Boty jako przyszłość aplikacji mobilnych?
•
2 likes•7,016 views
'Boty jako przyszłość aplikacji mobilnych?', Forum IAB 2016, 09.06.2016, Warszawa, Polska.
Boty jako przyszłość aplikacji mobilnych?
- 1. Boty jako przyszłość aplikacji mobilnych? Monika Mikowska
- 2. Slajd pochodzi z podsumowania roku: http://www.slideshare.net/mmikowska/2015-year-in-review-mobile (źródło: jestem.mobi)
- 3. źródło: BI Intelligence Liczba MAU 4 najpopularniejszych komunikatorów mobilnych przekroczyła MAU 4 aplikacji społecznościowych
- 4. Najpopularniejsze komunikatory mobilne (podział na kraje) źródło: GlobalWebIndex (mapa na qz.com)
- 5. Najpopularniejsze komunikatory mobilne (podział wg właściciela) źródło: GlobalWebIndex (mapa na qz.com)
- 16. Więcej o doświadczeniach CNN na digiday.com
- 18. Zobacz koncept wg We are Social Media (gif)
- 19. “Pisałem boty zanim to było ǻԱ!”
- 26. Nie chodzi o zmianę technologiczną, a gotowość na zmianę… mentalną mobimoni #ForumIAB
- 28. Firmy są już bardzo aktywne w komunikatorach mobilnych źródło: KPCB, raport Mary Meeker “INTERNET TRENDS 2016“ (01.06.2016)
- 29. źródło: KPCB Hyatt Rogers Aktywna obsługa klienta na Messengerze od listopada 2015 roku (sprawdzanie dostepności, rezerwacji, zamawianie dodatkowych usług podczas pobytu) Efekt: 20-krotny wzrost liczby otrzymywanych wiadomości (w skali 1 miesiąca) Aktywna obsługa klienta na Messengerze od grudnia 2015 roku (zadawanie pytań, aktualizacja danych w koncie, zmiana taryf) Efekt: 65% wzrostu satysfakcji klientów i 65% mniej skarg i reklamacji
- 31. Dzisiejsze boty realizują 2 funkcje: - informacyjną - sprzedażową
- 35. “I realized that using these robo-assistants is like trying to talk politics with a toddler.” Darren Orf
- 37. Tolerancja dla przeciętnych botów jest mniejsza niż dla przeciętnych aplikacji mobimoni #ForumIAB
- 40. Obserwuj, jak nowe trendy adaptują “zwykli” ludzie mobimoni #ForumIAB
- 42. Licz czas! Użytkownicy zawsze wybiorą najkrótszą drogę do celu. mobimoni #ForumIAB
- 44. Pizza Hut app
- 45. Koniec z instalacjami nowych aplikacji mobilnych? mobimoni #ForumIAB
- 46. 80%czasu w aplikacjach mobilnych jest spędzane tylko w 5ulubionych. mobimoni #ForumIAB źródło: Forrester Research (luty 2015)
- 47. Aplikacje roku 2013 1. Facebook 2. Google Search 3. Google Play 4. YouTube 5. Google Maps 6. Gmail 7. Instagram 8. Maps (Apple) 9. Stocks 10. Twitter 1. Facebook 2. YouTube 3. Facebook Messenger 4. Google Search 5. Google Play 6. Google Maps 7. Gmail 8. Instagram 9. Apple Music 10. Maps (Apple) Aplikacje roku 2015 Dane wg raportów The Nielsen Company, na podstawie średniej liczby aktywnych użytkowników aplikacji.
- 48. Aplikacje roku 2013 1. Facebook 2. Google Search 3. Google Play 4. YouTube 5. Google Maps 6. Gmail 7. Instagram 8. Maps (Apple) 9. Stocks 10. Twitter 1. Facebook 2. YouTube 3. Facebook Messenger 4. Google Search 5. Google Play 6. Google Maps 7. Gmail 8. Instagram 9. Apple Music 10. Maps (Apple) Aplikacje roku 2015 Dane wg raportów The Nielsen Company, na podstawie średniej liczby aktywnych użytkowników aplikacji.
- 49. Na świecie posiadacze smartfonów korzystają średnio z 10 aplikacji dziennie i 25 miesięcznie. mobimoni #ForumIAB źródło: Yahoo (styczeń 2016)
- 50. W Polsce posiadacze smartfonów korzystają średnio z 5 aplikacji dziennie i 12 miesięcznie. mobimoni #ForumIAB źródło: TNS Polska na zleenie jestem.mobi (maj 2016)
- 51. Boty nie zastąpią aplikacji. Lepsze aplikacje zastąpią aplikacje. mobimoni #ForumIAB
- 52. ‘Conversations as a Platform’ teza Microsoftumobimoni #ForumIAB
- 53. Powodzenia!
- 54. the mobee dick Monika Mikowska monika@mobeedick.com mobimoniMOBILE UX DESIGN STUDIO mobeedick.com