Dokumen tersebut membahas tentang penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP), mulai dari pengertian SOP, keuntungan SOP, tahapan penyusunan SOP, dan unsur-unsur penting yang harus ada dalam SOP seperti identitas, uraian aktivitas, dan flowchart.
3. SOP untuk memastikan kemudahan dan
efisiensi dalam penggunaan dan untuk lebih
spesifik pada organisasi yang mengembangkannya.
Tidak ada satu format yang "benar", dan format
internal akan bervariasi dengan masing-masing
organisasi dan dengan jenis SOP yang ditulis.
Sumber: ENA State Leaders Conference, 2007, Guidance For Preparing Standard
Operating Procedures
PENGERTIAN
4. KEUNTUNGAN
Menjelaskan kinerja yang diharapkan
Stadardisasi aktivitas
Acuan Dokumen Pelatihan
Sistem analisis dan umpan balik
Komunikasi eksternal
6. PENYUSUNAN SOP #1
1.Membuat daftar kebutuhan SOP Identifikasi SOP yang
akan dibuat/disusun
2. Penilaian terhadap kebutuhan Prioritasi
3.Identifikasi aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada masing-
masing prosedur yang di-SOP-kan
4.Tetapkan format yang akan digunakan Flowcharts
5.Susun SOP
6.Review/Validasi
7.Tetapkan Dokumen SOP
7. 1. Membuat daftar kebutuhan SOP Identifikasi SOP yang akan
dibuat/disusun
Kegiatan penyelenggaraan administrasi pemerintahan:
Kegiatan Lini Core business Pelayanan KTP
Kegiatan Pendukung Supporting Pengurusan Surat -Masuk
Kegiatan akan melingkup sebuah mekanisme : Input Proses
Output.
Output satu kegiatan akan menjadi input pada kegiatan lain
Kegiatan akan terdiri dari aktivitas-aktivitas tertentu yang dilakukan
oleh peran-peran yang dijalankan oleh pegawai
9. Aktivitas 1
Aktivitas 2
Aktivitas 4
Aktivitas 3
Aktivitas n
Mulai
Selesai
1 Prosedur
siapa yang melakukan,
apa output yang
dihasilkan dari setiap
proses
waktu yang diperlukan
untuk setiap proses
kelengkapan apa yang
diperlukan bagi setiap
proses
Kegiatan akan terdiri dari aktivitas-aktivitas tertentu
10. Kriteria:
Keterkaitan dengan aspek strategis pelaksanaan tugas
pokok dan fungsi
Keterkaitan dengan prosedur lain
Keterkaitan dengan peraturan perundang-
undangan
Keterkaitan dengan pemenuhan kebutuhan
stakeholders
Dll.
2. Penilaian terhadap kebutuhan Prioritasi
11. 3.Identifikasi aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada masing-
masing prosedur yang di-SOP-kan
aktivitas-aktivitas apa yang dilakukan
untuk melaksanakan kegiatan
Siapa yang melaksanakan
Apa yang dibutuhkan
Waktu yang diperlukan
menentukan atau menetapkan
identitas (orang, benda, dsb) Penting
12. Mengajukan permohonan
Memverifikasi Data
Meng-input Data
Mengambil foto
Menandatangi KTP
Mengesahan KTP
Menyerahan KTP
aktivitas-aktivitas apa yang dilakukan untuk
melaksanakan kegiatan Pembuatan KTP
Kata Kerja
Per Aktivitas
Singkat, Padat dan Jelas
16. 4. Tetapkan format yang akan digunakan Flowcharts
SS - G SS - F
HS - G HS - F
SimpleStepsHierarchical
Steps
Graphic Flowchart
Content
Teknis Penyajian
Fokus
Beberapa keuntungan :
Rinci dan detail
Jelas alurnya
Simbul-simbulnya
merepresentasikan apa yang
harus dilakukan
Hirarkis sesuai urutan proses
Mudah dipahami secara
mandiri
17. Melambangkan dimulai dan
diakhirinya suatu prosedur
Terminator
Melambangkan proses
berjalannya suatu prosedur
Process
Decision Melambangkan pengambilan
keputusan: Ya atau Tidak
Arrow Melambangkan arah prosedur
Off-page
connector
Melambangkan koneksi
perpindahan halaman
5 SIMBOL SOP FLOWCHART ADMINISTRASI PEMERINTAHAN
MENYUSUN SOP
18. 4. Tetapkan format yang akan digunakan Flowcharts
Melambangkan proses yang
dilakukan oleh pelaksana
Melambangkan proses yang dilakukan
oleh pelaksana dan selanjutnya akan
diproses oleh pelaksana yang lain yang
berada disebelah kanan pelaksana ini
Melambangkan proses yang dilakukan
oleh pelaksana dan selanjutnya akan
diproses oleh pelaksana yang lain yang
berada disebelah kiri pelaksana ini
Melambangkan proses yang dilakukan
oleh pelaksana dan selanjutnya akan
diproses oleh pelaksana yang sama
Melambangkan proses yang akan
dilakukan kembali oleh pelaksana
19. 4. Tetapkan format yang akan digunakan Flowcharts
Melambangkan pengambilan keputusan
yang harus dilakukan oleh pelaksana. Ya dan
Tidak
Y
Y
Y
T
T
T
20. 4. Tetapkan format yang akan digunakan Flowcharts
Melambangkan dimulai
atau diakhirinya sebuah
prosedur
Mulai
Selesai
21. 4. Tetapkan format yang akan digunakan Flowcharts
Melambangkan koneksi
Perpindahan halaman
Halaman 1
Halaman 2
23. 1. IDENTITAS SOP
a. Halaman Judul/Cover:
1) Judul
2) Instansi/Satuan Kerja
3) Tahun pembuatan
4) Informasi lain yang diperlukan/alamat
instansi
b. Lembar Pengesahan Dokumen SOP
c. Daftar isi.
d. Penjelasan singkat penggunaan
24. a. Nama SOP : nama prosedur kerja yang di SOP-kan;
b. Satuan kerja : unit kerja;
c. Nomor : nomor prosedur kerja yang di SOP-kan;
d. Tanggal pembuatan : tanggal pertama kali SOP dibuat;
e. Tanggal revisi : tanggal SOP direvisi;
f. Tanggal efektif : tanggal mulai diberlakukan;
g. Pengesahan oleh pejabat yang berwenang;
h. Dasar hukum;
i. Keterkaitan, keterkaitan dengan standar kerja yang lain;
j. Peringatan;
k. Kualifikasi personel;
l. Peralatan dan perlengkapan.
2. URAIAN SOP
25. a. Nomor;
b. Aktivitas;
c. Pelaksana/aktor;
d. Mutu baku berupa:
- Kelengkapan;
- Waktu
- Output;
e. Keterangan.
3. FLOWCHARTS