ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Báo cáo sử dụng internet tại việt nam năm 2011 yahoo

•
•
Đoàn Văn Mạnh
Đoàn Văn Mạnh

Báo cáo sử dụng internet tại việt nam năm 2011 do Yahoo cung cấp.

1 of 30
Net Index 2011 – Một số điểm nổi bật Vietnam No part of this document may be quoted, reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means – electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise – without the written permission of Yahoo! Southeast Asia Pte. Ltd. and TNS Media Vietnam.
Dự án Yahoo!-Kantar Media Net Index 2011 Tại Yahoo! & Kantar Media, chúng tôi tin rằng những hiểu biết thấu đáo dựa vào thực tế sẽ thúc đẩy hình thành quyết định! • Năm 2009 dự án Yahoo!-Kantar Media Net Index được khởi xướng để nghiên cứu tìm hiểu người dùng Internet ở Việt Nam • Dự án được tiếp tục thực hiện năm 2010 nhằm nghiên cứu những thay đổi về thói quen, sở thích và ưu tiên của người dùng Internet • Năm 2011 dự án nghiên cứu tiếp tục được cải tiến nhằm phản ánh kịp thời toàn cảnh xã hội kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng, trong khi vẫn duy trì các tiêu chí đo lường quan trọng để theo dõi & nghiên cứu những biến động theo thời gian.
Thiết kế nghiên cứu • Phương pháp Phỏng vấn trực tiếp • Phạm vi khảo sát Khu vực nội thành của 4 TP chính – Hà Nội, Đà Nẵng, TP. HCM & Cần Thơ • Đối tượng Nam & nữ 15-54 tuổi có sử dụng Internet trong vòng 1 tháng vừa qua • Số lượng mẫu 1,500 • Ph/pháp chọn mẫu Chọn mẫu xác suất qua nhiều giai đoạn • Thời gian thực hiện Tháng 1- 2/2011
Toàn cảnh biến động trong 12 tháng qua
Tỷ lệ sử dụng Internet (hàng ngày) đã vượt qua tỷ lệ nghe đài và đọc báo in … 2010 2011 % dân số 94 98 Yesterday 36 40 10 5 22 23 33 42 0 0 TV NEWSPAPER 100 98.8 Last week MAGAZINE 76 65.3 46 23.3 RADIO 33 35.9 INTERNET 47 52.3 CINEMA 3.8 4 100 99 Last Month 77 70 56 39 36 40 52 56 11 15 Base: Dân số 15-54 tuổi ở khu vực nội thành của 4 TP chính Source: Kantar Media MHS 2009 Wave 2 , April 2011 dataset (Fieldwork Week 33 2011 – Week 4 2011)
Tỷ lệ dùng Internet ở các TP chính đều tăng … % dùng Internet trong tháng qua 2010 2011 65 59 56 57 52 50 50 49 38 36 4 THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐÀ NẴNG HCMC CẦN THƠ Base: Dân số 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Kantar Media MHS 2009 Wave 2 , April 2011 dataset (Fieldwork Week 33 2011 – Week 4 2011)
Thu thập thông tin, giải trí và liên lạc với người khác là những hoạt động chính … Những hoạt động trong 3 tháng qua 2010 2011 Đọc tin tức trực tuyến 97 97 Truy cập trang chủ các Cổng internet 96 96 Sử dụng công cụ tìm kiếm (search engine) 95 96 Đọc tin tức giải trí/về các nhân vật nổi tiếng 79 80 Gửi tin nhắn qua Internet 77 73 Đọc tin tức thể thao 60 66 Tải xuống/tải lên các tập tin nhạc trực tuyến 64 61 Gửi/nhận email 63 60 Chơi game trực tuyến 50 57 Truy cập các trang mạng xã hội 41 55 Truy cập các trang diễn đàn/nhóm cộng động 51 40 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2010 / 2011
Internet tiếp tục được giới trẻ đón nhận… % dùng Internet trong tháng qua 2010 2011 91 89 84 78 65 61 62 56 56 58 52 51 47 46 36 32 24 20 Tổng Cộng 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-50 Nam Nữ Nhóm tuổi Giới tính Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Kantar Media MHS 2009 Wave 2 , April 2011 dataset (Fieldwork Week 33/2010 – Week 4/2011)
