10. Meten is een dagtaak Fora (Kassa, Radar) Review- en opiniesites (Zoover) Sociale netwerken (Linkedin, Hyves) Blogs (web-log.nl) Microblogs (Twitter) Bookmarksites (Delicious) Media sharing sites (Youtube, Flickr) # negatieve comments, aantal x gelezen Hoogte en aantal beoordeling # volgers, aantal groepsleden Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments Volgers, retweets, influence score Aantal links Aantal likes, commentaar
13. Basisvragen Monitoring Hoe zorg ik ervoor dat ik weet wat zich online afspeelt rond mijn bedrijf/merk? Wat is de waarde die sociale media voor mijn bedrijf/merk vertegenwoordigen? Wat is het belang van sociale media voor mijn bedrijf? Waar moet ik mijn tijd en geld aan besteden om zo effectief mogelijk met social media aan de slag te gaan? Hoe bereid ik mijn bereik / invloed uit?
14. Bepaal doelstellingen Voordat je start met meten: Leg vooraf vragen vast Leg je metrics / KPI’s vast - Het aantal kandidaten dat we werven via Twitter moet met 50% stijgen - Het aantal retweets van onze vacatures moet stijgen met 200% Wat doet onze concurrentie op het gebied van sociale media Over welke hoofdthema’s wordt geklaagd op fora # volgers, # retweets Kandidaten zelf geïdentificeerd via Twitter (zelf zoeken) Kandidaten aangedragen via Twitter (personen die kandidaat tippen) Bezoek aan vacaturepagina via Twitter
15. Media Monitoring Grid Jezelf Organisatie Partij Personen Hoe vaak komen we in het nieuws? In welke media wordt over ons geschreven? Sentiment? Concurrentie Naam concurrent Concurrerende merken Personen bij concurrenten Zie wanneer concurrentie in het nieuws is Welke media hebben een voorkeur voor concurrent Welke klachten spelen er Omgeving Leveranciers Regelgeving Branche Welke onderwerpen zijn actueel? Welke media schrijven over mijn business Klanten Vragen Klachten Leads Monitoren vragen die online gesteld worden. Reageren op klachten/ opmerkingen Campagnes Titel / markers uit persberichten en campagnes Hoe wordt mijn campagne opgepikt in diverse kanalen? Waar moet ik mijn campagne seeden?
19. Wat doet FinchLine? Monitoren nieuws,social media, Twitter Doorlopend scannen Nederlandstalige bronnen en filters Analyse op sentiment, personen, organisaties DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen
21. Recap Bootcamp Belangrijkste social monitoring termen en issues Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine Blijf ons volgen via twitter @finchline Bedankmail en evaluatie FinchLine gaan gebruiken?
#5: Naam, functie, bedrijf Gebruk je SoMe al, hoe Openingsvragen: Wie heeft er al een echte social media strategie? Wat wil je voor jouw organisatie met social bereiken? “ Ik moet mijn organisatie nog overtuigen dat we social media moeten gebruiken” Wie Twittert, facebook, hyves? Wie heeft al een LinkedIn bedrijfspagina aangemaakt? Hoeveel volgers?
#7: Op hyves worden dagelijks ca 3 miljoen krabbels geplaatst Als er een stoeptegel scheef ligt dan lees je dit 1 minuut later op Twitter, mét foto Lokaal nieuws verschijnt als waarheid op Nujij en Watuzegt Of Social media van belang is is een gepasseerd station Vraag is met name; moet ik me als gemeente erin mengen
#8: Onderdeel van je (social) strategie, alles start met luisteren PR: weet wat er over je geschreven wordt, meten effect Service: luisteren (en reageren) op klantvragen Marketing: Verkrijgen inzicht in product/merk en concurrentie Directie: Voorkomen van T-mobile horrorscenario’s / issue updates
#9: Marketing: merkonderzoek / concurrentie Beleids / projectmedewerkers: volgen ontwikkelingen binnen bepaald vakgebied Communicatie: Hoe doet mijn persbericht het? Woordvoerders: Wat speelt er waar ik vanaf moet weten? HRM: hoe kom ik aan nieuwe mensen Management: Hoe (vaak) zijn we in het nieuws, doen we het beter dan onze concurrenten Klantenservice / sales: reageren op klantvragen
#11: Direct de cijfers in duiken is niet verstandig
#15: Doelstellingen: - Het aantal kandidaten dat we werven via Twitter moet met 50% stijgen - Het aantal retweets van onze vacatures moet stijgen met 200% Vragen: Wat doet onze concurrentie op het gebied van sociale media Over welke hoofdthema’s wordt geklaagd op fora KPI’s # volgers # retweets Kandidaten zelf geidentificeerd via Twitter (zelf zoeken) Kandidaten aangedragen via Twitter (personen die kandidaat tippen) Bezoek aan vacaturepagina via Twitter
#17: Beginnen met nulmeting, wat wordt er over je gezegd, in welke media en door wie Vragen die je stelt kunnen verschillen per persoon (beleidsmedewerker die gaat over gebiedsontwikkeling anders dan burgemeester)
#18: De gemeente Roosendaal, inclusief Nispen, Heerle, Wouwse plantage is iedere dag in het nieuws. Je wilt dagelijks of liefst continu op de hoogte zijn wat er door journalisten wordt gepubliceerd. Door wie waarover
#19: Sentiment uitleg Omslag belangrijk Twitter en social hebben voorspellende waarde
![@finchline [email_address] [email_address] Contact](https://image.slidesharecdn.com/20101209bootcamp-101213060659-phpapp02/85/Bootcamp-9-december-2010-22-320.jpg)