ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Binden en vinden van medewerkers met uw identiteit

•
•
Nr29 arbeidsmarktcommunicatie
Nr29 arbeidsmarktcommunicatie

Presentatie behorende bij de workshop die Martijn Hemminga van Nr29 arbeidsmarktmanagement & arbeidsmarktcommunicatie op 23 april 2012 heeft verzorgd op het Identiteitscongres 2012.

1 of 42
Downloaded 15 times
Binden en vinden van medewerkers met uw identiteit Martijn Hemminga, 23 april 2012
© Nr29 2012 2
© Nr29 2012 3
© Nr29 2012 4
© Nr29 2012 5
© Nr29 2012 6
© Nr29 2012 7
Agenda Korte kennismaking Identiteit bij binden & boeien Identiteit bij werving en employer branding © Nr29 2012 8
Werkwijze • Interactie • Discussie • Opdrachten • Presentatie na afloop te downloaden • What happens in this workshop… © Nr29 2012 9
Korte kennismaking: Wie van u is… • HRM-professional • Communicatie/pr-professional? • Marketingprofessional? • Docent marketing & communicatie? • Projectmanager? • Werkzaam bij een non-profit-organisatie? © Nr29 2012 • Werkzaam bij een profit-organisatie? • (Mede) verantwoordelijk voor arbeidsmarktcommunicatie/employer branding? 10
Martijn Hemminga 2006 Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie 2007 Nr29 arbeidsmarktmanagement & -communicatie 2008 Vakmagazine Werf& 2011 Van het Werven amc-professionals 2012 Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand En ook o.a.: Amcinfo.nl, Vacatureteksten.info, © Nr29 2012 Recruitmentsites.info, Interne-communicatie.info, Communicatieplan.info, ... 11 •11
Identiteit bij binden & boeien
Uw medewerkers zijn uw merk • Identiteit wordt gevormd door medewerkers • Goed werkgeverschap is uitgangspunt voor interne en externe employer branding • Binden aan de organisatie en boeien met interessant werk © Nr29 2012 • Waardoor wordt u gebonden & geboeid? 13
Bindingscriteria vs. bindingsinstrumenten Bindingsinstrumenten Bindingscriteria Arbeidsfase Inhoud werk Carrièremogelijkheden Employee Leiderschap Interne comm. Organisatie Value Cultuurprogramma Propositions Mensen © Nr29 2012 Arbeidsvoorwaarden Bron: Nr29 14
Bindingsfactoren & bindingscriteria • Die redenen waarom medewerkers bij u blijven werken • Indien onderscheidend ten opzichte van concurrentie: Employee Value Proposition • EVP geldt ook extern: waarom mensen bij u willen werken, waarom ze ambassadeur willen © Nr29 2012 zijn en waarom ze terug willen keren 15
Waarom binden & boeien? 1. Verloop 2. Productiviteit 3. Continuïteit 4. Kennisbehoud 5. Vertrouwen 6. Trots op werkgever 7. Medewerkers-werven-medewerkers © Nr29 2012 8. Behouden is goedkoper dan werven 9. Basis van employer branding (Be good… and tell it) 10. Hogere klanttevredenheid en winst Bronnen: Watson Wyatt | People in Business | Personnel Today •16 16
Waarom binden & boeien? 10. Hogere klanttevredenheid en winst • Jumbo klantvriendelijkste bedrijf van Nederland in 2007 en 2008 • In 2009, 2010 en 2011 is Jumbo meest klantvriendelijke supermarkt © Nr29 2012 •Bron: Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland, september 2011, Marketresponse 17
Waarom binden & boeien? 10. Hogere klanttevredenheid en winst © Nr29 2012 •18 18
Van medewerkerstevredenheid tot engagement Engagement Commitment © Nr29 2012 Medewerkerstevredenheid 19
Mate waarin medewerkers engaged zijn 100% 90% 80% 33 70% 67 Engaged 60% 50% Niet engaged 40% 30% 49 Actief niet engaged 20% 26 10% © Nr29 2012 0% 7 18 Topwerkgevers Gemiddeld Bron: Worldwide employee engagement, Gallup, 2010 20