…và được thúc đẩy bởi các nội dung giải trí được ưa chuộng Những nội dung được quan tâm Tổng số 15-19 tuổi 20-24 tuổi trên các cổng Internet (Portals) (%) (Index) (Index) Tin tức giải trí 61 111 95 Âm nhạc trong nước 57 126 117 Tin tức XH do mạng cập nhật 52 97 98 Tin trong nước/địa phương 51 72 91 Video/hình ảnh thú vị 45 125 105 Âm nhạc quốc tế 45 138 117 Tin thế giới 44 75 94 Phong cách sống 42 96 102 Giới thiệu phim, tivi, kịch v.v. 42 123 103 Thể thao 39 85 89 Trò chơi điện tử 38 152 115 Du lịch 30 104 91 Cập nhật tin tức giao thông 27 63 91 Tin tức kinh doanh 26 38 76 Nhật ký điện tử (blogs) 24 150 124 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Truy cập tại các điểm công cộng giảm dần… và truy cập di động sắp vượt Internet Cafe… Nơi truy cập Internet (%) 88 75 2010 2011 42 36 29 28 30 17 18 19 13 13 12 13 Nhà mình Trường học Nơi làm việc Nhà bạn bè Internet Cafes Dùng Laptop tại ĐTDĐ hoặc điểm truy cập PDA WIFI Câu hỏi: Trong 3 tháng qua Anh/Chị thường truy cập Internet ở những nơi nào sau đây? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Tỷ lệ truy cập Internet bằng ĐTDĐ tăng mạnh nhất ở Cần Thơ & Đà nẵng… % truy cập Internet bằng ĐTDĐ 61 2010 2011 46 34 30 26 25 21 19 12 14 Total HA NOI DA NANG HCM CITY CAN THO Câu hỏi: Trong 3 tháng qua Anh/Chị thường truy cập Internet ở những nơi nào sau đây? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!—Kantar MediaNet Index Vietnam 2010 / 2011
Chất xúc tác cho tăng trưởng: Thiết bị giá rẻ, cước phí & giá thuê bao giảm dần và khuyến mãi ồ ạt Thiết bị hiện đại có thể Hình thức thuê bao đa Các chiến dịch tiếp thị mua dễ dàng với giá dạng với cước phí hợp & khuyến mại trong thấp lý hơn toàn ngành
Dấu ấn của người dùng Internet Việt Nam trong môi trường số đang biến đổi? 1. Sự tiến triển của mạng xã hội 2. Giao dịch trực tuyến (mua hàng theo nhóm/e- commerce)
Mạng xã hội ở Việt Nam đang thay đổi như thế nào?
Mạng xã hội tăng trưởng đều đặn… Email và Messenger vẫn là phương thức liên lạc chủ đạo % thực hiện các hoạt động trực tuyến trong 3 tháng qua Mạng xã hội Email Messenger 77 73 63 60 55 41 2010 2011 2010 2011 2010 2011 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2011
ĐTDĐ với vai trò chất xúc tác, cho phép kết nối ở mọi nơi và cập nhật tức thì … % sử dụng thiết bị để cập nhật các trang mạng xã hội Mobile Phone Browser Máy tính cá nhân 15% Mobile 98% Phone SMS 1.7% Câu hỏi: Anh/Chị thường xem hoặc cập nhật các trang Mạng xã hội của mình bằng cách nào? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Mạng xã hội được giới trẻ đặc biệt ưa chuộng % sử dụng mạng xã hội trong 3 tháng qua 73 71 55 58 38 30 18 Total 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-54 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Mạng xã hội khởi đầu với các mối liên hệ thân hữu … sau đó sẽ mở rộng phạm vi giao lưu Đối tượng giao lưu thường xuyên nhất (%) Bạn thân 94 Người quen biết trong thế giới ảo 37 Những người do bạn bè giới thiệu 37 Thành viên gia đình 30 Bạn bè đã mất liên lạc 28 Người ngoài thành phố/nước ngoài 26 Những người bạn chỉ gặp 1 hoặc 2 lần 19 Đồng nghiệp 18 Câu hỏi: Ai là người mà Anh/Chị thường xuyên tương tác trên mạng xã hội?? