Bettina Persson, C V
- 1. CV PROFIL Jag har lång telefonerfarenhet, är en god lyssnare, service inriktad, har bra data kunskaper och talar danska flytande. Kundservice, ordermottagning och transport är branscher jag har lång erfarenhet av. Genom mina yrkesval har jag fått mycket bra personkännedom. Dessutom är jag mycket kreativ. YRKESERFARENHET TNT Express AB HUB office coordinator 2009-2010 Ansvarade för att ta emot och skicka bilar, samt utarbetade, DTD, CMR, Manifest och tulldokument. Samarbetade med lagerchefen, vid planering av bilar till Holland och Tyskland, för optimering av logistik, Tog även emot data, bearbetade den och skickade den vidare till rätt depå. TNT Express AB Svensk, dansk och norsk kundservice 2006-2008 Avdelningen jag arbetade på, täckte upp de tider då ingen annan arbetade, dvs. nätter, helger och helgdagar. Hjälpt kunden hitta sitt paket, leverans information, bokning av upphämtning av gods adressändring, rapporter, problemlösning och klagomåls- hantering. EdenSprings AB Svensk, dansk och norsk kundservice 2005-2005 Ordermottagare, felanmälan och klagomålshantering, jag vidarebefordrade önskemål och felanmälan, både till de svenska och danska avdelningarna, rapporter, statistik och arkivering. Yves Rocher AB Svensk, dansk och norsk kundservice 2005-2005 Ordermottagning, mer försäljning, rådgivning och klagomåls- hantering. Eget företag Bettinas zonterapi och öron akupunktur klinik 2004-2005 Jag är diplomerad zonterapeut och öron akupunktör. Jag utförde även underbensmassage och tarottolkningar, samt sålde diverse produkter. Bettina Persson, Nyckelpigsgatan 5, 264 36 Klippan, 0435-149 91, 0703-35 88 29 skrubbe@spray.se Sida 1 av 3
- 2. Klippans Yllefabrik Affärsbiträde, Garnboden 1995-1996 Gav service till kunden, plocka upp varor och kassaansvar. Teledialog AB Tarottolkare 1992-2002 Jag spådde kunder via telefon, med tarotkort. Samt lyssnade på kunden, gav coachning, problemlösning och rådgivning. Nicklassons AB Kontorsassistent 1990-1991 Förde över beställningar från papper till dator, tog emot beställningar, klagomålshantering, frågor och levererade varor. Berga dagcenter Terapiassistent 1989-1989 Assisterade vid vårdmottagarens sysselsättning. SackInvent AB Industrisömmerska 1987-1989 Jag sydde på botten på plastsäckar, som användes till cement mm. UTBILDNING/KURSER Axelsons Zonterapi och öron akupunktur 2000-2001 Zonterapi i teori och praktik. Anatomi, fysiologi, sjukdomslära, naturmedicin, öron akupunktur och reflexologiska terapier. Naturkliniken Zonterapi 2000 Grundkurs i zonterapi. Ger tillträde till den 1-åriga yrkesinrik- tade kursen på Axelsons i Stockholm. ABF NV Skåne Starta eget kurs 1999 Starta eget teori, företags ekonomi, marknadsföring, dator i före- taget, internet, hemsida, social kompetens, att arbeta i projekt, gästföreläsningar, studiebesök, affärsplan och bilda nätverk. FöretagsFakta AB Grundläggande försäljningsutbildning 1993 Grundläggande marknadsföring, försäljningsteknik, arbets- metodik, företagsekonomi, mediekunskaper, kommunikations och argumentationsteknik, kundvård, direktmarknadsföring, distributionsteknik, bokningsteknik och grundläggande dator- orientering. Bettina Persson, Nyckelpigsgatan 5, 264 36 Klippan, 0435-149 91, 0703-35 88 29 skrubbe@spray.se Sida 2 av 3
- 3. AMU Kontors utbildning 1986-1987 Allmän kontorsutbildning och datorkunskap. Komvux Dator utbildning 1985 Allmän ADB, företagsekonomi, grundläggande programmering och arbetslivsorientering. Klippans gymnasium 2-årig ekonomisk linje 1983-1985 Företagsekonomi, engelska, affärs engelska, tyska, stenografi, svenska mm. Apelryd Hushållningsutbildning 1982-1983 Samhällskunskap, social- och familjekunskap, barn- och ungdomskunskap, konsumentkunskap, bostads/miljökunskap, kostkunskap, textilkunskap och svenska. KUNSKAPER Språkkunskaper Svenska – Modersmål Danska – Modersmål Koncern engelska – Mycket bra Engelska – Flytande Tyska – Lite IT-kunskaper Windows office: Word, Excel, Publisher. Dokumentation system, transport system, tull system och registrerings system. Jag är van att lära mig nya datorsystem. Föreningsarbete Jag var ordförande i Kefir (föreningen för levande kultur). Jag har även arbetat på Kefir ideellt, som caféansvarig och hanterat cate- ringen vid spelningar. Förtroendeuppdrag Cateringansvarig vid teater Amabiles föreställning av Blods- bröder. Övrigt Hemförsäljning av Tupperware, plastprodukter. Körkort B-körkort och tillgång till bil. Fritidsintressen Designa och sy kläder, göra julkort, måla, läsa, planera fester, göra lister över det mesta, pärlbroderi mm. Referenser kan lämnas på begäran. Bettina Persson, Nyckelpigsgatan 5, 264 36 Klippan, 0435-149 91, 0703-35 88 29 skrubbe@spray.se Sida 3 av 3