Mate waarin medewerkers engaged zijn • Sinds 2000 bezig met engagement • Engagement moet bijdragen aan omzet • Effectief leiderschap zorgt voor engagement • + 10% engagement heeft geleid tot + 4% sales, © Nr29 2012 wat + $160 miljoen omzet heeft opgeleverd •Bron: RBS, Employee Engagement conference 31 maart 2011 21
Omschrijf in een aantal woorden de identiteit van uw organisatie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. Nuchter ………………………….. ………………………….. Informeel ………………………….. ………………………….. Pragmatisch ………………………….. ………………………….. Open en stimulerend ………………………….. ………………………….. Kansen voor ideeën © Nr29 2012 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 22
Werkelijke en gewenste identiteit intern extern Gewenste Werkelijke Identiteit Identiteit © Nr29 2012 23
Gewenste identiteit: kernwaarden © Nr29 2012 24
Identiteit bij werving en employer branding
Employer branding is © Nr29 2012 •26 26
Employer branding is • Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie verkrijgen en behouden als werkgever in de mindset van (potentiële) medewerkers en hun beïnvloeders met als doel het aantrekken en behouden van de juiste medewerkers © Nr29 2012 Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 27
Som van alles waar men aan denkt bij Philips (als werkgever) Internationaal Sense & Simplicity Flexibele werktijden Verheugde Innovatief Ontwikkelings- klanten mogelijkheden Eindhoven 13e maand Wake up light © Nr29 2012 Sterk Omkoopschandaal Medisch employer brand Polen Design Reorganisaties PSV •28 28
Wat zijn de doelen om aan employer branding te doen? Voor communicatie Voor HR/Recruitment 1. Binden en boeien 1. Talent werven 2. Krapte arbeidsmarkt 2. Inspelen op krapte 3. Trots van medewerkers 3. Binden en boeien © Nr29 2012 Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 29
Onderscheidend employer brand neerzetten is lastig Welke Big 4 werkgever is dit? a. PwC b. Deloitte c. Ernst & Young d. KPMG © Nr29 2012 30
Onderscheidend employer brand neerzetten is lastig © Nr29 2012 31
Wat zijn de 3 grootste knelpunten m.b.t. employer branding? 57% Budget 42% 37% Tijd/fte 39% 41% Bepalen unieke en onderscheidende positie 38% 49% Draagvlak bij management 33% 25% Communicatie tussen afdelingen 30% © Nr29 2012 15% Bepalen van EVP 22% 11% Draagvlak bij medewerkers 15% 11% Employer Brand extern communiceren 13% Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 32
Werkelijke identiteit uitgangspunt intern extern Gewenste Werkelijke Imago Identiteit Identiteit © Nr29 2012 33
© Nr29 2012 34
Hoeveel procent een sterk employer brand 1. Wij hebben een multidisciplinaire werkgroep met Recruitment of HR in de lead 2. Binnen het directie/management wordt employer branding actief gedragen 3. Wij hebben voor employer branding een strategie van minimaal 2 jaar 4. Medewerkertevredenheid is een 8 of hoger 5. Minimaal 80% van de medewerkers beveelt onze organisatie aan 6. Het totale verloop is lager dan 15% per jaar 7. Minimaal 2/3 van de mensen die we aannemen zijn na 3 jaar nog in dienst 8. We staan in de top 10 van favoriete werkgeverslijstjes © Nr29 2012 9. Minimaal 30% van de aannames komt binnen via eigen medewerkers (referral) 10. Minimaal 40% van de vacatures vullen we intern op (doorstroming) TOTAAL: % Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 35
Hoeveel procent een sterk employer brand 0 – 25% Employer brand: ZWAK 25 – 50% Employer brand: MATIG 51 – 75% Employer brand: REDELIJK © Nr29 2012 76 – 100 % Employer brand: STERK Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 36
Afsluiting
© Nr29 2012 38
© Nr29 2012 39
© Nr29 2012 40