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Sự suy giảm của mạng xã hội đã được nói đến nhiều ở các thị trường phát triển như USA Facebook có số lượng truy cập giảm mạnh ở Mỹ & Canada khi Facebook có sự suy giảm về số tổng số người sử dụng trên thế người sử dụng trẻ tuổi. giới đạt gần 700 triệu. softpedia, June 12th, 2011 Inside facebook, june 12th, 2011 CÙNG CÔ ĐƠN Mạng xã hội đang trên đà suy giảm Tại sao chúng ta kỳ vọng nhiều hơn vào công nghệ, nhưng trông đợi vào nhau lại ít hơn trước? Smart Insights, April 12th, 2011 By Sherry Turkle
Mạng xã hội chủ yếu là nơi tự thể hiện mình, nhưng người Việt vẫn chưa giao lưu một cách có chọn lọc … Quan điểm về mạng xã hội (%) Tôi thực sự có thể bày tỏ nhiều điều trong cuộc sống/tính 28 cách của tôi - những điều mà bình thường tôi không thổ lộ Tôi cảm thấy hòa hợp hơn với những gì đang xảy ra trong 26 xã hội Giúp tôi trở nên cơi mở hơn so với khi gặp tôi trực tiếp 25 Tôi cảm thấy bớt lúng túng, ngượng ngùng hơn khi giao tiếp 23 trên các trang mạng xã hội Tôi đã tìm thấy nhiều người như tôi, cùng chia sẻ sở thích 20 với tôi Tôi thực sự chỉ cố gắng tìm kiếm những người chân thật 17 Tôi đã trở nên kén chọn hơn đối với những người tôi giao 13 thiệp Câu hỏi: Sử dụng thang điểm từ 1 đến 10, Anh/Chị có thể cho biết mức độ đồng ý của mình với những nhận định sau đây? : Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Sự tiến triển của mạng xã hội – Tóm tắt • Mạng xã hội phù hợp với phương thức liên lạc “1 người với nhiều người” (one-to-many) … thư điện tử và tin nhắn vẫn là phương tiện chủ đạo để liên lạc cá nhân (one-to-one). • Sự tăng trưởng liên tục của mạng xã hội ở Việt Nam có thể sẽ nâng cao nhận thức của người dùng về sự cần thiết phải xây dựng “các bức tường” trong hệ thống mạng hiện hữu ... Hiện nay nhiều người dường như vẫn chưa có nhận thức này!
Giao dịch trực tuyến – Bức tranh hỗn hợp
Nền tảng của thương mại điện tử ở Việt Nam Di sản thương Nạn hàng giả Lệ thuộc nhiều Hạ tầng CNTT mại truyền vào quan hệ cá và ngân hàng thống & hàng nhái nhân “đang tiến bộ” Thiếu “sự tín nhiệm và đảm Người mua cần bảo”… Thương Người mua cảm Mức độ tin cậy/tín phải xem xét hàng mại hiện đại mặc thấy thoải mái khi nhiệm thấp trong hóa trực tiếp để nhiên khuyến mua hàng ở chỗ giao dịch trực đảm bảo chất khích người ta quen biết tuyến lượng đến tận nơi mua sắm Sự ngần ngại cố hữu đối với giao dịch thương mại qua Internet
Mặc dù vậy, người ta vẫn dùng Internet để tìm hiểu, so sánh và “mua sắm” … Tỷ lệ có thực hiện giao dịch trực Khả năng mua hàng trực tuyến tuyến trong 12 tháng qua trong 12 tháng tới (%) 18 Sẽ không mua 61 Có thể sẽ mua 39 2011 Câu hỏi: Trong 12 tháng qua, Anh/Chị có thực hiện việc mua các sản phẩm trực tuyến nào không, cho dù hình thức thanh toán có thể không phải trực tuyến? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-TNS Net Index Vietnam 2011
