ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Bpm2011 белайчук v2

•
•
Anatoly Belychook
Anatoly Belychook

Выступление на конференции CNews, октябрь 2011

1 of 16
Серьезный BPM-консалтингАнатолий БелайчукБизнес-Консоль – президент, к.т.н.
Такой разный BPMBPM уровень 0Самоорганизующаяся организацияBPM уровень 1Описание, моделирование, оптимизацияBPM уровень 2Автоматизация потоков работBPM уровень 3Управление сквозными процессамисеть взаимодействующих процессовкороткий цикл усовершенствования06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»2
Степени зрелости BPM06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»3мы работаем здесьУровень 0самоорганизующаяся компанияУровень 1описание и моделирование бизнес-процессовУровень 2автоматизация потоков работУровень 3управление сквозными процессамиBPM’2011: промежуточные итогиАктивыЗрелые BPMS (включая open source)Процессные шаблоны и паттерныКонсультанты с опытом реализации BPMПассивыПо-прежнему сложно «продать» BPM бизнесуBPM не перерастает в программу бизнес-инноваций06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»4
Как «продать» проект BPMвнутри организацииСпонсор проекта просит объяснить, как успех проекта BPM отразится в строке прибылей и убытков компании06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»5
Оцените эффект проекта BPM до его началаЭто лучше, чем отвечать на неприятные вопросы после завершения проектаЧто изменилось, кроме форм на экранах компьютеров пользователей?Как проект BPM отразился на строке прибылей и убытков компании?Второй попытки не будет06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»6
Все определяется выбором бизнес-процессаКраткосрочный потенциал улучшениясколько денег приносит рассматриваемый бизнес-процесс?сколько стоит рассматриваемый бизнес-процесс?насколько эффективен бизнес-процесс?является ли процесс «бутылочным горлышком»?Долгосрочный потенциал = бонусповышение качествалояльность существующих клиентовпривлекательность для потенциальных клиентоввыигрыш темпа у конкурентовСпособен ли поставщик BPM оценить эти факторы?он может дать методологию поиска ответов06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»7
Автоматизация – вопрос третьей очередностиБизнес-проблемагде мы теряем деньги?где мы упускаем прибыль?где мы не отвечаем ожиданиям клиентов?где мы упускаем открывающиеся возможности?Процессная проблемакакой бизнес-процесс отвечает за проблему?Требования к процессуфункциональностьметрики и показатели06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»8
Метрики и показателиНельзя управлять тем, что невозможно измерить?проблема: метрики и показатели меняются в ходе проекта в результате переосмысления бизнес-процессаПоказатель может быть качественнымбизнес-проблема идентифицированавладелец процесса найден«как вы поймете, что стало лучше?»06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»9
Как превратить проект BPMв долгосрочную программуBPM, реализованный как ИТ-проектпо схеме «водопада», не имеет перспективОдноразовый проект BPM не превращает организацию в процессно-ориентированную06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»10
Процессная культураПроцессное управление – системное решение проблем иерархических организацийПроцессное управление подразумевает:управление компанией на основе формализованных бизнес-процессовуправление жизненным циклом бизнес-процесса–разработка, исполнение, мониторинг, доработкаУсовершенствование бизнес-процесса – это не переход к идеальному «to-be», а бег за удаляющимся горизонтомНевозможно превзойти конкурентов,используя стандартные бизнес-процессы06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»11
Особенности проектов BPMВнедрения BPM «под ключ» не бываеторганизация обязана разрабатывать и развивать ключевые бизнес-процессы своими силамине рассчитывайте найти их в открытом доступе или приобрести готовыми вместе с коробочным софтомНе бывает непрерывного усовершенствования за фиксированные деньгиBPM – не проект с фиксированным бюджетом, а сумма, ежемесячно выделяемая на усовершенствование бизнес-процесcов06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»12
Ключевые компетенцииЕсли вы отдали управление своими бизнес-процессами ИТ или внешним консультантам, то они и будут ими управлятьНеобходимые собственные компетенции:процессный анализ(от value chain до workflow)процессная нотация (BPMN)управление проектами с изменчивыми требованиями (agile методологии)06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»13
BPMNкак связующая нить06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»14BPMNEPCIDEFUMLУровень 0самоорганизующаяся компанияУровень 1описание и моделирование бизнес-процессовУровень 2автоматизация потоков работУровень 3управление сквозными процессамиТренинги по BPMNТри дня по 8 акад.часовBPMN101: Нотация BPMNBPMN102: Практика BPMNBPMN103: Исполняемый BPMNwww.bpmntraining.ruотзывырасписаниеонлайновый заказwww.bpmnforum.ru«что не так в моей диаграмме?»06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»15
06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»Спасибо за вниманиеВопросы?БелайчукАнатолий Анатольевичbell@b-k.ruwww.b-k.ruwww.mainthing.ruwww.bpmntraining.ru16
Bpm2011 белайчук v2
Bpm2011 белайчук v2