Meer informatie • Boek Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand • www.employer-branding.nl • www.nr29.nl • www.arbeidsmarktcommunicatie.eu © Nr29 2012 41
Succes! martijn@nr29.nl | www.nr29.nl

More Related Content

Binden en vinden van medewerkers met uw identiteit

  • 1. Binden en vinden van medewerkers met uw identiteit Martijn Hemminga, 23 april 2012
  • 8. Agenda Korte kennismaking Identiteit bij binden & boeien Identiteit bij werving en employer branding © Nr29 2012 8
  • 9. Werkwijze • Interactie • Discussie • Opdrachten • Presentatie na afloop te downloaden • What happens in this workshop… © Nr29 2012 9
  • 10. Korte kennismaking: Wie van u is… • HRM-professional • Communicatie/pr-professional? • Marketingprofessional? • Docent marketing & communicatie? • Projectmanager? • Werkzaam bij een non-profit-organisatie? © Nr29 2012 • Werkzaam bij een profit-organisatie? • (Mede) verantwoordelijk voor arbeidsmarktcommunicatie/employer branding? 10
  • 11. Martijn Hemminga 2006 Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie 2007 Nr29 arbeidsmarktmanagement & -communicatie 2008 Vakmagazine Werf& 2011 Van het Werven amc-professionals 2012 Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand En ook o.a.: Amcinfo.nl, Vacatureteksten.info, © Nr29 2012 Recruitmentsites.info, Interne-communicatie.info, Communicatieplan.info, ... 11 •11
  • 13. Uw medewerkers zijn uw merk • Identiteit wordt gevormd door medewerkers • Goed werkgeverschap is uitgangspunt voor interne en externe employer branding • Binden aan de organisatie en boeien met interessant werk © Nr29 2012 • Waardoor wordt u gebonden & geboeid? 13
  • 14. Bindingscriteria vs. bindingsinstrumenten Bindingsinstrumenten Bindingscriteria Arbeidsfase Inhoud werk Carrièremogelijkheden Employee Leiderschap Interne comm. Organisatie Value Cultuurprogramma Propositions Mensen © Nr29 2012 Arbeidsvoorwaarden Bron: Nr29 14
  • 15. Bindingsfactoren & bindingscriteria • Die redenen waarom medewerkers bij u blijven werken • Indien onderscheidend ten opzichte van concurrentie: Employee Value Proposition • EVP geldt ook extern: waarom mensen bij u willen werken, waarom ze ambassadeur willen © Nr29 2012 zijn en waarom ze terug willen keren 15
  • 16. Waarom binden & boeien? 1. Verloop 2. Productiviteit 3. Continuïteit 4. Kennisbehoud 5. Vertrouwen 6. Trots op werkgever 7. Medewerkers-werven-medewerkers © Nr29 2012 8. Behouden is goedkoper dan werven 9. Basis van employer branding (Be good… and tell it) 10. Hogere klanttevredenheid en winst Bronnen: Watson Wyatt | People in Business | Personnel Today •16 16
  • 17. Waarom binden & boeien? 10. Hogere klanttevredenheid en winst • Jumbo klantvriendelijkste bedrijf van Nederland in 2007 en 2008 • In 2009, 2010 en 2011 is Jumbo meest klantvriendelijke supermarkt © Nr29 2012 •Bron: Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland, september 2011, Marketresponse 17
  • 18. Waarom binden & boeien? 10. Hogere klanttevredenheid en winst © Nr29 2012 •18 18
  • 19. Van medewerkerstevredenheid tot engagement Engagement Commitment © Nr29 2012 Medewerkerstevredenheid 19
  • 20. Mate waarin medewerkers engaged zijn 100% 90% 80% 33 70% 67 Engaged 60% 50% Niet engaged 40% 30% 49 Actief niet engaged 20% 26 10% © Nr29 2012 0% 7 18 Topwerkgevers Gemiddeld Bron: Worldwide employee engagement, Gallup, 2010 20
  • 21. Mate waarin medewerkers engaged zijn • Sinds 2000 bezig met engagement • Engagement moet bijdragen aan omzet • Effectief leiderschap zorgt voor engagement • + 10% engagement heeft geleid tot + 4% sales, © Nr29 2012 wat + $160 miljoen omzet heeft opgeleverd •Bron: RBS, Employee Engagement conference 31 maart 2011 21