Với độ tín nhiệm và mức tiện lợi trong thanh toán điện tử còn hạn chế, việc thanh toán chủ yếu được thực hiện trực tiếp … Phương thức thanh toán khi mua hàng trực tuyến (%) Tiền mặt (trao tay) 93 Trả qua tài khoản ATM/ngân hàng 18 Thẻ ghi nợ (Debit card) 14 Thẻ tín dụng (Credit card) 11 Gửi tiền vào tài khoản tại ngân hàng 5 Trả tiền trực tuyến (ví dụ Paypal) 2 Ngân hàng điện tử (qua Internet) 2 Không dùng tiền mặt (hàng đổi hàng) 1 Câu hỏi: Phương thức thanh toán nào sau đây Anh/Chị đã từng sử dụng? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có mua hàng trực tuyến trong 12 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Gần đây các website mua hàng theo nhóm như Groupon đã tạo được sự quan tâm chú ý đáng kể… Groupon đã được Forbes – “một Trong vòng 3 năm qua, một ngành công ty phát triển nhanh nhất trong hoàn toàn mới được biết dưới cái tên lịch sử” khởi xướng. Năm ngoái đạt Mua hàng theo nhóm đã bất ngờ doanh số trên 760 triệu USD, và kỳ nổi lên và đang tăng trưởng với tốc vọng năm nay sẽ lên tới con số 1 tỷ độ chóng mặt. USD. nzherald.com Forbes
Mua hàng theo nhóm (Group Buying) Các website này thỏa thuận các mức chiết khấu áp dụng cho các loại hàng hóa & dịch vụ phổ biến, và các sự kiện văn hóa bằng việc gửi email hàng ngày đến hàng ngàn thành viên đăng ký. Giao dịch chỉ được thực hiện khi có 1 số lượng tối thiểu thành viên đồng ý mua.
Mức độ hiểu biết khá cao, nhưng mức độ quan tâm khá hạn chế…cần có nhiều hướng dẫn/tư vấn Mức độ hiểu biết về Mức độ quan tâm đến việc mua hàng theo nhóm Mua hàng theo nhóm Vô cùng Rất quan quan tâm tâm 3 10 Không hiểu 21 Hoàn toàn Khá quan không tâm 21 quan tâm Hiểu 58 46 Không rõ 21 Ít quan tâm 20 Câu hỏi : a) Sau khi nghe giải thích về mua hàng theo nhóm, Anh/Chị hiểu khái niệm này ở mức độ thế nào? b) Sau khi nghe giải thích về mua hàng theo nhóm, mức độ quan tâm của Anh/Chị đối với vấn đề này như thế nào? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
Mua hàng theo nhóm – Tóm tắt • Với những hạn chế về cơ sở hạ tầng, những cơ hội mà thương mại điện tử có thể đem lại vẫn còn trong giai đoạn sơ khai. • Hiện tại người mua và người bán đã có thể gặp gỡ trực tuyến, nhưng họ chủ yếu vẫn “giao dịch ngoại tuyến” … Đó là thách thức chủ yếu của các website mua hàng theo nhóm. • Để các website mua hàng trực tuyến có thể thành công, cần phải có sự thay đổi về tư duy… cần phải giải thích, hướng dẫn & tư vấn cho mọi người về khái niệm mua hàng theo nhóm để phá bỏ tập quán ngần ngại thanh toán trực tuyến.
Đúc kết các điểm chính 1. Tỷ lệ người dùng Internet hàng ngày đã vượt qua tỷ lệ nghe đài và đọc báo ở các TP chính … Đọc tin tức vẫn là hoạt động phổ biến nhất. 2. Truy cập Internet bằng ĐTDĐ đang tăng lên nhanh chóng, nhất là ở các TP cấp 2 (như Đà Nẵng & Cần Thơ). 3. Mua hàng theo nhóm có tiềm năng lớn, nhưng mức độ tiện lợi và dễ dàng trong thanh toán điện tử sẽ quyết định tốc độ tăng trưởng.

More Related Content

Báo cáo sử dụng internet tại việt nam năm 2011 yahoo

  • 1. Net Index 2011 – Một số điểm nổi bật Vietnam No part of this document may be quoted, reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means – electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise – without the written permission of Yahoo! Southeast Asia Pte. Ltd. and TNS Media Vietnam.
