![@finchline [email_address] Contact](https://image.slidesharecdn.com/bootcamp8juni2011-110609090551-phpapp01/85/FinchLine-Bootcamp-8-juni-2011-18-320.jpg)
FinchLine Bootcamp 8 juni 2011
- 1. 8 juni 2011 Hashtag: #FinchLine
- 2. Ìý
- 3. FinchLine Onderdeel van HowardsHome 10 jaar ervaring met actueel nieuws 300 klanten Content curatie & distributieplatform
- 6. Waarom Media Monitoring? Onderdeel strategie Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren Luisteren en reageren op vragen Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
- 8. Meten is een dagtaak
- 9. Eerst doelstellingen dán pas effectiviteit Fase Doelstellingen Budget voor Social ROI relevantie Begin Kennis opdoen Laag Nauwelijks Ìý Roadmap / strategie bepalen Ìý Ìý Ìý Presence regelen Ìý Ìý Ìý Zenden Ìý Ìý Ìý Ìý Ìý Ìý Midden Trainen personeel Gemiddeld Gemiddeld / leren Ìý Ervaring opdoen Ìý Ìý Ìý Tellingen maken Ìý Ìý Ìý Ìý Ìý Ìý Gevorderd Bedrijf is social aware Hoog Afhankelijk van doelstellingen Ìý Data geintegreerd met CRM Ìý Ìý Ìý Inzichten ipv metrics Ìý Ìý
- 10. Stappenplan
- 11. Media Monitoring Grid Jezelf Organisatie Partij Personen Hoe vaak komen we in het nieuws? In welke media wordt over ons geschreven? Sentiment? Concurrentie Naam concurrent Concurrerende merken Personen bij concurrenten Zie wanneer concurrentie in het nieuws is Welke media hebben een voorkeur voor concurrent Welke klachten spelen er Omgeving Leveranciers Regelgeving Branche Welke onderwerpen zijn actueel? Welke media schrijven over mijn business Klanten Vragen Klachten Leads Monitoren vragen die online gesteld worden. Reageren op klachten/ opmerkingen Campagnes Titel / markers uit persberichten en campagnes Hoe wordt mijn campagne opgepikt in diverse kanalen? Waar moet ik mijn campagne seeden?
- 13. Ìý
- 14. Op tijd op de hoogte
- 15. Wat doet FinchLine? Monitoren nieuws,social media, Twitter Doorlopend scannen Nederlandstalige bronnen en filters Analyse op sentiment, personen, organisaties DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen Attenderen / Alerts
- 16. Demo
- 17. Recap Bootcamp Belangrijkste social monitoring termen en issues Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine Blijf ons volgen via twitter @finchline Bedankmail en evaluatie FinchLine gaan gebruiken?
Editor's Notes
- Op hyves worden dagelijks ca 3 miljoen krabbels geplaatst Als er een stoeptegel scheef ligt dan lees je dit 1 minuut later op Twitter, mét foto Lokaal nieuws verschijnt als waarheid op Nujij en Watuzegt Of Social media van belang is is een gepasseerd station Vraag is met name; moet ik me als gemeente erin mengen
- Marketing: merkonderzoek / concurrentie Beleids / projectmedewerkers: volgen ontwikkelingen binnen bepaald vakgebied Communicatie: Hoe doet mijn persbericht het? Woordvoerders: Wat speelt er waar ik vanaf moet weten? HRM: hoe kom ik aan nieuwe mensen Management: Hoe (vaak) zijn we in het nieuws, doen we het beter dan onze concurrenten Klantenservice / sales: reageren op klantvragen
- Direct de cijfers in duiken is niet verstandig
- Beginnen met nulmeting, wat wordt er over je gezegd, in welke media en door wie Vragen die je stelt kunnen verschillen per persoon (beleidsmedewerker die gaat over gebiedsontwikkeling anders dan burgemeester)
- De gemeente Roosendaal, inclusief Nispen, Heerle, Wouwse plantage is iedere dag in het nieuws. Je wilt dagelijks of liefst continu op de hoogte zijn wat er door journalisten wordt gepubliceerd. Door wie waarover
- Sentiment uitleg Omslag belangrijk Twitter en social hebben voorspellende waarde