Bootcamp 12 mei 2011
•
0 likes•312 views
Presentatie Bootcamp 12 mei 2011. Gegeven voor Michiel van Gaalen en Jeroen Riekwel.
Bootcamp 12 mei 2011
- 1. 12 mei 2011 Hashtag: #FinchLine Hohopublic / hohopublic
- 2. FinchLine • Onderdeel van HowardsHome • Content curatie & distributieplatform
- 3. Vandaag… Inleiding media monitoring Essentiele social media cijfers voor uw organisatie Cases Zelf aan de slag
- 6. Enkele cijfers 9 mln. Nederlanders 1,4 mln Nederlanders 0,3 – 0,8 mln Nederlanders 5,6 mln Nederlanders 3.743.520 mln Nederlanders
- 7. Show me the money! Nieuwe manier van communiceren Return on investment Wat kost het me? Wat levert het op? Waar stop ik mijn muntjes in…
- 9. Social media doelstellingen Mature • Social = belegd in organisatie Intermediate • Social aware • Training • CRM integratie • Ervaring opdoen • Inzichten ipv metrics • Tellingen van fans / volgers • Uiteindelijk: Strategie Novice • Kennis • Presence • Zenden • Monitoring / nulmeting
- 10. Klantinzicht
- 11. Klantenservice
- 12. Omzet
- 13. Branding
- 14. PR
- 15. Waarom Media Monitoring? Onderdeel strategie Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren Luisteren en reageren op vragen / Service Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
- 16. Gebruikers binnen de organisatie Gebruik voor organisatie Marketing Beleids Klantenservice medewerkers Management / Communicatie directie HRM Woordvoering
- 17. EDET Model • Volgen • Browse • Meten • Zoek • Bekijk Track Explore Engage Discover • Reageer • Analyseer • Twitter / • Relaties Facebook • Bronnen • LinkedIn
- 18. Meten is een dagtaak • Fora (Kassa, Radar)  # negatieve comments, aantal x gelezen • Review- en opiniesites (Zoover)  Hoogte en aantal beoordeling • Sociale netwerken (Linkedin, Hyves)  # volgers, aantal groepsleden • Blogs (web-log.nl)  Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments • Microblogs (Twitter)  Volgers, retweets, influence score • Bookmarksites (Delicious)  Aantal links • Media sharing sites (Youtube, Flickr)  Aantal likes, commentaar
- 21. Media Monitoring Grid Jezelf Concurrentie Omgeving Klanten Campagnes Onderwerpen Organisatie Naam concurrent Leveranciers Vragen Titel / markers uit Partij Concurrerende Regelgeving Klachten persberichten en Personen merken Branche Leads campagnes Personen bij concurrenten Hoe vaak komen Zie wanneer Welke Monitoren vragen Hoe wordt mijn we in het nieuws? concurrentie in het onderwerpen zijn die online gesteld campagne nieuws is actueel? worden. opgepikt in diverse In welke media kanalen? Vragen wordt over ons Welke media hebben Welke media Reageren op geschreven? een voorkeur voor schrijven over mijn klachten/ Waar moet ik mijn concurrent business opmerkingen campagne Sentiment? seeden? Welke klachten spelen er
- 24. Op tijd op de hoogte
- 25. Wat doet FinchLine? • Monitoren nieuws,social media, Twitter • Doorlopend scannen • Nederlandstalige bronnen en filters • Analyse op sentiment, personen, organisaties • DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen • Attenderen / Alerts
- 26. Demo
- 27. Recap Bootcamp • Belangrijkste social monitoring termen en issues • Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine • Blijf ons volgen via twitter @finchline • Social Media ROI Whitepaper • Bedankmail en evaluatie • FinchLine gaan gebruiken?
- 28. Contact @finchline Michiel.van.gaalen@finchline.nl