  • 2. Dự án Yahoo!-Kantar Media Net Index 2011 Tại Yahoo! & Kantar Media, chúng tôi tin rằng những hiểu biết thấu đáo dựa vào thực tế sẽ thúc đẩy hình thành quyết định! • Năm 2009 dự án Yahoo!-Kantar Media Net Index được khởi xướng để nghiên cứu tìm hiểu người dùng Internet ở Việt Nam • Dự án được tiếp tục thực hiện năm 2010 nhằm nghiên cứu những thay đổi về thói quen, sở thích và ưu tiên của người dùng Internet • Năm 2011 dự án nghiên cứu tiếp tục được cải tiến nhằm phản ánh kịp thời toàn cảnh xã hội kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng, trong khi vẫn duy trì các tiêu chí đo lường quan trọng để theo dõi & nghiên cứu những biến động theo thời gian.
  • 3. Thiết kế nghiên cứu • Phương pháp Phỏng vấn trực tiếp • Phạm vi khảo sát Khu vực nội thành của 4 TP chính – Hà Nội, Đà Nẵng, TP. HCM & Cần Thơ • Đối tượng Nam & nữ 15-54 tuổi có sử dụng Internet trong vòng 1 tháng vừa qua • Số lượng mẫu 1,500 • Ph/pháp chọn mẫu Chọn mẫu xác suất qua nhiều giai đoạn • Thời gian thực hiện Tháng 1- 2/2011
  • 4. Toàn cảnh biến động trong 12 tháng qua
  • 5. Tỷ lệ sử dụng Internet (hàng ngày) đã vượt qua tỷ lệ nghe đài và đọc báo in … 2010 2011 % dân số 94 98 Yesterday 36 40 10 5 22 23 33 42 0 0 TV NEWSPAPER 100 98.8 Last week MAGAZINE 76 65.3 46 23.3 RADIO 33 35.9 INTERNET 47 52.3 CINEMA 3.8 4 100 99 Last Month 77 70 56 39 36 40 52 56 11 15 Base: Dân số 15-54 tuổi ở khu vực nội thành của 4 TP chính Source: Kantar Media MHS 2009 Wave 2 , April 2011 dataset (Fieldwork Week 33 2011 – Week 4 2011)
  • 6. Tỷ lệ dùng Internet ở các TP chính đều tăng … % dùng Internet trong tháng qua 2010 2011 65 59 56 57 52 50 50 49 38 36 4 THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐÀ NẴNG HCMC CẦN THƠ Base: Dân số 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Kantar Media MHS 2009 Wave 2 , April 2011 dataset (Fieldwork Week 33 2011 – Week 4 2011)
  • 7. Thu thập thông tin, giải trí và liên lạc với người khác là những hoạt động chính … Những hoạt động trong 3 tháng qua 2010 2011 Đọc tin tức trực tuyến 97 97 Truy cập trang chủ các Cổng internet 96 96 Sử dụng công cụ tìm kiếm (search engine) 95 96 Đọc tin tức giải trí/về các nhân vật nổi tiếng 79 80 Gửi tin nhắn qua Internet 77 73 Đọc tin tức thể thao 60 66 Tải xuống/tải lên các tập tin nhạc trực tuyến 64 61 Gửi/nhận email 63 60 Chơi game trực tuyến 50 57 Truy cập các trang mạng xã hội 41 55 Truy cập các trang diễn đàn/nhóm cộng động 51 40 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2010 / 2011
  • 8. Internet tiếp tục được giới trẻ đón nhận… % dùng Internet trong tháng qua 2010 2011 91 89 84 78 65 61 62 56 56 58 52 51 47 46 36 32 24 20 Tổng Cộng 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-50 Nam Nữ Nhóm tuổi Giới tính Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Kantar Media MHS 2009 Wave 2 , April 2011 dataset (Fieldwork Week 33/2010 – Week 4/2011)