More Related Content

Bpm2011 белайчук v2

  • 2. Такой разный BPMBPM уровень 0Самоорганизующаяся организацияBPM уровень 1Описание, моделирование, оптимизацияBPM уровень 2Автоматизация потоков работBPM уровень 3Управление сквозными процессамисеть взаимодействующих процессовкороткий цикл усовершенствования06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»2
  • 3. Степени зрелости BPM06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»3мы работаем здесьУровень 0самоорганизующаяся компанияУровень 1описание и моделирование бизнес-процессовУровень 2автоматизация потоков работУровень 3управление сквозными процессамиBPM’2011: промежуточные итогиАктивыЗрелые BPMS (включая open source)Процессные шаблоны и паттерныКонсультанты с опытом реализации BPMПассивыПо-прежнему сложно «продать» BPM бизнесуBPM не перерастает в программу бизнес-инноваций06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»4
  • 4. Как «продать» проект BPMвнутри организацииСпонсор проекта просит объяснить, как успех проекта BPM отразится в строке прибылей и убытков компании06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»5
  • 5. Оцените эффект проекта BPM до его началаЭто лучше, чем отвечать на неприятные вопросы после завершения проектаЧто изменилось, кроме форм на экранах компьютеров пользователей?Как проект BPM отразился на строке прибылей и убытков компании?Второй попытки не будет06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»6
  • 6. Все определяется выбором бизнес-процессаКраткосрочный потенциал улучшениясколько денег приносит рассматриваемый бизнес-процесс?сколько стоит рассматриваемый бизнес-процесс?насколько эффективен бизнес-процесс?является ли процесс «бутылочным горлышком»?Долгосрочный потенциал = бонусповышение качествалояльность существующих клиентовпривлекательность для потенциальных клиентоввыигрыш темпа у конкурентовСпособен ли поставщик BPM оценить эти факторы?он может дать методологию поиска ответов06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»7
  • 7. Автоматизация – вопрос третьей очередностиБизнес-проблемагде мы теряем деньги?где мы упускаем прибыль?где мы не отвечаем ожиданиям клиентов?где мы упускаем открывающиеся возможности?Процессная проблемакакой бизнес-процесс отвечает за проблему?Требования к процессуфункциональностьметрики и показатели06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»8
  • 8. Метрики и показателиНельзя управлять тем, что невозможно измерить?проблема: метрики и показатели меняются в ходе проекта в результате переосмысления бизнес-процессаПоказатель может быть качественнымбизнес-проблема идентифицированавладелец процесса найден«как вы поймете, что стало лучше?»06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»9
  • 9. Как превратить проект BPMв долгосрочную программуBPM, реализованный как ИТ-проектпо схеме «водопада», не имеет перспективОдноразовый проект BPM не превращает организацию в процессно-ориентированную06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»10
  • 10. Процессная культураПроцессное управление – системное решение проблем иерархических организацийПроцессное управление подразумевает:управление компанией на основе формализованных бизнес-процессовуправление жизненным циклом бизнес-процесса–разработка, исполнение, мониторинг, доработкаУсовершенствование бизнес-процесса – это не переход к идеальному «to-be», а бег за удаляющимся горизонтомНевозможно превзойти конкурентов,используя стандартные бизнес-процессы06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»11
  • 11. Особенности проектов BPMВнедрения BPM «под ключ» не бываеторганизация обязана разрабатывать и развивать ключевые бизнес-процессы своими силамине рассчитывайте найти их в открытом доступе или приобрести готовыми вместе с коробочным софтомНе бывает непрерывного усовершенствования за фиксированные деньгиBPM – не проект с фиксированным бюджетом, а сумма, ежемесячно выделяемая на усовершенствование бизнес-процесcов06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»12
  • 12. Ключевые компетенцииЕсли вы отдали управление своими бизнес-процессами ИТ или внешним консультантам, то они и будут ими управлятьНеобходимые собственные компетенции:процессный анализ(от value chain до workflow)процессная нотация (BPMN)управление проектами с изменчивыми требованиями (agile методологии)06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»13
  • 13. BPMNкак связующая нить06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»14BPMNEPCIDEFUMLУровень 0самоорганизующаяся компанияУровень 1описание и моделирование бизнес-процессовУровень 2автоматизация потоков работУровень 3управление сквозными процессамиТренинги по BPMNТри дня по 8 акад.часовBPMN101: Нотация BPMNBPMN102: Практика BPMNBPMN103: Исполняемый BPMNwww.bpmntraining.ruотзывырасписаниеонлайновый заказwww.bpmnforum.ru«что не так в моей диаграмме?»06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»15
  • 14. 06.10.11CNews «ВРМ 2011: Инновации и реалии»Спасибо за вниманиеВопросы?БелайчукАнатолий Анатольевичbell@b-k.ruwww.b-k.ruwww.mainthing.ruwww.bpmntraining.ru16