Sebab
Langkah 6:Periksa Sebab Sebab Utama
Langkah 7:Cadangan Cadangan Penyelesaian

Projek KIK
Bagaimana hendak bermula dan akhir
dengan berjayanya.
Langkah langkah dalam Putaran PDCA : sambungan
Langkah 8:Laksanakan Cadangan Penyelesaian
Langkah 9:Periksa Cadangan Penyelesaian
Langkah 10:Dapatkan Persetujuan Majikan
Langkah 11:Piawaikan
Langkah 12:Buat Ulangkaji Untuk Penambahbaikan
Note:Peringkat Merancang (Langkah 1 ~ 7);
Peringkat Melaksana (Langkah 8);Peringkat
Menyemak (Langkah 9);Peringkat Mengambil
Tindakan (Langkah 10~12.)

Sistem Penilaian KIK
(sila rujuk kepada lampiran sistem penilaian
dari INTAN.)
No.1:Pengenalan = 50 markah.
No.2:Pemilihan Projek & Definasi = 150 markah
No.3:Analisa Peluang Penambahbaikan=150 markah
No.4:Perlaksanan cadangan penyelesaian dan
Implementasinya yang Kreatif & inovatif= 100
markah.
No.6:Pencapaian & Tambah Nilai = 200 markah
No.7:Persembahan = 50 markah
Markah Keseluruhan = 1000 markah.

Bagaimana membuat persediaan dan
persembahan KIK yang Terbaik?
Langkah No.1:Pentingnya membuat Persembahan.
Langkah No.2:Prosedur prosedur dalam menyediakan
Persembahan KIK.
Langkah No.3:Persediaan sejurus sebelum membuat
Persembahan KIK.
Langkah No.4:Penilaian dan tinjauan Persembahan
akan datang.

Meneruskan Perjalanan
Kecemerlangan KIK Dengan
Amalan Amalan Terbaiknya.
Sila rujuk projek projek QCC / ICC/KMK/KIK
yang lepas. (seperti yang direkodkan oleh MPC
dan INTAN/MAMPU)

Banyak Lagi Peranan dan Tanggung
Jawab Ketua Kumpulan KIK
Merancang projek KIK yang akan datang setelah
tamat yang sediaada.
Meneruskan Pembelajaran KIK kepada semua Ahli
KIK.
Mendapat nasihat dan panduan dari Fasilitator KIK
akan fokus projek projek KIK dan matlamat matlamat
syarikat/politeknik pada tahun tertentu.

Rumusan Bengkel Keseluruhannya.
Kejayaan QCC@KIK adalah dengan Pembelajaran
tentang QCC@KIK yang Berterusan.
QCC@KIK adalah tentang Penambahbaikan Manusia
baik dari segi Perkembangan Diri Sendiri dan
Perkembangan Antara Satu Dengan Lain.
Setiap QCC@KIK mesti bermula dan menamatkan
projek mereka berpandukan kepada Rajah Putaran
PDCA.
Applikasikan Alat Alat QC yang betul.
Projek QCC@KIK mesti dipiawaikan untuk kebaikan
semua orang dan organisasi tersebut.

Terima kasih diatas perhatian dan kerjasama andaTerima kasih diatas perhatian dan kerjasama anda
semua.Semoga Bertemu Lagi.semua.Semoga Bertemu Lagi.
Wasallam dan Sayonara.Wasallam dan Sayonara.
E-mel:E-mel: ramlipromoter@yahoo.comramlipromoter@yahoo.com
Website: pramleeelvis.comWebsite: pramleeelvis.com
HPHP: 019-2537165 (Ramli): 019-2537165 (Ramli)
Ramli Abu Hassan Training & ConsultancyRamli Abu Hassan Training & Consultancy
(002135839-U)(002135839-U)

““There is no failure in life except the failureThere is no failure in life except the failure
to participate”to participate”

�ݺ�ߣ

Bengkel kik untuk pis with animation based on mampu

More Related Content

Bengkel kik untuk pis with animation based on mampu

Editor's Notes