  • 9. …và được thúc đẩy bởi các nội dung giải trí được ưa chuộng Những nội dung được quan tâm Tổng số 15-19 tuổi 20-24 tuổi trên các cổng Internet (Portals) (%) (Index) (Index) Tin tức giải trí 61 111 95 Âm nhạc trong nước 57 126 117 Tin tức XH do mạng cập nhật 52 97 98 Tin trong nước/địa phương 51 72 91 Video/hình ảnh thú vị 45 125 105 Âm nhạc quốc tế 45 138 117 Tin thế giới 44 75 94 Phong cách sống 42 96 102 Giới thiệu phim, tivi, kịch v.v. 42 123 103 Thể thao 39 85 89 Trò chơi điện tử 38 152 115 Du lịch 30 104 91 Cập nhật tin tức giao thông 27 63 91 Tin tức kinh doanh 26 38 76 Nhật ký điện tử (blogs) 24 150 124 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 10. Truy cập tại các điểm công cộng giảm dần… và truy cập di động sắp vượt Internet Cafe… Nơi truy cập Internet (%) 88 75 2010 2011 42 36 29 28 30 17 18 19 13 13 12 13 Nhà mình Trường học Nơi làm việc Nhà bạn bè Internet Cafes Dùng Laptop tại ĐTDĐ hoặc điểm truy cập PDA WIFI Câu hỏi: Trong 3 tháng qua Anh/Chị thường truy cập Internet ở những nơi nào sau đây? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 11. Tỷ lệ truy cập Internet bằng ĐTDĐ tăng mạnh nhất ở Cần Thơ & Đà nẵng… % truy cập Internet bằng ĐTDĐ 61 2010 2011 46 34 30 26 25 21 19 12 14 Total HA NOI DA NANG HCM CITY CAN THO Câu hỏi: Trong 3 tháng qua Anh/Chị thường truy cập Internet ở những nơi nào sau đây? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!—Kantar MediaNet Index Vietnam 2010 / 2011
  • 12. Chất xúc tác cho tăng trưởng: Thiết bị giá rẻ, cước phí & giá thuê bao giảm dần và khuyến mãi ồ ạt Thiết bị hiện đại có thể Hình thức thuê bao đa Các chiến dịch tiếp thị mua dễ dàng với giá dạng với cước phí hợp & khuyến mại trong thấp lý hơn toàn ngành
  • 13. Dấu ấn của người dùng Internet Việt Nam trong môi trường số đang biến đổi? 1. Sự tiến triển của mạng xã hội 2. Giao dịch trực tuyến (mua hàng theo nhóm/e- commerce)
  • 14. Mạng xã hội ở Việt Nam đang thay đổi như thế nào?
  • 15. Mạng xã hội tăng trưởng đều đặn… Email và Messenger vẫn là phương thức liên lạc chủ đạo % thực hiện các hoạt động trực tuyến trong 3 tháng qua Mạng xã hội Email Messenger 77 73 63 60 55 41 2010 2011 2010 2011 2010 2011 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 16. ĐTDĐ với vai trò chất xúc tác, cho phép kết nối ở mọi nơi và cập nhật tức thì … % sử dụng thiết bị để cập nhật các trang mạng xã hội Mobile Phone Browser Máy tính cá nhân 15% Mobile 98% Phone SMS 1.7% Câu hỏi: Anh/Chị thường xem hoặc cập nhật các trang Mạng xã hội của mình bằng cách nào? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 17. Mạng xã hội được giới trẻ đặc biệt ưa chuộng % sử dụng mạng xã hội trong 3 tháng qua 73 71 55 58 38 30 18 Total 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-54 Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 18. Mạng xã hội khởi đầu với các mối liên hệ thân hữu … sau đó sẽ mở rộng phạm vi giao lưu Đối tượng giao lưu thường xuyên nhất (%) Bạn thân 94 Người quen biết trong thế giới ảo 37 Những người do bạn bè giới thiệu 37 Thành viên gia đình 30 Bạn bè đã mất liên lạc 28 Người ngoài thành phố/nước ngoài 26 Những người bạn chỉ gặp 1 hoặc 2 lần 19 Đồng nghiệp 18 Câu hỏi: Ai là người mà Anh/Chị thường xuyên tương tác trên mạng xã hội?? