Bijeenkomst Jong Achmea
•
0 likes•419 views
Mijn presentatie over social media, verbinden en wat deze ontwikkelingen doen in organisaties bij Jong Achmea. De Young Professional club van Achmea.
Bijeenkomst Jong Achmea
- 1. Social media Jong Achmea bijeenkomst 6 oktober 2010, Apeldoorn
- 9. Mark Zuckerberg 26 Oprichter Facebook Creëerde de revolutie
- 10. + 500 miljoen gebruikers
- 14. • Het effect van Crowdsourcing • De moeilijkheid van privacy • Een nieuwe vorm van contact met lezers
- 15. Generatie
- 22. Fans verzamelen zich online
- 23. EN ORGANISATIES PRATEN MET FANS
- 25. optimale mix
- 26. De status van social media • 67% organisaties zet social media in, verdubbeling t.o.v. 2009 • Twitter, LinkedIn en YouTube meest ingezet • Groei gaat alle kanten op, eerste inzet vaak campagne gerelateerd • Komst van ‘social media manager’
- 27. Campagne
- 28. Campagne
- 29. Campagne
- 30. Klantenservice
- 32. Verschillende niveaus Co-creatie Acteren Reageren Monitoring Interne regie
- 33. Interne regie • Intern beginnen, extern winnen • Voorkomen van incidenten • Mogelijke regie • Medewerkers wegwijs maken in nieuwe ontwikkelingen
- 35. Monitoring • Wat speelt er in de buitenwereld? • Intern delen • Passief, dus geen interactie
- 36. Monitoring
- 37. Reageren • Vragen beantwoorden • Problemen oplossen (issuemanagement)
- 39. Acteren • Verrassen • Daar zijn waar de klant is • Integratie in kanalenmix
- 42. Co-Creatie • Klanten gaan voor jou praten • De klantenservice door klanten • Adoptie van het merk door klanten
- 43. Co-Creatie
- 44. Achmea
- 50. Wat brengt social media nu echt?
- 51. Malcom Gladwell Why the revolution will not be tweeted
- 52. The Guardian Sorry, Malcolm Gladwell, the revolution may well be tweeted