  • 22. Omschrijf in een aantal woorden de identiteit van uw organisatie ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. Nuchter ………………………….. ………………………….. Informeel ………………………….. ………………………….. Pragmatisch ………………………….. ………………………….. Open en stimulerend ………………………….. ………………………….. Kansen voor ideeën © Nr29 2012 ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 22
  • 23. Werkelijke en gewenste identiteit intern extern Gewenste Werkelijke Identiteit Identiteit © Nr29 2012 23
  • 24. Gewenste identiteit: kernwaarden © Nr29 2012 24
  • 25. Identiteit bij werving en employer branding
  • 26. Employer branding is © Nr29 2012 •26 26
  • 27. Employer branding is • Een authentieke en onderscheidende voorkeurspositie verkrijgen en behouden als werkgever in de mindset van (potentiële) medewerkers en hun beïnvloeders met als doel het aantrekken en behouden van de juiste medewerkers © Nr29 2012 Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 27
  • 28. Som van alles waar men aan denkt bij Philips (als werkgever) Internationaal Sense & Simplicity Flexibele werktijden Verheugde Innovatief Ontwikkelings- klanten mogelijkheden Eindhoven 13e maand Wake up light © Nr29 2012 Sterk Omkoopschandaal Medisch employer brand Polen Design Reorganisaties PSV •28 28
  • 29. Wat zijn de doelen om aan employer branding te doen? Voor communicatie Voor HR/Recruitment 1. Binden en boeien 1. Talent werven 2. Krapte arbeidsmarkt 2. Inspelen op krapte 3. Trots van medewerkers 3. Binden en boeien © Nr29 2012 Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 29
  • 30. Onderscheidend employer brand neerzetten is lastig Welke Big 4 werkgever is dit? a. PwC b. Deloitte c. Ernst & Young d. KPMG © Nr29 2012 30
  • 31. Onderscheidend employer brand neerzetten is lastig © Nr29 2012 31
  • 32. Wat zijn de 3 grootste knelpunten m.b.t. employer branding? 57% Budget 42% 37% Tijd/fte 39% 41% Bepalen unieke en onderscheidende positie 38% 49% Draagvlak bij management 33% 25% Communicatie tussen afdelingen 30% © Nr29 2012 15% Bepalen van EVP 22% 11% Draagvlak bij medewerkers 15% 11% Employer Brand extern communiceren 13% Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 32
  • 33. Werkelijke identiteit uitgangspunt intern extern Gewenste Werkelijke Imago Identiteit Identiteit © Nr29 2012 33
  • 35. Hoeveel procent een sterk employer brand 1. Wij hebben een multidisciplinaire werkgroep met Recruitment of HR in de lead 2. Binnen het directie/management wordt employer branding actief gedragen 3. Wij hebben voor employer branding een strategie van minimaal 2 jaar 4. Medewerkertevredenheid is een 8 of hoger 5. Minimaal 80% van de medewerkers beveelt onze organisatie aan 6. Het totale verloop is lager dan 15% per jaar 7. Minimaal 2/3 van de mensen die we aannemen zijn na 3 jaar nog in dienst 8. We staan in de top 10 van favoriete werkgeverslijstjes © Nr29 2012 9. Minimaal 30% van de aannames komt binnen via eigen medewerkers (referral) 10. Minimaal 40% van de vacatures vullen we intern op (doorstroming) TOTAAL: % Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 35
  • 36. Hoeveel procent een sterk employer brand 0 – 25% Employer brand: ZWAK 25 – 50% Employer brand: MATIG 51 – 75% Employer brand: REDELIJK © Nr29 2012 76 – 100 % Employer brand: STERK Bron: Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand, 2012 36
  • 41. Meer informatie • Boek Bouwen aan Het Nieuwe Employer Brand • www.employer-branding.nl • www.nr29.nl • www.arbeidsmarktcommunicatie.eu © Nr29 2012 41