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 19. Sự suy giảm của mạng xã hội đã được nói đến nhiều ở các thị trường phát triển như USA Facebook có số lượng truy cập giảm mạnh ở Mỹ & Canada khi Facebook có sự suy giảm về số tổng số người sử dụng trên thế người sử dụng trẻ tuổi. giới đạt gần 700 triệu. softpedia, June 12th, 2011 Inside facebook, june 12th, 2011 CÙNG CÔ ĐƠN Mạng xã hội đang trên đà suy giảm Tại sao chúng ta kỳ vọng nhiều hơn vào công nghệ, nhưng trông đợi vào nhau lại ít hơn trước? Smart Insights, April 12th, 2011 By Sherry Turkle
  • 20. Mạng xã hội chủ yếu là nơi tự thể hiện mình, nhưng người Việt vẫn chưa giao lưu một cách có chọn lọc … Quan điểm về mạng xã hội (%) Tôi thực sự có thể bày tỏ nhiều điều trong cuộc sống/tính 28 cách của tôi - những điều mà bình thường tôi không thổ lộ Tôi cảm thấy hòa hợp hơn với những gì đang xảy ra trong 26 xã hội Giúp tôi trở nên cơi mở hơn so với khi gặp tôi trực tiếp 25 Tôi cảm thấy bớt lúng túng, ngượng ngùng hơn khi giao tiếp 23 trên các trang mạng xã hội Tôi đã tìm thấy nhiều người như tôi, cùng chia sẻ sở thích 20 với tôi Tôi thực sự chỉ cố gắng tìm kiếm những người chân thật 17 Tôi đã trở nên kén chọn hơn đối với những người tôi giao 13 thiệp Câu hỏi: Sử dụng thang điểm từ 1 đến 10, Anh/Chị có thể cho biết mức độ đồng ý của mình với những nhận định sau đây? : Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có sử dụng Mạng xã hội trong 3 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 21. Sự tiến triển của mạng xã hội – Tóm tắt • Mạng xã hội phù hợp với phương thức liên lạc “1 người với nhiều người” (one-to-many) … thư điện tử và tin nhắn vẫn là phương tiện chủ đạo để liên lạc cá nhân (one-to-one). • Sự tăng trưởng liên tục của mạng xã hội ở Việt Nam có thể sẽ nâng cao nhận thức của người dùng về sự cần thiết phải xây dựng “các bức tường” trong hệ thống mạng hiện hữu ... Hiện nay nhiều người dường như vẫn chưa có nhận thức này!
  • 22. Giao dịch trực tuyến – Bức tranh hỗn hợp
  • 23. Nền tảng của thương mại điện tử ở Việt Nam Di sản thương Nạn hàng giả Lệ thuộc nhiều Hạ tầng CNTT mại truyền vào quan hệ cá và ngân hàng thống & hàng nhái nhân “đang tiến bộ” Thiếu “sự tín nhiệm và đảm Người mua cần bảo”… Thương Người mua cảm Mức độ tin cậy/tín phải xem xét hàng mại hiện đại mặc thấy thoải mái khi nhiệm thấp trong hóa trực tiếp để nhiên khuyến mua hàng ở chỗ giao dịch trực đảm bảo chất khích người ta quen biết tuyến lượng đến tận nơi mua sắm Sự ngần ngại cố hữu đối với giao dịch thương mại qua Internet
  • 24. Mặc dù vậy, người ta vẫn dùng Internet để tìm hiểu, so sánh và “mua sắm” … Tỷ lệ có thực hiện giao dịch trực Khả năng mua hàng trực tuyến tuyến trong 12 tháng qua trong 12 tháng tới (%) 18 Sẽ không mua 61 Có thể sẽ mua 39 2011 Câu hỏi: Trong 12 tháng qua, Anh/Chị có thực hiện việc mua các sản phẩm trực tuyến nào không, cho dù hình thức thanh toán có thể không phải trực tuyến? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!-TNS Net Index Vietnam 2011
