BizReach x Marketo連携
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2017/09/27に開催した 「レバレジーズ x ビズリーチ」マーケツール連携の裏側全部語ります。で使用したスライドです。
BizReach x Marketo連携
- 2. # 大内 允介（おおうち まさゆき） # 株式会社ビズリーチ # カスタマーサクセスグループ エンジニア リーダー # 愛知県名古屋市出身 # 工学部 応用理工学 # 2015年10月 ビズリーチ入社 # 前職はSIerで社内システムの開発 自己紹介
- 4. # BizReach x Marketo連携 # 惭补谤办别迟辞のリード登録/更新 - 課題 - 解決策 # 惭补谤办别迟辞のリードトラッキング - 課題 - 解決策 # Marketo連携での失敗談 Agenda
- 5. ?求人紹介メール ?その他一括メール BizreachとMarketoの関係 Amazon SES 求職者 ?メールマガジン ?CRMメール ?フィジビリ施策系 Amazon RDS Amazon EC2 Amazon EC2 Marketoと既存のメールシステムを組み合わせてメール送信している。
- 7. ?求人紹介メール ?その他一括メール BizreachとMarketoの関係 Amazon SES 求職者 ?メールマガジン ?CRMメール ?フィジビリ施策系 Amazon RDS Amazon EC2 Amazon EC2 求職者（リード）に紐付くデータでセグメントする 場合はMarketoは大得意！ CRMメールや個人の属性に沿ったメールは Marketoから送信するようリプレイス
- 8. ?求人紹介メール ?その他一括メール BizreachとMarketoの関係 Amazon SES 求職者 ?メールマガジン ?CRMメール ?フィジビリ施策系 Amazon RDS Amazon EC2 Amazon EC2 求人の情報など、求職者（リード）に紐付かない データはMarketoには連携しづらい。 求人のレコメンドメールなどは 既存のメールシステムをそのまま利用。
- 9. ?求人紹介メール ?その他一括メール BizreachとMarketoの関係 Amazon SES 求職者 ?メールマガジン ?CRMメール ?フィジビリ施策系 Amazon RDS Amazon EC2 Amazon EC2 本日はここを話します！
- 10. Marketo連携 REST API Munchkin API (JavaScript) リードの登録/更新だけでなく様々な機能 Cookie情報とリードの紐付け 任意のField（会員IDなど）で連携可能 メールアドレスでのみ連携可能 リクエスト数上限あり（ 50,000 / 日） 上限なし Marketo連携でまずやることはリードの登録更新とリードトラッキング！ REST API と Munchkin API (JavaScript)を利用します。
- 11. 惭补谤办别迟辞のリード登録/更新
- 12. 会員登録 リード登録 「求職者情報」をAPIでMarketoに連携し、リードを登録?更新する。 退会 リード更新 レジュメ更新 リード更新 REST API によるMarketo連携 リード削除 ID: 100 ID: 100 ID: 100
- 13. 会員登録 リード登録 退会 リード更新 レジュメ更新 リード更新 REST API によるMarketo連携 リード削除 ID: 100 ID: 100 ID: 100 「求職者情報」を、REST API使って単純にMarketoに連携するだけ？
- 15. （Marketoが特別な訳ではなくて、外部連携系の APIではごく自然な話） REST API Munchkin API (JavaScript) リードの一括登録/更新など様々な機能 Cookie情報とリードの紐付け 任意のField（会員IDなど）で連携可能 メールアドレスでのみ連携可能 リクエスト数上限あり（ 50,000 / 日） 上限なし REST API にはリクエスト数に上限があります。 課題：APIのリクエスト上限の壁
- 16. すべての情報をリアルタイムで連携した場合、 APIのリクエスト数上限（50,000 / 日）を超えてしまう！ BtoCの会員制サービスの場合、ユーザーの状態変化や行動が非常に多い。 職務経歴書の更新などはまとめてやりますよね？ ビズリーチの会員数は何十万人。 会員が職務経歴書を更新する度に、 APIを叩いていたら大変！ 課題：APIのリクエスト上限の壁
- 17. だったらどうするの？