  • 25. Với độ tín nhiệm và mức tiện lợi trong thanh toán điện tử còn hạn chế, việc thanh toán chủ yếu được thực hiện trực tiếp … Phương thức thanh toán khi mua hàng trực tuyến (%) Tiền mặt (trao tay) 93 Trả qua tài khoản ATM/ngân hàng 18 Thẻ ghi nợ (Debit card) 14 Thẻ tín dụng (Credit card) 11 Gửi tiền vào tài khoản tại ngân hàng 5 Trả tiền trực tuyến (ví dụ Paypal) 2 Ngân hàng điện tử (qua Internet) 2 Không dùng tiền mặt (hàng đổi hàng) 1 Câu hỏi: Phương thức thanh toán nào sau đây Anh/Chị đã từng sử dụng? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính có mua hàng trực tuyến trong 12 tháng qua Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 26. Gần đây các website mua hàng theo nhóm như Groupon đã tạo được sự quan tâm chú ý đáng kể… Groupon đã được Forbes – “một Trong vòng 3 năm qua, một ngành công ty phát triển nhanh nhất trong hoàn toàn mới được biết dưới cái tên lịch sử” khởi xướng. Năm ngoái đạt Mua hàng theo nhóm đã bất ngờ doanh số trên 760 triệu USD, và kỳ nổi lên và đang tăng trưởng với tốc vọng năm nay sẽ lên tới con số 1 tỷ độ chóng mặt. USD. nzherald.com Forbes
  • 27. Mua hàng theo nhóm (Group Buying) Các website này thỏa thuận các mức chiết khấu áp dụng cho các loại hàng hóa & dịch vụ phổ biến, và các sự kiện văn hóa bằng việc gửi email hàng ngày đến hàng ngàn thành viên đăng ký. Giao dịch chỉ được thực hiện khi có 1 số lượng tối thiểu thành viên đồng ý mua.
  • 28. Mức độ hiểu biết khá cao, nhưng mức độ quan tâm khá hạn chế…cần có nhiều hướng dẫn/tư vấn Mức độ hiểu biết về Mức độ quan tâm đến việc mua hàng theo nhóm Mua hàng theo nhóm Vô cùng Rất quan quan tâm tâm 3 10 Không hiểu 21 Hoàn toàn Khá quan không tâm 21 quan tâm Hiểu 58 46 Không rõ 21 Ít quan tâm 20 Câu hỏi : a) Sau khi nghe giải thích về mua hàng theo nhóm, Anh/Chị hiểu khái niệm này ở mức độ thế nào? b) Sau khi nghe giải thích về mua hàng theo nhóm, mức độ quan tâm của Anh/Chị đối với vấn đề này như thế nào? Base: Người dùng Internet 15-54 tuổi ở khu vực Nội thành của 4 TP chính Source: Yahoo!—Kantar Media Net Index Vietnam 2011
  • 29. Mua hàng theo nhóm – Tóm tắt • Với những hạn chế về cơ sở hạ tầng, những cơ hội mà thương mại điện tử có thể đem lại vẫn còn trong giai đoạn sơ khai. • Hiện tại người mua và người bán đã có thể gặp gỡ trực tuyến, nhưng họ chủ yếu vẫn “giao dịch ngoại tuyến” … Đó là thách thức chủ yếu của các website mua hàng theo nhóm. • Để các website mua hàng trực tuyến có thể thành công, cần phải có sự thay đổi về tư duy… cần phải giải thích, hướng dẫn & tư vấn cho mọi người về khái niệm mua hàng theo nhóm để phá bỏ tập quán ngần ngại thanh toán trực tuyến.
  • 30. Đúc kết các điểm chính 1. Tỷ lệ người dùng Internet hàng ngày đã vượt qua tỷ lệ nghe đài và đọc báo ở các TP chính … Đọc tin tức vẫn là hoạt động phổ biến nhất. 2. Truy cập Internet bằng ĐTDĐ đang tăng lên nhanh chóng, nhất là ở các TP cấp 2 (như Đà Nẵng & Cần Thơ). 3. Mua hàng theo nhóm có tiềm năng lớn, nhưng mức độ tiện lợi và dễ dàng trong thanh toán điện tử sẽ quyết định tốc độ tăng trưởng.