- 19. ?求職者ID ?メールアドレス ?姓、名 ?性別 ?現住所 ?生年月日 ?転職意向、転職経験 ?プレミアムフラグ ?求職者ステータス ?求職者クラス ?求職者登録日 ?最終ログイン日 ?レジュメ最終更新日 ?業種、職種 ?メルマガ配信フラグ ?スカウト利用フラグ ?スカウト受信数 ?スカウト開封数 ?メッセージ開封数(すべて) ?返信数 ?応募数 ?ヘッドハンターへの相談数 ?気になる求人数 ?興味ある(タレントプール)数 ?求人検索数 ?レジュメ更新数 ?メール開封数 ?メールクリック数 ?ログイン数 ?スカウト受信数 ?レジュメ被検索数 ?レジュメ被閲覧数 求職者情報 求職者行動データ(1週, 2週, 4週, 13週, 26週) 即時性は必要 Marketoへの連携項目を確認してみる
- 20. ?求職者ID ?メールアドレス ?姓、名 ?性別 ?現住所 ?生年月日 ?転職意向、転職経験 ?プレミアムフラグ ?求職者ステータス ?求職者クラス ?求職者登録日 ?最終ログイン日 ?レジュメ最終更新日 ?業種、職種 ?メルマガ配信フラグ ?スカウト利用フラグ ?スカウト受信数 ?スカウト開封数 ?メッセージ開封数(すべて) ?返信数 ?応募数 ?ヘッドハンターへの相談数 ?気になる求人数 ?興味ある(タレントプール)数 ?求人検索数 ?レジュメ更新数 ?メール開封数 ?メールクリック数 ?ログイン数 ?スカウト受信数 ?レジュメ被検索数 ?レジュメ被閲覧数 求職者情報 求職者行動データ(1週, 2週, 4週, 13週, 26週) 即時性は不要 Marketoへの連携項目を確認してみる
- 29. タグ追加だけではうまくいきません
- 30. REST API Munchkin API (JavaScript) リードの一括登録/更新など様々な機能 Cookie情報とリードの紐付け 任意のField（会員IDなど）で連携可能 メールアドレスでのみ連携可能 リクエスト数上限あり（ 50,000 / 日） 上限なし 課題：重複リードが生まれる Munchkin API （JavaScript）は任意のField（会員ID）で連携できない。 （メールアドレスと秘密鍵を暗号化した文字列で、リードを一意に特定する）
- 33. だったらどうするの？
- 35. 案1: Munchkin API の呼び出し頻度を変更する メールアドレスが変更された場合 リードが更新されるまでの15分間はリードトラッキングを行わない！ ログイン メアド変更 ページ遷移 リード更新 Activity登録秘密鍵＋メアド 秘密鍵＋新メアド 求職者ID：100 bbb@xxx.com 求職者ID：100 bbb@xxx.com 15min ページ遷移 Activity登録
- 36. 案1: Munchkin API の呼び出し頻度を変更する メールアドレスが変更された場合、 リードが更新されるまでの15分間はリードトラッキングを行わない！ メリット デメリット リードの重複を簡単に防ぐことが出来る。 （連携前に更新有無を確認するだけ） トラッキングされない情報が数％発生する。 →これを許容できれば、それで良い。
- 37. 案2: KARTE x Marketo連携を利用する ｘ
- 38. 案2: KARTE x Marketo連携を利用する 現状リアルタイムで行動データがトラッキング出来ているKARTEを利用。 KARTEに溜まった行動データをMarketoに連携できる？（一括 or 即時） リード連携 カスタムアクティビティー連携？ イベント（行動データ）連携 求職者情報連携
- 39. 案2: KARTE x Marketo連携を利用する メリット すべての行動のトラッキングが可能！ Marketo と KARTE の連携施策が打てる！ 連携はやや複雑になる.... カスタムアクティビティー連携でAPIを利用する必要がある？ リクエスト制限でAPI使用できない場合、トラッキングデータが リアルタイムでなくなる。（＝トリガーにしづらい） デメリット 現状リアルタイムで行動データがトラッキング出来ているKARTEを利用。 KARTEに溜まった行動データをMarketoに連携できる？（一括 or 即時）
- 41. この后の恳亲会で解决されるかも？
- 44. AmazonSQSを利用した自動リランの仕組みを導入しました。 ?アクセストークンの有効期限切れの場合は、再取得して、即時リラン。 ?それ以外の原因で失敗した場合は、 SQSに積んで、次回実行時にリラン。 自動リランの仕組みを導入 Amazon RDS Amazon EC2 Amazon SQS 更新失敗したIDを キューに積む 次回実行時に キューからIDを 取得してリラン